社區捐贈室管理制度一、總則（一）目的為規范社區捐贈室的管理，確保捐贈物品的妥善接收、整理、存儲和發放，充分發揮捐贈物品在社區幫扶救助等方面的作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區內捐贈室的日常管理工作，包括捐贈物品的接收、管理、使用及相關人員的職責等。（三）基本原則1.公開透明原則：捐贈室的工作流程、物品管理情況等應向社區居民公開，接受監督。2.規范有序原則：嚴格按照規定的程序和標準進行捐贈物品的各項操作，確保管理工作規范、有序。3.高效利用原則：合理安排捐贈物品的存儲和發放，提高物品的使用效率，最大限度地發揮其幫扶作用。二、捐贈物品的接收（一）接收渠道1.社區居民捐贈：鼓勵社區居民將閑置的衣物、書籍、文具、玩具、生活用品等捐贈至捐贈室。居民可直接送至捐贈室，也可通過社區工作人員上門收取。2.單位捐贈：積極聯系社區周邊的企業、學校、機關單位等，接收其組織的捐贈活動所捐贈的物品。3.社會組織捐贈：與各類社會組織合作，接收其定向或非定向捐贈給社區的物品。（二）接收流程1.捐贈登記捐贈人前來捐贈時，工作人員應熱情接待，并向其說明捐贈室的相關規定。請捐贈人填寫《捐贈物品登記表》，詳細記錄捐贈人姓名、聯系方式、捐贈日期、捐贈物品名稱、數量、規格、新舊程度等信息。工作人員對捐贈物品進行初步檢查，確保物品完好、可用。對于不符合要求的物品，應向捐贈人說明情況，并建議其更換合適的捐贈物品。2.物品驗收根據《捐贈物品登記表》對捐贈物品進行逐一核對驗收，確保數量、質量與登記信息一致。對于衣物類，檢查是否有破損、污漬、異味等；對于書籍類，檢查是否有缺頁、損壞等情況；對于電器類等，檢查能否正常使用。驗收合格后，在《捐贈物品登記表》上簽字確認，并為捐贈人開具《捐贈證書》，以表示對其捐贈行為的感謝和認可。（三）特殊物品接收1.食品類：一般情況下不接收過期、變質食品。對于未開封且在保質期內的食品，如米面糧油、干貨等，可根據實際情況接收，但需在規定時間內妥善處理或發放。2.貴重物品：如金銀首飾、高檔電子產品、大額現金等，原則上不予接收。如有特殊情況，需經社區相關負責人批準，并按照專門的程序進行登記和保管。三、捐贈物品的整理與存儲（一）整理分類1.工作人員根據捐贈物品的類別、用途、材質等進行分類整理。例如，衣物可分為成人衣物、兒童衣物、男裝、女裝等；書籍可分為文學類、科普類、教育類等。2.對整理好的物品進行進一步細分，如將成人衣物按照上衣、褲子、外套等進行區分；將書籍按照年級、學科等進行歸類，以便于查找和管理。（二）存儲要求1.存儲環境捐贈室應保持干燥、通風、整潔，溫度和濕度適宜，防止物品受潮、發霉、蟲蛀等。配備必要的消防設備和器材，確保存儲環境的安全。2.存儲方式設立不同的存儲區域，分別存放衣物、書籍、生活用品、電器等各類捐贈物品。每個區域應設置明顯的標識牌，注明物品類別。衣物應懸掛或折疊整齊存放，避免擠壓變形；書籍應擺放整齊，按照分類順序排列；生活用品應分類裝箱或上架存放；電器類應單獨存放，并定期檢查其性能。對于季節性較強的物品，如夏季衣物、冬季棉被等，應根據季節變化進行合理存儲和調整。四、捐贈物品的發放（一）發放對象1.社區困難家庭：包括低保戶、特困戶、殘疾家庭、因病致貧家庭等，根據其實際需求發放捐贈物品。2.社區內其他有需要的居民：如受災居民、臨時困難居民等，在符合條件的情況下給予適當的物品援助。