it機房管理制度一、總則1.目的為了加強公司IT機房的管理，確保機房設備的正常運行，保障公司信息系統的穩定、安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有使用IT機房設備及相關信息系統的部門和人員。3.基本原則IT機房管理遵循安全第一、規范操作、定期維護、責任到人的原則。二、機房環境管理1.溫度與濕度機房內溫度應保持在20℃25℃之間，濕度控制在40%60%。配備溫濕度調節設備，定期檢查設備運行情況，確保溫濕度符合要求。2.清潔衛生每日安排專人對機房進行清潔，包括地面、設備表面、控制臺等，保持機房整潔。定期對機房進行全面清掃，清除灰塵、雜物等，防止因積塵影響設備散熱和正常運行。3.電力供應機房應配備不間斷電源（UPS），確保在市電中斷時能為關鍵設備提供持續電力供應，維持系統正常運行一定時間。定期檢查UPS的運行狀態和電池容量，及時更換老化電池，保證其可靠性。合理規劃機房電力線路，避免設備過載運行，禁止私拉亂接電線。4.消防管理機房內應配備適量的滅火設備，如滅火器、滅火氣體裝置等，并確保其處于有效狀態。定期組織機房工作人員進行消防知識培訓和滅火演練，提高應對火災的能力。嚴禁在機房內吸煙、使用明火，禁止堆放易燃、易爆物品。三、機房設備管理1.設備登記與檔案對機房內的所有設備進行詳細登記，包括設備名稱、型號、規格、購置時間、使用部門等信息。建立設備檔案，記錄設備的維護保養記錄、故障維修記錄、更換部件記錄等，以便跟蹤設備運行情況。2.設備維護保養制定設備維護保養計劃，定期對設備進行巡檢、保養和維修，確保設備性能良好。設備維護保養工作應按照設備說明書和相關操作規程進行，維護人員應做好記錄。對于關鍵設備，應建立冗余備份機制，定期進行備份設備的測試和切換演練，確保在主設備出現故障時能及時切換，保障業務不受影響。3.設備故障處理當設備出現故障時，使用人員應及時報告給機房管理人員。機房管理人員應迅速響應，對故障進行診斷和排除，記錄故障現象、處理過程和結果。對于復雜故障或短時間內無法解決的故障，應及時聯系設備供應商或專業維修人員進行處理，并做好應急措施，盡量減少對公司業務的影響。4.設備更新與報廢根據公司業務發展和設備運行情況，適時提出設備更新計劃。對于已達到使用年限、無法正常維修或維修成本過高的設備，按照公司固定資產管理規定辦理報廢手續。設備更新和報廢應經過相關部門審批，確保資產處置的合理性和合規性。四、機房人員管理1.人員出入管理機房實行門禁管理制度，未經授權人員不得擅自進入機房。機房工作人員應妥善保管個人門禁卡，不得轉借他人。如有遺失，應及時報告并申請補辦。外來人員因工作需要進入機房時，必須經過相關部門負責人批準，并在機房管理人員陪同下進入，同時做好登記記錄。2.人員操作規范機房工作人員應嚴格遵守操作規程，嚴禁違規操作設備。在進行設備操作前，應先熟悉操作流程和注意事項，確保操作準確無誤。操作過程中如發現異常情況，應立即停止操作，并及時報告機房管理人員。3.人員培訓與考核定期組織機房工作人員進行專業技能培訓，包括設備操作、系統維護、安全知識等方面的培訓，不斷提高其業務水平。建立機房工作人員考核機制，對其工作表現、技能水平、遵守制度情況等進行考核，考核結果與績效掛鉤。五、機房安全管理1.網絡安全建立網絡安全防護體系，安裝防火墻、入侵檢測系統等安全設備，防止外部網絡攻擊。定期更新網絡安全設備的規則庫和病毒庫，確保系統的安全性。對公司內部網絡進行分段管理，嚴格控制不同區域之間的網絡訪問權限，防止內部網絡安全事件的發生。加強對網絡用戶賬號和密碼的管理，定期更換密碼，嚴禁使用弱密碼。2.數據安全建立完善的數據備份機制，定期對重要數據進行備份，并將備份數據存儲在安全的位置，如異地存儲。對數據訪問進行嚴格授權，只有經過授權的人員才能訪問和操作敏感數據。加強對數據存儲介質的管理，定期檢查介質的完整性和可讀性，防止數據丟失。在數據傳輸過程中，采用加密技術，確保數據傳輸的安全性。3.安全審計建立機房安全審計系統，對機房內的設備操作、網絡訪問、數據訪問等行為進行記錄和審計。定期對安全審計記錄進行分析，及時發現潛在的安全問題，并采取相應的措施進行處理。配合公司內部審計部門和外部監管機構的安全審計工作，提供相關資料和信息。六、機房操作流程管理1.開機與關機流程開機流程檢查機房環境，確保溫度、濕度、電力等條件正常。依次開啟UPS、服務器、網絡設備、存儲設備等。等待設備自檢完成，系統啟動成功后，檢查各設備運行狀態是否正常。關機流程關閉正在運行的應用系統和服務。依次關閉服務器、網絡設備、存儲設備等。最后關閉UPS。2.設備操作流程在進行設備操作前，操作人員應填寫《設備操作記錄單》，詳細記錄操作時間、操作內容、操作人員等信息。操作過程中應嚴格按照操作規程進行，如遇問題應及時向機房管理人員報告。操作完成后，操作人員應再次檢查設備運行狀態，并在《設備操作記錄單》上簽字確認。3.系統維護流程制定系統維護計劃，明確維護內容、維護時間、維護人員等。在進行系統維護前，應備份相關數據，并通知受影響的用戶。維護過程中應做好記錄，包括維護步驟、遇到的問題及解決方法等。維護完成后，進行系統測試，確保系統正常運行，通知用戶恢復使用，并在系統維護記錄中簽字確認。七、機房應急管理1.應急預案制定制定機房應急預案，明確應急處置流程、責任分工、應急資源等內容。應急預案應包括火災、水災、網絡故障、系統癱瘓、數據丟失等常見突發事件的應對措施。定期對應急預案進行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。2.應急處置流程突發事件發生時，現場人員應立即報告機房管理人員，并采取必要的應急措施，如切斷電源、使用滅火設備等。機房管理人員接到報告后，應迅速啟動應急預案，組織相關人員進行應急處置。在應急處置過程中，應及時向上級