東門市場管理制度一、總則1.目的為加強東門市場的規范化管理，營造良好的市場經營秩序，保障市場各經營主體和消費者的合法權益，促進市場的繁榮發展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于東門市場內所有經營商戶、從業人員以及進入市場的消費者。3.基本原則依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策規定，依法開展市場管理工作。公平公正原則：對待所有經營商戶和消費者一視同仁，確保市場交易活動公平、公正進行。服務至上原則：以服務為宗旨，為經營商戶和消費者提供優質、高效的服務，積極解決各類問題。規范有序原則：建立健全各項規章制度，規范市場經營行為和秩序，保障市場運行有序。二、市場經營主體管理1.商戶準入有意入駐東門市場的商戶，需向市場管理部門提交入駐申請，申請材料包括營業執照、法人身份證明、經營項目說明等。市場管理部門對申請材料進行審核，審核通過后，與商戶簽訂入駐協議，明確雙方權利義務。商戶需按照協議約定的經營范圍和位置開展經營活動，不得擅自變更。2.經營規范商戶應誠信經營，遵守商業道德，不得欺詐、誤導消費者。嚴格遵守國家價格法律法規，明碼標價，不得哄抬物價、價格欺詐。保證所售商品質量合格，符合國家相關標準，不得銷售假冒偽劣商品。保持經營場所整潔衛生，商品擺放整齊有序，不得亂堆亂放。3.營業時間市場統一規定營業時間，商戶應嚴格遵守。如需調整營業時間，需提前向市場管理部門報備。4.歇業與停業商戶如需歇業或停業，應提前向市場管理部門提交書面申請，說明原因和期限。經市場管理部門批準后，辦理相關手續，妥善處理好債權債務等問題。歇業或停業期間，商戶應保持經營場所的安全和衛生。5.違規處理商戶如有違反本制度及相關法律法規的行為，市場管理部門將視情節輕重給予警告、罰款、停業整頓等處罰。對于嚴重違規行為，市場管理部門有權解除入駐協議，取消其經營資格。三、市場環境衛生管理1.清掃保潔市場管理部門負責安排專人進行市場內的清掃保潔工作，確保市場地面、通道、攤位等區域干凈整潔。每日定時進行清掃，及時清理垃圾和雜物，保持市場環境整潔衛生。加強對公共區域的清掃保潔，如廁所、垃圾中轉站等，定期進行消毒處理。2.垃圾分類在市場內設置垃圾分類投放點，引導商戶和消費者正確分類投放垃圾。對不同類型的垃圾進行分類收集、運輸和處理，確保垃圾分類工作落實到位。3.衛生設施維護定期檢查和維護市場內的衛生設施，如垃圾桶、清掃工具等，確保其正常使用。及時修復損壞的衛生設施，保證市場環境衛生管理工作的順利開展。4.環境衛生監督市場管理部門加強對市場環境衛生的監督檢查，對發現的問題及時督促整改。鼓勵商戶和消費者積極參與市場環境衛生管理，對表現突出的給予表彰和獎勵。四、市場安全管理1.消防安全市場內配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。商戶應遵守消防安全規定，不得在經營場所內私拉亂接電線、違規使用電器設備等。嚴禁在市場內吸煙和使用明火，如需動火作業，必須提前向市場管理部門申請并采取相應的安全措施。定期組織市場內商戶和從業人員進行消防安全培訓和演練，提高消防安全意識和應急處置能力。2.治安安全市場管理部門加強與公安機關的協作配合，維護市場治安秩序。在市場內設置監控設備，確保監控無死角，及時發現和處理各類治安問題。商戶應妥善保管好自身財物，加強安全防范意識，防止盜竊等案件發生。