中藥房智能設(shè)備管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范中藥房智能設(shè)備的管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高中藥房工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障患者用藥安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司中藥房內(nèi)所有智能設(shè)備的管理，包括但不限于中藥配方顆粒調(diào)配機(jī)、中藥煎藥機(jī)、藥品智能存儲柜、電子處方系統(tǒng)等。（三）職責(zé)分工1.設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)中藥房智能設(shè)備的整體規(guī)劃、采購、安裝調(diào)試、驗(yàn)收及報(bào)廢處理等工作。定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)保養(yǎng)，建立設(shè)備檔案，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.使用部門中藥房負(fù)責(zé)智能設(shè)備的日常操作使用，制定操作規(guī)程，對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保設(shè)備正確使用。負(fù)責(zé)設(shè)備的清潔、簡單故障報(bào)修及反饋設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。3.質(zhì)量控制部門對中藥房智能設(shè)備運(yùn)行過程中涉及的藥品質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保藥品在調(diào)配、煎制等過程中符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.信息管理部門負(fù)責(zé)保障中藥房智能設(shè)備相關(guān)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供技術(shù)支持，對設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行備份與安全管理。二、設(shè)備采購與驗(yàn)收（一）采購申請中藥房根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和現(xiàn)有設(shè)備狀況，填寫智能設(shè)備采購申請表，詳細(xì)說明采購設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、用途及預(yù)期效益等內(nèi)容，提交至設(shè)備管理部門。（二）采購流程1.設(shè)備管理部門收到采購申請后，進(jìn)行審核，確認(rèn)必要性和可行性。審核通過后，會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行市場調(diào)研，選擇合適的供應(yīng)商和產(chǎn)品。2.與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等條款。3.采購合同簽訂后，跟蹤設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度和交貨情況，確保設(shè)備按時(shí)到貨。（三）驗(yàn)收程序1.設(shè)備到貨前，使用部門應(yīng)做好接收準(zhǔn)備工作，包括安排場地、準(zhǔn)備驗(yàn)收工具等。2.設(shè)備到貨時(shí)，由設(shè)備管理部門牽頭，組織使用部門、質(zhì)量控制部門、信息管理部門等相關(guān)人員共同驗(yàn)收。3.驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、數(shù)量、規(guī)格、型號、配置、隨機(jī)附件及資料等，按照合同要求進(jìn)行逐一核對。4.對設(shè)備進(jìn)行通電、聯(lián)機(jī)調(diào)試等功能測試，檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常，各項(xiàng)性能指標(biāo)是否符合要求。5.驗(yàn)收合格后，填寫設(shè)備驗(yàn)收報(bào)告，參與驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)。驗(yàn)收不合格的設(shè)備，及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求其限期整改或更換設(shè)備。三、設(shè)備安裝與調(diào)試（一）安裝準(zhǔn)備設(shè)備管理部門根據(jù)設(shè)備安裝說明書和現(xiàn)場實(shí)際情況，制定詳細(xì)的安裝方案。確定安裝位置，確保安裝場地符合設(shè)備要求，如通風(fēng)良好、水電供應(yīng)穩(wěn)定等。準(zhǔn)備好安裝所需的工具、材料及設(shè)備搬運(yùn)設(shè)施。（二）安裝調(diào)試1.按照安裝方案，由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備的安裝就位，連接電源、水源、氣源等管線，并進(jìn)行固定和密封。2.完成硬件安裝后，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。安裝過程中嚴(yán)格按照軟件安裝指南進(jìn)行操作，確保系統(tǒng)安裝正確。對設(shè)備的各項(xiàng)功能進(jìn)行全面調(diào)試，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，優(yōu)化設(shè)備參數(shù)，使其達(dá)到最佳運(yùn)行效果。3.在安裝調(diào)試過程中，詳細(xì)記錄設(shè)備的安裝步驟、調(diào)試過程及出現(xiàn)的問題和解決方法，形成安裝調(diào)試記錄。（三）試運(yùn)行設(shè)備安裝調(diào)試完成后，進(jìn)行試運(yùn)行，試運(yùn)行時(shí)間不少于[X]小時(shí)。在試運(yùn)行期間，使用部門安排專人密切觀察設(shè)備運(yùn)行情況，記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)和性能指標(biāo)，如設(shè)備的穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性、速度等。