商函試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.商函的核心目的是（）A.展示企業形象B.促進業務合作C.傳遞信息D.聯絡感情2.以下哪種語言風格適合商函（）A.幽默詼諧B.正式規范C.隨意口語化D.文藝抒情3.商函開頭稱呼應該（）A.直呼其名B.用親昵稱呼C.用恰當尊稱D.省略稱呼4.商函的結尾通常不包含（）A.感謝語B.祝福語C.道歉語D.期待回復語5.制作商函時，紙張選擇一般是（）A.彩色卡紙B.普通白紙C.有企業標識的信紙D.牛皮紙6.商函內容中重點信息應該（）A.一筆帶過B.詳細闡述C.模糊表達D.放在文末7.若要向多家公司發商函，稱呼可用（）A.各公司B.尊敬的合作伙伴C.朋友們D.各位同事8.商函正文字體一般選用（）A.宋體B.藝術字C.草書D.幼圓9.商函發送方式不包括（）A.電子郵件B.短信C.親自送達D.微信語音10.商函中提及合作項目，應該（）A.只說優勢B.只說風險C.客觀說明D.夸大成果多項選擇題（每題2分，共10題）1.商函的主要組成部分有（）A.標題B.稱呼C.正文D.結尾E.落款2.以下屬于商函特點的有（）A.針對性B.時效性C.保密性D.格式化E.隨意性3.商函正文部分可以包含（）A.發函緣由B.具體事項C.解決方案D.聯系方式E.企業簡介4.撰寫商函時語言要注意（）A.準確B.簡潔C.禮貌D.生動E.華麗5.商函的目標受眾可能有（）A.潛在客戶B.合作伙伴C.供應商D.政府部門E.企業員工6.制作商函信封時應注意（）A.地址準確B.字跡清晰C.貼上郵票D.有企業標識E.美觀大方7.商函中提出合作建議，應該（）A.具有可行性B.符合雙方利益C.詳細具體D.留有協商空間E.過于激進8.商函開頭可以通過哪些方式引入（）A.問候B.說明目的C.提及對方D.講個故事E.提出問題9.以下哪些情況適合發商函（）A.尋求合作B.業務咨詢C.投訴反饋D.節日問候E.產品推廣10.商函結尾的祝福語可以是（）A.順祝商祺B.祝身體健康C.敬祝安好D.萬事勝意E.恭喜發財判斷題（每題2分，共10題）1.商函可以用手寫，也可用打印。（）2.商函中可以大量使用專業術語。（）3.商函的篇幅越長越好，能詳細表達內容。（）4.發商函前不需要檢查內容有無錯別字。（）5.商函的語氣可以強硬，以達到目的。（）6.電子郵件形式的商函不需要落款。（）7.給初次聯系的客戶發商函，應多介紹自己企業。（）8.商函中提及的數據不需要準確核實。（）9.商函中不能出現圖表。（）10.商函發送后不需要跟進結果。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述商函撰寫的基本步驟。答：先明確目的和對象，然后構思內容框架，接著撰寫正文，要條理清晰準確表達，再加上恰當稱呼、結尾和落款，最后仔細檢查修改。2.商函語言正式規范體現在哪些方面？答：用詞準確恰當，避免歧義；不用口語、方言、網絡流行語等隨意詞匯；語法正確，句式完整；語氣平和禮貌，符合商務場合。3.商函中如何突出重點信息？答：可采用加粗、變色、加大字號等方式在視覺上突出；單獨成段闡述重點內容；在開頭或結尾等顯眼位置強調，使其更易被關注。4.商函結尾有哪些注意事項？答：要表達感謝或祝福，態度誠懇；明確期待對方回復或行動；語言簡潔，避免冗長；格式規范，包含落款和日期。討論題（每題5分，共4題）1.討論在電子通訊發達的今天，紙質商函還有存在的必要嗎？答：有必要。紙質商函更正式莊重，能體現重視；保存方便，可隨時查閱；給人直觀的閱讀感受，尤其對重要合作、大客戶等有獨特優勢，與電子商函可相互補充。2.如何根據不同對象調整商函的內容和風格？答：對潛在客戶，內容突出產品優勢與合作前景，風格親切專業；對合作伙伴，強調合作進展與互利點，風格務實誠懇；對上級或政府部門，內容規范嚴謹，風格恭敬正式。3.商函中如何巧妙處理合作中可能存在的風險？答：客觀承認風險存在，不隱瞞；分析風險產生原因及影響；提出針對性應對措施和預案；強調合作收益大于風險，增強對方合作信心。4.當商函發出后沒有得到及時回復，應該怎么做？答：先耐心等待適當時間，之后以禮貌委婉方式通過電話、郵件再次詢問；詢問時提及之前商函重點，表達關心；若仍無回應，可考慮調整溝通方式或放棄。答案單項選擇題1.B2.B3.C4.C5.C6.B7.B8.A9.D10.C多項選擇題1.ABCDE2.ABD3.ABCDE4.ABC5.ABC