形象崗保安管理制度一、總則（一）目的為規范公司形象崗保安工作，保障公司安全與秩序，提升公司整體形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司形象崗所有保安人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規，依法履行保安職責。2.秉持公正、公平、公開原則，對待每一位來訪人員和公司員工。3.以保障公司安全和良好秩序為首要任務，積極主動開展工作。4.不斷提升服務意識和專業技能，為公司和客戶提供優質服務。二、崗位職責（一）門禁管理1.嚴格把控公司出入口，對進出人員、車輛進行嚴格檢查和登記。員工憑有效工作證件出入，對證件不符或無證件者，禁止其進入公司。外來人員須先與被訪部門或人員取得聯系，經同意并登記有效身份證件后，方可進入公司。登記內容包括姓名、單位、來訪時間、被訪部門及人員等。對進出的車輛進行檢查，確保車內無違禁物品，防止未經許可的車輛進入公司。2.維持門禁秩序，確保出入口通道暢通無阻。及時勸阻無關人員在出入口附近逗留、喧嘩，保持出入口環境整潔有序。遇有緊急情況，如火災、地震等，迅速開啟門禁通道，協助人員疏散。（二）巡邏工作1.按照規定的巡邏路線和時間間隔，對公司內各區域進行定時巡邏。巡邏時間間隔為[具體時長]，巡邏路線需覆蓋公司辦公區域、生產車間、倉庫、停車場等重點部位。在巡邏過程中，要保持警惕，仔細觀察周圍環境，發現異常情況及時報告并采取相應措施。2.檢查公司安全設施設備的運行情況。包括消防設施、監控設備、門禁系統、防盜報警裝置等，確保其正常運行，如發現故障及時通知相關部門維修。檢查門窗、水電設施等是否關閉完好，有無安全隱患，如有問題及時記錄并上報。3.盤查可疑人員和物品。對在公司內游蕩、形跡可疑的人員進行詢問和盤查，如發現有違法犯罪嫌疑，立即控制并報警。對發現的可疑物品，要保持安全距離，嚴禁擅自觸摸，及時報告上級并通知相關部門處理。（三）安全保衛1.負責公司內部的安全保衛工作，預防各類安全事故和治安事件的發生。加強對公司重點區域的守護，防止不法分子闖入公司進行盜竊、破壞等行為。協助公安機關開展調查工作，提供相關線索和信息，積極配合維護公司及周邊地區的治安秩序。2.參與公司重大活動的安全保衛工作。在公司舉辦大型會議、慶典活動、重要接待等期間，制定詳細的安保方案，安排保安人員負責現場秩序維護、人員引導、安全檢查等工作。確?；顒蝇F場的安全，防止出現擁擠、踩踏、火災等安全事故，保障活動順利進行。（四）形象維護1.保持良好的個人形象和精神風貌。保安人員上崗時須穿著統一制服，佩戴工牌，做到著裝整齊、干凈整潔。言行舉止文明規范，使用禮貌用語，不得與來訪人員發生爭吵或沖突。保持站姿、坐姿端正，不得隨意倚靠、躺臥，展現公司保安的良好形象。2.維護公司形象崗周邊環境整潔。及時清理崗位周邊的垃圾和雜物，保持崗位區域內及周邊道路的干凈衛生。對崗位周邊的花草樹木進行適當維護，不得隨意踐踏、損壞。確保公司形象崗周邊的標識、設施完好無損，如有損壞及時報告并協助修復。三、人員管理（一）招聘與錄用1.形象崗保安人員的招聘由公司人力資源部門和安全管理部門共同負責。根據公司實際需求，制定招聘計劃，明確招聘條件和標準。招聘條件一般包括年齡在[具體年齡段]，身體健康，無不良記錄，具備初中及以上文化程度，退伍軍人優先等。2.應聘人員須經過面試、體能測試、背景調查等環節，合格后方可錄用。面試由人力資源部門和安全管理部門共同進行，主要考察應聘人員的形象氣質、溝通能力、應變能力等。體能測試包括隊列動作、擒拿格斗、體能耐力等項目，以確保應聘人員具備勝任保安工作的身體素質。背景調查主要了解應聘人員的過往工作經歷、違法犯罪記錄等情況，確保其品行端正，無不良行為。3.新錄用的保安人員須進行入職培訓，培訓合格后方可上崗。入職培訓內容包括公司基本情況、保安規章制度、崗位職責、安全防范知識、職業道德等方面。培訓時間不少于[具體時長]，采用集中授課、實地操作、案例分析等多種方式進行，確保培訓效果。（二）培訓與發展1.定期組織保安人員進行業務培訓，不斷提升其專業技能和綜合素質。培訓內容包括法律法規、安全知識、應急處置、服務禮儀等方面，培訓頻率為每月至少[具體次數]。邀請專業人員進行授課，如公安民警、消防隊員、禮儀培訓師等，同時結合公司實際案例進行分析講解，增強培訓的針對性和實用性。2.鼓勵保安人員參加各類職業技能鑒定和培訓課程，取得相關證書。對于取得保安資格證、消防設施操作員證等相關職業資格證書的保安人員，公司給予一定的獎勵。根據公司業務發展需求和保安人員個人發展意愿，合理安排其參加外部專業培訓課程，拓寬其知識面和視野。