學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁貴州航天職業技術學院《項目策劃與管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在一個項目的需求管理中，需要準確理解和管理項目相關方的需求。如果需求變更頻繁，以下關于需求變更管理的說法，哪一項是不正確的？（）A.建立需求變更管理流程，規范變更的提出、評估和審批B.分析需求變更的影響，包括對項目進度、成本和質量的影響C.對于所有的需求變更都無條件接受，以滿足相關方的要求D.與相關方溝通，說明需求變更可能帶來的后果，盡量減少不必要的變更2、項目成本預算的編制需要遵循一定的原則和方法。以下關于項目成本預算編制的描述，哪一項是不正確的？（）A.成本預算應該基于成本估算，并考慮項目的風險和不確定性B.成本預算需要將成本分配到項目的各個工作包和時間段，以建立成本控制的基準C.成本預算編制完成后，不需要進行監控和調整，因為預算是固定不變的D.成本預算應該考慮項目的全生命周期成本，包括運營和維護成本等3、項目管理中的溝通渠道數量會隨著項目團隊成員的增加而迅速增加，這會增加溝通的復雜性。假設一個項目團隊有10個人，那么溝通渠道的數量大約是多少？（）A.10B.20C.45D.904、項目成本管理中的成本控制需要采取有效的措施來監控和管理成本支出。以下關于成本控制的方法，哪一項是錯誤的？（）A.定期進行成本核算和分析，比較實際成本與預算成本的差異B.對超出預算的成本支出進行嚴格審批和控制C.成本控制只關注直接成本，不考慮間接成本D.采取成本節約的措施，如優化流程、降低浪費等5、在一個項目的需求收集過程中，需要采用多種方法獲取全面準確的需求信息。以下關于需求收集方法的選擇，哪一項是不正確的？（）A.與相關方進行面對面的訪談，深入了解他們的需求B.發放調查問卷，廣泛收集各方的意見和建議C.觀察相關方的工作流程和行為，挖掘潛在的需求D.只參考以往類似項目的需求，不進行新的需求收集6、在一個大型軟件開發項目中，項目經理發現部分團隊成員對項目需求的理解存在偏差，導致工作進度滯后。為了解決這個問題，項目經理首先應該采取的措施是：（）A.重新明確項目需求，組織培訓和溝通B.調整項目計劃，延長項目周期C.對團隊成員進行批評和懲罰D.更換不理解需求的團隊成員7、在項目的執行過程中，出現了一些未曾預料到的技術問題，團隊成員對此沒有足夠的經驗和知識。項目經理應該采取以下哪種措施？（）A.組織內部培訓，提升團隊成員的技術能力B.從外部聘請專家，解決技術問題C.鼓勵團隊成員自行研究解決D.調整項目計劃，避開這些技術問題8、項目整合管理中的變更控制系統是管理項目變更的重要機制。以下關于變更控制系統的作用，哪一項是不準確的？（）A.規范變更的流程和審批程序B.記錄變更的請求和處理結果C.防止不必要的變更，減少項目的風險D.變更控制系統會增加項目管理的復雜性，不利于項目的推進9、某項目的質量標準不夠明確，導致團隊成員在工作中出現質量問題。項目經理應該（）A.明確質量標準，對團隊成員進行培訓B.加強質量檢查，及時發現和糾正問題C.對出現質量問題的成員進行處罰D.降低質量要求，以適應項目進度10、項目的資源管理包括人力資源、物資資源和設備資源等。假設一個工程項目，需要調用大量的施工設備，但設備的調配出現了問題，導致施工進度受阻。此時，項目經理應該：（）A.自行采購新的設備B.向其他項目借用設備C.調整施工方案，減少對設備的依賴D.與設備管理部門協調，解決調配問題11、項目進度管理是項目管理的重要組成部分。在制定項目進度計劃時，以下哪種方法通常不被采用？（）A.關鍵路徑法，確定項目中的關鍵活動和最長路徑B.甘特圖，以圖形方式展示項目進度和活動時間C.頭腦風暴法，集思廣益來預估活動時間D.隨意估算，根據經驗大致估計活動所需時間12、一個項目在執行過程中，發現原有的技術方案無法解決當前的問題。項目經理應該（）A.堅持原方案，嘗試通過其他方式解決問題B.立即更換技術方案C.組織團隊討論，評估新的技術方案D.等待上級領導的指示13、項目溝通計劃的制定需要明確溝通的目標、對象、內容和方式等。以下關于項目溝通計劃的描述，哪一項是錯誤的？（）A.溝通計劃需要根據項目的需求和利益相關者的期望來制定，確保信息的有效傳遞B.溝通計劃應該明確不同類型信息的溝通方式，如正式報告、電子郵件、即時通訊等C.溝通計劃不需要考慮溝通的頻率和時間安排，只要在需要的時候進行溝通即可D.溝通計劃應該定期進行審查和更新，以適應項目的變化和需求14、某公司承接了一個為客戶建設數據中心的項目，項目周期緊張，技術要求高。在項目執行過程中，發現關鍵設備的供應商無法按時交付貨物，這將導致項目進度嚴重滯后。項目經理應該如何應對這種情況？（）A.尋找新的供應商，盡快采購替代設備，哪怕成本有所增加B.與現有供應商協商，爭取加快交付進度，并調整項目計劃以適應延遲C.向客戶說明情況，請求延長項目交付時間D.