櫥窗標簽歸類管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司櫥窗標簽的管理，確保櫥窗展示信息的準確性、一致性和規(guī)范性，提升公司品牌形象和銷售效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有用于櫥窗展示的各類標簽，包括但不限于商品信息標簽、促銷活動標簽、品牌宣傳標簽等。（三）基本原則1.準確性原則：標簽內容應準確反映所展示商品或活動的真實信息，不得有虛假、誤導性內容。2.一致性原則：同一櫥窗內或不同櫥窗之間的標簽風格、格式、字體等應保持一致，體現(xiàn)公司整體形象。3.規(guī)范性原則：標簽的制作、張貼、更換等操作應符合規(guī)定的流程和標準，確保整齊、美觀。4.及時性原則：根據(jù)商品銷售情況、促銷活動安排等及時更新標簽信息，保證櫥窗展示的時效性。二、職責分工（一）市場部1.負責櫥窗展示方案的策劃與設計，根據(jù)公司營銷計劃和商品特點確定標簽內容和展示形式。2.審核標簽文案，確保信息準確、符合品牌定位，并與相關部門溝通協(xié)調標簽內容的準確性。3.定期檢查櫥窗標簽的展示效果，根據(jù)市場反饋和銷售數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。（二）商品部1.提供準確的商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、價格、庫存等，確保標簽內容與商品實際情況一致。2.協(xié)助市場部進行新品上市標簽的制作和更換，及時更新商品相關信息。3.對商品銷售情況進行分析，為標簽內容的調整提供數(shù)據(jù)支持。（三）設計部1.根據(jù)市場部的要求進行櫥窗標簽的設計制作，確保標簽的視覺效果符合公司品牌形象和櫥窗整體風格。2.負責標簽制作材料的選擇和質量把控，保證標簽的耐用性和美觀度。3.按照規(guī)定的格式和尺寸制作標簽，確保標簽內容清晰、易讀。（四）門店運營部門1.負責櫥窗標簽的張貼、更換和日常維護工作，確保標簽張貼牢固、位置準確、無損壞。2.及時發(fā)現(xiàn)標簽存在的問題，如字跡模糊、內容錯誤等，并反饋給相關部門進行處理。3.配合市場部、商品部等部門完成櫥窗展示的調整和優(yōu)化工作。三、標簽內容規(guī)范（一）商品信息標簽1.基本信息商品名稱：應使用準確、規(guī)范的商品全稱，不得使用簡稱或別名。規(guī)格型號：詳細標注商品的規(guī)格、型號等參數(shù)，確保消費者能夠清晰了解商品的具體情況。價格：明確標注商品的售價，如有促銷活動，應同時標注原價和現(xiàn)價。庫存：實時更新商品庫存數(shù)量，避免因庫存不足導致消費者誤解。2.其他信息材質成分：對于一些對材質有要求的商品，應標注主要材質成分，如服裝的面料成分等。使用說明：根據(jù)商品特點，簡要標注商品的使用方法、注意事項等，方便消費者使用。售后保障：注明商品的售后服務內容，如退換貨政策、保修期限等。（二）促銷活動標簽1.活動主題：突出促銷活動的核心主題，如“周年慶大促”“新品上市特惠”等，吸引消費者關注。2.活動內容：詳細說明促銷活動的具體內容，如打折優(yōu)惠、滿減活動、贈品等，讓消費者清楚了解活動優(yōu)惠力度。3.活動時間：明確標注促銷活動的開始時間和結束時間，避免消費者錯過活動。4.參與條件：如有參與活動的條件限制，如特定商品、消費金額等，應清晰說明。（三）品牌宣傳標簽1.品牌理念：傳達公司的品牌核心價值觀、品牌使命等，提升品牌形象和知名度。2.