一個(gè)店兩個(gè)老板管理制度總則目的本制度旨在明確一個(gè)店兩個(gè)老板情況下的管理職責(zé)與流程，確保店鋪運(yùn)營(yíng)的高效、有序，保障各方權(quán)益，促進(jìn)店鋪持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。適用范圍本制度適用于[店鋪名稱]，該店鋪由兩位老板共同經(jīng)營(yíng)。基本原則1.平等合作原則：兩位老板在管理決策中擁有平等的地位，充分尊重對(duì)方意見，共同協(xié)商解決店鋪運(yùn)營(yíng)中的問題。2.分工協(xié)作原則：根據(jù)兩位老板的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行合理分工，明確各自職責(zé)范圍，同時(shí)注重協(xié)作配合，形成合力。3.利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則：共同分享店鋪經(jīng)營(yíng)成果，共同承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，按照約定比例分配利潤(rùn)與分擔(dān)虧損。4.規(guī)范透明原則：各項(xiàng)管理制度、決策流程公開透明，確保兩位老板及全體員工了解并遵守相關(guān)規(guī)定。組織架構(gòu)與職責(zé)分工組織架構(gòu)[繪制簡(jiǎn)潔的店鋪組織架構(gòu)圖，包括老板、各部門及關(guān)鍵崗位]職責(zé)分工1.老板A負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷策劃，制定市場(chǎng)推廣策略并組織實(shí)施，提升店鋪品牌知名度和市場(chǎng)份額。主導(dǎo)客戶關(guān)系維護(hù)，與重要客戶保持溝通，及時(shí)處理客戶反饋和投訴。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為店鋪發(fā)展提供市場(chǎng)信息支持。2.老板B主管店鋪運(yùn)營(yíng)管理，負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、流程優(yōu)化和資源調(diào)配，確保店鋪日常運(yùn)營(yíng)順暢。管理店內(nèi)員工，負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及員工關(guān)系維護(hù)。把控商品采購(gòu)、庫(kù)存管理，確保商品供應(yīng)的及時(shí)性和合理性，控制庫(kù)存成本。3.共同職責(zé)共同參與店鋪重大決策，如戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、重大合作項(xiàng)目等，充分溝通協(xié)商，達(dá)成一致意見后執(zhí)行。對(duì)店鋪財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，掌握資金流向，確保財(cái)務(wù)健康。協(xié)調(diào)解決店鋪運(yùn)營(yíng)過程中的跨部門問題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與整體效率提升。決策機(jī)制重大決策范圍1.店鋪戰(zhàn)略規(guī)劃，包括長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)方向調(diào)整等。2.重大投資決策，如新店拓展、大型設(shè)備采購(gòu)、重大營(yíng)銷活動(dòng)投入等。3.重要人事任免，涉及店長(zhǎng)及關(guān)鍵部門負(fù)責(zé)人的聘任與解聘。4.財(cái)務(wù)預(yù)算與決算、利潤(rùn)分配方案、融資決策等財(cái)務(wù)相關(guān)重大事項(xiàng)。5.涉及店鋪聲譽(yù)和重大利益的合作項(xiàng)目、法律事務(wù)等。決策流程1.提出議案：由老板A或老板B根據(jù)店鋪實(shí)際情況提出重大決策議案，明確決策事項(xiàng)的背景、目的、方案及預(yù)期效果等。2.初步溝通：提出議案的老板與另一方老板進(jìn)行初步溝通，闡述議案內(nèi)容，聽取對(duì)方意見和建議，對(duì)議案進(jìn)行初步調(diào)整與完善。3.專題討論：組織專題會(huì)議，兩位老板及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。會(huì)上詳細(xì)介紹議案內(nèi)容，各方充分發(fā)表意見，進(jìn)行深入討論和分析。4.表決決策：在充分討論的基礎(chǔ)上，兩位老板進(jìn)行表決。決策事項(xiàng)需獲得雙方一致同意方可通過；若出現(xiàn)意見分歧，應(yīng)進(jìn)一步溝通協(xié)商，尋求共識(shí)。如經(jīng)多次協(xié)商仍無法達(dá)成一致，應(yīng)暫停決策，對(duì)分歧點(diǎn)進(jìn)行深入調(diào)研和分析，必要時(shí)可引入外部專業(yè)意見，待形成統(tǒng)一意見后再行表決。5.決策執(zhí)行：決策通過后，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按照決策方案組織實(shí)施。執(zhí)行過程中，兩位老板應(yīng)共同監(jiān)督執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題，確保決策有效執(zhí)行。財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)預(yù)算1.每年末，由老板B組織編制下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案，內(nèi)容涵蓋收入預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算等。預(yù)算編制應(yīng)充分考慮店鋪歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃等因素。2.財(cái)務(wù)預(yù)算草案提交兩位老板共同審議，經(jīng)修改完善后確定最終預(yù)算方案。預(yù)算一經(jīng)確定，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，原則上無特殊情況不得隨意調(diào)整。3.