公司網(wǎng)絡(luò)自動化管理制度總則目的為規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)自動化管理，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率，保障公司信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及網(wǎng)絡(luò)自動化相關(guān)的設(shè)備、系統(tǒng)、人員及操作。基本原則1.安全可靠原則：確保網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的安全性和可靠性，防止信息泄露和系統(tǒng)故障對公司業(yè)務(wù)造成影響。2.高效運行原則：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)自動化流程，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，保障公司業(yè)務(wù)的高效開展。3.規(guī)范管理原則：明確網(wǎng)絡(luò)自動化管理的職責(zé)、流程和規(guī)范，確保各項工作有序進行。4.持續(xù)改進原則：不斷評估和改進網(wǎng)絡(luò)自動化管理工作，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進步的需求。管理職責(zé)網(wǎng)絡(luò)自動化管理小組成立網(wǎng)絡(luò)自動化管理小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司網(wǎng)絡(luò)自動化管理工作。小組成員包括網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)管理員、安全專家等，具體職責(zé)如下：1.網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備的選型、配置、維護和升級。制定和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)自動化方案，確保網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的合理性和擴展性。處理網(wǎng)絡(luò)自動化相關(guān)的故障和問題，及時恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。2.系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)服務(wù)器、存儲等系統(tǒng)的自動化管理，包括系統(tǒng)安裝、配置、備份和恢復(fù)。與網(wǎng)絡(luò)工程師協(xié)作，保障網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)之間的無縫對接和協(xié)同工作。監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)性能問題。3.安全專家制定和實施網(wǎng)絡(luò)自動化安全策略，防范網(wǎng)絡(luò)安全威脅。進行安全漏洞檢測和修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的安全性。開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識。各部門職責(zé)1.使用部門負(fù)責(zé)本部門網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備和系統(tǒng)的日常使用和維護，及時反饋問題。配合網(wǎng)絡(luò)自動化管理小組進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和安全檢查等工作。2.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)自動化技術(shù)的研究和應(yīng)用，為公司提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。參與網(wǎng)絡(luò)自動化項目的規(guī)劃、實施和驗收。協(xié)助其他部門解決網(wǎng)絡(luò)自動化相關(guān)的技術(shù)難題。網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備管理設(shè)備選型與采購1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，由網(wǎng)絡(luò)自動化管理小組提出網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備選型建議。2.采購部門按照公司采購流程進行設(shè)備采購，確保所采購設(shè)備符合選型要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.設(shè)備到貨后，由網(wǎng)絡(luò)自動化管理小組組織相關(guān)人員進行驗收，檢查設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號等是否與采購合同一致，同時進行功能測試，確保設(shè)備正常運行。設(shè)備配置與部署1.網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，對新采購的網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備進行配置。2.在設(shè)備配置過程中，應(yīng)遵循相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保配置的準(zhǔn)確性和安全性。3.設(shè)備配置完成后，進行嚴(yán)格的測試和驗證，確保設(shè)備能夠滿足公司業(yè)務(wù)運行的要求。4.按照公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備部署到相應(yīng)的位置，并進行網(wǎng)絡(luò)連接和調(diào)試。設(shè)備維護與保養(yǎng)1.建立網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備的型號、配置、維護歷史等信息。2.定期對網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)、性能指標(biāo)等，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。3.根據(jù)設(shè)備的使用情況和維護計劃，進行設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、部件更換等維護工作。4.對設(shè)備的軟件進行定期升級，以修復(fù)已知漏洞，提高設(shè)備的安全性和性能。設(shè)備報廢與更新1.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備因技術(shù)過時、損壞無法修復(fù)等原因需要報廢時，由使用部門提出申請，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)自動化管理小組審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.設(shè)備報廢后，按照公司資產(chǎn)處置規(guī)定進行處理。3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進步的需求，適時進行網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備的更新?lián)Q代，確保公司網(wǎng)絡(luò)自動化水平始終保持領(lǐng)先。網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)管理系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計1.網(wǎng)絡(luò)自動化管理小組根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息化發(fā)展規(guī)劃，制定網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的總體架構(gòu)和發(fā)展規(guī)劃。2.在系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計過程中，充分考慮公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、業(yè)務(wù)需求、安全要求等因素，確保系統(tǒng)的可行性和實用性。3.組織相關(guān)人員對系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計方案進行評審，根據(jù)評審意見進行修改和完善。系統(tǒng)開發(fā)與實施1.根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計方案，由信息技術(shù)部門或委托專業(yè)開發(fā)團隊進行網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的開發(fā)。2.在系統(tǒng)開發(fā)過程中，嚴(yán)格遵循軟件開發(fā)規(guī)范和質(zhì)量控制流程，確保系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。3.系統(tǒng)開發(fā)完成后，進行系統(tǒng)測試，包括功能測試、性能測試、安全測試等，確保系統(tǒng)滿足設(shè)計要求。4.