倉庫發運現場管理制度一、總則（一）目的為加強倉庫發運現場管理，確保貨物準確、及時、安全地發運，提高客戶滿意度，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司倉庫發運現場的所有工作人員及相關作業流程。（三）基本原則1.準確性原則：確保發運貨物的品種、數量、規格等與訂單要求完全一致。2.及時性原則：按照規定的時間節點完成貨物發運，不延誤交貨期。3.安全性原則：保障貨物在搬運、存儲、運輸過程中的安全，防止損壞、丟失等情況發生。4.規范性原則：所有作業流程和操作行為都應符合公司規定和相關行業標準。二、崗位職責（一）倉庫管理員1.負責倉庫貨物的日常管理，包括貨物的入庫、存儲、盤點等工作，確保貨物數量準確、質量完好。2.根據訂單要求，及時準備好待發運貨物，核對貨物的品種、數量、規格等信息，確保與訂單一致。3.協助發運人員進行貨物的裝車、卸車等操作，保證貨物裝卸過程中的安全。4.負責倉庫區域的環境衛生和安全管理，定期檢查消防設施、設備等，確保倉庫環境安全。（二）發運專員1.根據訂單安排，制定合理的發運計劃，明確發運時間、運輸方式、運輸路線等。2.負責聯系運輸公司，簽訂運輸合同，確保運輸服務符合公司要求。3.組織貨物的裝車工作，監督裝車過程，確保貨物裝載牢固、合理，避免運輸途中發生損壞。4.跟蹤貨物運輸情況，及時掌握貨物的運輸進度和狀態，如出現異常情況及時協調解決。5.負責與客戶溝通發運信息，及時反饋貨物發運情況，處理客戶關于發運的疑問和投訴。（三）現場調度員1.負責倉庫發運現場的整體調度和指揮，協調各崗位之間的工作，確保發運工作順利進行。2.根據發運計劃和實際情況，合理安排人力、物力資源，提高工作效率。3.及時處理發運現場出現的突發問題，如設備故障、人員沖突等，采取有效的解決措施，保證發運工作不受影響。4.對發運現場的工作進行監督和檢查，發現問題及時督促整改，確保各項工作符合規定要求。三、貨物入庫管理（一）入庫準備1.倉庫管理員在收到貨物入庫通知后，應提前做好倉庫庫位的規劃和清理，確保有足夠的空間存放貨物。2.根據貨物的特性和要求，準備好相應的存儲設備和防護用品，如貨架、托盤、苫布等。（二）貨物驗收1.貨物到達倉庫后，倉庫管理員應及時組織驗收工作。驗收內容包括貨物的品種、數量、規格、質量、包裝等。2.驗收人員應依據采購訂單、送貨單等相關憑證進行核對，如發現貨物與憑證不符，應及時與供應商溝通，查明原因并記錄。3.對于驗收合格的貨物，倉庫管理員應在送貨單上簽字確認，并辦理入庫手續；對于驗收不合格的貨物，應及時通知采購部門處理，嚴禁不合格貨物入庫。（三）入庫記錄1.倉庫管理員應詳細記錄貨物的入庫信息，包括貨物名稱、規格、數量、供應商、入庫時間、庫位等，確保入庫記錄準確、完整。2.入庫記錄應及時錄入倉庫管理系統，以便查詢和統計。四、貨物存儲管理（一）庫位規劃1.根據貨物的類別、特性、出入庫頻率等因素，對倉庫進行合理的庫位規劃，劃分不同的存儲區域，如常溫區、冷藏區、貴重物品區等。2.為每個庫位設置明確的標識，標明庫位編號、貨物名稱、規格等信息，便于貨物的查找和管理。（二）貨物存放1.貨物應按照規定的庫位存放，不得隨意堆放。對于有特殊存儲要求的貨物，如易燃易爆物品、有毒有害物品等，應嚴格按照相關規定進行存放。2.貨物存放應遵循先進先出的原則，確保貨物在保質期內使用或發出。3.定期對貨物進行盤點，檢查貨物的存儲狀態，如發現貨物有損壞、變質等情況，應及時處理。（三）庫存管理1.倉庫管理員應定期對庫存進行核對和統計，確保庫存數量準確。如發現庫存差異，應及時查明原因并進行調整。2.根據庫存情況，及時向采購部門反饋庫存短缺信息，以便及時補貨，避免因庫存不足影響發運工作。五、貨物發運管理（一）訂單處理1.發運專員收到客戶訂單后，應及時進行審核，檢查訂單信息是否完整、準確，如發現問題應及時與客戶溝通確認。2.根據訂單要求，確定貨物的品種、數量、規格等，核實庫存情況，如庫存不足，應及時通知相關部門補貨。（二）發運計劃制定1.根據訂單情況和運輸資源，制定合理的發運計劃。發運計劃應包括發運時間、運輸方式、運輸路線、運輸車輛或物流公司等信息。2.在制定發運計劃時，應充分考慮貨物的特性、運輸距離、運輸時間等因素，確保貨物能夠安全、及時地送達客戶手中。