pa工作管理制度一、總則（一）目的為規范公司PA（公共區域清潔）工作流程，提高公共區域環境衛生質量，為員工和客戶提供整潔、舒適的工作與辦公環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有公共區域，包括但不限于辦公樓層走廊、樓梯、電梯間、會議室、茶水間、衛生間、前臺區域、公共休息區等。（三）職責分工1.行政部門負責制定、修訂和完善PA工作管理制度，并監督執行。定期對PA工作進行檢查、評估和考核，確保公共區域環境衛生符合標準。協調與PA工作相關的其他部門工作，處理PA工作中的突發問題。2.PA工作人員嚴格按照本制度及相關操作規范，認真完成所負責公共區域的日常清潔工作，確保環境整潔衛生。正確使用清潔工具和清潔用品，做好清潔工具和用品的保管、維護工作。及時發現并報告公共區域內的設施設備損壞、安全隱患等問題。二、工作內容與標準（一）辦公樓層走廊1.地面清潔每日定時用濕拖把拖地，去除地面污漬、腳印等，保持地面干凈、光亮，無水漬。每周至少進行一次深度清潔，使用專用清潔劑去除頑固污漬，然后用清水拖凈。2.墻面清潔定期擦拭墻面，去除灰塵、污漬，保持墻面整潔。發現墻面上有涂鴉、張貼物等，及時清理干凈，如有損壞需及時報告并安排修復。3.門窗清潔每日擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。定期清潔門窗邊框，保持邊框干凈整潔。（二）樓梯1.踏步清潔每日清掃踏步上的灰塵、雜物，用濕拖把擦拭踏步表面，保持踏步清潔。每周對踏步進行一次全面清潔，包括扶手、踢腳板等部位，去除污漬和灰塵。2.扶手清潔每日擦拭扶手，保持扶手干凈、無灰塵。定期對扶手進行消毒，防止細菌滋生。（三）電梯間1.轎廂清潔每日對電梯轎廂地面進行清掃和拖地，保持地面干凈。擦拭電梯轎廂內壁、按鈕、扶手等部位，去除污漬和指紋，保持轎廂內整潔衛生。定期對電梯轎廂進行全面消毒，特別是按鈕和扶手等頻繁接觸部位。2.電梯門清潔每日清潔電梯門表面，去除污漬和手印，保持電梯門光亮。檢查電梯門軌道，如有雜物及時清理，確保電梯門運行順暢。（四）會議室1.會前清潔在會議開始前，清掃會議室地面，擦拭會議桌椅、桌面、椅子扶手等部位，確保會議室整潔。檢查會議設備是否正常運行，如投影儀、音響等，如有問題及時報告并安排維修。2.會后清潔會議結束后，及時清理會議桌上的文件、雜物，將椅子擺放整齊。對會議室地面進行清掃和拖地，擦拭會議設備，關閉電源。（五）茶水間1.臺面清潔每日擦拭茶水間的臺面、水槽等部位，去除水漬、茶漬、咖啡漬等污漬，保持臺面干凈整潔。定期清理水槽排水口，防止堵塞。2.電器設備清潔定期清潔飲水機、咖啡機等電器設備，去除表面灰塵，按照設備使用說明進行內部清潔和維護，確保設備正常運行。3.地面清潔每日清掃茶水間地面，用濕拖把拖地，保持地面干凈，無水漬。（六）衛生間1.便器清潔每日對便器進行沖洗，使用專用清潔劑去除污漬和異味，確保便器清潔、無異味。定期對便器進行消毒，防止細菌滋生。2.洗手臺清潔每日擦拭洗手臺臺面、水龍頭、鏡子等部位，去除水漬、污漬，保持洗手臺干凈整潔。清理洗手臺下方的雜物，保持排水暢通。3.地面清潔每日用濕拖把拖地，保持衛生間地面干凈，無水漬。定期對衛生間地面進行消毒，特別是在人員使用高峰期后。4.通風換氣每日定時打開衛生間通風設備，保持空氣流通，減少異味。定期檢查通風設備是否正常運行，如有問題及時維修。（七）前臺區域1.臺面清潔每日擦拭前臺臺面，保持臺面整潔，文件、辦公用品擺放整齊。清理臺面上的灰塵、雜物，更換煙灰缸（如有）。2.地面清潔每日清掃前臺區域地面，用濕拖把拖地，保持地面干凈。3.綠植養護定期對前臺區域的綠植進行澆水、修剪，保持綠植美觀、健康。（八）公共休息區1.