學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江警官職業學院

《景區經營管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游市場營銷策略對于吸引游客至關重要。在推廣一個海濱度假勝地時，以下哪種營銷渠道最能有效地觸達潛在游客？（）A.電視廣告B.社交媒體平臺C.旅游雜志D.戶外廣告牌2、在旅游目的地形象塑造中，以下關于形象傳播渠道的描述，哪一項是不準確的？（）A.傳統媒體和新媒體的結合B.舉辦各類旅游節慶活動C.僅僅依靠政府的宣傳推廣D.游客的口碑傳播和社交媒體分享3、旅游目的地的文化節慶活動對于提升旅游吸引力具有重要作用。以下哪種文化節慶活動最能吸引國際游客？（）A.具有本地特色的傳統節日慶典B.國際知名的音樂節C.以民俗表演為主的文化節D.以美食為主題的節慶活動4、旅游行業的消費者行為研究有助于企業制定營銷策略。以下關于旅游消費者購買決策過程的描述，哪一項是不正確的？（）A.問題識別、信息搜索和方案評估B.購買決策和購后評價C.消費者的購買決策是完全理性的，不受情感因素影響D.旅游企業可以通過營銷活動影響消費者的決策過程5、在旅游規劃中，要充分考慮旅游資源的保護和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續發展的原則？（）A.適度開發，限制游客數量B.大規模開發，追求經濟效益最大化C.只保護不開發，保持資源的原始狀態D.隨意開發，不考慮資源的承載能力6、康養旅游是一種以健康養生為目的的旅游形式。以下對于康養旅游的說法，哪一項是錯誤的？（）A.康養旅游包括溫泉療養、森林康養、醫療旅游等多種類型B.要提供優質的康養服務和設施，滿足游客的需求C.康養旅游的市場需求較小，發展前景不樂觀D.加強康養旅游的品牌建設和市場推廣7、旅游安全管理是旅游業持續發展的保障。在組織一次長途旅行團時，以下哪個環節是保障游客安全的重點工作？（）A.選擇正規的旅游車輛和司機B.為游客購買高額的保險C.提前告知游客行程中的風險D.配備專業的醫療人員8、關于旅游行業的投資風險，以下哪種風險是旅游項目投資中最難以預測和控制的？（）A.市場風險B.自然風險C.政策風險D.技術風險9、一位游客在國外旅游時遇到語言溝通障礙，以下哪種方式最能幫助其解決問題？（）A.依靠肢體語言和表情B.提前學習當地常用語C.使用在線翻譯軟件D.聘請當地專業翻譯人員10、旅游目的地的文化保護和傳承需要平衡開發和保護的關系。在開發一個古村落旅游項目時，以下哪種做法最能實現文化保護和開發的平衡？（）A.原樣保留古村落，不進行任何開發B.對古村落進行大規模改造，增加現代設施C.適度開發古村落，保留其原有風貌和文化特色D.將古村落居民全部遷出，打造純粹的旅游景區11、當旅游景區面臨游客投訴服務質量不佳時，以下哪種改進措施最為迫切：（）A.加強員工培訓B.增加服務設施C.降低門票價格D.改進景區導覽系統12、在旅游體驗經濟時代，以下關于旅游體驗設計的描述，哪一項是不正確的？（）A.創造難忘的、個性化的體驗B.注重游客的參與和互動C.只關注硬件設施，忽視軟件服務D.不斷創新和提升體驗品質13、在旅游目的地的營銷組合策略中，以下哪個要素不是主要的組成部分？（）A.產品（Product），包括旅游線路、景區景點等B.價格（Price），制定合理的旅游產品價格C.渠道（Place），選擇合適的銷售渠道D.生產（Production），提高旅游產品的生產效率14、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對游客的購買決策影響最?。浚ǎ〢.個人興趣愛好B.旅游目的地的廣告宣傳C.家庭成員的意見D.旅游產品的品牌形象15、旅游行業的智能化發展為游客提供了更多便利。以下哪種智能化服務在旅游景區最能提升游客的游覽體驗？（）A.智能導覽系統B.智能停車系統C.智能安防系統D.智能票務系統16、旅游目的地形象的塑造需要多方面的努力。