在預(yù)算執(zhí)行過程中，每月末由財(cái)務(wù)部門對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，向兩位老板匯報(bào)預(yù)算差異及原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。資金管理1.店鋪設(shè)立基本賬戶和專用賬戶，資金收支嚴(yán)格按照相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定辦理。所有收入應(yīng)及時(shí)足額存入銀行賬戶，支出應(yīng)經(jīng)過審批流程。2.老板A和老板B共同審批重大資金支出，審批流程如下：由資金使用部門提出申請(qǐng)，詳細(xì)說明資金用途、金額、支付方式等。財(cái)務(wù)部門審核申請(qǐng)的合理性和合規(guī)性，包括資金預(yù)算情況、發(fā)票及合同等相關(guān)資料。提交兩位老板審批，審批通過后由財(cái)務(wù)部門辦理資金支付手續(xù)。3.加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理，定期對(duì)店鋪資金狀況進(jìn)行評(píng)估和分析，合理安排資金，確保資金鏈安全，滿足店鋪日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要。會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)報(bào)告1.店鋪按照國(guó)家相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.財(cái)務(wù)部門每月定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，向兩位老板報(bào)送。報(bào)表應(yīng)附帶簡(jiǎn)要財(cái)務(wù)分析，以便老板了解店鋪財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。3.年度終了，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)編制年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告，全面總結(jié)店鋪全年財(cái)務(wù)工作，經(jīng)審計(jì)后提交兩位老板審議。利潤(rùn)分配1.每年末，在完成年度財(cái)務(wù)決算后，根據(jù)店鋪盈利情況進(jìn)行利潤(rùn)分配。利潤(rùn)分配方案由老板A和老板B共同協(xié)商確定。2.利潤(rùn)分配順序如下：首先彌補(bǔ)以前年度虧損；其次提取法定盈余公積金；最后按照兩位老板約定的比例進(jìn)行利潤(rùn)分配。3.利潤(rùn)分配方案確定后，由財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，確保分配工作的順利進(jìn)行。人事管理制度招聘與錄用1.根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由老板B負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.招聘渠道包括內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘等。招聘信息應(yīng)在相關(guān)渠道公開發(fā)布，確保招聘過程的公平、公正、公開。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、面試、筆試（如有需要）等環(huán)節(jié)，老板B及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與面試評(píng)估，綜合考察應(yīng)聘人員的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等。4.面試通過后，由老板B審批錄用，向新員工發(fā)放錄用通知，并辦理入職手續(xù)。新員工入職時(shí)應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)與發(fā)展1.建立完善的培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。定期組織培訓(xùn)效果評(píng)估，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況和應(yīng)用能力，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，為員工提供晉升通道和發(fā)展機(jī)會(huì)。定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果和員工個(gè)人能力，為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供晉升、輪崗等機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工不斷提升自身能力。績(jī)效考核1.制定科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核周期、考核方式等。考核指標(biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，確保全面、客觀地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)。2.績(jī)效考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核由直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，年度考核綜合月度考核結(jié)果、員工自評(píng)、同事互評(píng)等進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。3.考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)于考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或違反紀(jì)律的員工進(jìn)行相應(yīng)的處理，如績(jī)效面談、警告、降職等。薪酬福利1.