對試運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給設(shè)備管理部門，由設(shè)備管理部門協(xié)調(diào)供應(yīng)商技術(shù)人員進(jìn)行處理，確保設(shè)備能正常投入使用。四、操作規(guī)程（一）通用操作規(guī)程1.設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的性能、操作方法和安全注意事項(xiàng)，經(jīng)考核合格后方可上崗操作。2.操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程，按照操作界面提示進(jìn)行操作，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)和程序。3.設(shè)備運(yùn)行前，應(yīng)檢查設(shè)備的電源、水源、氣源等是否正常，設(shè)備各部件是否處于良好狀態(tài)，確認(rèn)無誤后方可開機(jī)運(yùn)行。4.設(shè)備運(yùn)行過程中，操作人員應(yīng)密切關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況（如異常聲響、異味、故障報(bào)警等），應(yīng)立即停機(jī)，并及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理部門進(jìn)行處理。5.設(shè)備使用完畢后，應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行關(guān)機(jī)操作，關(guān)閉電源、水源、氣源等，清理設(shè)備表面及周圍環(huán)境，保持設(shè)備整潔。（二）各類設(shè)備操作規(guī)程1.中藥配方顆粒調(diào)配機(jī)操作規(guī)程開機(jī)前檢查調(diào)配機(jī)各部件連接是否牢固，料斗內(nèi)是否有足夠的顆粒原料，清潔料倉。登錄調(diào)配系統(tǒng)，輸入調(diào)配任務(wù)信息，包括患者姓名、處方明細(xì)等。按照處方要求，準(zhǔn)確選擇相應(yīng)的顆粒藥品，放入指定料倉。設(shè)置調(diào)配參數(shù)，如每劑重量、調(diào)配速度等。啟動(dòng)調(diào)配程序，調(diào)配機(jī)自動(dòng)按照設(shè)定參數(shù)進(jìn)行藥品調(diào)配，操作人員應(yīng)在旁監(jiān)督，確保調(diào)配準(zhǔn)確無誤。調(diào)配完成后，檢查調(diào)配好的藥品劑量、品種是否與處方一致，將調(diào)配好的藥品妥善包裝。關(guān)閉調(diào)配系統(tǒng)，對調(diào)配機(jī)進(jìn)行清潔消毒，清理殘留藥品和廢料。2.中藥煎藥機(jī)操作規(guī)程檢查煎藥機(jī)的水位、水質(zhì)，確保符合要求。檢查煎藥鍋是否清潔，無雜物。將浸泡好的中藥飲片放入煎藥鍋內(nèi)，加入適量清水，水位應(yīng)高出藥面[X]厘米左右。關(guān)閉煎藥鍋蓋，連接好蒸汽管道和排水管道。設(shè)置煎藥參數(shù)，如煎藥時(shí)間、煎藥溫度、浸泡時(shí)間等。啟動(dòng)煎藥程序，煎藥機(jī)開始工作。在煎藥過程中，注意觀察水位變化，及時(shí)補(bǔ)充水分，防止干燒。煎藥結(jié)束后，待壓力降低至零，打開鍋蓋，將藥液倒入專用容器中，進(jìn)行過濾分裝。對煎藥機(jī)進(jìn)行清洗消毒，清除鍋內(nèi)殘留的藥渣和藥液，保持設(shè)備清潔。3.藥品智能存儲柜操作規(guī)程操作人員使用專用賬號登錄智能存儲柜管理系統(tǒng)。根據(jù)醫(yī)囑或處方，在系統(tǒng)中輸入藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，系統(tǒng)自動(dòng)顯示藥品所在貨位。按照系統(tǒng)提示，打開相應(yīng)貨位柜門，取出藥品，核對藥品信息無誤后，關(guān)閉柜門。藥品發(fā)放完畢后，及時(shí)在系統(tǒng)中更新藥品庫存信息。定期對智能存儲柜進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確。如發(fā)現(xiàn)庫存異常，及時(shí)查找原因并處理。保持智能存儲柜的清潔衛(wèi)生，避免灰塵、雜物等影響藥品質(zhì)量。4.電子處方系統(tǒng)操作規(guī)程開機(jī)登錄電子處方系統(tǒng)，輸入用戶名和密碼，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。接收醫(yī)生開具的電子處方，仔細(xì)核對處方信息，包括患者姓名、性別、年齡、科室、診斷、藥品名稱、規(guī)格、劑量、用法用量等，確保處方信息準(zhǔn)確完整。將電子處方信息準(zhǔn)確錄入中藥房調(diào)配系統(tǒng)，生成調(diào)配任務(wù)單。對電子處方進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核藥品的合理性、配伍禁忌等，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生溝通。在調(diào)配、發(fā)藥過程中，根據(jù)電子處方系統(tǒng)的提示進(jìn)行操作，確保藥品發(fā)放準(zhǔn)確無誤。定期備份電子處方數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。對電子處方系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。五、日常使用與維護(hù)（一）使用管理1.中藥房應(yīng)根據(jù)工作需要，合理安排智能設(shè)備的使用時(shí)間，提高設(shè)備利用率。非操作人員未經(jīng)許可不得擅自操作設(shè)備。2.使用部門應(yīng)建立設(shè)備使用記錄，詳細(xì)記錄設(shè)備的使用日期、時(shí)間、操作人員、運(yùn)行狀態(tài)等信息，以備查詢和追溯。3.在設(shè)備使用過程中，如因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞，操作人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理部門進(jìn)行維修。（二）維護(hù)保養(yǎng)1.設(shè)備管理部門制定中藥房智能設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確不同設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期、內(nèi)容和責(zé)任人。2.日常維護(hù)由設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)，主要包括設(shè)備表面清潔、簡單故障排查和處理、運(yùn)行狀況檢查等。