煤場驗票員管理制度一、總則（一）目的為加強煤場驗票員的管理，規范驗票員工作行為，確保煤場進出煤業務的準確、高效、有序進行，保障公司利益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司煤場驗票員崗位的所有工作人員。（三）基本原則1.準確性原則：驗票員應確保所驗票據及煤量數據準確無誤，如實反映煤場實際進出煤情況。2.公正性原則：對待所有進出煤業務，驗票員應秉持公正、公平的態度，不偏袒、不徇私。3.高效性原則：優化驗票流程，提高工作效率，減少車輛等待時間，保障煤場作業順暢。4.廉潔自律原則：驗票員應嚴格遵守公司廉潔規定，杜絕收受禮品、賄賂等違規行為。二、崗位職責（一）驗票前準備1.提前到達工作崗位，檢查驗票設備是否正常運行，如電腦、打印機、讀卡器等，確保設備無故障，票據充足。2.熟悉當天煤場的作業計劃和相關要求，了解不同煤種的驗收標準。（二）車輛驗票1.引導進出煤車輛有序排隊等候驗票，指揮車輛停放在指定位置。2.認真核對車輛運輸票據（如磅單、送貨單等）與車輛實際情況是否相符，包括車牌號、車型、運輸煤種等信息。3.使用專業設備讀取車輛運輸票據信息，并與公司內部系統進行比對，確保票據的真實性和有效性。4.對車輛所運煤炭進行抽檢，按照規定的采樣方法和標準采集煤樣，確保煤樣具有代表性。5.根據抽檢煤樣的化驗結果，結合車輛運輸票據標注的煤質指標，對煤炭質量進行驗收，判斷是否符合公司要求。（三）數據記錄與報告1.準確記錄每輛進出煤車輛的驗票信息，包括票據號碼、車輛信息、煤種、煤量、質量檢驗結果等，確保記錄清晰、完整、準確。2.及時將驗票數據錄入公司內部管理系統，保證數據的實時性和準確性，以便公司進行統計分析和后續管理。3.每日工作結束后，對當天的驗票數據進行匯總整理，形成日報表，上報給上級主管部門。報表內容應包括進出煤車輛數量、煤量統計、質量情況分析等。4.定期對驗票數據進行分析，總結進出煤業務中的規律和問題，及時向上級反饋異常情況，為公司決策提供數據支持。（四）現場管理1.維護驗票現場秩序，確保車輛排隊有序，避免出現擁堵和混亂現象。2.對驗票過程中發現的問題車輛，如票據不符、煤質異常等，及時與相關部門或人員溝通協調，按照規定進行處理。3.協助煤場其他崗位工作人員開展工作，如引導車輛進出煤場、配合煤場盤點等，保障煤場整體作業的順利進行。（五）票據管理1.負責驗票票據的領取、使用和保管工作，建立票據使用臺賬，詳細記錄票據的領取時間、號碼、使用情況和剩余數量等信息。2.按照規定的格式和要求開具驗票票據，確保票據內容準確、規范、清晰。開具后的票據應加蓋公司驗票專用章，并妥善保存存根聯。3.定期對驗票票據進行盤點，確保票據數量與臺賬記錄一致。如發現票據丟失、損壞等情況，應及時向上級報告，并采取相應的補救措施。4.票據使用完畢后，按照公司檔案管理規定進行整理歸檔，保存期限應符合相關要求。三、工作流程（一）車輛進場1.車輛到達煤場入口，驗票員引導車輛至指定停車區域排隊等候。2.司機向驗票員出示運輸票據，驗票員核對車輛信息（車牌號、車型、運輸煤種等）與票據是否一致。3.驗票員使用讀卡器讀取票據信息，并與公司內部系統進行比對，確認票據的真實性和有效性。（二）煤炭驗收1.驗票員按照規定的采樣方法和標準，對車輛所運煤炭進行抽檢，采集煤樣。2.將采集的煤樣送至化驗室進行質量檢驗，等待化驗結果。3.根據化驗結果，結合車輛運輸票據標注的煤質指標，對煤炭質量進行驗收。如質量符合要求，驗票員在票據上簽字確認；如質量不符合要求，驗票員應及時與司機溝通，并按照公司相關規定處理。（三）煤量計量1.車輛在煤場卸煤完畢后，司機再次向驗票員出示運輸票據。2.驗票員核對車輛信息無誤后，引導車輛前往磅房進行煤量計量。3.磅房工作人員對車輛進行稱重，并將重量數據反饋給驗票員。4.驗票員核對磅房稱重數據與運輸票據標注的煤量是否一致。如一致，驗票員在票據上記錄實際煤量；如不一致，驗票員應與磅房工作人員核實情況，查找原因。（四）開具票據1.驗票員根據車輛信息、煤質驗收結果和煤量計量數據，按照規定的格式和要求開具驗票票據。2.開具后的票據應加蓋公司驗票專用章，并將票據交給司機。3.驗票員留存票據存根聯，并在票據使用臺賬上記錄相關信息。（五）車輛出場1.