自來(lái)水公司供水管網(wǎng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司供水管網(wǎng)的管理，確保供水管網(wǎng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障城市供水的可靠性和質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司供水管網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、搶修及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：把保障供水管網(wǎng)安全運(yùn)行放在首位，確保供水安全可靠，防止各類安全事故發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：加強(qiáng)供水管網(wǎng)的日常監(jiān)測(cè)、維護(hù)和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防事故的發(fā)生。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和管理手段，提高供水管網(wǎng)管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平。4.服務(wù)至上原則：以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高供水服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二、職責(zé)分工（一）生產(chǎn)技術(shù)部門1.負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)工作，確保管網(wǎng)布局合理、技術(shù)先進(jìn)。2.制定供水管網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)、搶修等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)的技術(shù)改造和升級(jí)工作，提高管網(wǎng)運(yùn)行效率和可靠性。4.組織開(kāi)展供水管網(wǎng)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，提高員工技術(shù)水平。（二）運(yùn)行管理部門1.負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)的日常運(yùn)行管理工作，包括壓力監(jiān)測(cè)、流量調(diào)節(jié)、水質(zhì)檢測(cè)等，確保管網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)正常。2.制定供水管網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度方案，根據(jù)用戶需求合理調(diào)配水量，保障供水的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.組織開(kāi)展供水管網(wǎng)的巡檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理管網(wǎng)設(shè)施的故障和隱患。4.負(fù)責(zé)與用戶溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理用戶反饋的供水問(wèn)題，提高用戶滿意度。（三）維護(hù)搶修部門1.負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)設(shè)施的維護(hù)和搶修工作，確保管網(wǎng)設(shè)施完好無(wú)損，及時(shí)修復(fù)漏水、爆管等故障。2.制定供水管網(wǎng)維護(hù)搶修應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。3.儲(chǔ)備充足的搶修物資和設(shè)備，確保搶修工作的順利進(jìn)行。4.負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)設(shè)施的更新改造和大修工作，延長(zhǎng)管網(wǎng)使用壽命。（四）物資供應(yīng)部門1.負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)建設(shè)、維護(hù)、搶修所需物資和設(shè)備的采購(gòu)、供應(yīng)和管理工作。2.建立物資庫(kù)存管理制度，確保物資儲(chǔ)備充足、質(zhì)量合格、存放安全。3.定期對(duì)物資庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，清理積壓物資。（五）質(zhì)量管理部門1.負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)水質(zhì)的監(jiān)督檢測(cè)工作，確保供水水質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.制定水質(zhì)檢測(cè)計(jì)劃和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)管網(wǎng)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理水質(zhì)問(wèn)題。3.對(duì)供水管網(wǎng)建設(shè)、維護(hù)、搶修等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量和維修質(zhì)量。（六）安全管理部門1.負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)的安全管理工作，制定安全管理制度和安全操作規(guī)程，監(jiān)督執(zhí)行情況。2.組織開(kāi)展供水管網(wǎng)的安全檢查和隱患排查治理工作，及時(shí)消除安全隱患。3.負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)安全事故的調(diào)查處理工作，分析事故原因，提出防范措施。4.開(kāi)展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工安全意識(shí)和安全技能。（七）其他部門各部門按照各自職責(zé)，配合做好供水管網(wǎng)管理的相關(guān)工作。三、供水管網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃和供水需求預(yù)測(cè)，編制供水管網(wǎng)總體規(guī)劃，明確管網(wǎng)布局、管徑、管材等技術(shù)參數(shù)。2.供水管網(wǎng)總體規(guī)劃應(yīng)與城市排水、電力、通信等基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃相協(xié)調(diào)，避免相互干擾。3.定期對(duì)供水管網(wǎng)總體規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保其科學(xué)性和合理性。（二）設(shè)計(jì)審查1.供水管網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)文件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，由具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位編制。2.