裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁鹽城工業職業技術學院《品牌與消費研究》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場預測中，定量預測和定性預測方法各有優劣。對于一家新推出的智能健身設備公司，以下哪種市場預測方法更能準確地預測未來市場需求？（）A.基于歷史銷售數據的時間序列分析B.專家意見法C.消費者調查D.以上方法結合使用2、一家企業的產品在市場上出現了質量問題，導致口碑下滑。以下哪種危機公關策略最為重要？（）A.及時道歉并采取補救措施B.發布聲明否認問題C.轉移公眾注意力D.等待輿論自然平息3、在品牌危機管理中，企業需要迅速采取措施應對負面事件對品牌形象的影響。以下哪種應對策略可能最為有效？（）A.沉默應對，等待事件自然平息B.及時公開道歉，采取整改措施C.轉移公眾注意力，推出新的產品D.指責媒體報道不實4、在市場營銷的市場預測方法中，對于定性預測法和定量預測法，包括專家意見法、時間序列分析法等，以下論述不準確的是（）A.定性預測法依賴專家經驗B.定量預測法準確性更高C.兩者可結合使用提高預測效果D.定性預測法沒有定量預測法科學5、在市場營銷策略中，產品策略是至關重要的一環。對于一家新成立的電子產品公司，以下哪種產品開發策略更有可能在競爭激烈的市場中迅速獲得市場份額？（）A.率先推出高端、高性能的產品B.先推出價格低廉、功能基礎的產品C.同時推出多種不同檔次和功能的產品D.專注于研發一款獨特創新的產品6、在渠道管理中，激勵渠道成員是一項重要任務。以下哪種激勵方式可能對渠道成員的積極性提升效果最不明顯？（）A.提供高額的銷售返利B.給予獨家代理權C.組織渠道成員參加培訓和交流活動D.對表現不佳的渠道成員進行嚴厲批評和懲罰7、在品牌資產管理中，品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導致品牌延伸失敗？（）A.新延伸的產品與原品牌形象不符B.新延伸的產品質量不過關C.市場推廣力度不夠D.以上都是8、在市場營銷的服務補救策略中，對于服務失誤的原因分析、服務補救的時機和方法，以下描述不準確的是（）A.及時發現服務失誤很重要B.服務補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務補救能挽回客戶滿意度9、一家企業的新產品即將上市，在上市前需要進行市場測試。以下哪種市場測試方法最能準確預測產品的市場反應？（）A.模擬銷售B.小范圍試銷C.專家評估D.消費者調查10、在品牌傳播中，廣告、公關、促銷等手段各有特點。以下關于廣告的特點，不準確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現力強C.可信度高D.成本較高11、在客戶關系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是企業的重要目標。以下哪種方法最有助于實現這一目標？（）A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個性化的產品和服務C.舉辦會員專屬活動D.以上都是12、關系營銷旨在與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩定的合作關系。以下關于關系營銷與交易營銷的區別，不正確的是？（）A.關系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關系營銷強調與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關系營銷適用于所有行業和企業，交易營銷已經過時13、在市場定位的方法中，根據產品特色、利益、使用者、使用場合和競爭者等進行定位都有各自的優勢。對于一家新推出的無糖飲料，以下哪種定位方法可能最能突出產品的獨特賣點？（）A.根據產品特色定位B.根據利益定位C.根據使用者定位D.根據使用場合定位14、在數字營銷中，搜索引擎優化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）是常用的手段。以下哪種方法更側重于提高網站在搜索引擎自然排名中的位置？（）A.SEOB.SEMC.兩者效果相同D.取決于具體情況15、在市場定位策略中，企業需要確定自身在市場中的獨特位置。以下關于市場定位的方法，不準確的是？（）A.根據產品的屬性和利益進行定位B.根據產品的價格和質量進行定位C.根據使用者的類型進行定位D.市場定位一旦確定就不能改變二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在產品生命周期的衰退期，論述企業應如何采取有效的營銷策略，如產品淘汰、產品轉型或市場重新定位。2、（本題5分）消費者購買決策的情感因素有哪些？請分析情感因素在市場營銷中的作用及企業應如何利用情感因素進行營銷。3、（本題5分）營銷活動中的贈品選擇策略如何制定，才能與產品和品牌形象相匹配，提高促銷效果？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析5G技術對市場營銷傳播的影響，論述企業如何在5G時代提升營銷內容的傳播速度和質量。2、（本題5分）在化妝品市場，消費者對產品質量和品牌形象要求較高。論述化妝品市場營銷的策略，如產品研發、品牌定位、市場推廣和渠道管理等方面的創新。3、（本題5分）詳細探討農產品品牌化的營銷策略，包括品牌定位、包裝設計、渠道拓展和品牌傳播等方面，以提升農產品附加值。4、（本題5分）分析無人零售行業的市場前景和營銷策略，包括無人便利店、無人貨架等模式的推廣和用戶體驗優化。5、（本題5分）品牌個性是品牌形象的重要組成部分。分析品牌個性的塑造方法和傳播策略，以及如何使品牌個性與目標消費者的個性特征相契合，增強品牌吸引力。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家家居用品品牌計劃開展團購營銷活動，但對活動策劃和執行缺乏經驗。分析其在團購產品選擇、價格優惠設置、宣傳推廣渠道、客戶服務保障等方面可能面臨的問題，并提出成功開展團購活動的營銷策略。2、（本題10分）某運動品牌針對女性市場推出了一系列產品，但市場反應平淡。探討其在產品設計、品牌傳播、渠道選擇、價格定位和女性消費者需求洞察