組織相關(guān)人員進行系統(tǒng)上線前的培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作，確保用戶能夠熟練使用系統(tǒng)。5.按照預(yù)定計劃進行系統(tǒng)上線實施，確保系統(tǒng)順利切換并穩(wěn)定運行。系統(tǒng)運行與監(jiān)控1.建立網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)運行監(jiān)控機制，實時監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀態(tài)、性能指標(biāo)、用戶操作等信息。2.對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的異常情況進行及時報警和處理，確保系統(tǒng)的正常運行。3.定期對系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)進行分析，評估系統(tǒng)的運行效果，為系統(tǒng)優(yōu)化提供依據(jù)。系統(tǒng)維護與升級1.制定網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)維護計劃，定期對系統(tǒng)進行備份、清理、優(yōu)化等維護工作。2.及時處理系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的故障和問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，適時對系統(tǒng)進行升級，增加新功能，提升系統(tǒng)性能。網(wǎng)絡(luò)自動化安全管理安全策略制定1.安全專家根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)安全需求和相關(guān)法律法規(guī)，制定網(wǎng)絡(luò)自動化安全策略，包括訪問控制策略、數(shù)據(jù)加密策略、安全審計策略等。2.安全策略應(yīng)明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備和系統(tǒng)的安全配置要求、用戶權(quán)限管理、安全事件處理流程等內(nèi)容。3.定期對安全策略進行評估和更新，確保其有效性和適應(yīng)性。安全防護措施1.在網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備和系統(tǒng)上部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等安全防護設(shè)備和軟件，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.對網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)進行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時發(fā)現(xiàn)并消除潛在的安全隱患。3.采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對重要數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中進行加密，防止數(shù)據(jù)泄露。4.建立安全審計機制，對網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的操作和訪問進行審計記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理安全違規(guī)行為。安全培訓(xùn)與教育1.組織開展網(wǎng)絡(luò)自動化安全培訓(xùn)和教育活動，提高員工的安全意識和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識、安全策略、安全操作規(guī)范等，確保員工了解網(wǎng)絡(luò)自動化安全的重要性和相關(guān)要求。3.定期進行安全演練，檢驗和提高公司應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。安全事件處理1.建立網(wǎng)絡(luò)自動化安全事件應(yīng)急響應(yīng)機制，明確安全事件的報告流程、處理流程和責(zé)任分工。2.當(dāng)發(fā)生安全事件時，相關(guān)人員應(yīng)立即報告，并按照應(yīng)急響應(yīng)流程進行處理，及時采取措施控制事件的影響范圍，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。3.對安全事件進行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取相應(yīng)的改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)自動化操作規(guī)范日常操作流程1.網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備和系統(tǒng)的日常操作應(yīng)遵循既定的流程和規(guī)范，確保操作的準(zhǔn)確性和安全性。2.使用部門在進行網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備和系統(tǒng)操作前，應(yīng)提前提交操作申請，說明操作目的、內(nèi)容和預(yù)計影響范圍。3.網(wǎng)絡(luò)自動化管理小組對操作申請進行審核，批準(zhǔn)后方可進行操作。4.操作人員在操作過程中應(yīng)嚴(yán)格按照操作手冊進行操作，記錄操作過程和結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告并處理。變更管理流程1.當(dāng)需要對網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備、系統(tǒng)或配置進行變更時，應(yīng)遵循變更管理流程。2.變更申請人填寫變更申請單，詳細(xì)說明變更的內(nèi)容、原因、影響范圍等。3.網(wǎng)絡(luò)自動化管理小組對變更申請進行評估和審批，制定變更實施計劃和風(fēng)險應(yīng)對措施。4.在變更實施前，進行充分的測試和驗證，確保變更不會對網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的正常運行造成影響。5.變更實施過程中，操作人員應(yīng)密切關(guān)注系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時處理出現(xiàn)的問題。6.變更實施完成后，進行變更驗收，確認(rèn)變更達到預(yù)期效果，并更新相關(guān)文檔。應(yīng)急處理流程1.制定網(wǎng)絡(luò)自動化應(yīng)急處理預(yù)案，明確應(yīng)急處理的流程、責(zé)任人和資源保障等內(nèi)容。2.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)出現(xiàn)故障或安全事件時，相關(guān)人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急處理預(yù)案。3.按照應(yīng)急處理流程，迅速采取措施恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，如切換備用設(shè)備、進行故障排除等。4.在應(yīng)急處理過程中，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件情況，同時做好事件記錄和后續(xù)處理工作。網(wǎng)絡(luò)自動化文檔管理文檔分類與歸檔1.網(wǎng)絡(luò)自動化文檔主要包括設(shè)備文檔、系統(tǒng)文檔、操作手冊、維護記錄、安全文檔等。2.對各類文檔進行分類整理，建立文檔目錄和索引，方便查詢和使用。3.定期將文檔進行歸檔存儲，確保文檔的完整性和可追溯性。文檔更新與維護1.隨著網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備、系統(tǒng)的變更和升級，及時更新相關(guān)文檔，確保文檔內(nèi)容與實際情況一致。2.對文檔進行定期審查和維護，刪除過期或無用的文檔，補充新的文檔內(nèi)容。3.建立文檔版本控制機制，記錄文檔的修改歷史和版本信息。文檔查閱與使用1.明確文檔查閱的權(quán)限和流程，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能查閱相關(guān)文檔。2.在查閱文檔時，應(yīng)遵守文檔管理規(guī)定，不得擅自修改、復(fù)制或傳播文檔內(nèi)容。3.文檔的使用應(yīng)遵循相關(guān)的保密規(guī)定，確保公司信息安全。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.網(wǎng)絡(luò)自動化管理小組定期對公司網(wǎng)絡(luò)自動化管理工作進行檢查和監(jiān)督，確保各項制度和流程的執(zhí)行情況。2.信息技術(shù)部門對網(wǎng)絡(luò)自動化設(shè)備和系統(tǒng)的運行情況進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)操作和異常情況。3.設(shè)立舉報渠道，鼓勵員工對網(wǎng)絡(luò)自動化管理工作中的違規(guī)行為進行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。考核辦法1.制定網(wǎng)絡(luò)自動化管理工作考核指標(biāo)，包括設(shè)備運行穩(wěn)定性、系統(tǒng)性能指標(biāo)、安全事件發(fā)生率、文檔完整性等。2.對網(wǎng)絡(luò)自動化管理小組成員和各部門相關(guān)人員的工作進行定期考核，考核結(jié)果與績效獎金、晉升等