品牌故事：講述品牌的發(fā)展歷程、文化內涵等，增強消費者對品牌的認同感和歸屬感。3.品牌優(yōu)勢：突出公司品牌的獨特賣點和競爭優(yōu)勢，如品質保證、創(chuàng)新技術、優(yōu)質服務等。四、標簽制作規(guī)范（一）設計要求1.標簽設計應簡潔明了，突出重點信息，避免過于復雜的圖案和文字，確保消費者能夠快速準確地獲取關鍵信息。2.標簽的字體應選擇清晰易讀的字體，字號大小適中，確保在一定距離外也能清晰辨認。3.顏色搭配應協(xié)調統(tǒng)一，與公司品牌形象相符，同時要考慮到不同背景下的視覺效果，保證標簽內容清晰可見。4.標簽的尺寸應根據(jù)櫥窗的大小和展示位置合理確定，確保整體美觀協(xié)調，且不影響其他展示元素。（二）制作材料1.根據(jù)標簽的使用場景和展示時間選擇合適的制作材料，確保標簽具有良好的耐用性和防水、防曬、防潮等性能。2.優(yōu)先選用環(huán)保材料，減少對環(huán)境的影響，同時符合公司可持續(xù)發(fā)展的要求。3.對于需要長期展示的標簽，應選用質量較好、不易褪色變形的材料；對于短期促銷活動標簽，可選用成本較低、易于更換的材料。（三）制作流程1.市場部根據(jù)櫥窗展示方案和商品信息，確定標簽內容和設計要求，并填寫《櫥窗標簽制作申請表》，詳細注明標簽類型、數(shù)量、內容、尺寸、制作時間等信息，提交給設計部。2.設計部收到申請表后，進行標簽的設計排版，設計初稿完成后提交給市場部審核。市場部對標簽內容和設計效果進行審核，提出修改意見，設計部根據(jù)意見進行修改完善，直至審核通過。3.設計部將審核通過的標簽設計文件發(fā)送給制作供應商，明確制作要求和質量標準，并跟進制作進度。制作供應商按照要求進行標簽制作，完成后將成品標簽交付給設計部進行驗收。4.設計部對制作完成的標簽進行驗收，檢查標簽的內容、尺寸、材質、顏色、字體等是否符合設計要求和質量標準。如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知制作供應商進行整改，直至驗收合格。5.驗收合格的標簽由設計部統(tǒng)一整理存放，并根據(jù)門店運營部門的需求進行發(fā)放。發(fā)放時應填寫《櫥窗標簽發(fā)放登記表》，記錄標簽的發(fā)放時間、數(shù)量、接收部門等信息。五、標簽張貼規(guī)范（一）張貼位置1.商品信息標簽應張貼在商品正上方或旁邊顯眼位置，確保消費者在瀏覽商品時能夠第一時間看到標簽信息。2.促銷活動標簽應張貼在櫥窗的醒目位置，如櫥窗頂部、中部等，突出活動主題和優(yōu)惠信息。3.品牌宣傳標簽可根據(jù)櫥窗整體布局和設計風格，選擇合適的位置進行張貼，如櫥窗角落、邊緣等，起到點綴和宣傳品牌的作用。（二）張貼方式1.標簽應張貼平整、牢固，無褶皺、氣泡、翹邊等現(xiàn)象，確保標簽與櫥窗玻璃或展示道具緊密貼合，不影響展示效果。2.使用專業(yè)的張貼工具和膠水，避免在張貼過程中對標簽和櫥窗造成損壞。張貼后應使用刮板等工具將標簽表面的空氣擠出，使標簽與張貼面充分接觸。3.對于較大尺寸的標簽或需要多張拼接的標簽，應確保張貼位置準確、拼接整齊，避免出現(xiàn)錯位、重疊等問題。（三）張貼順序1.按照櫥窗展示方案的設計要求，先張貼品牌宣傳標簽，營造整體的品牌氛圍。2.再張貼促銷活動標簽，突出活動主題和優(yōu)惠信息，吸引消費者關注。3.最后張貼商品信息標簽，將標簽與商品一一對應，方便消費者了解商品詳情。六、標簽更換與維護規(guī)范（一）更換周期1.商品信息標簽應根據(jù)商品銷售情況、庫存變化等及時更新，確保標簽內容與商品實際情況一致。一般情況下，每周至少檢查一次商品信息標簽，如有信息變更應及時更換。