自行組織團隊研發替代設備，以確保項目進度15、在項目啟動階段，需要明確項目的目標和范圍。如果項目目標不清晰或者范圍界定模糊，會帶來什么后果？（）A.導致項目團隊工作方向不明確，資源浪費，進度延誤B.不會對項目產生太大影響，在項目執行過程中可以逐步明確C.可以激發團隊的創新思維，更好地完成項目D.有利于項目適應變化，靈活調整16、某項目需要使用一項新技術，團隊成員對該技術不熟悉。項目經理應該（）A.自己研究新技術，然后指導團隊成員B.安排團隊成員參加相關培訓，盡快掌握新技術C.尋找外部專家提供技術支持D.放棄使用新技術，改用成熟的技術方案17、某項目在執行過程中，客戶提出了新的需求，這將導致項目范圍發生變更。項目經理在評估變更影響時，需要考慮的因素不包括：（）A.變更對項目進度的影響B.變更對項目成本的影響C.變更對團隊成員工作量的影響D.變更對公司其他項目的影響18、某項目在進行質量控制時，發現產品存在一些缺陷。為了找出導致缺陷的根本原因，項目經理應該采用的工具和技術是：（）A.檢查表B.控制圖C.魚骨圖D.流程圖19、一個城市的公共交通系統改造項目，涉及到多個部門和眾多市民的利益。在項目規劃階段，需要充分考慮哪些因素？（）A.市民的出行需求、現有交通設施的狀況、財政預算、環境保護等B.只考慮項目的技術可行性，其他因素可以在實施過程中逐步解決C.盡量減少項目投資，以降低政府的財政壓力D.追求項目的創新性和領先性，不考慮實際的需求和可行性20、一個項目需要同時滿足多個相關方的需求，這些需求之間存在沖突。項目經理在處理相關方需求沖突時，應該遵循的原則是：（）A.優先滿足最重要相關方的需求B.盡量平衡各方需求，尋求共贏的解決方案C.滿足提出需求最早的相關方D.滿足需求最容易實現的相關方二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細分析項目質量管理中的質量成本的構成和管理，解釋質量成本的預防成本、鑒定成本、內部失敗成本和外部失敗成本的具體內容，分析如何通過質量成本分析來優化項目的質量管理策略，以及如何降低質量成本提高項目的經濟效益。2、（本題5分）詳細闡述項目成本管理中成本估算和預算的區別與聯系，包括目的、依據、精度要求等方面，探討如何在項目管理過程中實現成本估算向預算的有效轉化。3、（本題5分）詳細解釋項目整合管理中項目變更控制系統的組成和運行機制，包括變更申請的提出、審核、批準、實施和跟蹤等環節，探討如何確保變更的有序管理和控制。4、（本題5分）項目成本管理中的成本效益分析是決策的重要依據。請全面剖析成本效益分析的方法和步驟，如凈現值（NPV）、內部收益率（IRR）、投資回收期等指標的計算和應用，以及如何通過成本效益分析評估項目的可行性和投資價值。5、（本題5分）詳細闡述項目整合管理中如何協調項目的各個方面，包括整合項目計劃、資源分配、進度控制等，探討如何實現項目目標的一致性和整體性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的污水處理廠升級改造項目，項目實施過程中，發現原有的設備拆除和新設備安裝進度不協調，影響施工進度。同時，改造后的污水處理效果未達到預期標準，需要重新評估和調整工藝。此外，項目周邊居民對施工期間的異味和噪音問題投訴較多。分析項目經理應如何協調設備拆除和安裝進度，如何提高污水處理效果，如何處理居民投訴，保證項目按時完工并達到環保要求。2、（本題5分）某軟件開發項目，原計劃在8個月內完成。然而，在項目進行到第5個月時，發現部分功能模塊的開發進度嚴重滯后，且已完成的模塊存在較多漏洞。經過調查，發現是由于需求變更頻繁、團隊溝通不暢以及技術難題未得到及時解決等原因導致。請分析該項目出現問題的根本原因，并提出相應的解決措施。3、（本題5分）某金融服務公司開展了一項客戶關系管理系統升級項目，在項目上線后，發現系統與現有業務流程不匹配，數據遷移出現錯誤，員工對新系統操作不熟練。請分析該項目在系統集成、數據管理和人員培訓方面存在的問題，提出優化建議，并評估項目對公司客戶服務和業務運營的影響。4、（本題5分）某物流園區的智能化倉儲項目，倉儲自動化設備故障率高，影響作業效率。倉庫管理系統與物流配送系統對接不暢，信息延誤。倉儲空間規劃不合理，利用率低。請分析該項目的設備和系統問題，提出改進辦法，并評估對物流效率的提升作用。5、（本題5分）某能源企業計劃建設一個新的風力發電場，項目包括風機安裝、輸電線路鋪設和變電站建設等。在項目建設過程中，遭遇了惡劣天氣，導致施工進度受阻。同時，由于政策調整，對可再生能源的補貼標準發生變化，影響了項目的經濟效益。請研究項目經理應如何應對惡劣天氣和政策變化，保障項目的順利推進和預期收益。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）項目的資源管理不僅包括人力資源，還包括物資資源、設備資源等。請全面探討項目經理應如何綜合管理項目的各種資源，實現資源的優化配置和高效利用，同時考慮資