幼兒園跟車教師管理制度一、總則1.目的為了加強幼兒園跟車教師隊伍的管理，規范跟車教師的行為，確保幼兒在接送過程中的安全，提高服務質量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于幼兒園所有跟車教師。3.基本原則安全第一原則：始終將幼兒的安全放在首位，確保接送過程無安全事故。服務至上原則：以幼兒和家長需求為導向，提供優質、貼心的服務。規范管理原則：建立健全各項規章制度，嚴格規范跟車教師工作流程。二、崗位職責1.接送前準備提前與家長溝通，確認接送時間、地點及特殊要求，做好記錄。檢查車輛安全狀況，包括但不限于剎車、輪胎、燈光等，確保車輛性能良好。準備好接送所需物品，如點名冊、接送卡、急救箱等。提前到達指定接送點，做好迎接幼兒的準備工作。2.接送過程嚴格按照規定的路線和時間接送幼兒，不得擅自更改。上車時，引導幼兒有序排隊，幫助幼兒系好安全帶，檢查是否有遺漏幼兒。行車過程中，時刻關注幼兒動態，提醒幼兒保持安靜，不得在車上嬉戲打鬧。如遇突發情況，如交通事故、惡劣天氣等，要保持冷靜，及時采取應急措施，并第一時間通知幼兒園和家長。到達目的地后，引導幼兒有序下車，與家長做好交接工作，確認幼兒無誤后簽字放行。3.車內管理保持車內整潔衛生，定期打掃，為幼兒提供舒適的乘車環境。合理安排車內座位，根據幼兒年齡、身高、身體狀況等因素進行調整。妥善保管幼兒的個人物品，如有遺失或損壞，要及時查找并向家長說明情況。4.溝通協調與幼兒園教師保持密切溝通，及時了解幼兒在園情況，反饋幼兒接送過程中的問題。與家長建立良好的溝通渠道，解答家長疑問，聽取家長意見和建議，不斷改進服務質量。積極配合幼兒園開展各項活動，如親子活動、家園共育活動等，共同促進幼兒健康成長。三、工作紀律1.遵守作息時間嚴格按照幼兒園規定的接送時間執行，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，必須提前向幼兒園請假，并安排好替代人員。2.嚴格履行職責認真履行跟車教師崗位職責，不得擅自離崗、脫崗。在接送過程中，要全身心關注幼兒安全和需求，不得從事與工作無關的事情。3.保守工作秘密對涉及幼兒園、幼兒和家長的信息要嚴格保密，不得泄露給無關人員。4.遵守交通規則跟車教師在接送過程中要嚴格遵守交通規則，文明駕駛，確保行車安全。不得超速、超載、酒后駕車等違規行為。5.愛護車輛設備妥善保管和使用接送車輛及相關設備，不得隨意損壞或丟失。如發現車輛或設備有故障，要及時報告并協助維修。四、安全管理1.安全教育定期組織幼兒進行交通安全教育，如認識交通標志、遵守交通規則等。向幼兒傳授基本的安全知識和應急技能，如火災逃生、地震避險等。教育幼兒在接送過程中要聽從跟車教師指揮，不得擅自行動。2.安全檢查每日接送前對車輛進行全面安全檢查，確保車輛各項性能指標符合要求。定期對車內設施設備進行檢查，如安全帶、座椅、車窗等，發現問題及時維修或更換。檢查急救箱藥品和器材是否齊全、有效，確保在緊急情況下能夠及時使用。3.應急處理制定應急預案，明確在突發情況下的應急處理流程和責任分工。定期組織應急演練，提高跟車教師的應急處理能力和幼兒的自我保護意識。如發生安全事故，要立即采取措施進行救援，并及時報告幼兒園和相關部門，積極配合做好后續處理工作。五、服務規范1.態度親切熱情跟車教師要以親切、熱情的態度對待幼兒和家長，主動打招呼，微笑服務。2.語言文明規范使用文明、規范的語言與幼兒和家長交流，不得使用粗俗、生硬的語言。3.行為舉止得體保持良好的行為舉止，穿著整潔得體，不得在接送過程中出現不雅行為。4.耐心解答疑問認真傾聽家長的疑問和訴求，耐心解答，不得推諉或不耐煩。5.及時反饋信息及時向家長反饋幼兒在園情況和接送過程中的相關信息，讓家長放心。六、考核與獎懲1.考核內容工作態度：包括遵守工作紀律、履行崗位職責、服務態度等方面。安全管理：包括安全教育、安全檢查、應急處理等方面。服務質量：包括家長滿意度、溝通協調等方面。2.考核方式定期考核：每月進行一次全面考核，由幼兒園管理人員、教師和家長代表組成考核小組，對跟車教師進行綜合評價。不定期抽查：幼兒園管理人員不定期對跟車教師的工作進行抽查，發現問題及時記錄并納入考核。3.獎勵措施對于工作表現優秀、安全管理到位、服務質量高的跟車教師，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。在評優評先、晉升等方面，優先考慮表現突出的跟車教師。4.懲罰措施對于違反工作紀律、安全管理規定或服務質量不達標的跟車教師，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。因工作失誤導致安全事故或給幼兒園、家長造成損失的，要依法追究相關責任。七、培訓與發展1.培訓計劃根據跟車教師的崗位需求和實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式和培訓時間。培訓內容包括交通安全知識、幼兒護理知識、溝通技巧、應急處理等方面。2.培訓方式內部培訓：定期組織跟車教師參加幼兒園內部培訓，邀請專家或經驗豐富的教師進行授課。外部培訓：根據需要，選派跟車教師參加外部專業培訓，拓寬視野，提升業務能力。實踐培訓：通過實際工作操作，讓跟車教師在實踐中積累經驗，提高工作水平。3.職業發展為跟車教師提供職業發展規劃指導，幫助其明確職業發展方向。根據跟車教