沙發、茶幾清潔每日擦拭沙發、茶幾表面，去除灰塵、污漬，保持干凈整潔。定期清理沙發縫隙、靠墊等部位，如有污漬及時清洗。2.地面清潔每日清掃公共休息區地面，用濕拖把拖地，保持地面干凈。3.垃圾清理及時清理公共休息區內的垃圾，保持休息區環境整潔。三、工作流程（一）每日工作流程1.準備工作提前到崗，領取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品。2.區域清潔按照規定的清潔內容和標準，依次對各公共區域進行清潔。先進行干式清掃，去除灰塵、雜物等，然后進行濕式清潔，確保地面、臺面等干凈、光亮。3.設備檢查與維護在清潔過程中，檢查公共區域內的設施設備是否正常運行，如發現問題及時報告。對清潔工具和設備進行簡單維護，如清潔拖把、掃帚等，確保下次使用正常。4.收尾工作完成所有區域的清潔工作后，清理清潔工具和用品，將其歸位存放。關閉相關區域的門窗、電器設備等。對當日工作進行總結，記錄清潔情況和發現的問題。（二）定期工作流程1.制定計劃根據公共區域的實際情況和清潔標準，每月制定詳細的定期清潔計劃，明確清潔內容、時間安排和責任人。2.組織實施按照定期清潔計劃，組織PA工作人員對公共區域進行全面、深度清潔。在清潔過程中，嚴格按照操作規范進行，確保清潔質量。3.檢查驗收定期清潔工作完成后，由行政部門進行檢查驗收。檢查內容包括清潔質量、設施設備狀況等，對不符合標準的部位要求及時整改。4.記錄歸檔將定期清潔工作的相關情況進行記錄，包括清潔時間、內容、參與人員、檢查結果等，整理歸檔保存。四、清潔工具與用品管理（一）工具配備1.根據PA工作的需要，為PA工作人員配備齊全的清潔工具，如拖把、掃帚、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等。2.定期檢查清潔工具的使用狀況，及時更換損壞或磨損嚴重的工具。（二）用品采購1.行政部門負責清潔用品的統一采購，選擇質量可靠、環保安全的產品。2.根據清潔用品的使用頻率和庫存情況，合理安排采購計劃，確保用品供應充足。（三）存放管理1.設立專門的清潔工具和用品存放區域，保持存放區域干燥、通風。2.將清潔工具和用品分類存放，標識清晰，便于取用。3.定期對清潔工具和用品進行盤點，確保賬物相符。五、安全與防護（一）安全操作規范1.PA工作人員在使用清潔工具和設備時，必須嚴格按照操作規程進行操作，避免發生安全事故。2.使用電器設備時，要注意用電安全，防止觸電事故。3.在清潔高處區域時，必須使用合適的登高設備，并確保設備穩定、安全。（二）防護措施1.為PA工作人員配備必要的防護用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等，保護工作人員的身體健康。2.在使用清潔劑、消毒劑等化學用品時，要佩戴好防護手套和口罩，防止化學物質對人體造成傷害。3.定期對PA工作人員進行安全培訓，提高安全意識和應急處理能力。六、考核與獎懲（一）考核標準1.行政部門定期對PA工作進行檢查考核，考核內容包括清潔質量、工作效率、工作態度、安全規范等方面。2.清潔質量考核主要依據本制度規定的工作內容與標準進行，檢查公共區域的清潔程度是否達標。3.工作效率考核根據每日、定期工作任務的完成情況進行評估，是否按時、高質量完成工作。4.工作態度考核包括PA工作人員的責任心、主動性、服從安排等方面。5.安全規范考核主要檢查PA工作人員是否遵守安全操作規范，有無安全事故發生。（二）考核方式1.日常檢查：行政部門工作人員不定期對公共區域進行檢查，記錄檢查情況。2.定期考核：每月末對PA工作進行全面考核，綜合日常檢查結果和相關記錄進行評分。（三）獎懲措施1.獎勵對于在PA工作中表現優秀的個人，給予表揚、獎金、晉升等獎勵。對提