合肥電動車上樓管理制度一、總則（一）目的為加強合肥地區電動車管理，預防和減少因電動車上樓引發的火災等安全事故，保障居民生命財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于合肥地區所有住宅小區、商住樓以及其他人員居住或工作的建筑物內電動車的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員生命財產安全放在首位，嚴格杜絕電動車上樓帶來的安全隱患。2.預防為主原則：通過加強宣傳教育、完善設施建設、強化管理措施等手段，提前預防電動車上樓行為的發生。3.綜合治理原則：充分發揮業主、物業、社區等各方力量，共同參與電動車上樓管理工作，形成綜合治理合力。二、管理職責（一）業主/使用人職責1.遵守本管理制度，不得將電動車推進電梯或攜帶至建筑物內的樓梯間、疏散通道、安全出口等公共區域停放或充電。2.積極配合物業及相關部門的管理工作，發現他人有電動車上樓行為時應及時勸阻，并向物業報告。3.按照規定將電動車停放在指定的室外充電區域，并使用符合安全標準的充電設施進行充電。（二）物業服務企業職責1.負責本小區或建筑物內電動車上樓管理工作的具體實施，制定并執行相關管理制度和操作流程。2.在小區或建筑物內顯著位置張貼禁止電動車上樓的宣傳海報，設置溫馨提示牌，提醒業主/使用人遵守規定。3.加強對小區或建筑物內公共區域的巡查，及時發現并制止電動車上樓行為，對不聽勸阻的業主/使用人進行記錄，并上報社區及相關部門。4.負責建設和維護室外電動車停放及充電設施，確保設施安全可靠、正常使用，并做好日常管理和維護工作。5.定期組織開展電動車安全知識宣傳活動，提高業主/使用人的安全意識和自我防范能力。（三）社區職責1.指導和監督物業服務企業開展電動車上樓管理工作，協調解決管理過程中出現的問題。2.將電動車上樓管理工作納入社區安全管理范疇，組織開展聯合檢查和專項整治行動，對存在突出問題的小區或建筑物進行重點督辦。3.負責組織社區居民開展電動車安全宣傳教育活動，普及安全知識，引導居民自覺遵守相關規定。（四）相關部門職責1.消防部門：負責對電動車上樓管理工作進行指導和監督，依法查處違反消防安全規定的行為。對因電動車上樓引發火災事故的，依法追究相關責任單位和人員的法律責任。2.公安部門：負責維護小區或建筑物周邊的治安秩序，對阻礙執行職務、擾亂公共秩序等違法行為依法予以處理。協助相關部門開展電動車上樓管理工作，打擊涉及電動車的違法犯罪活動。3.市場監管部門：負責對電動車銷售市場進行監管，查處銷售不符合國家標準電動車的違法行為。加強對電動車充電設施產品質量的監督檢查，確保產品質量安全。三、禁止行為（一）嚴禁將電動車推進電梯轎廂1.業主/使用人在乘坐電梯時，不得將電動車及其電池、充電器等配件一同推進電梯轎廂。2.電梯使用管理單位應加強對電梯的日常巡查，發現有業主/使用人將電動車推進電梯轎廂的，應及時勸阻，并制止其行為。（二）嚴禁在樓梯間、疏散通道、安全出口等公共區域停放或充電1.建筑物內的樓梯間、疏散通道、安全出口等公共區域是人員疏散和消防救援的通道，嚴禁任何單位和個人在上述區域停放電動車或為電動車充電。2.物業服務企業應加強對公共區域的日常巡查，及時清理違規停放的電動車，并對充電行為進行制止。對不聽勸阻的，應采取拍照、錄像等方式固定證據，并上報相關部門。（三）嚴禁私拉亂接電線為電動車充電1.業主/使用人不得從建筑物內的配電箱、電表箱等公共電力設施處私拉亂接電線，為電動車充電。2.私拉亂接電線充電極易引發電氣火災事故，嚴重威脅人員生命財產安全。物業服務企業發現此類行為應立即制止，并及時通知相關部門進行處理。四、宣傳教育（一）宣傳內容1.電動車上樓的危險性，如引發火災可能導致人員傷亡和財產損失等。2.本管理制度的具體內容和要求，告知業主/使用人禁止行為及相應的處罰措施。3.正確的電動車停放和充電方法，如應停放在室外指定區域，并使用符合安全標準的充電設施等。4.消防安全知識，如火災預防、火災報警、初期火災撲救及逃生自救等常識。（二）宣傳方式1.線上宣傳利用小區或建筑物內的業主微信群、公眾號等平臺，定期發布電動車上樓管理相關信息和安全知識，推送圖文、視頻等宣傳資料。制作電動車上樓管理宣傳短視頻，在小區內的電梯轎廂視頻廣告、社區宣傳欄電子屏等平臺播放，提高宣傳覆蓋面和效果。2.線下宣傳在小區或建筑物內顯著位置張貼禁止電動車上樓的宣傳海報、溫馨提示牌等，確保業主/使用人能夠隨時看到。組織物業服務人員在小區內進行上門宣傳，向業主/使用人發放宣傳資料，講解管理制度和安全知識，提高業主/使用人的知曉率和遵守規定的自覺性。