CI企劃管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司CI（CorporateIdentity）企劃管理工作，確保公司形象的一致性、規(guī)范性和系統(tǒng)性，提升公司品牌價值，增強公司市場競爭力，促進公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各分公司、子公司的CI企劃相關(guān)工作，包括但不限于公司理念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）等方面的策劃、設(shè)計、實施、監(jiān)督與評估。（三）基本原則1.一致性原則：公司CI企劃應(yīng)與公司整體戰(zhàn)略、企業(yè)文化保持一致，確保公司在各個層面的形象傳播具有連貫性和一致性。2.規(guī)范性原則：遵循相關(guān)行業(yè)標準和法律法規(guī)，制定統(tǒng)一規(guī)范的CI企劃標準和流程，保證公司形象的規(guī)范性和專業(yè)性。3.創(chuàng)新性原則：結(jié)合市場動態(tài)和公司發(fā)展需求，不斷創(chuàng)新CI企劃內(nèi)容和形式，以吸引公眾關(guān)注，提升公司形象的辨識度和影響力。4.全員參與原則：CI企劃工作涉及公司各個部門和全體員工，應(yīng)充分調(diào)動全員積極性，共同參與CI企劃的實施與維護。二、職責分工（一）CI企劃管理委員會1.組成：由公司高層管理人員、各相關(guān)部門負責人組成。2.職責負責審議和決策公司CI企劃的重大事項，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計劃、重要設(shè)計方案等。協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保CI企劃工作的順利推進。對CI企劃工作的實施效果進行監(jiān)督和評估，提出改進意見和建議。（二）CI企劃部門1.職責負責公司CI企劃的整體規(guī)劃和組織實施，制定詳細的工作計劃和預算。開展公司理念識別（MI）的研究和提煉，包括公司使命、愿景、價值觀等，確保公司理念的準確傳達。策劃和設(shè)計公司行為識別（BI）系統(tǒng)，涵蓋公司內(nèi)部管理制度、員工行為規(guī)范、對外公關(guān)活動等方面，規(guī)范公司行為舉止。主導公司視覺識別（VI）系統(tǒng)的設(shè)計與更新，包括公司標志、標準字體、標準色彩、辦公用品、宣傳資料、環(huán)境設(shè)計等，打造統(tǒng)一的視覺形象。負責CI企劃方案的宣傳推廣和培訓工作，確保公司員工對CI理念和標準的理解與執(zhí)行。定期收集和分析市場信息、競爭對手CI動態(tài)，為公司CI企劃工作提供決策依據(jù)。對CI企劃工作的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改措施，確保CI企劃方案的有效實施。（三）其他部門1.職責配合CI企劃部門開展相關(guān)工作，提供必要的信息和資源支持。在日常工作中嚴格按照公司CI企劃標準和規(guī)范執(zhí)行，確保部門形象與公司整體形象的一致性。反饋本部門在執(zhí)行CI企劃過程中遇到的問題，提出改進建議，共同推動公司CI企劃工作的不斷完善。三、CI企劃內(nèi)容（一）理念識別（MI）1.公司使命：明確公司存在的意義和價值，闡述公司致力于滿足的社會需求和目標客戶群體。2.公司愿景：描繪公司未來的發(fā)展方向和理想狀態(tài)，為全體員工提供奮斗的目標和動力。3.價值觀：確定公司所倡導的核心價值觀念，包括誠信、創(chuàng)新、團隊合作、客戶至上、社會責任等，作為公司決策和員工行為的準則。（二）行為識別（BI）1.內(nèi)部行為規(guī)范員工行為準則：規(guī)定員工在工作場所的言行舉止、著裝規(guī)范、禮儀要求等，展現(xiàn)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)。工作流程與規(guī)范：明確各部門、各崗位的工作流程和操作規(guī)范，確保工作的標準化和高效化。團隊協(xié)作規(guī)范：制定團隊合作的原則和方法，促進員工之間的溝通與協(xié)作，提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。培訓與發(fā)展規(guī)劃：為員工提供持續(xù)學習和發(fā)展的機會，制定培訓計劃和職業(yè)發(fā)展路徑，提升員工綜合素質(zhì)。2.對外行為規(guī)范客戶服務(wù)標準：建立完善的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶接待、咨詢解答、投訴處理等環(huán)節(jié)的服務(wù)流程和標準，提高客戶滿意度。公關(guān)活動策劃：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要和形象建設(shè)目標，策劃各類公關(guān)活動，如新聞發(fā)布會、行業(yè)研討會、公益活動等，提升公司知名度和美譽度。商務(wù)交往規(guī)范：明確公司在商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范、溝通技巧、合作原則等，確保公司商務(wù)形象的專業(yè)性和得體性。（三）視覺識別（VI）1.基本要素公司標志：設(shè)計獨特、簡潔、易識別的公司標志，作為公司視覺形象的核心代表，應(yīng)用于公司各類宣傳資料和環(huán)境布置中。標準字體：確定公司專用的中英文標準字體，確保在不同媒介上的使用規(guī)范和一致性。標準色彩：規(guī)定公司的標準色彩體系，包括主色調(diào)、輔助色調(diào)等，體現(xiàn)公司的個性和風格，用于各類視覺設(shè)計中。2.