保潔衛生量化管理制度一、總則1.目的為了加強公司環境衛生管理，提高保潔工作質量和效率，營造整潔、舒適、安全的工作環境，特制定本保潔衛生量化管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域、生產區域以及附屬設施的保潔工作管理。3.職責分工人事行政部負責本制度的制定、修訂、監督執行以及保潔人員的招聘、培訓、考核等人事管理工作。各部門負責本部門區域內環境衛生的維護和監督，配合保潔人員做好相關工作。保潔人員負責按照本制度及相關標準完成各自區域的保潔工作任務。二、保潔工作內容及量化標準辦公區域1.地面清潔每日清掃、拖地辦公區域地面，保持地面無灰塵、無污漬、無水漬。定期對地面進行打蠟保養，每[X]月一次，確保地面光亮整潔。量化標準：地面清潔率達到98%以上，無明顯灰塵、污漬、水漬視為合格。如有一處不符合要求，扣除相應績效分[X]分。2.桌面及辦公用品清潔每日擦拭辦公桌面、電腦、鍵盤、鼠標等辦公用品，保持表面清潔無灰塵。定期清理文件柜、書架等，保持物品擺放整齊，表面無灰塵。量化標準：桌面及辦公用品清潔合格率達到95%以上。發現一處未清潔或清潔不達標，扣除績效分[X]分。3.門窗玻璃清潔每周擦拭門窗玻璃一次，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。量化標準：門窗玻璃清潔達標率為90%以上。每發現一處玻璃清潔不達標，扣除績效分[X]分。4.垃圾清理每天定時清理各辦公室垃圾桶內垃圾，確保垃圾不溢出，垃圾桶表面清潔。垃圾應及時運至指定垃圾堆放點，不得在辦公區域內長時間堆放。量化標準：垃圾清理及時率達到100%，垃圾桶無滿溢現象，表面清潔。如有一次垃圾清理不及時或垃圾桶不符合要求，扣除績效分[X]分。公共區域1.走廊及樓梯清潔每日清掃走廊及樓梯地面，拖洗扶手，保持地面干凈、扶手無灰塵。定期清潔墻壁、天花板等，清除蜘蛛網和污漬。每[X]周一次。量化標準：走廊及樓梯地面清潔率98%以上，扶手無灰塵，墻壁、天花板無明顯污漬和蜘蛛網。不符合要求一處，扣除績效分[X]分。2.電梯清潔每天擦拭電梯轎廂內部，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，保持清潔光亮。定期清潔電梯門軌道、轎廂頂部等部位，每[X]天一次，確保電梯運行正常，無異味。量化標準：電梯清潔達標率95%以上。發現一處清潔不達標，扣除績效分[X]分。3.衛生間清潔每日定時對衛生間進行全面清潔，包括洗手臺、便器、小便池、鏡子、地面等，保持無異味、無污漬。定期消毒衛生間，每[X]小時一次，使用專用消毒藥劑，確保衛生達標。及時補充衛生紙、洗手液等用品，保證衛生間正常使用。量化標準：衛生間清潔合格率98%以上，無異味，用品補充及時。有一項不符合要求，扣除績效分[X]分。4.會議室清潔會議前后及時清理會議室，包括桌面、地面、椅子等，保持整潔。定期對會議室進行全面清潔和消毒，每[X]周一次。量化標準：會議室清潔及時率和達標率均為100%。未按時清潔或清潔不達標，扣除績效分[X]分。生產區域1.車間地面清潔每班工作結束后，清掃車間地面，清除雜物、灰塵等。定期對車間地面進行沖洗，每[X]天一次，保持地面干凈。量化標準：車間地面清潔率98%以上。發現一處地面不清潔，扣除績效分[X]分。2.設備清潔按照設備維護保養要求，定期對生產設備進行清潔，確保設備表面無油污、無灰塵。在設備維修、更換部件后，及時進行清潔，保證設備正常運行。量化標準：設備清潔達標率95%以上。設備清潔不符合要求，扣除績效分[X]分。3.物料堆放區清潔保持物料堆放區地面整潔，物料擺放整齊有序。