專家公寓管理制度一、總則（一）目的為加強專家公寓的管理，為公司專家提供安全、舒適、便捷的居住環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司為專家提供的公寓及入住專家。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮專家需求，提供優質服務，保障專家生活便利。2.規范管理原則：明確管理流程和標準，確保公寓管理工作有序進行。3.安全第一原則：強化安全意識，落實安全措施，保障專家生命財產安全。二、公寓入住與退房（一）入住條件1.經公司認定的專家，且符合公司相關專家政策規定。2.公司人力資源部門或相關管理部門發出的入住通知。（二）入住手續辦理1.專家接到入住通知后，應在規定時間內到公寓管理部門辦理入住手續。2.需提交個人有效身份證件、照片等相關資料。3.簽訂《專家公寓入住協議》，明確雙方權利義務。（三）退房條件1.專家離職或不再符合公司專家政策規定。2.專家主動提出退房申請。（四）退房手續辦理1.專家提前[X]天向公寓管理部門提出退房申請。2.在退房前，應清理公寓內個人物品，保持公寓整潔。3.配合公寓管理部門進行房屋設施設備檢查，如有損壞照價賠償。4.辦理退房手續，退還公寓鑰匙等相關物品，結清相關費用。三、公寓設施設備管理（一）設施設備配置1.公寓配備基本生活設施，如家具、電器、廚衛設備等。2.根據實際需求和專家反饋，適時更新和完善設施設備。（二）設施設備維護1.建立設施設備檔案，記錄設施設備型號、購買時間、維修保養情況等。2.定期對設施設備進行檢查、維護和保養，確保正常使用。3.設立24小時維修服務熱線，及時處理設施設備故障。（三）設施設備損壞賠償1.因專家個人原因造成設施設備損壞的，應照價賠償。2.對于正常使用過程中出現的自然損壞，由公寓管理部門負責維修。四、公寓環境衛生管理（一）公共區域衛生1.公寓管理部門負責公共區域（如樓道、電梯、樓梯間、大廳等）的日常清潔和消毒。2.每日至少清掃[X]次，保持公共區域整潔衛生。（二）房間衛生1.專家應保持房間內整潔衛生，定期打掃房間。2.公寓管理部門定期對房間衛生進行檢查，檢查結果納入專家考核。（三）垃圾分類1.在公寓內設置垃圾分類投放點，引導專家進行垃圾分類。2.定期清理垃圾，確保垃圾日產日清。五、公寓安全管理（一）安全制度1.制定公寓安全管理制度，明確安全責任和安全措施。2.加強對公寓管理人員和專家的安全培訓，提高安全意識。（二）門禁管理1.公寓設置門禁系統，嚴格限制非入住人員進入。2.入住專家憑有效證件刷卡進入公寓。（三）消防安全1.配備必要的消防設施設備，如滅火器、消火栓等。2.定期組織消防演練，確保專家熟悉消防器材使用和逃生路線。3.嚴禁在公寓內私拉亂接電線、違規使用電器等行為。（四）治安防范1.加強公寓周邊巡邏，維護公寓治安秩序。2.安裝監控設備，對公寓公共區域進行實時監控。六、公寓費用管理（一）費用標準1.專家入住公寓期間，需繳納一定的住宿費用，費用標準根據公寓房型和設施配備情況確定。2.住宿費用包含房租、水電費、物業費等。（二）費用繳納方式1.費用繳納方式分為按月繳納、按季度繳納等，具體方式在入住協議中約定。2.專家應在規定時間內足額繳納費用，逾期未繳的，按規定收取滯納金。（三）費用結算1.公寓管理部門定期對費用進行結算，向專家提供費用明細清單。2.如專家對費用有異議，可在規定時間內提出申訴，公寓管理部門進行核實處理。七、公寓服務管理（一）服務內容1.提供24小時熱水供應。2.定期對公寓進行綠化養護。3.協助專家解決生活中遇到的問題。（二）服務監督1.設立服務監督電話和意見箱，接受專家的監督和投訴。2.對專家的意見和建議及時進行處理和反饋，不斷改進服務質量。八、公寓文化建設（一）文化活動組織1.定期組織公寓文化活動，如節日慶?；顒?、主題講座、文體比賽等。2.豐富專家業余生活，增強專家之間的交流與溝通。（二）文化氛圍營造1.在公寓公共區域設置文化宣傳欄，展示公司文化、專家風采等。2.鼓勵專家參與公寓文化建設，共同營造溫馨和諧的居住環境。九、公寓考核管理（一）考核對象入住專家公寓的專家。（二）考核內容1.遵守公寓管理制度情況，包括入住與退房手續辦理、設施設備使用與維護、環境衛生保持、安全管理等方面。2.對公寓服務的滿意度評價。（三）考核方式1.定期考核與不定期檢查相結合。2.公寓管理部門填寫考核記錄，專家進行簽字確認。（四）考核結果應用1.考核結果作為專家續住、獎勵、處罰等的重要依據。2.對于考核優秀的專家，給予一定