應(yīng)用要素辦公用品：設(shè)計統(tǒng)一的名片、信紙、信封、文件夾、筆記本、工作證等辦公用品，展示公司專業(yè)形象。宣傳資料：制作規(guī)范的宣傳冊、海報、宣傳單頁、產(chǎn)品手冊等宣傳資料，傳達公司產(chǎn)品信息和品牌形象。環(huán)境設(shè)計：對公司辦公場所、展廳、店面等環(huán)境進行統(tǒng)一設(shè)計，包括墻面裝飾、標識牌、燈光布置等，營造舒適、專業(yè)的工作和展示環(huán)境。廣告與媒體宣傳：規(guī)范公司在廣告投放、網(wǎng)絡(luò)宣傳、社交媒體等方面的視覺表現(xiàn)，確保品牌形象的一致性和傳播效果。交通工具：對公司的車輛進行統(tǒng)一標識，展示公司品牌形象，提升公司的社會關(guān)注度。四、CI企劃流程（一）調(diào)研階段1.收集公司內(nèi)部資料，包括公司歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化等信息。2.開展市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手CI情況、目標客戶群體需求和偏好等。3.分析調(diào)研數(shù)據(jù)，總結(jié)公司在CI方面的優(yōu)勢、劣勢以及市場機會和威脅，為CI企劃提供依據(jù)。（二）策劃階段1.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化，制定CI企劃總體方案，明確企劃目標、內(nèi)容、實施步驟和預算。2.組織相關(guān)部門和人員對CI企劃方案進行研討和論證，廣泛征求意見和建議，對方案進行優(yōu)化完善。3.將CI企劃方案提交CI企劃管理委員會審議，經(jīng)批準后正式實施。（三）設(shè)計階段1.根據(jù)CI企劃方案，委托專業(yè)設(shè)計機構(gòu)或團隊進行公司理念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）系統(tǒng)的設(shè)計工作。2.與設(shè)計機構(gòu)保持密切溝通，及時提供反饋意見，確保設(shè)計成果符合公司需求和CI標準。3.組織內(nèi)部評審，對設(shè)計方案進行評估和篩選，選定最佳方案，并根據(jù)評審意見進行修改完善。（四）實施階段1.制定詳細的CI企劃實施計劃，明確各階段的工作任務(wù)、責任部門和時間節(jié)點。2.按照實施計劃，逐步推進公司CI系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，包括MI的宣傳推廣、BI的制度制定與培訓、VI的設(shè)計制作與發(fā)布等。3.加強對實施過程的監(jiān)督和指導，及時解決實施過程中出現(xiàn)的問題，確保CI企劃工作順利進行。（五）評估階段1.建立CI企劃評估指標體系，從知名度、美譽度、忠誠度、形象一致性等方面對CI企劃工作的實施效果進行評估。2.定期收集和分析評估數(shù)據(jù)，通過問卷調(diào)查、市場調(diào)研、客戶反饋、內(nèi)部員工評價等方式，了解公司CI形象在市場和內(nèi)部的認知度和認可度。3.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議，為下一輪CI企劃工作提供參考。五、CI企劃實施保障（一）組織保障明確各部門在CI企劃工作中的職責分工，建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，確保各部門之間信息暢通、協(xié)作順暢。CI企劃管理委員會定期召開會議，審議和決策CI企劃重大事項，推動工作落實。（二）制度保障完善公司內(nèi)部各項管理制度，將CI企劃相關(guān)要求融入其中，確保全體員工在日常工作中自覺遵守公司CI標準。建立CI企劃工作考核制度，對各部門和員工在CI企劃工作中的表現(xiàn)進行考核評價，激勵員工積極參與CI企劃工作。（三）培訓保障制定系統(tǒng)的CI企劃培訓計劃，定期組織公司員工參加CI知識培訓，使員工深入理解公司CI理念和標準，掌握相關(guān)操作技能。培訓內(nèi)容包括公司CI體系介紹、理念識別、行為識別、視覺識別等方面的知識和應(yīng)用規(guī)范，通過培訓提高員工的CI意識和執(zhí)行能力。（四）資源保障合理安排CI企劃工作經(jīng)費，確保調(diào)研、設(shè)計、實施、宣傳推廣等各項工作的順利開展。加強與外部專業(yè)機構(gòu)的合作，整合各方資源，借助專業(yè)力量提升公司CI企劃水平。同時，充分利用公司內(nèi)部的人力、物力資源，優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率。六、CI企劃監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立CI企劃監(jiān)督小組，由CI企劃部門、行政管理部門等相關(guān)人員組成，負責對公司CI企劃工作的執(zhí)行情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組制定詳細的監(jiān)督檢查標準和流程，明確檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查頻率等，確保監(jiān)督工作的規(guī)范化和標準化。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行記錄和反饋，要求責任部門限期整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。（二）考核辦法1.建立CI企劃工作考核指標體系，從CI企劃方案執(zhí)行情況、公司形象提升效果、員工CI意識等方面對各部門和員工進行考核評價。2.考核方式采用定量考核與定性考核相結(jié)合，定期考核與不定期考核相結(jié)合