生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)組織對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查管網(wǎng)布局、管徑選擇、管材質(zhì)量、施工工藝等內(nèi)容，提出審查意見(jiàn)。3.設(shè)計(jì)單位應(yīng)根據(jù)審查意見(jiàn)對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行修改完善，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。（三）工程建設(shè)1.供水管網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照基本建設(shè)程序進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制。2.建設(shè)單位應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工，簽訂施工合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。3.施工單位應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量和施工安全。4.工程監(jiān)理單位應(yīng)按照監(jiān)理規(guī)范對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)理，確保工程進(jìn)度、質(zhì)量和投資控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。四、供水管網(wǎng)運(yùn)行管理（一）運(yùn)行調(diào)度1.運(yùn)行管理部門應(yīng)建立供水管網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管網(wǎng)壓力、流量、水質(zhì)等運(yùn)行參數(shù)。2.根據(jù)用戶需求和管網(wǎng)運(yùn)行情況，制定科學(xué)合理的運(yùn)行調(diào)度方案，合理調(diào)配水量，確保管網(wǎng)壓力穩(wěn)定。3.運(yùn)行調(diào)度人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度方案，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，保障供水的連續(xù)性和穩(wěn)定性。4.加強(qiáng)與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握城市建設(shè)、工業(yè)生產(chǎn)、居民生活等用水需求變化情況，合理調(diào)整供水計(jì)劃。（二）壓力監(jiān)測(cè)1.在供水管網(wǎng)上設(shè)置足夠數(shù)量的壓力監(jiān)測(cè)點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管網(wǎng)壓力變化情況。2.運(yùn)行管理部門應(yīng)定期對(duì)壓力監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)壓力異常情況，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。3.確保管網(wǎng)壓力符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，避免因壓力過(guò)高或過(guò)低影響供水質(zhì)量和管網(wǎng)安全。（三）流量調(diào)節(jié)1.根據(jù)管網(wǎng)運(yùn)行情況和用戶需求，合理調(diào)節(jié)管網(wǎng)流量。2.通過(guò)安裝流量調(diào)節(jié)閥、變頻調(diào)速設(shè)備等手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)管網(wǎng)流量的精準(zhǔn)控制。3.定期對(duì)流量調(diào)節(jié)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（四）水質(zhì)檢測(cè)1.質(zhì)量管理部門應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定水質(zhì)檢測(cè)計(jì)劃，定期對(duì)管網(wǎng)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)分析。2.水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)包括渾濁度、色度、臭和味、余氯、細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群等常規(guī)指標(biāo)，以及重金屬、有害物質(zhì)等特殊指標(biāo)。3.建立水質(zhì)檢測(cè)檔案，記錄檢測(cè)結(jié)果和分析情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理水質(zhì)問(wèn)題。4.加強(qiáng)對(duì)水源地、水廠、管網(wǎng)等環(huán)節(jié)的水質(zhì)監(jiān)測(cè)，確保供水水質(zhì)安全可靠。（五）巡檢維護(hù)1.運(yùn)行管理部門應(yīng)制定供水管網(wǎng)巡檢制度，明確巡檢人員、巡檢路線、巡檢內(nèi)容和巡檢時(shí)間。2.巡檢人員應(yīng)按照巡檢制度定期對(duì)管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行巡檢，包括管道、閥門、消火栓、水表等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施損壞、漏水等問(wèn)題。3.建立巡檢記錄檔案，詳細(xì)記錄巡檢情況和處理結(jié)果。4.定期對(duì)管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括管道防腐、閥門潤(rùn)滑、消火栓檢查等，確保設(shè)施完好無(wú)損。五、供水管網(wǎng)搶修管理（一）搶修預(yù)案1.維護(hù)搶修部門應(yīng)制定供水管網(wǎng)搶修應(yīng)急預(yù)案，明確搶修組織機(jī)構(gòu)、搶修流程、搶修物資儲(chǔ)備、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.搶修應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)供水管網(wǎng)的實(shí)際情況和可能發(fā)生的事故類型進(jìn)行制定，并定期組織演練，確保預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂，根據(jù)演練情況和實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案。（二）搶修組織1.發(fā)生供水管網(wǎng)事故時(shí)，維護(hù)搶修部門應(yīng)立即啟動(dòng)搶修應(yīng)急預(yù)案，組織搶修人員和搶修物資趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。2.搶修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)立明顯的警示標(biāo)志，采取必要的安全防護(hù)措施，確保搶修人員和過(guò)往行人的安全。3.搶修人員應(yīng)按照搶修流程和操作規(guī)程進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)供水。4.