義工協會管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規范義工協會的組織架構、運作流程、成員管理等方面，確保義工協會能夠高效、有序地開展各項義工活動，弘揚義工精神，為社會公益事業做出積極貢獻。（二）宗旨秉持“奉獻、友愛、互助、進步”的義工精神，致力于組織和引導義工參與社會公益服務，促進社會和諧發展。（三）適用范圍本制度適用于義工協會全體成員，包括注冊義工、義工干部以及參與協會活動的相關人員。二、組織架構（一）會員大會1.性質：會員大會是義工協會的最高權力機構。2.職責制定和修改協會章程。選舉和罷免協會理事。審議理事會工作報告和財務報告。決定協會的重大事項，如活動計劃、資金使用等。3.召開頻率：每年至少召開一次會員大會。（二）理事會1.性質：理事會是會員大會的執行機構，在會員大會閉會期間領導協會開展工作。2.組成：由會員大會選舉產生的理事組成，設會長1名，副會長若干名，秘書長1名。3.職責執行會員大會的決議。籌備召開會員大會。向會員大會報告工作和財務狀況。決定會員的吸收和除名。決定設立辦事機構、分支機構、代表機構和實體機構。決定副秘書長、各機構主要負責人的聘任。領導協會各機構開展工作。制定內部管理制度。決定其他重大事項。4.召開頻率：理事會會議每季度至少召開一次，特殊情況可隨時召開。（三）辦事機構1.設立：根據工作需要設立若干辦事機構，如辦公室、活動策劃部、宣傳部等。2.職責辦公室：負責協會日常行政事務，如文件收發、檔案管理、會議組織等。活動策劃部：負責義工活動的策劃、組織和實施。宣傳部：負責協會的宣傳工作，包括活動宣傳、形象推廣等。三、義工招募與注冊（一）招募渠道1.網絡平臺：利用社交媒體、義工服務網站等發布招募信息。2.學校合作：與各大院校合作，在校園內開展招募活動。3.社區宣傳：深入社區張貼海報、發放傳單進行宣傳。4.合作單位推薦：與相關企業、社會組織合作，由其推薦有意向的人員。（二）招募條件1.年滿18周歲，具有完全民事行為能力。2.認同義工協會的宗旨和理念，愿意奉獻愛心，參與公益服務。3.具備與所參與義工活動相適應的基本素質和能力。4.遵守國家法律法規和義工協會的各項規章制度。（三）注冊流程1.申請人填寫義工注冊申請表，提交個人基本信息及相關證明材料。2.協會對申請人資料進行審核，審核通過后予以注冊登記。3.為注冊義工頒發義工證，記錄其參與的義工活動及服務時長等信息。四、義工培訓（一）培訓目的提高義工的服務意識、專業技能和綜合素質，使其能夠更好地開展義工活動。（二）培訓內容1.義工精神與理念培訓，增強義工對公益事業的認同感和責任感。2.服務技能培訓，如溝通技巧、急救知識、活動組織方法等。3.相關法律法規培訓，確保義工在服務過程中依法行事。4.根據不同義工活動需求，開展針對性的專業知識培訓。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織義工參加線下集中培訓課程。2.線上培訓：通過網絡平臺發布培訓資料、視頻等，供義工自主學習。3.實踐培訓：在義工活動現場進行實地指導和培訓。五、義工活動管理（一）活動策劃1.根據社會需求和協會宗旨，由活動策劃部提出義工活動策劃方案。2.方案內容包括活動主題、目的、時間、地點、參與人員、活動內容及流程、經費預算等。3.策劃方案提交理事會審議，通過后方可實施。（二）活動組織與實施1.成立活動執行小組，明確各成員職責，負責活動的具體組織和執行。2.提前做好活動準備工作，如物資采購、場地布置、人員通知等。3.在活動實施過程中，確保各項工作有序進行，保障義工和服務對象的安全。4.安排專人負責活動記錄，包括活動照片、視頻、服務時長統計等。（三）活動評估1.活動結束后，組織義工和服務對象對活動進行評估。2.評估內容包括活動效果、服務質量、組織管理等方面。3.根據評估結果總結經驗教訓，為今后活動改進提供參考。六、義工激勵與表彰（一）激勵措施1.頒發榮譽證書：對表現優秀的義工頒發榮譽證書，以資鼓勵。2.優先參與活動：在同等條件下，優先安排表現突出的義工參與更有意義、更具挑戰性的義工活動。3.培訓機會：為優秀義工提供更多的專業培訓機會，提升其服務能力。4.推薦獎勵：對積極推薦新義工加入協會且表現良好的義工給予一定獎勵。（二）表彰制度1.設立年度優秀義工獎、優秀義工干部獎等表彰獎項。2.每年定期評選表彰，通過會員大會或專門表彰會議進行公開表彰。3.對獲得表彰的義工和干部進行宣傳報道，樹立榜樣，擴大協會影響力。七、義工權益保障（一）安全保障1.在義工活動前，為義工提供必要的安全培訓和防護措施。2.為義工購買相應的保險，降低服務過程中的風險。3.在活動現場配備必要的安全設備和應急救援人員，確保義工人身安全。（二）信息保護1.嚴格保護義工個人信息，未經義工同意，不得泄露其隱私。2.對義工信息進行妥善管理，防止信息丟失或被非法獲取。（三）申訴渠道1.建立義工申訴機制，義工對協會的管理、活動安排等有異議時，可通過書面或口頭形式提出申訴。2.協會設立專門的申訴處理小組，對申訴進行調查和處理，并及時反饋處理結果。八、財務管理（一）經費來源1.社會捐贈：接受企業、個人及社會組織的捐贈。2.政府資助：爭取政府相關部門的公益項目資助。3.活動收費：在符合規定的情況下，對部分義工活動收取適當成本費用。（二）經費使用原則1.合法合規：嚴格遵守國家法律法規和財務制度，確保經費使用合法合規。2.公開透明：定期公布經費收支情況，接受會員監督。3.專款專用：經費專項用于義工協會的活動開展、培訓、管理等方面，不得挪作他用。（三）財務管理制度1.設立專門的財務人員，負責協會財務管理工作。2.建立健全財務賬目，規范財務報銷流程。3.定期進行財務審計，確保財務信息真實、準確。九、檔案管理（一）檔案分類1.會員檔案：包括義工注冊申請表、個人信息、服務記錄等。2.活動檔案：每次義工活動的策劃方案、組織實施記錄、評估報告等。3.財務檔案：經費收支賬目、憑證、審計報告等。4.其他檔案：協會文件、會議記錄、宣傳資料等。（二）檔案保管1.設立專門的檔案室或檔案柜，對檔案進行分類存放。2.安排專人負責檔案管理，定期對檔案進行整理、歸檔和更新。3.做好檔案的防潮、防火、防蟲等保護措施，確保檔案安全。（三）檔案查閱1.因工作需要查閱檔案的，需填寫檔案查閱申請表，經相關負責人批準后方可查閱。2.查閱檔案時，