中鐵保安管理制度一、總則（一）目的為了加強公司保安隊伍建設，規范保安服務行為，保障公司安全穩定運營，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規，依法履行保安職責。2.秉持公正、公平、公開的原則，對待每一位員工和訪客。3.以服務為宗旨，保障公司財產和人員安全，維護公司正常秩序。二、保安人員職責（一）安全保衛職責1.負責公司辦公區域、生產場地、倉庫等重點區域的安全保衛工作，防止未經授權的人員進入。2.定時巡邏公司各區域，檢查門窗、水電設施等是否安全正常，發現異常情況及時報告并采取相應措施。3.對進出公司的人員、車輛進行嚴格檢查和登記，確保人員身份合法、車輛手續齊全，防止危險物品進入公司。（二）秩序維護職責1.維護公司內部的正常秩序，制止各類違規行為，如打架斗毆、大聲喧嘩、隨意停放車輛等。2.協助公司相關部門處理突發事件，如火災、盜竊等，按照應急預案進行現場處置，并及時報告上級領導。3.配合公安機關及其他執法部門開展工作，提供必要的協助和信息。（三）服務保障職責1.為公司員工和訪客提供必要的幫助和服務，如指引方向、解答疑問等。2.協助公司做好重要活動、會議等的安全保衛和秩序維護工作。3.關注公司周邊環境動態，及時發現并報告可能影響公司安全的外部因素。三、保安人員行為規范（一）儀容儀表1.著裝統一，保持制服整潔、無破損，佩戴好保安標志和工作證件。2.頭發整齊，不得留長發、怪發，男性保安頭發前不遮眉、側不掩耳、后不及領，女性保安頭發應束發或盤發。3.面容整潔，保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。4.不得佩戴夸張的首飾，保持手部清潔，指甲不得過長。（二）言行舉止1.站立姿勢端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或交疊于身前，不得彎腰駝背、東倒西歪。2.行走步伐整齊，不得奔跑、跳躍，兩人以上同行時應保持隊列整齊。3.語言文明，禮貌待人，使用規范的禮貌用語，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”等。4.不得與公司員工、訪客發生爭吵、打罵等行為，對待問題應耐心解釋、妥善處理。（三）工作紀律1.嚴格遵守公司的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要離崗，必須向主管領導請假并安排好替崗人員。3.嚴禁在工作時間內飲酒、吸煙、吃零食、玩手機等與工作無關的事情。4.不得泄露公司機密信息，妥善保管工作中涉及的各類文件、資料和物品。四、保安人員招聘與培訓（一）招聘1.根據公司保安崗位需求，制定招聘計劃，明確招聘條件和要求。2.通過招聘網站、人才市場、內部推薦等渠道發布招聘信息，吸引符合條件的人員報名。3.對應聘人員進行面試、筆試、體能測試等環節的考核，擇優錄用。4.新入職保安人員需提供有效身份證件、健康證明等相關資料，辦理入職手續。（二）培訓1.新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、保安職責、行為規范、安全知識、應急處置等。2.定期組織保安人員進行業務培訓，不斷提升其業務能力和綜合素質，培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、案例分析、模擬演練等。3.鼓勵保安人員自主學習，參加各類職業技能培訓和資格考試，取得相關證書后給予一定的獎勵。4.建立培訓檔案，記錄保安人員的培訓情況和考核成績，作為其晉升、調薪的重要依據。五、保安人員考核與獎懲（一）考核1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現進行考核，考核周期為月度考核和年度考核。2.考核內容包括工作業績、工作態度、業務能力、團隊協作等方面，具體考核指標和評分標準見附件[考核指標及評分標準]。3.考核方式采用自我評價、上級評價、同事評價、客戶評價相結合的方式，確保考核結果客觀、公正。4.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，對于考核結果為優秀的保安人員給予表彰和獎勵，對于考核結果為不合格的保安人員進行誡勉談話、警告處分或辭退處理。（二）獎勵1.對于在工作中表現突出、成績顯著的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚：在公司內部發布通報，對其優秀表現進行公開表揚。物質獎勵：頒發獎金、獎品等，以資鼓勵。晉升機會：優先考慮晉升到更高一級的保安崗位。2.具體獎勵情形包括但不限于：及時發現并制止重大安全事故、抓獲違法犯罪分子、為公司挽回重大經濟損失、提出合理化建議并被公司采納取得顯著成效等。（三）懲罰1.對于違反公司規章制度、工作紀律或保安職責的保安人員，給予以下懲罰：批評教育：對其進行口頭或書面批評，指出問題并要求其改正。警告處分：給予警告處分，記錄在個人檔案中，并視情節輕重扣發當月績效獎金。罰款：根據違規行為的嚴重程度，處以一定金額的罰款。辭退處理：對于嚴重違反公司規章制度、造成重大損失或惡劣影響的保安人員，予以辭退。2.具體懲罰情形包括但不限于：遲到早退、曠工、擅自離崗、脫崗、工作失誤導致公司財產損失、與公司員工或訪客發生沖突、泄露公司機密等。六、保安人員排班與值班（一）排班1.根據公司實際情況和保安崗位需求，制定合理的排班計劃，確保各區域、各時段都有保安人員值班。2.排班應遵循公平、合理、均衡的原則，充分考慮保安人員的工作強度和休息時間，避免連續長時間工作。3.排班計劃應提前公布，保安人員應嚴格按照排班表執行，如有特殊情況需要調班，必須提前向主管領導申請并得到批準。（二）值班1.保安人員值班期間應嚴格履行職責，按時到崗，做好值班記錄。2.認真檢查各區域的安全情況，及時發現并處理各類安全隱患和突發事件，如遇重大問題應立即報告上級領導。3.保持通訊暢通，不得關閉對講機或手機，確保能夠及時接收和傳達信息。4.做好交接班工作，交接內容包括值班期間的工作情況、設備設施運行情況、未處理完的問題等，交接雙方應簽字確認。七、保安人員裝備與設施管理（一）裝備管理1.為保安人員配備必要的工作裝備，如制服、對講機、警棍、手電筒、防護用具等，確保其能夠正常開展工作。2.建立保安裝備臺賬，詳細記錄裝備的型號、數量、購置時間、使用情況等信息，定期對裝備進行盤點和檢查。3.保安人員應妥善保管和使用裝備，不得轉借他人或擅自損壞、丟失，如有損壞或丟失應及時報告并照價賠償。4.定期對裝備進行維護和保養，確保其性能良好，能夠正常使用。對于過期、損壞無法修復的裝備，應及時申請報廢處理。（二）設施管理1.公司為保安工作提供必要的設施，如崗亭、監控設備、門禁系統等，保安人員應負責對其進行日常檢查和維護。2.發現設施設備出現故障或損壞時，應及時報告相關部門進行維修，確保設施設備正常運行。3.協助相關部門做好設施設備的升級改造工作，提出合理化建議，提高安全防范水平。八、保安人員福利待遇（一）薪酬待遇1.保安人員的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成，具體薪酬標準根據其崗位等級和工作表現確定。2.基本工資按照當地最低工資標準執行，并根據公司經營情況和市場行情適時調整。3.績效工資與保安人員的工作業績、考核結果掛鉤，根據月度考核和年度考核情況發放。4.加班工資按照國家法律法規和公司相關規定執行，平時加班按照1.5倍工資計算，周末加班按照2倍工資計算，法定節假日加班按照3倍工資計算。（二）社會保險公司按照國家法律法規為保安人員繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險，保障其合法權益。（三）其他福利1.提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等