2.促銷活動標簽應在促銷活動開始前[X]天張貼到位，并在活動結束后及時拆除更換。對于持續(xù)時間較長的促銷活動，應根據(jù)活動進展情況適時更新標簽內容，如調整優(yōu)惠力度、延長活動時間等。3.品牌宣傳標簽可根據(jù)公司品牌推廣計劃和櫥窗展示需求定期更換，一般每季度或半年進行一次全面更換，確保品牌宣傳內容的新鮮感和吸引力。（二）更換流程1.門店運營部門在發(fā)現(xiàn)標簽需要更換時，填寫《櫥窗標簽更換申請表》，詳細說明更換原因、標簽類型、更換內容等信息，提交給市場部審核。2.市場部審核通過后，通知設計部進行標簽設計制作。設計部按照要求完成標簽設計制作，并交付給門店運營部門。3.門店運營部門收到新標簽后，安排專人進行更換。更換過程中應注意保護櫥窗玻璃和展示道具，避免造成損壞。更換完成后，對新張貼的標簽進行檢查，確保張貼牢固、位置準確、內容清晰。4.更換后的標簽應及時清理舊標簽，并將舊標簽妥善保存，以便后續(xù)查閱和統(tǒng)計分析。同時，在《櫥窗標簽更換登記表》上記錄更換時間、標簽類型、更換內容等信息。（三）維護要求1.門店運營部門應定期對櫥窗標簽進行檢查和維護，每周至少檢查一次標簽的張貼情況、內容完整性和清晰度等。如發(fā)現(xiàn)標簽有損壞、褪色、字跡模糊等問題，應及時通知相關部門進行處理。2.對于因環(huán)境因素導致標簽損壞或褪色的情況，如陽光直射、潮濕等，應采取相應的防護措施，如在櫥窗玻璃上張貼防曬膜、使用防潮劑等，延長標簽使用壽命。3.在進行櫥窗清潔或其他相關操作時，應注意避免對標簽造成損壞。清潔人員應使用柔軟的清潔工具和合適的清潔液，輕輕擦拭標簽表面，確保標簽不受損傷。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立由市場部、商品部、設計部、門店運營部門等相關人員組成的櫥窗標簽管理監(jiān)督小組，定期對櫥窗標簽的管理情況進行檢查和評估。2.監(jiān)督小組通過現(xiàn)場檢查、拍照記錄等方式，對櫥窗標簽的內容準確性、制作質量、張貼規(guī)范、更換維護等方面進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關部門整改。3.建立櫥窗標簽管理問題反饋渠道，鼓勵員工和消費者對櫥窗標簽存在的問題進行反饋。對于反饋的問題，監(jiān)督小組應及時進行核實處理，并將處理結果反饋給反饋人。（二）考核標準1.將櫥窗標簽管理工作納入相關部門和人員的績效考核體系，制定明確的考核指標和評分標準。2.考核指標主要包括標簽內容準確性、制作質量、張貼規(guī)范、更換及時性、維護效果等方面。具體評分標準如下：標簽內容準確性（30分）：標簽內容準確無誤，無虛假、誤導性信息，得2530分；存在少量錯誤信息，經及時整改未造成不良影響，得1524分；錯誤信息較多，對銷售或品牌形象造成一定影響，得014分。制作質量（20分）：標簽設計美觀、制作工藝精良，符合設計要求和質量標準，得1620分；存在一些minor瑕疵，但不影響整體效果，得1115分；制作質量較差，影響展示效果，得010分。張貼規(guī)范（20分）：標簽張貼牢固、位置準確、整齊美觀，無褶皺、氣泡、翹邊等現(xiàn)象，得1620分；張貼存在一些小問題，但不影響整體視覺效果，得1115分；張貼不規(guī)范，影響展示效果，得010分。更換及時性（15分）：能夠按照規(guī)定的更換周期及時更換標簽，得1215分；更換稍有延遲，但未對銷售和展示造成明顯影響，得811分；更換不及時，影響活動推廣或商品展示，得07分。維護效果（15分）：標