愛心捐贈站管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范愛心捐贈站的管理，確保捐贈物資的接收、存儲、發(fā)放等工作有序進(jìn)行，充分發(fā)揮愛心捐贈站的作用，弘揚慈善精神，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部設(shè)立的愛心捐贈站及其相關(guān)工作人員、參與捐贈活動的全體員工。（三）基本原則1.公開透明原則：愛心捐贈站的運作過程應(yīng)保持公開透明，接受公司內(nèi)部和社會的監(jiān)督。2.規(guī)范有序原則：各項工作應(yīng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保捐贈活動的規(guī)范化、制度化。3.高效務(wù)實原則：以高效的工作流程和務(wù)實的工作態(tài)度，及時處理捐贈物資，發(fā)揮其最大價值。4.尊重意愿原則：尊重捐贈者的意愿，確保捐贈物資按照捐贈者指定的用途進(jìn)行發(fā)放。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）管理委員會1.組成：由公司高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人等組成。2.職責(zé)負(fù)責(zé)愛心捐贈站的整體規(guī)劃和決策。審核捐贈站的年度工作計劃和預(yù)算。協(xié)調(diào)解決捐贈站運作過程中出現(xiàn)的重大問題。（二）日常管理小組1.組成：由行政部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括行政、財務(wù)、人力資源等部門的相關(guān)人員。2.職責(zé)負(fù)責(zé)愛心捐贈站的日常運營管理工作。制定和完善捐贈站的各項管理制度和工作流程。組織開展捐贈物資的接收、存儲、整理、發(fā)放等工作。定期對捐贈站的工作進(jìn)行總結(jié)和匯報。（三）各部門職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)愛心捐贈站的場地提供、設(shè)施設(shè)備配備等后勤保障工作。協(xié)助日常管理小組開展捐贈物資的接收、整理、存儲等工作。負(fù)責(zé)與外部慈善機(jī)構(gòu)、社區(qū)等的溝通協(xié)調(diào)工作。2.財務(wù)部門負(fù)責(zé)愛心捐贈站的財務(wù)管理工作，包括捐贈資金的收支核算、財務(wù)報表編制等。對捐贈物資的采購、存儲、發(fā)放等環(huán)節(jié)進(jìn)行成本控制和監(jiān)督。定期向管理委員會匯報財務(wù)狀況。3.人力資源部門負(fù)責(zé)組織員工參與愛心捐贈活動，宣傳捐贈意義和相關(guān)政策。對在愛心捐贈工作中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎勵。協(xié)助日常管理小組開展志愿者招募、培訓(xùn)等工作。三、捐贈物資接收管理（一）接收渠道1.員工個人捐贈：鼓勵員工自愿捐贈閑置的衣物、書籍、文具、玩具等物品。2.部門集體捐贈：各部門可組織員工進(jìn)行集體捐贈，集中收集捐贈物資。3.外部捐贈：接收來自社會各界、慈善機(jī)構(gòu)、企業(yè)等的捐贈物資。（二）接收流程1.捐贈登記設(shè)立專門的捐贈登記處，對每一筆捐贈物資進(jìn)行詳細(xì)登記。登記內(nèi)容包括捐贈者姓名、部門、聯(lián)系方式、捐贈日期、捐贈物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等。為捐贈者開具捐贈收據(jù)，注明捐贈物品的詳細(xì)信息和捐贈金額（如有）。2.初步檢查對接收的捐贈物資進(jìn)行初步檢查，確保物資的質(zhì)量和適用性。對于不符合要求的捐贈物資，如破損嚴(yán)重、過期變質(zhì)等，應(yīng)及時與捐贈者溝通，說明情況并協(xié)商處理方式。3.入庫存儲將經(jīng)過初步檢查合格的捐贈物資進(jìn)行分類整理，按照不同的類別和用途進(jìn)行存儲。建立物資存儲臺賬，記錄物資的入庫時間、存放位置、數(shù)量等信息，確保賬物相符。四、捐贈物資存儲管理（一）存儲環(huán)境1.設(shè)立專門的物資存儲倉庫，確保倉庫干燥、通風(fēng)、安全，具備防火、防潮、防蟲、防盜等條件。2.根據(jù)物資的特性和要求，合理劃分存儲區(qū)域，如衣物區(qū)、書籍區(qū)、食品區(qū)等，實行分類存放。（二）存儲要求1.對捐贈物資進(jìn)行標(biāo)識管理，標(biāo)明物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、捐贈日期等信息，便于查找和管理。2.定期對存儲的物資進(jìn)行盤點和清查，確保物資的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。如發(fā)現(xiàn)物資短缺、損壞等情況，應(yīng)及時查明原因并進(jìn)行處理。3.對于有保質(zhì)期要求的食品、藥品等捐贈物資，應(yīng)定期檢查保質(zhì)期，及時清理過期物資，避免發(fā)放給受助對象。五、捐贈物資發(fā)放管理（一）發(fā)放原則1.公平公正原則：根據(jù)受助對象的實際需求和困難程度，公平公正地分配捐贈物資。2.按需發(fā)放原則：按照受助對象的具體需求，發(fā)放相應(yīng)的捐贈物資，確保物資得到合理利用。3.實名登記原則：對捐贈物資的發(fā)放情況進(jìn)行實名登記，記錄受助對象姓名、聯(lián)系方式、領(lǐng)取物資名稱、數(shù)量等信息。（二）發(fā)放流程1.需求收集與公司內(nèi)部的困難員工、社區(qū)等受助對象建立聯(lián)系，收集他們的物資需求信息。