社工聘用與管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范本公司社工人員的聘用與管理，確保社工隊(duì)伍的素質(zhì)和穩(wěn)定性，提高社工服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有聘用的社工人員。（三）基本原則1.公開(kāi)、公平、公正原則招聘社工人員應(yīng)面向社會(huì)公開(kāi)招聘信息，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔，確保招聘過(guò)程公平公正，為所有符合條件的人員提供平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。2.德才兼?zhèn)湓瓌t注重選拔品德高尚、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的社工人員，不僅要求其具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還要有良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感。3.適才適用原則根據(jù)社工崗位的職責(zé)和要求，選拔與崗位相匹配的人員，做到人盡其才，充分發(fā)揮社工人員的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和工作潛能。二、聘用管理（一）招聘需求1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)項(xiàng)目需求，由各部門(mén)提出社工人員招聘需求計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等。2.人力資源部門(mén)對(duì)各部門(mén)提交的招聘需求進(jìn)行匯總、審核和分析，結(jié)合公司實(shí)際情況制定年度招聘計(jì)劃。（二）招聘渠道1.網(wǎng)絡(luò)招聘通過(guò)專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站、公司官網(wǎng)、社交媒體等發(fā)布招聘信息，吸引潛在的應(yīng)聘者。2.校園招聘與相關(guān)高校合作，參加校園招聘會(huì)，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。3.人才市場(chǎng)招聘參加各類(lèi)人才市場(chǎng)招聘會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)招聘社工人員。4.內(nèi)部推薦鼓勵(lì)公司員工推薦符合條件的人員應(yīng)聘社工崗位，對(duì)推薦成功的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（三）招聘流程1.發(fā)布招聘信息在選定的招聘渠道上發(fā)布詳細(xì)的招聘信息，包括崗位名稱(chēng)、崗位職責(zé)、任職要求、工作地點(diǎn)、薪資待遇、福利待遇等。2.報(bào)名與資格審查應(yīng)聘者按照招聘信息要求提交個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明材料。人力資源部門(mén)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，篩選出符合基本條件的人員進(jìn)入筆試環(huán)節(jié)。3.筆試筆試內(nèi)容主要包括社工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合素質(zhì)測(cè)試等，以考察應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和綜合能力。根據(jù)筆試成績(jī)，按照一定比例確定進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的人員名單。4.面試面試分為結(jié)構(gòu)化面試和專(zhuān)業(yè)面試。結(jié)構(gòu)化面試主要考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、溝通能力、應(yīng)變能力等；專(zhuān)業(yè)面試由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或資深社工進(jìn)行，重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。面試結(jié)束后，綜合面試成績(jī)確定擬錄用人員名單。5.體檢組織擬錄用人員進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于體檢不合格的人員，不予錄用。6.錄用審批將擬錄用人員名單提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理錄用手續(xù)。（四）入職手續(xù)1.新員工入職時(shí)，需提交以下材料：身份證原件及復(fù)印件；學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)原件及復(fù)印件；資格證書(shū)原件及復(fù)印件；離職證明（如有工作經(jīng)歷）；一寸免冠照片若干張；其他相關(guān)證明材料。2.人力資源部門(mén)為新員工辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、發(fā)放工作牌、辦公用品等，并組織新員工參加入職培訓(xùn)。三、崗位職責(zé)與工作規(guī)范（一）崗位職責(zé)1.根據(jù)公司服務(wù)項(xiàng)目要求，制定并執(zhí)行社工服務(wù)計(jì)劃，為服務(wù)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)的社工服務(wù)。2.開(kāi)展社區(qū)調(diào)研，了解社區(qū)需求和問(wèn)題，建立社區(qū)資源網(wǎng)絡(luò)，為服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展提供支持。3.組織開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，如小組活動(dòng)、社區(qū)宣傳活動(dòng)等，提高社區(qū)居民的參與度和認(rèn)同感。4.與服務(wù)對(duì)象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，傾聽(tīng)他們的需求和訴求，為他們提供心理支持和幫助。5.協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展社會(huì)救助、社會(huì)福利等工作，確保政策的落實(shí)和執(zhí)行。6.負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的資料收集、整理和歸檔工作，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。7.參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。（二）工作規(guī)范1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。2.按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)按照公司請(qǐng)假制度辦理手續(xù)。3.工作時(shí)間內(nèi)保持良好的工作狀態(tài)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得擅自離崗、串崗。4.對(duì)待服務(wù)對(duì)象要熱情、耐心、細(xì)心，尊重他們的人格和權(quán)利，不得歧視、侮辱服務(wù)對(duì)象。5.嚴(yán)格保守工作中涉及的服務(wù)對(duì)象隱私和公司機(jī)密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。6.積極參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.人力資源部門(mén)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和社工人員的實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等。2.