嚴禁在市場內打架斗毆、尋釁滋事等違法犯罪行為，一經發現，依法予以處理。3.設施設備安全定期對市場內的設施設備進行檢查和維護，如電梯、扶梯、照明設備等，確保其安全運行。對存在安全隱患的設施設備及時進行維修或更換，保障市場經營活動的正常進行。商戶在使用市場提供的設施設備時，應按照操作規程進行操作，不得擅自損壞或拆除。4.食品安全市場內從事食品經營的商戶，必須取得食品經營許可證等相關證照，并嚴格遵守食品安全法律法規。加強對食品經營商戶的食品安全監管，檢查食品的進貨渠道、索證索票、儲存條件等情況，確保食品安全。定期組織食品安全培訓和抽檢，對不符合食品安全標準的食品依法予以處理。五、市場秩序管理1.攤位擺放商戶應按照市場管理部門劃定的攤位位置進行擺放，不得擅自占用公共通道、消防通道等。攤位擺放應整齊有序，不得超出攤位范圍經營。2.交易秩序維護市場內正常的交易秩序，嚴禁強買強賣、欺行霸市等行為。加強對市場交易活動的巡查，及時處理各類交易糾紛，保障消費者和商戶的合法權益。3.廣告宣傳商戶如需在市場內進行廣告宣傳，應提前向市場管理部門申請，經批準后在指定位置進行。廣告宣傳內容應真實、合法，不得含有虛假、誤導性信息。嚴禁在市場內散發小廣告、張貼海報等影響市場秩序的行為。4.車輛停放在市場內劃定專門的車輛停放區域，引導車輛有序停放。嚴禁車輛亂停亂放，堵塞通道，影響市場通行。加強對車輛停放的管理，對違規停放的車輛進行勸離或依法處理。六、市場收費管理1.收費項目與標準明確市場各項收費項目和標準，包括攤位費、管理費、水電費等，并向商戶進行公示。收費標準應合理、公正，符合市場實際情況和相關規定。2.收費方式市場管理部門統一收取各項費用，可采用現金、轉賬、刷卡等多種收費方式，方便商戶繳費。為商戶提供繳費憑證，確保收費過程規范、透明。3.收費監督加強對市場收費工作的監督檢查，防止亂收費、多收費等現象發生。設立舉報投訴渠道，接受商戶和消費者的監督，對違規收費行為及時進行查處。七、市場服務管理1.咨詢服務在市場內設立咨詢服務臺，安排專人負責為商戶和消費者提供咨詢服務。解答商戶和消費者關于市場經營、管理、政策法規等方面的問題。2.投訴處理建立健全投訴處理機制，設立投訴電話和郵箱，及時受理商戶和消費者的投訴。對投訴事項進行調查核實，在規定時間內給予答復和處理，確保投訴得到妥善解決。3.協調溝通加強與商戶和相關部門的協調溝通，及時了解市場經營情況和商戶需求。積極協調解決市場經營過程中出現的問題，為商戶創造良好的經營環境。4.培訓指導定期組織商戶開展經營管理培訓，提高商戶的經營水平和管理能力。為商戶提供市場信息、經營技巧等方面的指導和建議，幫助商戶更好地發展。八、市場設施設備管理1.設施設備建設根據市場發展需要，合理規劃和建設市場設施設備，如攤位、倉庫、停車場等。確保設施設備的建設符合相關標準和規范，滿足市場經營和管理的要求。2.設施設備維護建立設施設備維護管理制度，定期對市場設施設備進行檢查、保養和維修。明確設施設備維護責任，確保設施設備得到及時有效的維護。3.設施設備更新隨著市場的發展和變化，適時對設施設備進行更新改造，提高市場的硬件水平。制定設施設備更新計劃，合理安排資金，確保更新工作順利進行。九、市場活動管理1.活動申請市場內舉辦各類活動，如促銷活動、文化活動等，需提前向市場管理部門提交活動申請。申請材料包括活動方案、安全保障措施、應急預案等。2.活動審核市場管理部門對活動申請進行審核，重點審核活動的合法性、安全性、可行性等。對符合要求的活動予以批準，對不符合要求的活動提出整改