社區棋牌室管理制度一、總則（一）目的為規范社區棋牌室的運營管理，為居民提供一個安全、舒適、文明的娛樂環境，豐富居民的業余文化生活，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區內棋牌室的所有使用人員、管理人員以及相關服務人員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規，合法經營，文明服務。2.堅持公平、公正、公開的原則，保障所有使用者的合法權益。3.注重安全管理，確保棋牌室的設施設備安全運行，預防各類安全事故的發生。4.倡導文明娛樂，營造良好的社區文化氛圍。二、棋牌室開放時間與場地管理（一）開放時間社區棋牌室每周開放[X]天，具體開放時間為[周一至周五：14:0022:00；周六、周日及節假日：9:0022:00]。如有特殊情況需要調整開放時間，將提前在社區公告欄進行通知。（二）場地使用1.社區居民可憑有效身份證件到棋牌室管理處登記申請使用場地。2.每次使用場地的時長不得超過[X]小時，如需延長使用時間，需提前向管理人員說明并經同意后方可繼續使用。3.場地使用應按照先來后到的順序進行安排，不得私自搶占場地或轉讓使用權。4.嚴禁在棋牌室場地內從事任何違法違規活動，一經發現，立即取消其使用資格，并依法追究相關責任。（三）場地維護1.使用者應愛護棋牌室的設施設備，如發現損壞應及時告知管理人員。因使用者故意或重大過失造成設施設備損壞的，需照價賠償。2.保持場地內的環境衛生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。使用完畢后，應將桌椅擺放整齊，清理好個人物品及垃圾。3.管理人員應定期對場地進行清潔和消毒，確保場地衛生達標。三、棋牌室設施設備管理（一）設施設備配備社區棋牌室配備以下設施設備：1.棋牌桌椅若干套，確保桌椅完好無損，擺放整齊。2.各類棋牌游戲用品，如撲克牌、麻將牌等，定期進行檢查和補充，保證用品齊全、質量良好。3.照明設備、空調設備、通風設備等，確保設備正常運行，為使用者提供舒適的環境。4.消防設備，如滅火器、消防栓等，定期進行檢查和維護，確保消防設備完好有效。（二）設施設備維護1.建立設施設備臺賬，詳細記錄設施設備的名稱、型號、購買時間、維修記錄等信息。2.定期對設施設備進行檢查和維護，發現問題及時維修或更換。對于大型設備或重要設備，應委托專業人員進行維護保養。3.制定設施設備操作規程，要求使用者按照操作規程正確使用設施設備，避免因操作不當造成設備損壞。4.對設施設備的維護情況進行記錄，包括維護時間、維護內容、維修人員等信息，以便查閱和追溯。四、人員管理（一）管理人員職責1.負責棋牌室的日常運營管理工作，包括場地安排、設施設備維護、人員接待等。2.制定并執行棋牌室的各項管理制度，對使用者進行管理和監督，確保棋牌室的正常秩序。3.解答使用者的咨詢和疑問，處理使用者的投訴和建議，不斷改進服務質量。4.定期對棋牌室的運營情況進行統計和分析，向上級領導匯報工作進展和存在的問題。5.配合社區開展各類文化活動，利用棋牌室場地為社區文化建設服務。（二）服務人員職責1.在管理人員的領導下，為使用者提供優質的服務，如茶水供應、環境衛生清潔等。2.協助管理人員維護棋牌室的秩序，提醒使用者遵守管理制度，文明娛樂。3.及時發現并報告場地內的異常情況，如設施設備故障、人員沖突等，配合管理人員進行處理。（三）使用者行為規范1.遵守國家法律法規和社區棋牌室的各項管理制度，文明娛樂，不得在場地內大聲喧嘩、爭吵、打架斗毆等。2.愛護棋牌室的設施設備和環境衛生，不得隨意損壞或破壞。3.按照規定的開放時間使用場地，不得提前或超時占用。如需延長使用時間，應提前辦理相關手續。4.尊重其他使用者的權利，不得干擾他人正常娛樂。在使用過程中，如需暫時離開場地，應將個人物品妥善保管，避免丟失。5.禁止在棋牌室場地內吸煙、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法違規行為。一經發現，立即取消其使用資格，并移交相關部門依法處理。五、安全管理（一）消防安全1.棋牌室應配備足夠數量且符合標準的消防器材，如滅火器、消防栓等，并定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效。2.保持疏散通道暢通無阻，嚴禁在疏散通道內堆放雜物。3.制定消防安全應急預案，定期組織管理人員和使用者進行消防安全培訓和演練，提高火災應急處置能力。4.嚴禁在棋牌室場地內私拉亂接電線、違規使用大功率電器等，防止因電氣故障引發火災。（二）治安安全1.加強棋牌室的治安防范工作，安裝必要的監控設備，確保場地內的人員和財物安全。2.管理人員應加強對場地的巡查，及時發現并處理各類治安問題，如盜竊、糾紛等。對于重大治安問題，應及時報警，并配合公安機關進行調查處理。3.要求使用者妥善保管個人財物，如有丟失或被盜，應及時向管理人員報告，并配合相關部門進行調查。（三）食品安全1.如棋牌室提供茶水等飲品服務，應確保飲品的衛生安全，所用茶具應定期清洗消毒。2.嚴禁在棋牌室場地內銷售或食用過期、變質、三無食品等，保障使用者的身體健康。六、收費管理（一）收費標準社區棋牌室按照[具體收費標準]收取場地使用費用，收費標準應在棋牌室顯著位置進行公示。（二）收費方式1.使用者可采用現金、微信支付、支付寶支付等方式進行繳費。2.管理人員應在收取費用后開具正規發票或收據，并做好收費記錄。（三）費用用途棋牌室的收費主要用于場地維護、設施設備更新、人員工資及相關運營成本等支出，確保棋牌室的正常運營和服務質量提升。七、活動管理（一）社區活動組織1.社區可利用棋牌室場地組織各類文化活動，如棋牌比賽、文藝表演等。活動組織方應提前向棋牌室管理處提交活動申請，說明活動內容、時間、參與人數等信息。2.管理人員應協助活動組織方做好場地布置、設備調試等準備工作，確保活動順利進行。3.在活動期間，管理人員應加強對場地的管理和服務，維護活動秩序，保障參與者的安全。（二）活動參與1.社區居民可自愿報名參加棋牌室組織的各類活動，報名方式為到棋牌室管理處填寫報名表格或通過社區指定的線上渠道進行報名。2.活動組織方應按照報名情況合理安排活動流程和分組，確保活動的公平、公正、有序進行。3.參與者應遵守活動規則和現場秩序，積極配合活動組織方的安排，共同營造良好的活動氛圍。八、監督與考核（一）監督機制1.建立社區棋牌室監督小組，成員包括社區居民代表、社區工作人員等，負責對棋牌室的運營管理情況進行監督檢查。2.監督小組定期對棋牌室的場地衛生、設施設備、人員服務、安全管理等方面進行檢查，發現問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。3.設立意見箱和投訴電話，接受社區居民對棋牌室的投訴和建議。對于居民的反饋，管理人員應及時處理，并將處理結果反饋給居民。（二）考核辦法1.制定棋牌室管理人員和服務人員的考核標準，考核內容包括工作態度、工作業績、服務質量、安全管理等方面。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結合的方式，定期考核每季度進行一次，不定期考核根據實際情況隨時開展。3.根據考核結果，對表現