操作人員應(yīng)按照操作規(guī)程要求，每天對設(shè)備進(jìn)行清潔，檢查設(shè)備各部件是否正常，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理部門。3.一級保養(yǎng)由設(shè)備管理部門專業(yè)技術(shù)人員每月進(jìn)行一次，保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備內(nèi)部清潔、部件緊固、潤滑、電氣系統(tǒng)檢查等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.二級保養(yǎng)由設(shè)備管理部門專業(yè)技術(shù)人員每季度進(jìn)行一次，保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備全面檢查、調(diào)整設(shè)備精度、修復(fù)或更換磨損部件等，對設(shè)備性能進(jìn)行評估，確保設(shè)備處于良好技術(shù)狀態(tài)。5.設(shè)備管理部門應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息，作為設(shè)備管理的重要依據(jù)。（三）故障維修1.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，操作人員應(yīng)立即停止使用設(shè)備，并及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理部門。報(bào)告內(nèi)容包括設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間等。2.設(shè)備管理部門接到故障報(bào)告后，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在接到通知后[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外）。3.維修人員對故障設(shè)備進(jìn)行檢查診斷，確定故障原因，制定維修方案，及時(shí)進(jìn)行維修。維修過程中應(yīng)做好維修記錄，記錄故障原因、維修措施、更換的零部件等信息。4.對于復(fù)雜故障或設(shè)備管理部門無法解決的問題，及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。5.設(shè)備維修后，由使用部門進(jìn)行試用，確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行后，在維修記錄上簽字確認(rèn)。如維修后設(shè)備仍存在問題，維修人員應(yīng)繼續(xù)查找原因，直至設(shè)備完全修復(fù)。六、設(shè)備安全管理（一）安全制度1.建立中藥房智能設(shè)備安全管理制度，明確設(shè)備安全管理責(zé)任，加強(qiáng)對設(shè)備操作人員的安全教育，提高安全意識。2.設(shè)備管理部門定期對設(shè)備進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的電氣安全、機(jī)械安全、消防安全等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.對設(shè)備操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)備安全操作規(guī)程，掌握設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急處理方法。（二）安全措施1.設(shè)備安裝時(shí)應(yīng)符合安全要求，確保設(shè)備接地良好、通風(fēng)順暢、電氣線路規(guī)范等。2.在設(shè)備運(yùn)行過程中，如發(fā)生漏電、起火等安全事故，操作人員應(yīng)立即按下緊急停止按鈕，切斷設(shè)備電源，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如使用滅火器滅火、疏散人員等，同時(shí)及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.定期對設(shè)備的安全防護(hù)裝置進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其功能正常，如設(shè)備的防護(hù)罩、緊急停止按鈕、過載保護(hù)裝置等。4.加強(qiáng)設(shè)備周圍環(huán)境的安全管理，保持通道暢通，嚴(yán)禁在設(shè)備周圍堆放雜物，防止影響設(shè)備正常運(yùn)行和人員安全。七、設(shè)備檔案管理（一）檔案建立設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)建立中藥房智能設(shè)備檔案，檔案內(nèi)容包括設(shè)備的采購合同、驗(yàn)收報(bào)告、安裝調(diào)試記錄、操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障維修記錄、運(yùn)行記錄等相關(guān)資料。（二）檔案更新設(shè)備管理部門應(yīng)及時(shí)對設(shè)備檔案進(jìn)行更新，確保檔案內(nèi)容與設(shè)備實(shí)際運(yùn)行情況相符。如設(shè)備發(fā)生重大維修、改造、更換關(guān)鍵部件等情況，應(yīng)在檔案中詳細(xì)記錄相關(guān)信息。（三）檔案查閱1.因工作需要查閱設(shè)備檔案的人員，需填寫檔案查閱申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到設(shè)備管理部門查閱。2.查閱人員應(yīng)愛護(hù)檔案資料，不得在檔案上涂改、標(biāo)記、抽取、撤換、損壞檔案。查閱完畢后，應(yīng)及時(shí)歸還檔案。八、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)備管理部門會(huì)同使用部門制定中藥房智能設(shè)備操作人員培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)設(shè)備的更新?lián)Q代和人員變動(dòng)情況，定期組織操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的操作技能、維護(hù)保養(yǎng)知識、安全注意事項(xiàng)、常見故障處理等。（二）培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場操作演示、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保操作人員能夠熟練掌握設(shè)備的操作和維護(hù)技能。（三）考核評估1.定期對操作人員進(jìn)行考核評估，考核內(nèi)容包括理論知識和實(shí)際操作技能。