j教育咨詢公司管理制度總則1.目的本管理制度旨在規范教育咨詢公司的各項管理活動，確保公司運營的高效性、規范性和可持續發展，保障公司和員工的合法權益，提高公司的整體競爭力，為客戶提供優質、專業的教育咨詢服務。2.適用范圍本制度適用于教育咨詢公司全體員工，包括但不限于管理人員、咨詢師、市場人員、行政人員等。3.基本原則合法性原則：公司的各項管理活動應符合國家法律法規的要求。公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在績效考核、薪酬福利、晉升等方面遵循公平公正的原則。以人為本原則：充分尊重員工的個性和需求，關注員工的職業發展，營造良好的工作氛圍。效益優先原則：以提高公司經濟效益和社會效益為目標，優化資源配置，提高工作效率。組織架構與職責1.組織架構公司設立董事會，作為公司的最高決策機構。董事會下設總經理，負責公司的日常運營管理工作。總經理下設各部門，包括咨詢部、市場部、教學部、行政部、財務部等，各部門各司其職，協同工作。2.職責分工董事會職責制定公司的發展戰略和經營方針。審議批準公司的年度財務預算、決算方案。決定公司的重大投資、融資、資產處置等事項。選舉和更換董事、監事，決定有關董事、監事的報酬事項。制定和修改公司章程。總經理職責組織實施董事會的決議，全面負責公司的日常運營管理工作。制定公司的年度經營計劃和工作計劃，并組織實施。負責公司的團隊建設和管理，任免公司中層管理人員。協調公司各部門之間的工作關系，確保公司各項工作的順利開展。定期向董事會匯報公司的經營情況和財務狀況。咨詢部職責負責收集、分析教育市場信息，為客戶提供專業的教育咨詢服務。與客戶進行溝通，了解客戶需求，制定個性化的教育咨詢方案。協助客戶解決教育過程中遇到的問題，提供專業的建議和指導。跟蹤客戶服務效果，及時反饋客戶意見，不斷優化服務質量。市場部職責制定公司的市場推廣策略和計劃，并組織實施。開展市場調研，分析市場動態和競爭對手情況，為公司決策提供依據。負責公司品牌建設和宣傳工作，提升公司知名度和美譽度。拓展客戶資源，組織市場活動，吸引潛在客戶。教學部職責制定教學計劃和課程體系，確保教學質量。組織教師隊伍建設，招聘、培訓和考核教師。負責教學資料的編寫、整理和更新。監督教學過程，及時解決教學中出現的問題。行政部職責負責公司的行政管理工作，包括辦公用品采購、設備維護、環境衛生等。制定和完善公司的各項行政管理制度，并監督執行。負責公司的人力資源管理工作，包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等。組織公司的會議、活動等，協調公司內部各部門之間的工作關系。財務部職責制定公司的財務管理制度和財務預算方案，并組織實施。負責公司的財務管理和會計核算工作，編制財務報表。監督公司的資金運作，合理安排資金，確保公司資金安全。負責公司的稅務申報和繳納工作，合理避稅。參與公司的經濟活動分析，為公司決策提供財務支持。員工招聘與培訓1.員工招聘招聘原則：遵循公開、公平、公正、擇優的原則，選拔優秀人才加入公司。招聘流程需求分析：各部門根據工作需要，提前向行政部提交人員招聘需求申請表，明確招聘崗位、人數、崗位職責、任職要求等。招聘信息發布：行政部根據招聘需求，制定招聘信息，通過公司官網、招聘網站、社交媒體等渠道發布招聘信息。簡歷篩選：行政部負責收集應聘人員的簡歷，進行初步篩選，將符合條件的簡歷推薦給用人部門。面試：用人部門組織面試，面試分為初試和復試。初試由用人部門負責人進行，主要考察應聘人員的專業知識、工作經驗、溝通能力等；復試由用人部門負責人和行政部負責人共同進行，主要考察應聘人員的綜合素質、團隊協作能力、職業發展潛力等。錄用決策：根據面試結果，用人部門提出錄用建議，報總經理審批。總經理審批通過后，行政部向錄用人員發送錄用通知。入職手續辦理：錄用人員按照錄用通知要求，在規定時間內到行政部辦理入職手續，提交相關資料，簽訂勞動合同。2.員工培訓培訓目的：提高員工的專業素質和業務能力，促進員工的職業發展，提升公司的整體競爭力。培訓計劃：行政部根據公司發展戰略和員工需求，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等。培訓方式內部培訓：由公司內部的管理人員、專業技術人員等擔任培訓講師，為員工進行專業知識、業務技能、管理能力等方面的培訓。