制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，根據(jù)崗位價(jià)值、工作難度、市場(chǎng)行情等因素確定員工薪酬水平。薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分。2.基本工資根據(jù)員工崗位等級(jí)和工作年限確定，保障員工基本生活需求；績(jī)效工資與員工績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，體現(xiàn)員工工作業(yè)績(jī)；獎(jiǎng)金根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工個(gè)人貢獻(xiàn)發(fā)放。3.為員工提供完善的福利保障，包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，增強(qiáng)員工歸屬感和忠誠(chéng)度。運(yùn)營(yíng)管理制度商品管理1.老板B負(fù)責(zé)商品采購(gòu)工作，建立供應(yīng)商評(píng)估與選擇機(jī)制，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核與評(píng)估，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保商品質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理。2.制定商品采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)店鋪銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存情況及市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，合理確定采購(gòu)數(shù)量和采購(gòu)時(shí)間，避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象發(fā)生。3.加強(qiáng)商品質(zhì)量管理，建立商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保所售商品符合質(zhì)量要求。對(duì)于不合格商品及時(shí)與供應(yīng)商溝通處理，保障消費(fèi)者權(quán)益。4.定期對(duì)商品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。根據(jù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和銷售情況，合理調(diào)整商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)，優(yōu)化庫(kù)存管理。銷售管理1.老板A負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷策劃，制定銷售策略和促銷活動(dòng)方案，提高店鋪銷售額和市場(chǎng)占有率。2.加強(qiáng)店鋪銷售人員培訓(xùn)，提高銷售技能和服務(wù)水平。建立銷售業(yè)績(jī)考核體系，激勵(lì)銷售人員積極開拓市場(chǎng)，完成銷售目標(biāo)。3.完善銷售流程，規(guī)范銷售合同簽訂、訂單處理、發(fā)貨配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，確保銷售工作的高效、順暢進(jìn)行。及時(shí)跟蹤銷售進(jìn)度，對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為銷售決策提供依據(jù)。客戶服務(wù)管理1.樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)、有效地解決客戶問題，提升客戶滿意度。2.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，通過會(huì)員制度、客戶回訪、節(jié)日關(guān)懷等方式，增強(qiáng)客戶粘性和忠誠(chéng)度。收集客戶反饋信息，了解客戶需求和意見，為店鋪改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。日常行政管理制度會(huì)議制度1.定期召開店鋪例會(huì)，包括周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)等。周會(huì)由老板B主持，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周工作進(jìn)展、本周工作計(jì)劃及需要協(xié)調(diào)解決的問題；月會(huì)和季度會(huì)由老板A或老板B主持，全面總結(jié)階段性工作，分析存在的問題，部署下一階段工作任務(wù)。2.根據(jù)工作需要，不定期召開專題會(huì)議，如營(yíng)銷策劃會(huì)議、財(cái)務(wù)分析會(huì)議、人力資源會(huì)議等，對(duì)特定事項(xiàng)進(jìn)行深入討論和決策。3.會(huì)議應(yīng)提前確定議題和參會(huì)人員，參會(huì)人員需做好充分準(zhǔn)備，按時(shí)參加會(huì)議。會(huì)議過程中應(yīng)做好記錄，明確會(huì)議決議和責(zé)任分工，會(huì)后及時(shí)跟蹤落實(shí)。辦公用品與設(shè)備管理1.建立辦公用品和設(shè)備采購(gòu)、領(lǐng)用管理制度，由專人負(fù)責(zé)辦公用品和設(shè)備的采購(gòu)、保管和發(fā)放工作。2.根據(jù)工作需要，合理制定辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本。辦公用品領(lǐng)用應(yīng)進(jìn)行登記，確保使用合理、規(guī)范。3.加強(qiáng)辦公設(shè)備管理，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備采購(gòu)時(shí)間、維修情況等信息，對(duì)設(shè)備更新、報(bào)廢等進(jìn)行嚴(yán)格審批。文檔與檔案管理1.規(guī)范店鋪各類文檔的管理，包括合同文件、財(cái)務(wù)報(bào)表、人事檔案、業(yè)務(wù)資料等。明確文檔管理責(zé)任人，確保文檔的及時(shí)收集、整理、歸檔和保管。2.建立電子文檔和紙質(zhì)文檔相