3.建立保安人員培訓檔案，記錄培訓內容、考核成績等信息，作為其晉升、調薪的重要依據。（三）考核與獎懲1.制定科學合理的保安人員考核制度，定期對其工作表現進行考核?？己藘热莅üぷ鳂I績、崗位職責履行情況、服務態度、紀律遵守等方面，考核周期為每季度一次。采用上級評價、同事評價、客戶評價相結合的方式進行綜合考核，確保考核結果客觀公正。2.根據考核結果，對表現優秀的保安人員給予獎勵，對不符合要求的人員進行相應處罰。獎勵方式包括表彰、獎金、晉升等，對于在工作中表現突出，如成功抓獲犯罪分子、及時發現并排除重大安全隱患等的保安人員，給予重獎。處罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等，對于違反公司規章制度、工作失誤造成較大損失、服務態度惡劣等的保安人員，視情節輕重給予相應處罰。3.設立員工意見箱和投訴電話，接受公司員工和來訪人員對保安人員的監督和投訴。對于收到的意見和投訴，及時進行調查核實，如情況屬實，按照考核與獎懲制度進行處理，并將處理結果反饋給投訴人。（四）離職管理1.保安人員離職須提前[具體時長]向公司提交書面辭職申請。經公司批準后，辦理離職手續，包括工作交接、歸還公司財物、結算工資等。2.離職保安人員在辦理離職手續期間，須繼續履行工作職責，不得隨意離崗。工作交接由安全管理部門指定專人負責，交接內容包括工作資料、設備設施、未完成的工作任務等，確保交接清楚，不遺留問題。3.對離職保安人員的工作表現進行離職面談，了解其離職原因和對公司管理的意見建議。離職面談由人力資源部門或安全管理部門負責人進行，面談記錄作為公司改進管理工作的參考依據。四、工作紀律（一）考勤制度1.保安人員實行排班制，按照規定的時間上下班，不得遲到、早退、曠工。遲到或早退每次扣除[具體金額]，曠工一天扣除[具體金額]，并按照公司相關規定進行嚴肅處理。2.如需請假，須提前向安全管理部門提交請假申請，經批準后方可休假。請假天數在[具體天數]以內的，由安全管理部門負責人批準；請假天數超過[具體天數]的，須經公司分管領導批準。請假期間須安排好工作交接，確保工作不受影響。（二）廉潔自律1.保安人員須嚴格遵守廉潔自律規定，不得接受客戶或相關方的賄賂、禮品、宴請等。嚴禁利用工作之便謀取私利，如私自放行無關人員或車輛、為他人提供便利獲取不正當利益等。如有違反廉潔自律規定的行為，一經查實，給予嚴肅處理，情節嚴重的依法追究法律責任。（三）保密制度1.保安人員在工作過程中，須嚴格遵守公司保密制度，保守公司機密。不得泄露公司的商業機密、技術秘密、客戶信息、內部管理情況等重要信息。對涉及公司機密的文件、資料、數據等要妥善保管，不得隨意丟棄或轉借他人。2.在與來訪人員交流過程中，要注意言辭，不得透露公司機密信息，如因工作需要必須提供相關信息的，須經公司授權批準。（四）值班紀律1.值班期間，保安人員須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗、睡崗。嚴格執行交接班制度，做好值班記錄和交接手續，確保值班工作的連續性和準確性。2.值班人員要保持通訊暢通，遇有緊急情況能夠及時響應和處理。按照規定及時向上級報告各類突發事件和異常情況，并做好現場處置工作。五、應急處置（一）突發事件預案制定1.結合公司實際情況，制定各類突發事件應急預案，如火災、盜竊、搶劫、群體性事件等。應急預案應明確應急處置的組織機構、職責分工、處置流程、應急資源保障等內容。定期對應急預案進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急培訓與演練1.組織保安人員參加應急培訓，使其熟悉各類突發事件的處置流程和方法。培訓內容包括應急法律法規、火災撲救、擒拿格斗、報警技巧、急救知識等方面，培訓頻率為每半年至少一次。2.定期組織應急演練，檢驗和提升保安人員的應急處置能力。演練內容包括火災逃生演練、盜竊搶劫應急演練、群體性事件處置演練等，演練周期為每年至少一次。根據演練情況，總結經驗教訓，及時對應急預案和應急處置措施進行調整和優化。（三）突發事件處置流程1.發生突發事件時，保安人員應立即啟動應急預案，并及時向上級報告。報告內容包括事件發生的時間、地點、性質、規模、影響等情況，同時簡要說明已采取的措施。2.按照應急預案的要求，迅速組織開展應急處置工作。對于火災事故，立即組織疏散人員，使用消防器材進行滅火，并及時撥打火警電話報警。對于盜竊、搶劫事件，保持冷靜，盡量避免與犯罪分子發生正面沖突，及時記住犯罪分子的特征、逃跑方向等信息，報警并配合公安機關開展調查工作。對于群體性事件，及時勸阻、