學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山西工學院《服裝市場調研》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在制定營銷計劃時，企業需要確定營銷目標和營銷策略。以下哪個步驟應該先進行？（）A.確定營銷目標B.制定營銷策略C.兩者同時進行D.視具體情況而定2、在產品組合策略中，企業需要合理搭配不同的產品以滿足市場需求和實現利潤最大化。對于一家超市，以下哪種產品組合策略可能更有效？（）A.增加高利潤產品的種類，減少低利潤產品B.保持產品種類的均衡，不做大幅調整C.不斷推出新產品，淘汰舊產品D.根據季節和節日調整產品組合3、在營銷戰略的制定過程中，企業需要明確自身的競爭優勢。對于一家以技術創新為核心競爭力的企業，以下哪種營銷戰略更能突出其優勢？（）A.差異化戰略B.成本領先戰略C.集中化戰略D.多元化戰略4、對于市場營銷中的文化差異對營銷的影響，以下關于不同國家和地區文化價值觀、消費習慣和營銷策略調整，表述不準確的是（）A.文化價值觀影響消費觀念B.消費習慣因文化而異C.無需根據文化差異調整營銷策略D.了解文化差異有助于拓展國際市場5、在體驗營銷中，為消費者創造獨特的體驗是關鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節B.推出個性化的游樂項目C.提供與卡通人物互動的機會D.以上活動結合開展6、對于促銷組合策略，以下關于廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷的作用和相互關系，哪一個是正確的？（）A.廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷在促銷活動中的作用是相互獨立的，沒有任何關聯B.促銷組合策略應根據產品特點、目標市場和營銷預算等因素進行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進和公共關系的作用相對較小D.企業在制定促銷組合策略時，應主要依賴傳統的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數字營銷手段7、在客戶關系管理系統（CRM）中，數據挖掘技術可以幫助企業發現有價值的客戶信息。以下關于數據挖掘在CRM中的應用，不準確的是？（）A.客戶細分B.客戶流失預測C.產品研發D.交叉銷售和向上銷售機會識別8、在營銷溝通中，非語言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語言溝通方式在銷售過程中可能最能影響消費者的購買決策？（）A.銷售人員的面部表情B.產品展示的陳列方式C.店鋪的音樂和燈光D.以上都是9、在市場調研的樣本選擇中，以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機性，提高調研結果的可靠性？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統抽樣D.以上抽樣方法均可10、在服務營銷的7P策略中，除了產品、價格、渠道、促銷外，還包括人員、有形展示和過程。以下關于有形展示的作用，不正確的是？（）A.幫助消費者形成對服務的初步印象B.影響消費者對服務質量的評價C.是服務不可分割的組成部分D.對服務質量的提升作用不大11、在市場營銷控制中，年度計劃控制、盈利能力控制和戰略控制各有重點。以下關于年度計劃控制的描述，不正確的是？（）A.主要關注銷售、市場份額等指標B.能夠及時發現問題并采取措施C.側重于長期的戰略規劃D.以年度為時間單位進行評估和調整12、一家餐飲企業想要了解顧客對其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時和有效？（）A.在餐桌上放置意見卡B.定期發送電子郵件調查問卷C.邀請顧客參加座談會D.設立客服熱線接受投訴和建議13、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？（）A.產品的性質B.企業的財務狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好14、在營銷活動的效果評估中，需要設定明確的指標和評估方法。對于一場新產品的促銷活動，以下哪種評估指標更能直接反映活動的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消費者滿意度的提高C.產品銷量的增長D.市場份額的擴大15、對于市場競爭分析，在一個高度競爭的智能手機市場中，以下哪家企業的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優勢？（）A.主打高性價比產品的企業B.專注高端奢華產品的企業C.不斷創新技術的企業D.以上企業均有可能16、在綠色營銷理念興起的背景下，企業越來越注重產品的環保屬性。以下哪種產品特點最符合綠色營銷的要求？（）A.可回收利用的材料B.高能耗的生產過程C.過度包裝D.短生命周期17、在制定營銷預算時，企業需要綜合考慮多種因素。如果企業的營銷目標是提高品牌知名度，以下哪種預算分配方式最為合理？（）A.加大廣告宣傳投入B.增加銷售促進費用C.提高人員推銷成本D.加強公共關系活動支出18、某企業計劃開展一次營銷活動，需要確定活動的目標受眾。以下哪種方法最能準確地確定目標受眾的特征和需求？（）A.市場細分B.客戶畫像C.消費者調查D.數據分析19、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復雜的產品時？（）A.個人來源B.商業來源C.公共來源D.經驗來源20、某企業的一款產品在市場上遭遇了競爭對手的強烈挑戰，市場份額逐漸下降。為了應對競爭，企業決定調整產品策略，以下哪種做法最有可能提升產品的競爭力？（）A.降低產品價格B.改進產品性能C.增加產品功能D.改變產品包裝二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡釋市場營銷中的關系營銷內涵及重要性，如何建立良好的客戶關系。2、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌口號的作用及創作原則，如何設計有吸引力的品牌口號。3、（本題5分）品牌價值評估對于企業的品牌管理有何重要意義？請介紹品牌價值評估的主要方法。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家新興的共享出行公司，在與傳統出租車和其他共享出行平臺的競爭中，市場份額增長緩慢。分析其在定價策略、服務特色、市場推廣、合作伙伴關系等方面的優勢和不足，研究提升市場份額的市場營銷策略。2、（本題5分）分析某運動品牌的贊助營銷案例，研究其贊助體育賽事、運動員等活動的策略與效果，以及對品牌形象的提升作用。3、（本題5分）以某連鎖超市為例，分析其促銷活動的策劃與實施，包括折扣、滿減、贈品等方式，評估其對銷售業績的提升效果。4、（本題5分）某服裝品牌在海外市場取得了初步成功，但面臨當地競爭對手的價格戰和文化差異挑戰。分析該品牌如何通過差異化競爭、本地化營銷策略、供應鏈優化等方式，鞏固市場地位，實現持續增長。5、（本題5分）某服裝品牌，其線上店鋪的流量較大，但購買轉化率較低。