定期開展電動車安全知識講座或培訓活動，邀請消防部門、公安部門等專業人員進行授課，向業主/使用人普及相關法律法規和安全知識，增強業主/使用人的安全意識和自我防范能力。五、設施建設與管理（一）室外電動車停放區域建設1.物業服務企業應根據小區或建筑物內電動車數量及停放需求，合理規劃室外電動車停放區域。停放區域應設置在通風良好、遠離建筑物出入口、樓梯間、疏散通道、安全出口等位置，并符合消防安全要求。2.停放區域應進行硬化處理，設置明顯的停車標識和標線，劃分不同類型電動車的停放區域，確保車輛停放整齊有序。3.在停放區域周邊應設置照明設施，保證夜間停車環境明亮，方便業主/使用人存取車輛。（二）室外電動車充電設施建設1.物業服務企業應按照相關標準和規范，在室外電動車停放區域配套建設充電設施。充電設施應具備過載保護、漏電保護、短路保護等功能，確保充電安全可靠。2.充電設施的數量應根據小區或建筑物內電動車數量合理配置，滿足業主/使用人的充電需求。同時，應設置充電收費標準公示牌，明確定價依據和收費方式。3.充電設施應接入智能充電管理系統，實現遠程監控、計費管理、故障報警等功能。業主/使用人可通過手機APP、刷卡等方式進行充電操作，方便快捷。（三）設施管理與維護1.物業服務企業應建立健全室外電動車停放及充電設施管理制度，明確管理責任人和維護要求，確保設施正常運行。2.定期對充電設施進行檢查和維護，及時更換老化、損壞的部件，確保充電設施的安全性和可靠性。對發現的安全隱患應及時整改，嚴禁設施帶病運行。3.加強對室外電動車停放區域的環境衛生管理，定期清理雜物和垃圾，保持停車區域整潔干凈。六、巡查與處置（一）巡查頻次1.物業服務企業應安排專人負責對小區或建筑物內公共區域進行日常巡查，每日巡查不少于[X]次。2.在重點時段，如早晚高峰、節假日等，應增加巡查頻次，確保及時發現和制止電動車上樓行為。（二）巡查內容1.檢查電梯轎廂內是否有電動車及其配件，是否存在私拉亂接電線為電動車充電的情況。2.查看樓梯間、疏散通道、安全出口等公共區域是否有電動車停放或充電，是否存在占用消防通道的行為。3.檢查室外電動車停放區域車輛停放是否整齊有序，充電設施是否正常運行，有無安全隱患。（三）處置措施1.發現業主/使用人有電動車上樓行為時，巡查人員應立即進行勸阻，告知其行為的危險性和違反本管理制度的規定，并要求其將電動車推至室外指定停放區域。2.對不聽勸阻的業主/使用人，巡查人員應做好記錄，包括業主/使用人姓名、房號、電動車品牌及型號、違規行為等信息，并及時上報物業服務企業負責人。3.物業服務企業負責人應再次與業主/使用人進行溝通，強調禁止電動車上樓的重要性和必要性，督促其立即改正違規行為。如業主/使用人仍不配合，物業服務企業應及時向社區及相關部門報告。4.相關部門接到報告后，應依法對違規行為進行處理。對多次違反規定的業主/使用人，可采取警告、罰款、限制充電等措施，直至依法追究其法律責任。5.對于在巡查過程中發現的其他安全隱患，如充電設施故障、電線老化等，巡查人員應及時記錄并報告物業服務企業，物業服務企業應立即組織維修人員進行整改，確保安全。七、投訴與舉報（一）投訴舉報渠道1.設立專門的投訴舉報電話和郵箱，向業主/使用人公布投訴舉報方式，方便業主/使用人對發現的電動車上樓等違規行為進行投訴舉報。2.在小區或建筑物內顯著位置設置投訴舉報信箱，接受業主/使用人的書面投訴舉報。（二）投訴舉報處理流程1.接到投訴舉報后，物業服務企業應及時進行登記，并安排專人進行調查核實。2.對于情況屬實的投訴舉報，應按照本管理制度的相關規定進行處理，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。3.對投訴舉報人信息應嚴格保密，保護投訴舉報人的合法權益。如發現投訴舉報人故意捏造事實、誣告陷害他人的，應依法追究其責任。八、獎懲機制（一）獎勵措施1.對積極遵守本管理制度，主動勸阻他人電動車上樓行為，表現突出的業主/使用人，物業服務企業可給予一定的物質獎勵或榮譽表彰，如頒發“安全文明業主”證書、贈送小禮品等。2.對在電動車上樓管理工作中提出合理化建議，為改善小區或建筑物安全環境做出貢獻的業主/使用人，物業服務企業應給予相應獎勵，并在小區內進行公開表揚。（二）處罰措施1.對違反本管理制度，將電動車推進電梯轎廂或在樓梯間、疏散通道、安全出口等公共區域停放或充電的業主/使用人，物業服務企業應進行批評教育，并責令其立即改正。2.對多次違反規定的業主/使用人，物業服務企業可采取限制其充電