外部培訓：根據培訓需求，組織員工參加外部培訓機構舉辦的培訓課程、研討會、講座等。在線學習：利用網絡平臺，為員工提供在線學習課程，員工可以根據自己的時間和需求進行學習。培訓考核：行政部負責對員工的培訓情況進行考核，考核方式包括考試、撰寫培訓心得、實際操作等。考核結果作為員工績效考核、晉升、調薪等的重要依據。員工績效考核1.考核目的通過績效考核，客觀、公正地評價員工的工作表現和業績，為員工的薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等提供依據，激勵員工提高工作效率和工作質量，促進公司的發展。2.考核原則客觀公正原則：考核標準明確，考核過程公開透明，考核結果真實可靠。全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等方面對員工進行全面考核。溝通反饋原則：在考核過程中，加強與員工的溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。3.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，主要考核員工當月的工作表現和業績；年度考核于每年年末進行，主要考核員工全年的工作表現和業績。4.考核內容工作業績：主要考核員工完成工作任務的數量、質量、效率等方面的情況。工作能力：主要考核員工的專業知識、業務技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等方面的情況。工作態度：主要考核員工的工作積極性、責任心、敬業精神、服從意識等方面的情況。5.考核流程制定考核計劃：行政部根據公司年度經營計劃和各部門工作目標，制定績效考核計劃，明確考核指標、考核標準、考核時間等。員工自評：員工根據考核指標和考核標準，對自己當月或全年的工作表現進行自我評價，填寫自評表。上級評價：員工的上級領導根據員工的工作表現和業績，對員工進行評價，填寫評價表。考核溝通：行政部組織員工和上級領導進行考核溝通，反饋考核結果，聽取員工的意見和建議。考核結果匯總：行政部將員工的自評表、上級評價表進行匯總，計算考核得分，確定考核結果。結果應用：根據考核結果，對員工進行薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等。薪酬福利管理1.薪酬體系薪酬結構：公司薪酬體系由基本工資、績效工資、獎金、福利等部分組成。基本工資：根據員工的崗位、學歷、工作經驗等因素確定，是員工的基本收入保障。績效工資：根據員工的績效考核結果發放，與員工的工作業績掛鉤。獎金：根據公司的經營業績和員工的工作表現發放，包括年終獎金、項目獎金等。福利：包括法定福利和公司福利。法定福利包括社會保險、住房公積金等；公司福利包括帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等，以及節日福利、生日福利、培訓機會、職業發展規劃等。2.薪酬調整定期調整：公司根據市場薪酬水平、公司經營業績、員工績效考核結果等因素，定期對員工薪酬進行調整。不定期調整：如員工崗位變動、工作表現優秀、公司經營狀況發生重大變化等，公司將對員工薪酬進行不定期調整。3.福利管理法定福利：公司按照國家法律法規的要求，為員工繳納社會保險和住房公積金。公司福利帶薪年假：員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。病假：員工因病需要請假的，按照公司病假制度執行。婚假：員工結婚可享受婚假3天，符合晚婚條件的（男年滿25周歲、女年滿23周歲），可增加婚假10天。產假：女員工生育可享受產假98天，符合晚育條件的（女年滿24周歲），可增加產假30天；難產的，增加產假15天；生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒增加產假15天。陪產假：男員工配偶生育的，可享受陪產假15天。喪假：員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天。節日福利：公司在重要節日為員工發放節日禮品或禮金。生日福利：公司為員工發放生日禮品或禮金。