培訓(xùn)內(nèi)容主要包括社工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能、職業(yè)道德、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，以提高社工人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部資深社工或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目需求，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。2.外部培訓(xùn)選派社工人員參加行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程、研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，拓寬視野，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。3.在線(xiàn)學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，為社工人員提供豐富的學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)他們自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。（三）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)參加培訓(xùn)的社工人員進(jìn)行考核。考核方式可以包括考試、撰寫(xiě)培訓(xùn)心得、實(shí)際操作等。2.培訓(xùn)考核結(jié)果與社工人員的績(jī)效評(píng)估、薪酬調(diào)整、晉升等掛鉤，激勵(lì)社工人員積極參加培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為社工人員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助他們明確職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。2.根據(jù)社工人員的工作表現(xiàn)和專(zhuān)業(yè)能力，為其提供晉升機(jī)會(huì)，晉升渠道包括初級(jí)社工、中級(jí)社工、高級(jí)社工等。3.鼓勵(lì)社工人員參加專(zhuān)業(yè)資格考試，對(duì)取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。五、績(jī)效考核與薪酬福利（一）績(jī)效考核1.建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，對(duì)社工人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核主要考核社工人員當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等；年度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，綜合評(píng)價(jià)社工人員一年的工作表現(xiàn)。3.績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)根據(jù)不同崗位的職責(zé)和要求進(jìn)行設(shè)定，確保考核指標(biāo)具有針對(duì)性和可操作性。考核指標(biāo)可以包括服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度、服務(wù)項(xiàng)目完成情況、專(zhuān)業(yè)技能提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。4.績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的社工人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核結(jié)果不合格的社工人員，進(jìn)行誡勉談話(huà)、培訓(xùn)輔導(dǎo)或調(diào)整崗位等處理。（二）薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)社工人員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。基本工資根據(jù)社工人員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)資格等確定；績(jī)效工資根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放；獎(jiǎng)金根據(jù)公司業(yè)績(jī)和個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放。2.福利待遇按照國(guó)家規(guī)定為社工人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。定期組織員工體檢、團(tuán)建活動(dòng)等，關(guān)心員工的身心健康和工作生活。根據(jù)公司實(shí)際情況，為員工提供其他福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利等。六、考勤與休假（一）考勤制度1.實(shí)行正常工作時(shí)間制度，每周工作[X]天，每天工作[X]小時(shí)。具體工作時(shí)間根據(jù)公司實(shí)際情況確定。2.社工人員應(yīng)按時(shí)上下班，打卡記錄出勤情況。如因工作需要加班，應(yīng)按照公司加班制度辦理審批手續(xù)。3.遲到、早退、曠工的處理：遲到或早退[X]分鐘以?xún)?nèi)的，每次扣減績(jī)效分[X]分；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時(shí)以?xún)?nèi)的，每次扣減績(jī)效分[X]分，并按曠工半天處理；遲到或早退超過(guò)[X]小時(shí)的，按曠工一天處理。曠工半天的，扣發(fā)當(dāng)天工資的[X]%，并扣減績(jī)效分[X]分；曠工一天的，扣發(fā)當(dāng)天工資的[X]%，并扣減績(jī)效分[X]分，連續(xù)曠工超過(guò)[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)[X]天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）休假制度1.年假社工人員連續(xù)工作滿(mǎn)一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：工作滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天；已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10天；已滿(mǎn)20年的，年休假15天。年假應(yīng)在當(dāng)年內(nèi)安排休完，確因工作需要不能安排休年假的，經(jīng)本人同意后，可以不安排休年假，但公司應(yīng)按照規(guī)定支付相應(yīng)的年假工資報(bào)酬。2.病假社工人員因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定發(fā)放。3.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，假期期間工資待遇按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定發(fā)放。七、離職管理（一）離職申請(qǐng)1.社工人員因個(gè)人原因需要離職的，應(yīng)提前[X]天向所在部門(mén)提交書(shū)面離職申請(qǐng)，說(shuō)明離職原因和離職時(shí)間。2.部門(mén)負(fù)責(zé)人收到離職申請(qǐng)后，應(yīng)與離職人員進(jìn)行溝通，了解其離職原因，并對(duì)離職申請(qǐng)進(jìn)行審核。如同意離職，應(yīng)在離職申請(qǐng)上簽署意見(jiàn)后報(bào)人力資源部門(mén)。（二）離職手續(xù)辦理1.離職人員在離職申請(qǐng)獲批后，應(yīng)按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)。離職手續(xù)包括工作交接、歸還公司財(cái)物、清理個(gè)人工作文件等。2.工作交接由所在部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，離職人員應(yīng)將工作內(nèi)容、工作進(jìn)度、未完成的工作任務(wù)等詳細(xì)情況告知交接人員，并協(xié)助交接人員熟悉工作流程和相關(guān)資料。3.人力資源部門(mén)在離職人員辦理完所有離職手續(xù)后，結(jié)算工資、獎(jiǎng)金等費(fèi)用，并辦理社會(huì)保險(xiǎn)減員、住房公積金封存等手續(xù)。（三）離職后管理1.