主播內務管理制度一、總則（一）目的為加強公司主播團隊的內務管理，規范主播工作行為，營造良好的工作環境，提高工作效率，保障公司直播業務的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體主播人員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規和公司各項規章制度。2.注重團隊協作，相互配合，共同完成直播任務。3.保持工作區域整潔、有序，維護公司形象。4.不斷提升自身業務能力和綜合素質，為公司創造價值。二、主播工作紀律（一）考勤管理1.主播應嚴格遵守公司規定的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需提前按照公司請假流程辦理請假手續。2.請假分為事假、病假、年假等。事假需提前[X]天申請，病假需提供醫院證明，年假按照公司相關規定執行。3.遲到、早退[X]分鐘以內，每次扣除[X]元；遲到、早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理，扣除半天工資；曠工一天，扣除當天工資的[X]倍，并視情節輕重給予警告、記過等處分。（二）直播紀律1.主播在直播前應做好充分準備，包括熟悉直播內容、調試設備、整理妝容等，確保直播順利進行。2.直播過程中要保持良好的精神狀態，語言文明、舉止得體，不得發表不當言論或做出有損公司形象的行為。3.嚴格按照公司安排的直播時間和內容進行直播，不得擅自更改直播時間、中斷直播或提前結束直播。如有特殊情況需要調整，需提前向公司報備。4.不得在直播中推銷未經公司允許的產品或服務，不得私自接受粉絲的禮物、打賞或其他利益輸送。5.與粉絲互動時要熱情、耐心，及時回復粉絲的提問和留言，但不得泄露公司機密信息和個人隱私。（三）工作態度1.主播應具備積極主動的工作態度，勇于承擔工作任務，不斷提升自身業務水平和直播效果。2.對待工作要認真負責，注重細節，確保直播內容準確無誤，避免出現失誤和差錯。3.尊重同事和公司領導，服從工作安排，不得推諉扯皮、敷衍了事。三、主播工作環境管理（一）辦公區域衛生1.主播應保持自己辦公區域的整潔衛生，每天下班前清理桌面、地面，將垃圾放入指定垃圾桶內。2.定期對辦公設備進行清潔和維護，如電腦、攝像頭、麥克風等，確保設備正常運行。3.不得在辦公區域內亂扔垃圾、隨地吐痰或吸煙，保持良好的工作環境。（二）直播設備管理1.公司為每位主播配備必要的直播設備，包括電腦、攝像頭、麥克風、燈光設備等。主播應妥善保管和使用設備，不得擅自拆卸、損壞或轉借他人。2.直播設備出現故障時，主播應及時向公司相關部門報告，由專業人員進行維修。不得自行維修或請非專業人員維修，以免造成設備損壞。3.直播結束后，主播應關閉直播設備電源，整理好設備線路，將設備擺放整齊。（三）資料管理1.主播應妥善保管公司提供的直播資料，包括直播腳本、產品資料、粉絲信息等，不得泄露或丟失。2.直播資料應分類整理，建立電子和紙質檔案，便于查閱和使用。3.直播結束后，主播應及時將直播過程中產生的相關資料進行整理歸檔，保存期限按照公司規定執行。四、主播培訓與發展（一）培訓計劃1.公司根據主播的業務水平和發展需求，制定年度培訓計劃，包括直播技巧培訓、產品知識培訓、形象氣質培訓等。2.培訓計劃應明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等，確保培訓工作有序進行。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司內部經驗豐富的主播或專業人員擔任培訓講師，對主播進行定期培訓。2.外部培訓：根據業務需要，選派主播參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程或講座。3.線上學習：利用網絡平臺提供的學習資源，主播可以自主學習相關知識和技能。（三）培訓考核1.每次培訓結束后，對主播進行考核，考核方式包括理論考試、實際操作、直播效果評估等。2.考核結果與主播的績效掛鉤，對于考核優秀的主播給予獎勵，對于考核不通過的主播進行補考或再次培訓，仍不通過的予以相應處罰。（四）職業發展規劃1.公司為每位主播制定職業發展規劃，根據主播的個人能力和業績表現，提供晉升機會和發展空間。2.主播可以根據自身職業發展規劃，向公司提出培訓需求和晉升申請，公司將根據實際情況進行評估和安排。五、主播績效考核（一）考核指標1.直播時長：根據公司安排的直播任務，考核主播每月的直播時長是否達標。2.直播人氣：通過觀看人數、點贊數、評論數、分享數等指標，考核主播直播的受歡迎程度。3.銷售業績：考核主播在直播過程中的產品銷售金額和銷售數量。4.粉絲增長：考核主播每月新增粉絲數量和粉絲活躍度。5.直播質量：包括直播內容的豐富性、趣味性、專業性，主播的語言表達能力、形象氣質等方面。（二）考核周期主播績效考核周期為每月一次，每月[X]日前完成對上一個月的績效考核工作。（三）考核方式1.數據統計：通過直播平臺后臺數據、銷售系統數據等，對主播的各項考核指標進行數據統計。2.觀眾反饋：收集粉絲對主播的評價和反饋意見，作為考核參考。3.主管評價：主播的直屬主管根據主播的日常工作表現和直播情況，對主播進行綜合評價。（四）考核結果應用1.績效獎金：根據主播的績效考核結果，發放相應的績效獎金。績效獎金=績效獎金基數×績效系數。績效系數根據考核得分確定，具體如下：考核得分≥[X]分，績效系數為[X]；[X]分＞考核得分≥[X]分，績效系數為[X]；[X]分＞考核得分≥[X]分，績效系數為[X]；考核得分＜[X]分，績效系數為[X]。2.晉升與調薪：績效考核結果優秀的主播，將獲得晉升機會或調薪待遇；績效考核結果不達標且連續[X]個月排名靠后的主播，公司將視情況進行警告、降職、調崗或辭退處理。六、主播薪酬福利（一）薪酬結構主播薪酬由基本工資、績效獎金、提成獎金等部分組成。1.基本工資：根據主播的崗位級別和工作經驗確定，每月固定發放。2.績效獎金：根據主播的績效考核結果發放，具體標準見績效考核部分。3.提成獎金：根據主播的產品銷售業績，按照一定比例提取提成獎金。提成比例根據產品類別和銷售金額確定，具體如下：產品A：銷售金額在[X]萬元以下，提成比例為[X]%；銷售金額在[X]萬元以上，提成比例為[X]%。產品B：銷售金額在[X]萬元以下，提成比例為[X]%；銷售金額在[X]萬元以上，提成比例為[X]%。……（二）福利待遇1.五險一金：公司按照國家規定為員工繳納五險一金。2.帶薪年假：主播工作滿一年后，可享受[X]天帶薪年假。3.節日福利：在重要節日，公司為員工發放節日禮品或禮金。4.培訓機會：公司為員工提供豐富的培訓機會，幫助員工提升業務能力和綜合素質。5.其他福利：如定期團建活動、員工生日福利等。七、主播保密制度（一）保密范圍1.公司商業秘密，包括產品信息、銷售數據、客戶資料、營銷策略等。2.主播個人隱私信息，如身份證號碼、家庭住址、聯系方式等。3.直播過程中涉及的未公開內容，如直播腳本、嘉賓信息、下期直播預告等。（二）保密措施1.主播應簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。2.在工作中，主播要嚴格遵守保密規定，不得私自泄露公司機密信息和個人隱私信息。3.對于涉及公司機密的文件、資料、數據等，要妥善保管，不得隨意丟棄或傳播。4.直播結束后，及時清理直播過程中產生的相關資料，不得在非工作場合談論公司機密信息。（三）違約責任1.若主播違反保密制度，給公