關(guān)注社會公益需求動態(tài)，了解外部受助群體的需求情況。2.審核審批日常管理小組對收集到的需求信息進(jìn)行審核，核實受助對象的情況和需求的真實性。根據(jù)審核結(jié)果，按照規(guī)定的審批流程，報管理委員會審批。3.物資發(fā)放根據(jù)審批通過的需求清單，組織人員從存儲倉庫中提取相應(yīng)的捐贈物資，并進(jìn)行發(fā)放。在發(fā)放現(xiàn)場，再次核對受助對象身份和物資信息，確保發(fā)放準(zhǔn)確無誤。要求受助對象在發(fā)放登記表上簽字確認(rèn)，領(lǐng)取物資。（三）發(fā)放記錄與反饋1.對每一次捐贈物資的發(fā)放情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括發(fā)放時間、地點、受助對象、物資名稱及數(shù)量等，形成發(fā)放臺賬。2.定期對受助對象進(jìn)行回訪，了解他們對捐贈物資的使用情況和滿意度，及時收集反饋意見，不斷改進(jìn)工作。六、財務(wù)管理（一）資金來源1.員工個人捐贈的現(xiàn)金。2.公司內(nèi)部組織的捐贈活動所籌集的資金。3.外部機(jī)構(gòu)或個人的捐贈資金。（二）資金使用1.主要用于購買愛心捐贈站運營所需的物資，如存儲設(shè)備、搬運工具等。2.對捐贈物資進(jìn)行必要的維修、整理、消毒等費用支出。3.與愛心捐贈活動相關(guān)的宣傳、培訓(xùn)、交通等費用。（三）財務(wù)核算與監(jiān)督1.財務(wù)部門應(yīng)按照國家相關(guān)財務(wù)法規(guī)和公司財務(wù)制度，對愛心捐贈站的資金收支進(jìn)行獨立核算，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。2.定期編制財務(wù)報表，向管理委員會匯報資金收支情況和財務(wù)狀況。3.接受公司內(nèi)部審計部門的審計監(jiān)督，確保資金使用的合規(guī)性和合理性。七、志愿者管理（一）志愿者招募1.通過公司內(nèi)部公告、微信群、郵件等渠道發(fā)布志愿者招募信息，明確志愿者的職責(zé)、工作內(nèi)容和報名要求。2.對報名的員工進(jìn)行審核，確定志愿者名單，并進(jìn)行登記備案。（二）志愿者培訓(xùn)1.為新加入的志愿者提供培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括愛心捐贈站的管理制度、工作流程、溝通技巧、安全注意事項等。2.根據(jù)志愿者的工作崗位和職責(zé)，進(jìn)行針對性的專業(yè)培訓(xùn)，如物資整理、發(fā)放流程等，確保志愿者能夠熟練掌握工作技能。（三）志愿者考核1.建立志愿者考核機(jī)制，定期對志愿者的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價。考核指標(biāo)包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)時長等。2.對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎勵，激勵志愿者積極參與愛心捐贈工作；對不符合要求的志愿者，及時進(jìn)行溝通和指導(dǎo)，如仍無改進(jìn)，可取消其志愿者資格。（四）志愿者激勵1.為志愿者提供志愿服務(wù)證明，記錄其服務(wù)時間和工作表現(xiàn)，作為員工個人綜合素質(zhì)評價的參考依據(jù)。2.在公司內(nèi)部宣傳志愿者的先進(jìn)事跡，對表現(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行公開表揚，增強志愿者的榮譽感和歸屬感。3.根據(jù)實際情況，給予志愿者一定的物質(zhì)獎勵或其他形式的激勵，如優(yōu)先晉升、培訓(xùn)機(jī)會等。八、信息公開與宣傳（一）信息公開1.在公司內(nèi)部設(shè)立愛心捐贈站信息公開欄，定期公布捐贈物資的接收、存儲、發(fā)放情況，包括捐贈者名單、物資種類和數(shù)量、受助對象信息等，接受員工監(jiān)督。2.通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，及時發(fā)布愛心捐贈站的工作動態(tài)、管理制度、捐贈活動信息等，方便員工了解和參與。（二）宣傳推廣1.利用公司內(nèi)部各種渠道，如會議、培訓(xùn)、宣傳欄等，宣傳愛心捐贈的意義和價值，提高員工對慈善事業(yè)的認(rèn)識和參與度。2.積極與外部媒體合作，宣傳公司愛心捐贈站的工作成果和典型事跡，提升公司的社會形象和美譽度。3.組織開展形式多樣的愛心捐贈宣傳活動，如捐贈主題征文、攝影比賽等，營造良好的慈善氛圍。九、監(jiān)督與評估（一）內(nèi)部監(jiān)督1.管理委員會定期對愛心捐贈站的工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.日常管理小組負(fù)責(zé)對捐贈物資的接收、存儲、發(fā)放等環(huán)節(jié)進(jìn)行日常監(jiān)督，確保各項工作符合規(guī)定要求。3.設(shè)立舉報郵箱和電話，接受公司員工對愛心捐贈站工作的監(jiān)督和舉報，對舉報內(nèi)容及時進(jìn)行調(diào)查處理。（二）外部監(jiān)督1.主動接受社會各界、慈善機(jī)構(gòu)、社區(qū)等的監(jiān)督，及時回應(yīng)他們的關(guān)切和意見。2.邀請外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或人士對愛心捐贈站的工作進(jìn)行評估，根據(jù)評估意見不斷改進(jìn)工作。（三）工作評估1.定期對愛心捐贈站的工作進(jìn)行全面評估，評估指標(biāo)包括捐贈物資管理情況、資金使用效益、受助對象滿