定期清理物料堆放區的雜物和垃圾，每[X]天一次。量化標準：物料堆放區清潔合格率98%以上。如有一處不符合要求，扣除績效分[X]分。三、保潔工作流程1.準備工作保潔人員提前到崗，領取清潔工具和清潔用品。檢查工具和用品是否齊全、完好，如有損壞及時更換或補充。2.清潔順序一般按照由上至下、由里至外的順序進行清潔。先清潔高處、頂部，再清潔地面；先清潔內部區域，再清潔外部區域。具體清潔順序可根據實際情況進行調整，但應確保清潔工作全面、徹底，不遺漏任何區域。3.清潔操作按照各區域保潔工作內容及量化標準進行清潔操作。清潔過程中注意節約用水、用電，合理使用清潔用品，避免浪費和環境污染。4.檢查驗收保潔人員完成清潔工作后，先進行自我檢查，確保清潔質量符合要求。人事行政部或相關部門負責人定期對保潔工作進行檢查驗收，對不符合標準的區域及時通知保潔人員進行返工。四、保潔人員行為規范1.遵守工作紀律按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司請假制度辦理手續。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關的事情。2.著裝規范統一穿著公司發放的保潔工作服，保持工作服整潔、得體。佩戴工作牌，便于識別和監督。3.禮貌待人對公司員工和來訪人員要禮貌熱情，主動打招呼。不得與員工或來訪人員發生爭吵或沖突，如有問題及時向上級匯報。4.愛護公共財物愛護清潔工具和清潔用品，不得隨意損壞或丟失。如有損壞或丟失，應照價賠償。愛護公司公共設施和設備，在清潔過程中如發現損壞，應及時報告并協助維修。五、保潔工作考核與獎懲1.考核方式人事行政部定期對保潔人員的工作進行考核，考核方式包括日常檢查、定期抽檢和員工投訴等。日常檢查由人事行政部或相關部門負責人按照保潔工作內容及量化標準進行，每周不少于[X]次。定期抽檢由人事行政部組織，每月至少一次，對各區域保潔工作進行全面檢查。員工投訴作為考核的參考依據，如發現保潔人員工作不到位，員工可向人事行政部投訴，經核實后進行相應處理。2.考核內容工作質量：主要考核保潔工作是否符合量化標準，清潔區域是否達標。工作效率：考核保潔人員是否按時完成工作任務，有無拖延現象。工作態度：包括遵守工作紀律、禮貌待人、愛護公共財物等方面。3.考核評分考核評分采用百分制，根據考核情況進行打分。工作質量占[X]分，工作效率占[X]分，工作態度占[X]分。各項考核指標得分按照實際完成情況進行評定，如完全符合標準得滿分，部分符合得相應分數，不符合標準不得分。4.獎懲措施獎勵每月考核得分在90分以上的保潔人員，給予績效獎金[X]元獎勵。連續三個月考核得分在90分以上的保潔人員，除給予績效獎金外，還將評為“優秀保潔員”，頒發榮譽證書，并給予一定的物質獎勵。對保潔工作提出合理化建議并被公司采納，為公司節約成本或提高工作效率的保潔人員，給予相應的獎勵。懲罰每月考核得分在60分以下的保潔人員，給予警告處分，并扣除當月績效獎金的[X]%。連續兩個月考核得分在60分以下的保潔人員，予以辭退。因保潔人員工作失誤給公司造成損失的，由保潔人員照價賠償，并根據情節輕重給予相應的紀律處分。六、培訓與提升1.培訓計劃人事行政部制定保潔人員培訓計劃，定期組織保潔人員參加培訓。培訓內容包括清潔技能、安全知識、職業道德等方面。培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現場演示等多種形式。2.培訓實施按照培訓計劃組織保潔人員參加培訓，確保培訓效果。培訓過程中，要注重與保潔人員的互動，及時解答他們的疑問，提高他們的學習積極性。3.技能提升鼓勵保潔人員不