司機持驗票員開具的票據前往煤場出口，出口工作人員核對票據信息無誤后，予以放行。2.驗票員對當天的驗票數據進行匯總整理，形成日報表，上報給上級主管部門。四、工作紀律（一）考勤紀律1.驗票員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照公司規定的請假流程辦理請假手續，經批準后方可離崗。請假期間應安排好工作交接，確保驗票工作不受影響。（二）工作態度1.驗票員應保持積極主動的工作態度，熱情接待每一位進出煤車輛司機，耐心解答司機的疑問。2.工作中應認真負責，嚴謹細致，不得敷衍了事、推諉扯皮。對工作中出現的問題應及時處理，不得拖延。（三）廉潔自律1.驗票員應嚴格遵守公司廉潔自律規定，嚴禁收受司機或相關業務單位的禮品、禮金、有價證券等財物。2.不得接受司機或相關業務單位的宴請、旅游等活動安排。3.不得利用職務之便為個人或他人謀取不正當利益，不得泄露公司商業機密和驗票工作中的敏感信息。（四）保密規定1.驗票員應對工作中涉及的公司商業機密、客戶信息、驗票數據等嚴格保密，不得向無關人員透露。2.妥善保管驗票工作中使用的各類文件、資料、票據等，防止丟失或泄露。3.在使用辦公設備和存儲介質時，應遵守公司的信息安全規定，防止信息被竊取或篡改。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.人力資源部門應根據煤場驗票員崗位的工作要求和員工實際情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容應涵蓋煤炭行業知識、驗票業務知識、質量管理知識、設備操作技能、職業道德等方面，以提高驗票員的綜合素質和業務能力。（二）培訓方式1.內部培訓：定期組織內部培訓課程，由公司內部經驗豐富的專業人員或邀請外部專家進行授課。培訓課程可采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。2.現場實操培訓：安排驗票員在實際工作現場進行操作練習，由經驗豐富的老員工進行現場指導，及時糾正驗票員在操作過程中出現的問題，提高其實際操作能力。3.在線學習：利用公司內部網絡學習平臺，提供相關的學習資料和視頻課程，供驗票員自主學習。鼓勵驗票員利用業余時間進行學習，不斷提升自身業務水平。（三）考核標準1.工作業績考核：主要考核驗票員的工作任務完成情況，包括驗票數量、準確性、工作效率等指標。根據驗票數據統計和實際工作表現，對驗票員的工作業績進行量化評分。2.工作質量考核：重點考核驗票員的工作質量，如煤質驗收的準確性、票據開具的規范性、數據記錄的完整性等。通過定期檢查和抽查的方式，對驗票員的工作質量進行評估。3.工作態度考核：考核驗票員的工作態度，包括責任心、服務意識、團隊協作精神等方面。通過上級評價、同事評價和客戶評價等方式，綜合評定驗票員的工作態度。4.業務能力考核：考核驗票員的業務知識和技能水平，如煤炭行業知識、驗票業務流程、設備操作技能等。通過理論考試、實際操作考核等方式，檢驗驗票員的業務能力。（四）考核結果應用1.績效考核結果與員工的薪酬調整、獎金發放、晉升晉級等掛鉤。對于考核優秀的驗票員，給予相應的獎勵，如績效獎金上浮、晉升機會等；對于考核不稱職的驗票員，進行誡勉談話、扣發績效獎金、調崗等處理。2.根據考核結果，分析驗票員在工作中存在的問題和不足，針對性地制定培訓計劃和改進措施，幫助驗票員提升工作能力和業績水平。六、獎懲制度（一）獎勵1.在驗票工作中表現突出，為公司挽回重大經濟損失或做出顯著貢獻的，給予一次性獎勵[X]元，并在公司內部進行通報表揚。2.提出合理化建議并被公司采納，有效提高驗票工作效率或降低成本的，給予相應的獎勵，獎勵金額根據建議的實際效果確定。3.在公司組織的業務技能競賽或考核中成績優異的，給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。（二）懲罰1.違反公司考勤制度，遲到、早退、曠工的，按照公司相關規定進行處罰，每次遲到或早退罰款[X]元，曠工一天扣發當日工資的[X]倍，并視情節輕重給予警告、記過等處分。2.工作中因疏忽大意、不負責任導致驗票數據錯誤、票據丟失等嚴重后果的，給予警告處分，并責令其限期整改。如造成經濟損失的，應承擔相應的賠