培訓機會：公司為員工提供各種培訓機會，幫助員工提升專業素質和業務能力。職業發展規劃：公司為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向。行政辦公管理1.辦公用品管理采購：行政部根據辦公用品的使用情況，定期制定采購計劃，經總經理審批后進行采購。發放：行政部負責辦公用品的發放，員工根據需要到行政部領取辦公用品。使用：員工應合理使用辦公用品，節約資源，避免浪費。盤點：行政部定期對辦公用品進行盤點，確保辦公用品賬實相符。2.設備管理采購：行政部根據公司業務需要，制定設備采購計劃，經總經理審批后進行采購。使用：員工應正確使用設備，定期進行維護保養，確保設備正常運行。維修：設備出現故障時，員工應及時向行政部報告，行政部聯系專業維修人員進行維修。報廢：設備達到報廢年限或無法正常使用時，行政部組織相關人員進行鑒定，填寫設備報廢申請表，經總經理審批后進行報廢處理。3.環境衛生管理責任劃分：公司辦公區域的環境衛生實行區域責任制，各部門負責本部門辦公區域的環境衛生。清潔標準：辦公區域應保持整潔、干凈，地面無雜物、無污漬，桌面、文件柜等無灰塵，門窗玻璃干凈明亮。檢查考核：行政部定期對辦公區域的環境衛生進行檢查考核，對不達標的部門進行通報批評，并責令限期整改。4.會議管理會議類型：公司會議分為定期會議和不定期會議。定期會議包括周例會、月例會、季度總結會、年度總結會等；不定期會議根據工作需要臨時召開。會議組織：會議由行政部負責組織，會議組織者應提前確定會議主題、時間、地點、參會人員等，并通知相關人員。會議記錄：會議組織者應安排專人負責會議記錄，記錄會議內容、決議等。會議紀要：會議結束后，會議組織者應及時整理會議紀要，經會議主持人審核后，發送給參會人員。5.文件管理文件分類：公司文件分為行政文件、業務文件、財務文件等。文件起草：文件起草部門應按照公司文件格式要求，起草文件初稿。文件審核：文件初稿完成后，應提交給相關部門或領導進行審核，審核通過后進行編號、排版、打印等。文件發放：文件審核通過后，由行政部負責發放給相關部門或人員，并做好發放記錄。文件歸檔：文件辦理完畢后，應及時歸檔保存，以便查閱。財務管理制度1.財務預算管理預算編制：財務部根據公司年度經營計劃和各部門工作目標，編制年度財務預算方案，經總經理審批后執行。預算執行：各部門應嚴格按照財務預算方案執行，確保各項費用支出控制在預算范圍內。預算調整：如因市場變化、公司經營戰略調整等原因需要調整財務預算方案的，應提前向財務部提出申請，經總經理審批后進行調整。2.費用報銷管理報銷流程：員工發生費用支出后，應及時填寫費用報銷單，附上相關發票、收據等憑證，經部門負責人審核、財務審核、總經理審批后，到財務部報銷。報銷標準：公司制定明確的費用報銷標準，包括差旅費、業務招待費、辦公用品費等，員工應嚴格按照報銷標準進行報銷。報銷時間：員工應在費用發生后的規定時間內進行報銷，逾期不予受理。3.資金管理資金籌集：財務部根據公司資金需求情況，合理籌集資金，確保公司資金鏈的穩定。資金使用：公司資金應按照規定的用途使用，不得挪用、擠占。資金審批：公司重大資金支出應經總經理審批，必要時需經董事會審議通過。資金安全：財務部應加強資金安全管理，確保公司資金的安全。4.會計核算與財務報表會計核算：財務部按照國家會計準則和公司財務管理制度的要求，進行會計核算，確保財務數據的真實、準確、完整。財務報表編制：財務部定期編制財務報表，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等，及時向公司管理層和股東提供財務信息。財務分析：財務部定期對公司財務狀況進行分析，為公司決策提供財務支持。保密制度1.保密范圍公司商業秘密：包括公司的經營戰略、市場策略、客戶信息、業務數據、技術秘密等。員工個人信息：包括員工的姓名、身份證號碼、聯系方式、薪酬待遇等。其他需要保密的信息：如公司內部文件、會議紀要、合同協議等。2.保密措施簽訂保密協議：公司與員工簽訂保密協議，明確員工的保密義務和違約責任。加強教育：行政部定期組織員工進行保密教育，提高員工的保密意識。嚴格管理：對涉及公司商業秘密的文件、資料、數據等進行嚴格管理，限制接觸范圍，采取加密存儲、專人保管等措施。規范操作：員工在工作中應嚴格遵守公司的保密制度，規范操作流