在搶修過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與運(yùn)行管理部門、質(zhì)量管理部門等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保搶修工作順利進(jìn)行。（三）搶修物資管理1.物資供應(yīng)部門應(yīng)建立供水管網(wǎng)搶修物資儲(chǔ)備管理制度，確保搶修物資儲(chǔ)備充足、質(zhì)量合格、存放安全。2.搶修物資應(yīng)包括管材、管件、閥門、消火栓、水表、搶修工具、應(yīng)急照明設(shè)備等。3.定期對(duì)搶修物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，清理過(guò)期、損壞物資。4.建立搶修物資臺(tái)賬，記錄物資的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、使用等情況。（四）搶修記錄與總結(jié)1.維護(hù)搶修部門應(yīng)做好供水管網(wǎng)搶修記錄，詳細(xì)記錄事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、搶修過(guò)程、搶修時(shí)間、恢復(fù)供水時(shí)間等內(nèi)容。2.搶修結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)搶修工作進(jìn)行總結(jié)分析，查找事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。3.將搶修記錄和總結(jié)報(bào)告歸檔保存，為今后的搶修工作提供參考。六、供水管網(wǎng)設(shè)施管理（一）設(shè)施檔案管理1.生產(chǎn)技術(shù)部門應(yīng)建立供水管網(wǎng)設(shè)施檔案管理制度，對(duì)管網(wǎng)設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、搶修等資料進(jìn)行整理歸檔。2.設(shè)施檔案應(yīng)包括管網(wǎng)平面布置圖、管道明細(xì)表、閥門明細(xì)表、消火栓明細(xì)表、水表明細(xì)表、設(shè)備檔案、維修記錄、搶修記錄等內(nèi)容。3.定期對(duì)設(shè)施檔案進(jìn)行更新和完善，確保檔案資料的準(zhǔn)確性和完整性。（二）設(shè)施標(biāo)識(shí)管理1.在供水管網(wǎng)上設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，包括管道走向標(biāo)識(shí)、閥門標(biāo)識(shí)、消火栓標(biāo)識(shí)、水表標(biāo)識(shí)等，便于管理和維護(hù)。2.標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、醒目。3.定期對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞或褪色的標(biāo)識(shí)。（三）設(shè)施保護(hù)1.加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)設(shè)施的保護(hù)宣傳，提高公眾的保護(hù)意識(shí)，防止人為破壞和損壞。2.在供水管網(wǎng)設(shè)施周圍設(shè)置保護(hù)范圍，禁止在保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行挖掘、堆放重物、搭建建筑物等影響設(shè)施安全的活動(dòng)。3.對(duì)可能影響供水管網(wǎng)設(shè)施安全的建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)提前與公司相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的保護(hù)措施。七、供水管網(wǎng)信息化管理（一）信息化建設(shè)規(guī)劃1.制定供水管網(wǎng)信息化建設(shè)規(guī)劃，明確信息化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和步驟。2.信息化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高供水管網(wǎng)管理的效率和水平。3.定期對(duì)信息化建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保其科學(xué)性和合理性。（二）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS），實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)設(shè)施的數(shù)字化管理，包括管網(wǎng)布局、設(shè)備信息、運(yùn)行參數(shù)等。2.建立供水管網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管網(wǎng)壓力、流量、水質(zhì)等運(yùn)行參數(shù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理。3.建立供水管網(wǎng)搶修調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)搶修任務(wù)的快速分配、調(diào)度和跟蹤，提高搶修效率。4.建立供水管網(wǎng)客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶信息管理、用水報(bào)裝、繳費(fèi)查詢、故障報(bào)修等功能，提高服務(wù)質(zhì)量。（三）信息安全管理1.加強(qiáng)供水管網(wǎng)信息化系統(tǒng)的信息安全管理，建立信息安全管理制度和操作規(guī)程。2.采取防火墻、入侵檢測(cè)、加密技術(shù)等安全防護(hù)措施，防止信息泄露、篡改和惡意攻擊。3.定期對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。4.加強(qiáng)對(duì)信息化系統(tǒng)操作人員的安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.對(duì)供水管網(wǎng)管理相關(guān)部門和人員的考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、安全管理等方面。2.工作業(yè)績(jī)考核主要包括管網(wǎng)運(yùn)行指標(biāo)完成情況、搶修及時(shí)率、用戶滿意度等；工作質(zhì)量考核主要包括管網(wǎng)設(shè)施維護(hù)質(zhì)量、水質(zhì)檢測(cè)合格率等；工作態(tài)度考核主要包括工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等；安全管理考核主要包括安全制度執(zhí)行情況、安全事故發(fā)生率等。（二）考核方式1.考核分為定期考核和不定期考核。定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行。2.考核采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、用戶評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。自評(píng)由被考核人對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)；上級(jí)評(píng)價(jià)由被考核人的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；用戶評(píng)價(jià)由用戶對(duì)相關(guān)部門和人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.考核結(jié)果采用百分制評(píng)分，90分及以上為優(yōu)