專線電話管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司專線電話的管理，確保專線電話的正常使用，提高工作效率，保障公司通信暢通，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有專線電話的使用、維護(hù)及管理。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)專線電話的統(tǒng)一規(guī)劃、采購、安裝、調(diào)配及日常維護(hù)管理工作。各部門負(fù)責(zé)本部門專線電話的使用、保管，并配合行政部門進(jìn)行相關(guān)管理工作。信息部門負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，保障專線電話系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時處理技術(shù)故障。二、專線電話的配置與使用1.專線電話的配置原則根據(jù)公司各部門的工作需要，合理配置專線電話數(shù)量和型號。優(yōu)先保障業(yè)務(wù)部門、重要崗位及對外聯(lián)絡(luò)頻繁部門的專線電話需求。2.專線電話的安裝與開通行政部門根據(jù)各部門申請，統(tǒng)一安排專線電話的安裝位置。安裝應(yīng)符合安全、美觀、便于使用的原則。安裝完成后，由信息部門負(fù)責(zé)開通專線電話，并確保通信暢通。3.專線電話的使用規(guī)定專線電話僅供公司內(nèi)部工作使用，嚴(yán)禁用于私人事務(wù)。使用人員應(yīng)愛護(hù)專線電話，保持電話清潔，不得隨意拆卸、損壞設(shè)備。接聽專線電話應(yīng)使用文明用語，及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。如遇重要事項或無法處理的問題，應(yīng)及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。嚴(yán)禁在專線電話上撥打與工作無關(guān)的長途電話、聲訊電話等，以免造成公司通信費(fèi)用的浪費(fèi)。因工作需要轉(zhuǎn)接專線電話時，應(yīng)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接，并向?qū)Ψ秸f明轉(zhuǎn)接原因。下班后，最后離開辦公室的人員應(yīng)檢查專線電話是否處于正常狀態(tài)，如已關(guān)機(jī)或設(shè)置為呼叫轉(zhuǎn)移等。三、專線電話的維護(hù)與管理1.日常維護(hù)行政部門定期對專線電話進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、線路連接是否正常等。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知信息部門進(jìn)行維修。使用人員在使用過程中如發(fā)現(xiàn)專線電話出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向行政部門報修，并詳細(xì)說明故障現(xiàn)象。2.故障維修信息部門接到專線電話故障報修后，應(yīng)及時安排技術(shù)人員進(jìn)行維修。對于一般性故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)盡快查明原因，采取有效措施，爭取在[X]個工作日內(nèi)恢復(fù)正常使用。在維修過程中，如需暫時中斷專線電話使用，行政部門應(yīng)提前通知相關(guān)部門，并做好解釋工作。3.設(shè)備更換與升級隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，行政部門應(yīng)根據(jù)實際情況，及時對專線電話設(shè)備進(jìn)行更換或升級，以滿足工作需要。設(shè)備更換或升級前，行政部門應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，制定詳細(xì)的實施方案，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.線路管理行政部門負(fù)責(zé)專線電話線路的日常管理，確保線路安全、暢通。嚴(yán)禁私自改動線路，如需改動，必須提前向行政部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由信息部門專業(yè)人員進(jìn)行操作。定期對線路進(jìn)行檢查，防止線路老化、損壞等情況發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)線路問題，應(yīng)及時通知信息部門進(jìn)行維修。5.通信費(fèi)用管理行政部門負(fù)責(zé)專線電話通信費(fèi)用的統(tǒng)計、核算和報銷工作。每月定期與通信運(yùn)營商核對賬單，確保費(fèi)用準(zhǔn)確無誤。嚴(yán)格控制專線電話通信費(fèi)用支出，如發(fā)現(xiàn)異常費(fèi)用，應(yīng)及時查明原因，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。各部門應(yīng)合理使用專線電話，避免不必要的費(fèi)用浪費(fèi)。對于因個人原因造成的高額通信費(fèi)用，由責(zé)任人承擔(dān)。四、專線電話的安全管理1.信息安全專線電話涉及公司內(nèi)部信息傳遞，使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司信息安全規(guī)定，不得泄露公司機(jī)密信息。嚴(yán)禁在專線電話上談?wù)撋婕肮旧虡I(yè)秘密、敏感信息等內(nèi)容。對于涉及重要信息的專線電話通話，必要時應(yīng)進(jìn)行錄音，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保管。2.設(shè)備安全加強(qiáng)對專線電話設(shè)備的安全管理，防止設(shè)備被盜、被破壞等情況發(fā)生。各部門應(yīng)妥善保管本部門的專線電話設(shè)備，如有丟失或損壞，應(yīng)及時向行政部門報告，并查明原因。行政部門應(yīng)定期對專線電話設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保設(shè)備數(shù)量準(zhǔn)確、狀態(tài)良好。3.網(wǎng)絡(luò)安全信息部門應(yīng)采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保障專線電話網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等情況發(fā)生。定期對專線電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。加強(qiáng)對專線電話網(wǎng)絡(luò)用戶的管理，設(shè)置不同的用戶權(quán)限，防止非法用戶訪問公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。五、違規(guī)處理1.對于違反本制度規(guī)定使用專線電話的行為，行政部門將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。初次違規(guī)且情節(jié)較輕的，給予口頭警告，并責(zé)令改正。多次違規(guī)或情節(jié)較重的，給予書面警告，并扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%。造成嚴(yán)重后果的，如泄露公司機(jī)密信息、導(dǎo)致公司通信費(fèi)用大幅增加等，除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還將視情節(jié)給予降職、撤職等處分，直至解除勞動合同。2.對于因個人原因?qū)е聦＞€電話設(shè)備損壞或丟失的，由責(zé)任人照價賠償。如因故意損壞或丟失，除賠償外，還將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實施。如有未盡事宜，由行政部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.本制度應(yīng)組織