主材商家管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范主材商家的管理，確保主材供應的質量、及時性和服務水平，保障公司業(yè)務的順利開展，維護公司與主材商家及客戶的合法權益。2.適用范圍本制度適用于與公司合作的所有主材商家，包括但不限于供應商、經銷商等。3.基本原則公平公正原則：在與主材商家合作過程中，遵循公平、公正的原則，確保合作機會均等，待遇一致。誠實守信原則：雙方應誠實守信，履行合同約定，不得隱瞞或欺詐對方?；ダ糙A原則：通過良好的合作，實現公司與主材商家的互利共贏，共同發(fā)展。商家準入管理1.資質審核主材商家應具備合法的經營資質，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證照，并確保在有效期內。商家需提供產品的質量認證文件、生產許可證等，證明其產品符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。審核商家的信譽狀況，通過查詢信用記錄、行業(yè)評價等方式，確保商家無不良信用記錄。2.實地考察對于新申請合作的主材商家，必要時進行實地考察?？疾靸热莅ㄉ碳业纳a基地、倉儲設施、物流配送能力等，以評估其實際經營狀況和供應能力。3.合作協(xié)議簽訂經資質審核和實地考察合格的主材商家，與公司簽訂合作協(xié)議。合作協(xié)議應明確雙方的權利和義務，包括產品供應、價格、質量標準、交貨期、售后服務等條款。產品質量管理1.質量標準主材商家提供的產品應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，以及公司與商家約定的質量標準。公司有權要求商家提供產品的質量檢測報告，確保產品質量合格。2.檢驗驗收公司在收到主材后，按照約定的質量標準進行檢驗驗收。對于不合格產品，有權拒絕接收，并要求商家及時更換或處理。商家應配合公司的檢驗驗收工作，提供必要的協(xié)助和資料。3.質量問題處理如發(fā)現主材存在質量問題，公司應及時通知商家。商家應在規(guī)定時間內采取措施解決問題，包括更換產品、賠償損失等。對于因質量問題給公司或客戶造成的損失，商家應承擔相應的賠償責任。價格管理1.價格制定主材價格由公司與商家根據市場行情、成本等因素協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。價格應保持相對穩(wěn)定，如需調整，雙方應提前協(xié)商并達成一致。2.價格調整機制建立價格調整預警機制，關注市場價格波動和原材料價格變化等因素。當市場價格波動較大或原材料價格上漲超過一定比例時，公司可與商家協(xié)商調整價格。價格調整應遵循公平合理的原則，確保雙方利益不受損害。交貨期管理1.交貨期約定在合作協(xié)議中明確主材的交貨期，商家應嚴格按照約定的時間交貨。交貨期應考慮生產周期、運輸時間等因素，確保公司有足夠的時間進行產品安裝和交付客戶。2.交貨延遲處理如商家未能按時交貨，應提前通知公司，并說明原因。對于因交貨延遲給公司造成的損失，商家應承擔相應的賠償責任。如因不可抗力等特殊原因導致交貨延遲，商家應及時提供相關證明，并與公司協(xié)商解決方案。售后服務管理1.售后服務承諾主材商家應提供完善的售后服務，包括產品維修、更換、保養(yǎng)等。在合作協(xié)議中明確售后服務的內容、方式、期限等條款，確?？蛻舻臋嘁娴玫奖Ｕ?。2.客戶投訴處理公司接到客戶關于主材產品的投訴后，應及時通知商家。商家應在規(guī)定時間內響應并處理投訴，解決客戶問題。對于客戶投訴的處理結果，商家應及時反饋給公司，并跟蹤客戶滿意度。庫存管理1.庫存監(jiān)控公司定期對主材庫存進行監(jiān)控，及時掌握庫存數量、出入庫情況等信息。根據市場需求和銷售情況，合理安排主材的采購計劃，避免庫存積壓或缺貨現象。2.庫存盤點定期進行庫存盤點，確保賬實相符。對于盤盈盤虧的情況，應及時查明原因，并進行相應的處理。庫存盤點結果應形成報告，上報公司管理層。信息管理1.信息溝通公司與主材商家應建立有效的信息溝通機制，及時交流產品供應、質量、價格、交貨期等方面的信息。雙方應指定專人負責信息溝通工作，確保信息傳遞的準確性和及時性。2.數據共享在確保信息安全的前提下，雙方可根據合作需要共享相關數據，如產品銷售數據、庫存數據等，以便更好地進行合作決策和業(yè)務協(xié)同?？己伺c獎懲1.考核指標建立主材商家考核體系，考核指標包括產品質量、交貨期、價格、售后服務、庫存管理等方面。定期對主材商家進行考核評估，根據考核結果進行獎懲。2.獎勵措施對于考核優(yōu)秀的主材商家，公司給予以下獎勵：優(yōu)先合作機會，增加訂單量。給予一定的經濟獎勵，如獎金、返利等。在公司內部進行表彰和宣傳，提升商家的知名度和美譽度。3.懲罰措施對于考核不合格的主材商家，公司采取以下懲罰措施：要求商家限期整改，如在規(guī)定時間內未能達到要求，暫停合作或終止合作協(xié)議?？鄢鄳谋ＷC金或違約金。將商家不良行為記錄在案，限制其今后與公司的合作機會。監(jiān)督與檢查1.內部監(jiān)督公司內部相關部門負責對主材商家的合作情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現問題并提出整改意見。2.定期檢查定期對主材商家進行實地檢查，檢查內容包括產品質量、生產經營狀況、售后服務等方面，確保商家嚴格履行合作協(xié)議。3.客戶反饋監(jiān)督重視客戶對主材商家的反饋意見，及時處理客戶投訴和建議。通過客戶反饋監(jiān)督主材商家的服務質量，不斷改進合作關系。保密管理1.保密范圍雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密范圍。2.保密措施雙方應采取必要的保密措施，防止信息泄露。未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。3.違約責任如因一方違反保密協(xié)議給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。爭議解決1.協(xié)商解決雙方在合作過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.仲裁或訴訟