公司管理制度OEC管理制度一、總則（一）目的本制度旨在建立一套科學、規范、高效的公司管理體系，確保公司各項工作能夠有條不紊地開展，實現公司的戰略目標，提升公司的整體運營效率和管理水平，增強公司的市場競爭力。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門管理人員、普通員工等。（三）基本原則1.目標導向原則：一切工作都以實現公司目標為出發點和落腳點，圍繞公司目標制定工作計劃和措施，并確保各項工作朝著目標方向推進。2.注重細節原則：強調工作的精細化管理，不放過任何一個細節，通過對細節的把控，提高工作質量和效率。3.持續改進原則：鼓勵員工不斷發現問題、解決問題，持續優化工作流程和方法，推動公司管理水平不斷提升。4.責任明確原則：明確各崗位、各環節的工作職責和工作標準，做到責任到人，避免出現職責不清、推諉扯皮的現象。二、OEC管理概述（一）概念解釋OEC管理模式即全方位優化管理法，是海爾集團創造的一種先進管理模式。“O”代表Overall，意為全方位；“E”代表Everyone、Everything、Everyday，意為每個人、每件事、每一天；“C”代表ControlandClear，意為控制和清理。OEC管理法也可表示為：日事日畢、日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。（二）核心思想1.總賬不漏項：把公司所有的工作任務進行詳細梳理，明確各項工作的責任人、工作標準和完成時間，確保每一項工作都有專人負責，沒有遺漏。2.事事有人管：將公司的每一項工作具體落實到每一個人身上，每個人都清楚自己的工作職責和任務，做到事事有人管，人人都管事。3.人人都管事：每位員工都要對自己所負責的工作認真履行職責，積極主動地開展工作，確保工作任務的按時、按質、按量完成。4.管事憑效果：通過對工作結果的考核和評價，來衡量員工的工作成效。工作效果好，得到肯定和獎勵；工作效果差，要分析原因，進行改進，并根據規定進行相應的處罰。5.管人憑考核：建立科學合理的考核體系，對員工的工作表現、工作業績、工作態度等方面進行全面考核，依據考核結果對員工進行獎懲、晉升、培訓等管理決策。三、OEC管理的具體實施（一）目標設定1.公司層面目標：根據公司的戰略規劃，制定年度、季度、月度的公司總體目標，包括銷售額、利潤、市場份額、客戶滿意度等關鍵指標。公司目標要層層分解到各個部門和崗位，確保每個員工都清楚公司的整體目標以及自己所在崗位對實現公司目標的貢獻。2.部門層面目標：各部門根據公司目標，結合本部門的職能和工作重點，制定部門年度、季度、月度目標。部門目標應具體、可衡量、可實現、有時限，并與公司目標保持一致。部門目標要明確到每個崗位，形成崗位目標責任書。3.個人層面目標：員工根據所在部門和崗位的目標，制定個人年度、季度、月度工作計劃和目標。個人目標要與部門目標緊密結合，明確工作任務、工作標準、完成時間以及預期成果等內容。（二）工作日清1.日清工作內容員工每天要對自己當天的工作進行總結和清理，檢查工作任務的完成情況是否達到工作標準。對于未完成的工作任務，要分析原因，制定改進措施，明確第二天的工作計劃和完成時間。記錄當天工作中出現的問題、解決方法以及經驗教訓，為今后的工作提供參考。2.日清工作流程填寫日清表：員工每天下班前，要認真填寫日清表，詳細記錄當天的工作內容、工作進度、工作成果、存在問題及解決措施等信息。自我檢查：員工對照工作標準和目標要求，對自己填寫的日清表進行自我檢查，確保日清內容真實、準確、完整。上級審核：員工將填寫好的日清表提交給上級主管進行審核。上級主管要認真審核日清表，對員工當天的工作進行點評，提出改進意見和建議，并對第二天的工作進行指導和安排。（三）激勵與約束機制1.激勵機制物質激勵：設立績效獎金、年終獎金、優秀員工獎、創新獎等多種獎勵項目，根據員工的工作業績、工作表現和對公司的貢獻大小，給予相應的物質獎勵。精神激勵：通過公司內部通報表揚、榮譽證書頒發、晉升機會、培訓機會等方式，對表現優秀的員工進行精神激勵，增強員工的榮譽感和成就感。職業發展激勵：為員工提供明確的職業發展通道，根據員工的能力和業績，給予晉升、調崗等機會，讓員工看到自己在公司的發展前景，激發員工的工作積極性和主動性。2.約束機制紀律處分：對于違反公司規章制度、工作紀律和工作標準的員工，根據情節輕重，給予警告、罰款、降職、辭退等紀律處分。績效扣分：建立績效扣分制度，對員工在工作中出現的遲到、早退、曠工、工作失誤、違反工作流程等行為進行績效扣分。績效扣分直接影響員工的績效獎金和年終獎金，并與員工的晉升、調崗等掛鉤。末位淘汰：在績效考核中，對于連續多次排名末位的員工，實行末位淘汰制，解除勞動合同。末位淘汰制旨在營造公平競爭的工作環境，激勵員工不斷提升工作能力和業績。四、OEC管理在各部門的應用（一）生產部門1.生產計劃管理根據銷售訂單和市場需求預測，制定詳細的生產計劃，明確產品品種、數量、生產時間等要求。