（二）發放流程1.需求登記社區工作人員定期走訪社區困難家庭和有需要的居民，了解他們的生活狀況和實際需求，并填寫《捐贈物品需求登記表》。設立專門的咨詢電話或郵箱，接受居民關于捐贈物品需求的咨詢和登記。2.審核審批根據《捐贈物品需求登記表》，社區相關負責人對申請發放捐贈物品的居民情況進行審核，核實其困難程度和需求的合理性。對于符合條件的申請，予以批準；對于不符合條件的申請，向申請人說明原因。3.物品發放根據審批結果，工作人員按照需求情況從捐贈室領取相應的捐贈物品，并填寫《捐贈物品發放登記表》，詳細記錄發放時間、發放對象、物品名稱、數量等信息。將捐贈物品送至受助居民手中，由受助居民在《捐贈物品發放登記表》上簽字確認。（三）發放原則1.按需發放原則：根據受助居民的實際需求，合理發放捐贈物品，確保物品能夠真正幫助到有需要的人。2.公平公正原則：對所有符合條件的受助對象一視同仁，按照規定的程序和標準進行發放，確保發放過程公平、公正。3.適度原則：根據捐贈物品的數量和受助對象的實際情況，合理確定發放數量，避免過度發放或不足發放。五、捐贈室的日常管理（一）人員職責1.管理人員職責負責捐贈室的日常管理工作，包括物品的接收、整理、存儲、發放等。定期對捐贈物品進行盤點，確保賬物相符。維護捐贈室的環境衛生和安全秩序，做好防火、防盜、防潮等工作。及時更新《捐贈物品登記表》和《捐贈物品需求登記表》等相關臺賬。向社區居民宣傳捐贈室的工作和相關政策，鼓勵更多居民參與捐贈活動。2.社區工作人員職責協助管理人員做好捐贈物品的接收和發放工作，如上門收取捐贈物品、走訪困難家庭了解需求等。配合管理人員對捐贈室進行管理，發現問題及時報告并協助解決。向社區居民宣傳捐贈室的作用和意義，提高居民對捐贈活動的認知度和參與度。（二）安全管理1.加強捐贈室的安全防范措施，安裝必要的監控設備，確保捐贈物品的安全。2.定期檢查消防設備和器材，確保其完好有效。工作人員應熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的消防安全知識。3.嚴禁在捐贈室內吸煙、使用明火或存放易燃易爆物品。4.做好捐贈室的防盜工作，門窗應堅固可靠，鑰匙由專人保管。下班后，應關閉門窗，切斷電源。（三）環境衛生管理1.保持捐贈室的整潔衛生，定期進行清掃和消毒。2.對捐贈物品進行定期整理和清潔，防止灰塵、污漬等影響物品質量。3.合理擺放物品，保持通道暢通，便于物品的搬運和查找。（四）臺賬管理1.建立健全捐贈物品和需求登記臺賬，詳細記錄捐贈物品的接收、發放、庫存等情況，以及受助居民的相關信息。2.臺賬應及時更新，做到賬物相符。每月對臺賬進行一次核對和匯總，確保數據的準確性和完整性。3.臺賬資料應妥善保管，保存期限不少于[X]年，以備查閱和審計。六、監督與檢查（一）內部監督1.社區成立捐贈室管理監督小組，由社區工作人員、居民代表等組成，負責對捐贈室的管理工作進行定期監督檢查。2.監督小組定期檢查捐贈物品的接收、整理、存儲、發放等環節是否符合規定，臺賬記錄是否準確完整。3.對發現的問題及時提出整改意見，并督促管理人員進行整改。整改情況應及時向監督小組反饋。（二）社會監督1.公開捐贈室的聯系方式和工作流程，接受社區居民和社會各界的監督。2.設立意見箱或舉報電話，接受居民對捐贈室管理工作的意見和建議，對舉報的問題及時進行調查處理。3