中控值班管理制度一、總則（一）目的為加強公司中控室的管理，確保中控室值班工作的規范化、標準化，有效監控公司運營狀況，及時處理各類突發事件，保障公司的安全穩定運行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司中控室所有值班人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司人員和財產安全放在首位，嚴格執行安全操作規程。2.責任明確原則：明確各值班人員的職責和工作流程，確保工作有序進行。3.及時高效原則：對各類信息和突發事件能夠迅速響應、準確判斷、及時處理。4.規范操作原則：嚴格按照中控室相關設備的操作規范和流程進行操作。二、值班人員職責（一）主要職責1.負責中控室各類設備的運行監控，包括但不限于消防系統、安防系統、電力系統等，確保設備正常運行。2.實時接收和處理各類報警信息，按照規定流程進行核實、報告和記錄，并采取相應的應對措施。3.負責對公司重點區域進行視頻巡查，發現異常情況及時通知相關部門和人員。4.做好值班期間的各類記錄，包括設備運行記錄、報警記錄、事件處理記錄等，確保記錄準確、完整。5.協助其他部門進行應急處置，提供必要的技術支持和信息保障。6.負責中控室的環境衛生和設備維護，確保工作環境整潔、設備完好。（二）具體崗位職責1.中控值班長全面負責中控室的值班管理工作，制定值班計劃和安排，合理調配人員。對值班人員的工作進行指導、監督和考核，確保值班質量。及時處理各類重大突發事件，協調各部門之間的工作，向上級領導匯報事件處理情況。定期組織中控室人員進行業務培訓和應急演練，提高人員的業務能力和應急處置水平。2.監控操作員嚴格按照操作規程操作監控設備，密切關注監控畫面，及時發現異常情況并報告。負責對監控數據進行存儲和備份，確保數據的完整性和安全性。協助中控值班長處理各類報警信息，按照要求進行信息核實和記錄。3.設備操作員熟練掌握中控室各類設備的操作技能，定期對設備進行巡檢和維護，確保設備正常運行。及時處理設備故障和報警信息，對無法處理的問題及時報告上級，并做好詳細記錄。負責設備的日常保養和簡單維修工作，配合專業維修人員進行設備的維修和升級。4.信息記錄員認真做好值班期間的各類信息記錄工作，包括設備運行參數、報警信息、事件處理經過等，確保記錄準確無誤。對記錄的信息進行整理和歸檔，便于日后查閱和分析。協助中控值班長進行數據統計和報表制作工作。三、值班流程（一）接班流程1.接班人員應提前15分鐘到達中控室，與交班人員進行面對面交接。2.交班人員應將值班期間的設備運行情況、未處理的報警信息、事件處理進展、各類記錄等向接班人員詳細說明，并進行現場演示和操作。3.接班人員應認真核對交班內容，對存在疑問的地方及時向交班人員詢問，確保交接清楚。4.交接雙方在值班記錄上簽字確認，完成交班手續。（二）值班期間工作流程1.監控操作員每15分鐘對監控畫面進行一次全面巡查，重點關注公司重點區域和敏感部位，發現異常情況及時報告中控值班長。2.設備操作員每30分鐘對設備進行一次巡檢，檢查設備的運行狀態、參數是否正常，有無異常聲響和報警信號，確保設備正常運行。3.中控值班長應隨時關注各類設備的運行情況和報警信息，對監控操作員和設備操作員報告的問題及時進行核實和處理，并做好記錄。4.當接收到報警信息時，中控值班人員應立即按照應急預案進行處置：確認報警信息的真實性和具體位置。根據報警類型采取相應的措施，如啟動相關設備、通知相關部門和人員等。詳細記錄報警時間、地點、報警類型、處理過程等信息。及時向上級領導匯報報警情況和處理進展，根據領導指示進一步開展工作。5.在值班期間，如遇突發事件，中控值班人員應立即啟動應急預案，按照應急處置流程進行處理，保持冷靜，迅速采取有效措施控制局面，并及時向上級領導和相關部門報告。（三）交班流程1.交班人員應在值班結束前15分鐘，對設備進行一次全面檢查，確保設備正常運行，并將設備運行情況記錄清楚。