將生產計劃分解到各個車間、班組和崗位，確保每個生產環節都清楚自己的生產任務和時間節點。每天對生產計劃的執行情況進行跟蹤和檢查，及時發現和解決生產過程中出現的問題，確保生產計劃按時、按質、按量完成。2.質量管理建立完善的質量管理體系，制定產品質量標準和檢驗規范。在生產過程中，加強對原材料、半成品和成品的質量檢驗，嚴格把控產品質量關。對于出現的質量問題，要及時進行分析和處理，采取有效的糾正措施，防止問題再次發生。同時，要對質量問題進行記錄和統計，定期進行質量分析，不斷改進產品質量。3.設備管理制定設備操作規程和維護保養計劃，確保設備的正常運行。每天對設備進行巡檢，及時發現設備故障和隱患，并進行維修和處理。定期對設備進行保養和檢修，延長設備使用壽命，提高設備的可靠性和穩定性。建立設備檔案，記錄設備的運行情況、維修保養記錄等信息，為設備管理提供依據。（二）銷售部門1.客戶開發與維護制定客戶開發計劃，明確客戶開發目標和客戶群體，積極拓展市場，開發新客戶。建立客戶信息管理系統，對客戶信息進行詳細記錄和分析，為客戶提供個性化的服務。定期回訪客戶，了解客戶需求和滿意度，及時解決客戶提出的問題，維護良好的客戶關系。對于重點客戶，要安排專人進行跟蹤和服務，確保客戶訂單的穩定增長。2.銷售計劃管理根據公司的年度銷售目標和市場情況，制定月度、季度銷售計劃，并將銷售計劃分解到各個銷售區域和銷售人員。每天對銷售計劃的執行情況進行跟蹤和分析，及時掌握銷售進度，發現銷售過程中存在的問題，并采取相應的措施加以解決。定期召開銷售會議，總結銷售工作經驗教訓，制定下一步銷售策略和計劃，確保銷售任務的順利完成。3.銷售團隊管理加強銷售團隊建設，定期組織銷售人員培訓，提升銷售人員的業務能力和綜合素質。建立銷售人員績效考核制度，對銷售人員的銷售業績、客戶開發、客戶維護、市場推廣等方面進行全面考核，激勵銷售人員積極工作，提高銷售業績。關注銷售人員的工作狀態和心理需求，及時給予關心和支持，營造良好的銷售團隊氛圍。（三）行政部門1.辦公事務管理負責公司辦公用品、辦公設備的采購、發放和管理，確保辦公物資的及時供應和合理使用。安排公司會議、活動的組織和籌備工作，包括會議場地布置、會議資料準備、餐飲安排等，確保會議和活動的順利進行。負責公司文件、檔案的收發、登記、歸檔和保管工作，確保文件和檔案的安全和完整。做好公司環境衛生、綠化美化等工作，營造良好的辦公環境。2.后勤保障管理管理公司車輛，負責車輛的調度、維修、保養和安全管理，確保車輛的正常運行，滿足公司公務用車需求。做好公司食堂的管理工作，保證員工飲食安全和質量，提高員工滿意度。負責公司宿舍的管理工作，為員工提供安全、舒適的住宿環境。加強對公司水電、消防等設施設備的管理，定期進行檢查和維護，確保公司設施設備的正常運行和安全使用。3.人力資源管理根據公司發展戰略和人力資源規劃，制定招聘計劃，組織實施招聘工作，選拔優秀人才加入公司。建立員工培訓體系，組織開展各類培訓活動，提升員工的業務能力和綜合素質，滿足公司發展對人才的需求。完善員工績效考核制度，定期對員工進行績效考核，根據考核結果進行獎懲、晉升、調崗等管理決策，激勵員工積極工作。負責員工薪酬福利管理，制定合理的薪酬福利體系，按時發放員工工資和福利，保障員工的切身利益。做好員工關系管理工作，維護公司內部和諧穩定的勞動關系，處理員工投訴和勞動糾紛等問題。五、OEC管理的監督與檢查（一）成立監督檢查小組公司成立OEC管理監督檢查小組，由公司高層領導擔任組長，成員包括各部門負責人。監督檢查小組負責對公司OEC管理工作的全面監督和檢查，確保OEC管理制度的有效執行。（二）監督檢查方式1.日常檢查：監督檢查小組定期對各部門的OEC管理工作進行日常檢查，包括對員工日清表的審核、工作現場的巡查、工作記錄的查閱等，及時發現問題并督促整改。2.定期抽查：不定期對各部門的OEC管理工作進行抽查，抽查內容包括工作任務的完成情況、工作標準的執行情況、員工的工作態度等方面。通過抽查，了解各部門OEC管理工作的真實情況，發現潛在問題并及時解決。3.專項檢查：針對公司OEC管理工作中的重點、難點問題，組織開展專項檢查。專項檢查可以集中力量對某一部門、某一環節或某一項目進行深入檢查，確保問題得到徹底解決。（三）檢查結果反饋與處理1.結果反饋：監督檢查小組對檢查結果進行整理和分析，形成檢查報告，并及時反饋給被檢查部門。檢查報告要詳細指出存在的問題、問題產生的原因以及影響程度等內容。2.整改要求：針對檢查中發現的問題，監督檢查小組向被檢查部門下達整改通知書，明確整改要求、整改期限和整改責任人。被檢查部門要根據整改通知書的要求，制定切實可行的整改措施，并認真組織實施。3.跟蹤復查：監督檢查小組對被檢查部門的整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底整改。對于整改不力或拒不整改的部門，要按照公司相關規定進行嚴肅處理。六、附則（一）制度解釋權本制度由公司人力資源部負責解釋。在執行過程中，如遇有未盡事宜或對制度條款的理解存在爭議，由