互聯網公司大堂管理制度總則1.目的本制度旨在規范公司大堂的管理，營造整潔、有序、文明的辦公環境，展示公司良好形象，保障大堂各項工作的順利開展，為公司員工及來訪人員提供優質的服務。2.適用范圍本制度適用于公司內所有員工、外來訪客以及在公司大堂區域內進行的各類活動。3.基本原則大堂管理遵循安全第一、文明有序、高效服務、整潔美觀的原則，確保大堂秩序井然，功能正常發揮。大堂環境管理1.清潔衛生每日定時安排專人對大堂地面、墻面、門窗、電梯轎廂等公共區域進行清掃和擦拭，保持地面無污漬、水漬，墻面干凈整潔，門窗明亮。及時清理大堂內的垃圾和雜物，垃圾桶應每天至少清理[X]次，確保垃圾不溢出，并定期進行消毒處理。定期對大堂的綠植進行養護，澆水、修剪，保持綠植的美觀和生機。2.設施維護安排專業人員定期對大堂內的照明設備、空調系統、消防設施等進行檢查和維護，確保設備正常運行。發現問題及時報修，并做好記錄。對大堂的桌椅、沙發等家具進行定期檢查，如有損壞及時維修或更換，保證其完好可用。保持電梯運行正常，定時檢查電梯轎廂內的衛生和設施狀況，如有故障及時通知維修人員進行搶修，并在電梯口設置明顯的提示標識。3.環境秩序保持大堂內安靜，禁止大聲喧嘩、打鬧等行為。員工在大堂內交流時應盡量輕聲，避免影響他人。嚴禁在大堂內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾，保持大堂環境整潔衛生。不得在大堂墻壁、地面、門窗等公共設施上隨意張貼、涂畫，如有特殊需要，需經相關部門審批后按規定進行張貼。人員出入管理1.員工出入管理公司員工應佩戴工作牌進入大堂，工作牌應佩戴在胸前明顯位置，以便識別。員工在上班時間內離開公司，需經部門負責人批準，并在前臺進行登記。登記內容包括姓名、部門、外出時間、預計返回時間等。員工下班離開公司時，應自覺接受大堂保安的檢查，不得攜帶公司財物出公司（經批準的除外）。如發現可疑情況，保安有權進行詢問和檢查。2.外來訪客管理外來訪客進入公司應先在大堂前臺進行登記，如實填寫訪客登記表，包括姓名、單位、來訪時間、拜訪對象、聯系電話等信息。前臺工作人員應及時與被訪人員取得聯系，確認訪客身份和來訪事宜。經被訪人員同意后，為訪客發放臨時出入證，并指引其前往相應樓層和部門。外來訪客應在規定時間內離開公司，如需延長停留時間，需經被訪人員再次確認并通知前臺進行相應登記。訪客離開公司時，應將臨時出入證交回前臺，由前臺工作人員收回并做好登記。3.物品出入管理員工攜帶物品出公司，屬于公司財物的，需憑部門負責人簽字批準的物品放行條方可放行。物品放行條應注明物品名稱、數量、去向等信息。外來人員攜帶物品進入公司，如為貴重物品或大件物品，應在大堂前臺進行登記，并由前臺工作人員聯系相關部門或人員進行確認。經確認后方可攜帶進入公司。嚴禁攜帶易燃易爆、危險化學品等違禁物品進入公司大堂。大堂安全管理1.安全防范措施大堂設置門禁系統，員工憑工作牌或門禁卡刷卡進入。門禁卡應妥善保管，如有丟失或損壞，應及時到行政部門補辦。大堂內安裝監控攝像頭，對大堂公共區域進行24小時監控，確保安全。監控錄像資料保存期限不少于[X]天，以備查閱。安排保安人員定時在大堂內巡邏，每[X]小時巡邏一次，重點檢查安全設施設備、人員出入情況、有無異?，F象等。發現問題及時處理，并做好記錄。加強大堂與公司其他區域的安全防范，確保消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放雜物。2.消防安全管理大堂內應配備足夠數量的滅火器材，并定期進行檢查和維護，確保其處于良好狀態。員工應熟悉大堂內的消防設施位置和使用方法，不得隨意挪用消防器材。嚴禁在大堂內私拉亂接電線、違規使用電器設備，避免引發火災事故。定期組織大堂員工進行消防安全培訓和演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。3.突發事件應急處理制定大堂突發事件應急預案，包括火災、地震、盜竊、突發疾病等事件的應急處置措施。大堂員工應熟悉應急預案內容，在突發事件發生時，能夠迅速按照預案要求采取相應措施，保障人員生命安全和公司財產安全。事件發生后，應及時向上級報告，并配合相關部門進行調查和處理。大堂服務管理1.前臺服務規范前臺工作人員應保持良好的形象和精神狀態，著裝整潔、得體，舉止大方、禮貌。接待來訪人員時應主動熱情，使用文明用語，如“您好”、“請坐”、“請問有什么可以幫您”等。認真解答來訪人員的咨詢，提供準確的信息和幫助，如不清楚的問題應及時向相關部門或人員詢問，不得推諉或敷衍了事。及時轉接電話，記錄重要來電信息，并在第一時間通知相關人員接聽。接聽電話時應使用規范用語，如“您好，[公司名稱]”，結束通話時應等對方掛斷電話后再輕輕放下聽筒。2.信息傳達與通知及時傳達公司內部的各類通知、文件等信息，確保員工能夠及時了解公司動態?？梢酝ㄟ^在大堂公告欄張貼、內部郵件、微信群等方式進行傳達。對重要通知、緊急事項等應進行重點提醒，并確保相關人員知曉。負責收集員工的意見和建議，及時反饋給相關部門或領導，以便公司不斷改進管理和服務。3.會議及活動服務協助組織公司內部的會議、培訓、活動等，如安排會議室、準備會議資料、布置活動場地等。在會議和活動期間，負責提供茶水、咖啡等飲品服務，確保會議和活動的順利進行?；顒咏Y束后，及時清理場地，恢復大堂原狀。大堂設施使用管理1.會議室使用管理公司會議室分為[會議室類型1]、[會議室類型2]等不同規格，以滿足不同規模會議和活動的需求。員工如需使用會議室，應提前在[會議室預訂系統名稱]上進行預訂，填寫預訂信息，包括會議時間、會議主題、參會人員數量等。預訂成功后，應按照預訂時間使用會議室，不得擅自更改使用時間或轉讓給他人使用。如因特殊情況需要更改，應提前通知行政部門。使用會議室時應愛護室內設施設備，保持會議室整潔衛生。會議結束后，應及時清理會議室，關閉電器設備，將桌椅擺放整齊。嚴禁在會議室墻壁、地面、桌椅等公共設施上隨意張貼、涂畫，如有損壞應照價賠償。2.休息區使用管理大堂休息區為員工和來訪人員提供休息場所，應保持安靜、舒適。員工和來訪人員應愛護休息區內的桌椅、沙發等家具，不得隨意搬動或損壞。休息區內禁止吸煙、亂扔垃圾，保持環境整潔衛生。休息區內的報刊雜志等閱讀資料應擺放整齊，使用后應放回原處。3.其他設施使用管理大堂內的公共設施設備，如飲水機、復印機、打印機等，員工應按照操作規程正確使用，如有故障及時通知行政部門維修。使用復印機、打印機等設備時，應按照規定使用