2.整理值班期間的各類記錄，將未處理的報警信息和事件處理進展情況向接班人員詳細說明。3.與接班人員進行面對面交接，交接內容包括設備運行情況、未處理的報警信息、事件處理進展、各類記錄等。4.接班人員確認交接內容無誤后，雙方在值班記錄上簽字，交班人員方可離開中控室。四、設備管理（一）設備臺賬建立1.建立中控室設備臺賬，詳細記錄設備的名稱、型號、規格、購置時間、啟用時間、維護保養記錄、維修記錄等信息。2.設備臺賬應定期更新，確保信息的準確性和完整性。（二）設備巡檢與維護1.設備操作員應按照規定的巡檢周期對設備進行巡檢，填寫巡檢記錄。2.定期對設備進行維護保養，包括清潔、潤滑、緊固、調試等工作，確保設備性能良好。3.對設備出現的故障和問題及時進行維修，填寫維修記錄，記錄故障現象、維修時間、維修人員、維修更換的零部件等信息。4.建立設備故障預警機制，對可能影響設備正常運行的潛在問題提前進行分析和處理，避免故障的發生。（三）設備更新與報廢1.隨著公司發展和技術進步，適時對中控室設備進行更新和升級，以滿足工作需要。2.對已損壞且無法修復或已達到報廢年限的設備，按照公司固定資產報廢流程進行申報和處理。五、信息管理（一）報警信息管理1.中控室應建立報警信息登記制度，對每一條報警信息進行詳細記錄，包括報警時間、地點、報警類型、報警設備編號、處理情況等。2.對報警信息進行分類統計分析，每周生成報警信息周報，每月生成報警信息月報，分析報警信息的發生規律和趨勢，為公司安全管理提供參考依據。3.對重要報警信息和突發事件的處理過程進行詳細記錄，包括事件經過、處置措施、結果等，形成專項報告，及時向上級領導匯報。（二）監控信息管理1.監控操作員應按照規定的時間和要求對監控數據進行存儲和備份，確保數據的完整性和安全性。2.建立監控信息查閱制度，因工作需要查閱監控信息的，須經相關部門負責人批準，并做好查閱記錄。3.對監控信息進行定期清理，按照規定的保存期限保留有效數據，避免數據存儲過多占用空間。（三）值班記錄管理1.值班人員應認真填寫值班記錄，記錄內容應真實、準確、完整，不得漏記、錯記、補記。2.值班記錄應包括設備運行情況、報警信息處理情況、事件處理經過、巡檢記錄等內容。3.值班記錄應妥善保管，保存期限不少于[X]年，以便日后查閱和審計。六、培訓與考核（一）培訓計劃制定1.根據中控室工作的特點和人員業務水平，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容包括但不限于中控室設備操作技能、安全知識、應急處置流程、職業道德等方面。（二）培訓實施1.定期組織中控室人員參加內部培訓，邀請專業技術人員或經驗豐富的員工進行授課。2.鼓勵中控室人員參加外部培訓和學習交流活動，拓寬知識面和視野。3.開展崗位練兵和技能競賽活動，提高人員的實際操作能力和業務水平。（三）考核機制1.建立中控值班人員考核制度，對值班人員的工作表現、業務能力、應急處置水平等進行全面考核。2.考核方式包括日常考核、定期考核和專項考核等，考核結果與績效獎金、崗位晉升等掛鉤。3.對在工作中表現突出、成績顯著的值班人員給予表彰和獎勵；對違反制度、工作失誤的值班人員進行批評教育、扣發績效獎金等處理，情節嚴重的予以辭退。七、應急管理（一）應急預案制定1.制定中控室應急預案，明確各類突發事件的應急處置流程和責任分工。2.應急預案應包括火災、盜竊、設備故障、網絡攻擊等常見突發事件的應對措施。（二）應急演練1.定期組織中控室人員進行應急演練，演練內容包括火災報警處置、人員疏散、設備故障排除等。2.通過應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高人員的應急處置能力和協同配合能力。3.對應急演練進行總結評估，針對演練中發現的問題及時對應急預案進行修訂和完善。（三）應急響應與處置1.在突發事件發生