以下哪種方式對于提升旅游目的地在國際上的形象效果最為顯著？（）A.舉辦國際大型體育賽事B.邀請國際知名明星代言C.在國際主流媒體上投放廣告D.加強與國際旅游組織的合作17、主題公園旅游在全球范圍內廣受歡迎。以下關于主題公園旅游的說法，哪一項是不準確的？（）A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨特的景觀B.要不斷創新主題公園的游樂項目和表演，吸引游客C.主題公園的運營管理只關注經濟效益，無需考慮游客體驗D.加強主題公園的市場營銷，擴大品牌影響力18、旅游體驗的質量取決于多個因素。對于一次跟團旅游，以下哪個因素對游客的體驗影響最大？（）A.導游的服務質量B.團友的素質C.行程的安排D.住宿的條件19、在旅游規劃中，旅游線路的設計要考慮多方面因素。以下哪個因素對于旅游線路設計的合理性影響最大？（）A.景點的知名度B.交通的便利性C.游客的體力和時間D.旅游費用的高低20、在旅游市場營銷的目標市場選擇中，以下關于選擇依據的描述，哪一項是不正確的？（）A.市場規模和增長潛力B.競爭對手的市場份額C.企業自身的資源和能力D.盲目選擇熱門市場，不考慮自身優勢21、在旅游目的地的形象定位中，以下關于定位方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.基于資源特色的定位B.基于目標市場需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.結合競爭對手進行差異化定位22、一位游客計劃前往一個以海濱風光聞名的旅游目的地，以下哪個因素對于選擇合適的住宿地點最為關鍵？（）A.距離海灘的遠近B.住宿價格C.酒店的星級評定D.周邊餐飲設施的豐富程度23、生態旅游強調對自然環境的保護和可持續利用。以下關于生態旅游的描述，哪一項是錯誤的？（）A.生態旅游要求游客尊重自然、保護環境B.生態旅游的目的地通常是自然保護區、森林公園等C.生態旅游的發展會對當地生態環境造成嚴重破壞D.加強生態旅游的教育功能，提高游客的環保意識24、在旅游景區的游客滿意度調查中，以下哪個方面對游客滿意度的影響最大：（）A.景區景觀質量B.服務質量C.門票價格D.周邊配套設施25、智慧旅游是旅游業發展的新趨勢，利用信息技術提升旅游體驗。以下哪種智慧旅游應用最能方便游客在景區內獲取信息和規劃行程？（）A.智能導游APPB.電子票務系統C.景區實時監控系統D.虛擬旅游體驗平臺二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游電子商務的發展機遇及挑戰。旅游電子商務面臨機遇和挑戰。需抓住機遇，應對挑戰，實現發展。2、（本題5分）旅游目的地的社區參與機制對于旅游可持續發展具有重要意義。請分析如何建立有效的社區參與機制，促進社區居民積極參與旅游發展？3、（本題5分）闡述旅游目的地的品牌傳播效果評估指標體系，以及如何進行評估。4、（本題5分）旅游紀念品的開發對于旅游經濟的增長具有重要意義。請分析如何設計和生產具有地方特色、文化內涵和創意的旅游紀念品？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游目的地的旅游營銷渠道過于單一，效果不佳。請分析如何拓展多元化的營銷渠道，提高營銷效果。2、（本題5分）某旅行社如何提高旅游產品的定制化水平，滿足高端客戶的需求？請結合實際案例進行分析。3、（本題5分）一家旅行社推出的老年旅游產品行程安排過于緊湊，不適合老年人的身體狀況。分析如何根據老年人特點優化行程。4、（本題5分）某旅游目的地的旅游節慶活動缺乏地方特色和文化內涵。請分析如何打造具有地方特色和文化內涵的旅游節慶活動，提升旅游吸引力。5、（本題5分）某旅游景區的游客投訴主要集中在景區工作人員態度冷漠和服務效率低下。請分析原因，并提出改進服務態度和提高服務效率的措施。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）研究旅游消費者的