（三）貨物準備1.倉庫管理員根據發運計劃，提前準備好待發運貨物。對待發運貨物進行再次核對，確保貨物的品種、數量、規格等與訂單一致。2.對貨物進行必要的包裝和標識，如在貨物外包裝上標明收貨單位、地址、聯系電話等信息，便于貨物的識別和運輸。（四）裝車發運1.發運專員組織貨物的裝車工作，安排專業的裝卸人員進行操作。在裝車過程中，應注意貨物的擺放順序和方式，確保貨物裝載牢固、合理，避免運輸途中發生損壞。2.裝車完成后，對貨物進行固定和防護，如使用繩索、苫布等對貨物進行綁扎和覆蓋，防止貨物在運輸過程中受到顛簸、雨淋等影響。3.發運專員與運輸公司辦理貨物交接手續，填寫貨物交接清單，明確貨物的品種、數量、規格、運輸目的地等信息，并雙方簽字確認。4.運輸公司按照發運計劃安排車輛進行運輸，發運專員應跟蹤貨物運輸情況，及時掌握貨物的運輸進度和狀態，如出現異常情況及時協調解決。六、現場安全管理（一）安全制度1.建立健全倉庫發運現場安全管理制度，明確安全責任和安全操作規程，確保工作人員嚴格遵守。2.定期組織安全培訓和教育活動，提高工作人員的安全意識和安全操作技能。（二）安全設施1.在倉庫發運現場配備必要的安全設施和設備，如消防器材、通風設備、防護用品等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。2.設置明顯的安全警示標識，如禁止標志、警告標志、指令標志等，提醒工作人員注意安全。（三）安全檢查1.定期對倉庫發運現場進行安全檢查，檢查內容包括安全設施設備的完好情況、貨物存儲的安全性、作業人員的操作規范等。2.對檢查中發現的安全隱患，應及時下達整改通知，明確整改責任人、整改期限和整改措施，確保安全隱患得到及時消除。（四）應急管理1.制定倉庫發運現場應急預案，明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容。2.定期組織應急演練，提高工作人員的應急處置能力，確保在突發情況下能夠迅速、有效地進行應對。七、現場環境衛生管理（一）衛生制度1.建立倉庫發運現場環境衛生管理制度，明確環境衛生責任區域和清掃標準。2.要求工作人員保持工作區域的環境衛生，做到貨物擺放整齊、地面清潔、無雜物。（二）清掃要求1.每天對倉庫發運現場進行清掃，清除地面灰塵、垃圾等雜物。2.定期對貨架、設備等進行清潔，保持其表面干凈、整潔。3.對貨物包裝廢棄物等應及時清理，分類存放，按照公司規定進行處理。（三）衛生檢查1.倉庫管理人員定期對現場環境衛生進行檢查，對不符合衛生要求的區域和行為及時進行督促整改。2.將環境衛生管理納入績效考核內容，對表現優秀的工作人員給予獎勵，對違反規定的進行處罰。八、現場設備管理（一）設備臺賬1.建立倉庫發運現場設備臺賬，詳細記錄設備的名稱、型號、規格、購置時間、使用部門、維護保養情況等信息。2.設備臺賬應及時更新，確保設備信息的準確性和完整性。（二）設備維護1.制定設備維護保養計劃，定期對設備進行維護保養，確保設備正常運行。2.設備維護保養工作包括設備的清潔、潤滑、緊固、調試、故障排除等內容。3.對設備維護保養情況進行記錄，建立設備維護檔案，為設備的維修和更新提供依據。（三）設備維修1.當設備出現故障時，使用部門應及時填寫設備維修申請單，提交給設備管理部門。2.設備管理部門接到維修申請后，應及時安排維修人員進行維修，確保設備盡快恢復正常使用。3.對維修后的設備進行驗收，確保設備性能符合要求，并將維修情況記錄在設備維護檔案中。（四）設備更新1.根據設備的使用年限、技術狀況、維修成本等因素，適時對設備進行更新。2.設備更新應按照公司相關規定進行審批，確保更新設備符合公司生產經營需要。九、現場人員管理（一）人員培訓1.定期組織倉庫發運現場工作人員進行業務培訓，包括貨物管理、發運流程、安全操作、設備使用等方面的知識和技能培訓。2.通過培訓，提高工作人員的業務水平和工作能力，確保各項工作能夠高效、準確地完成。（二）績效考核1.建立倉庫發運現場工作人員績效考核制度，明確考核指標、考核標準和考核周期。2.考核指標包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率、安全管理、環境衛生等方面。3.根據績效考核結果，對表現優秀的工作人員給予獎勵