二供設施管理制度總則目的為加強公司二供設施的管理，確保二供設施安全、穩定運行，保障居民正常用水，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司管轄范圍內的二次供水設施，包括但不限于二次供水泵房、水箱（池）、管道、閥門、水泵、電控設備等。管理原則1.安全第一原則：始終把保障二供設施安全運行放在首位，采取有效措施防范各類安全事故。2.預防為主原則：加強設施的日常巡查、維護和保養，及時發現和消除安全隱患。3.規范管理原則：建立健全管理制度和操作規程，嚴格按照規定進行管理和操作。4.責任追究原則：對因管理不善、操作不當等導致的安全事故和質量問題，追究相關人員責任。職責分工工程部1.負責二供設施的規劃、設計、安裝、改造和維修保養工作。2.制定二供設施的年度維修保養計劃，并組織實施。3.負責二供設施設備的選型、采購和質量驗收。4.對二供設施的運行情況進行監控和分析，及時處理故障和異常情況。客服部1.負責收集和處理用戶關于二供設施的投訴和建議。2.向用戶宣傳二供設施的使用和維護知識。3.協助工程部解決用戶在用水過程中遇到的與二供設施相關的問題。物資部1.負責二供設施所需物資的采購、供應和庫存管理。2.確保物資的質量符合要求，及時滿足維修保養工作的需要。安全管理部1.負責二供設施的安全監管工作，制定安全管理制度和應急預案。2.組織開展安全檢查和隱患排查治理，督促相關部門落實安全措施。3.對二供設施安全事故進行調查處理。使用部門1.負責本部門管轄范圍內二供設施的日常管理和維護，做好設施的清潔、巡查等工作。2.發現設施異常情況及時報告工程部，并配合工程部進行維修處理。設施建設與改造規劃與設計1.工程部應根據公司發展規劃和用戶需求，科學合理地規劃二供設施的建設布局。2.在設計階段，應充分考慮設施的安全性、可靠性、節能性和環保性，選用先進、適用的技術和設備。3.設計方案應經過相關部門和專家評審，確保符合國家和地方的法律法規及技術標準。建設與安裝1.二供設施建設項目應嚴格按照設計方案和施工規范進行施工，確保工程質量。2.施工單位應具備相應的資質和業績，施工過程中應接受建設單位和監理單位的監督檢查。3.設施安裝完成后，應進行調試和驗收，確保設施正常運行。驗收合格后方可投入使用，并辦理相關手續。改造與升級1.根據設施運行狀況和用戶需求，適時對二供設施進行改造和升級。2.改造升級方案應進行可行性研究和論證，明確改造內容、技術要求、實施步驟和預期效果。3.改造升級工程應嚴格按照相關規定進行招投標和施工管理，確保工程質量和進度。設施運行管理運行維護計劃1.工程部應每年制定二供設施的運行維護計劃，明確維護內容、維護周期、維護責任人等。2.運行維護計劃應根據設施的實際情況和運行規律進行制定，確保全面、合理、有效。3.運行維護計劃應報公司主管領導審批后實施，并根據實際執行情況進行動態調整。日常巡查1.使用部門應安排專人負責二供設施的日常巡查，巡查內容包括設施外觀、運行狀況、壓力、水質等。2.巡查人員應按照規定的巡查路線和時間進行巡查，做好巡查記錄，發現問題及時報告。3.工程部應定期對巡查記錄進行檢查和分析，及時發現和解決存在的問題。運行記錄1.建立二供設施運行記錄檔案，記錄設施的運行參數、維護保養情況、故障處理等信息。2.運行記錄應真實、準確、完整，由專人負責填寫和保管。3.運行記錄應保存一定期限，以備查閱和分析。水質管理1.確保二供設施的水質符合國家規定的飲用水衛生標準。2.按照規定定期對水箱（池）進行清洗消毒，檢測水質，并做好記錄。3.加強對消毒設備的管理和維護，確保消毒效果。壓力調節1.根據用戶用水需求，合理調節二供設施的供水壓力，確保供水穩定。2.安裝壓力監測設備，實時監測供水壓力，及時發現和處理壓力異常情況。3.定期對壓力調節設備進行維護保養，確保其正常運行。設施維護保養維護保養標準1.制定二供設施維護保養標準，明確各項設施的維護保養要求和質量標準。2.維護保養標準應符合國家和地方的相關標準和規范。3.工程部應按照維護保養標準組織實施維護保養工作。維護保養實施1.工程部應按照運行維護計劃，組織專業維修人員對二供設施進行維護保養。2.維護保養工作應嚴格按照操作規程進行，確保維修質量和安全。3.對維護保養過程中發現的問題，應及時進行處理，如需更換設備或零部件，應選用符合質量要求的產品。維護保養記錄1.建立二供設施維護保養記錄檔案，記錄每次維護保養的時間、內容、更換的設備或零部件等信息。2.維護保養記錄應由維修人員簽字確認，并存檔保存。3.工程部應定期對維護保養記錄進行統計和分析，評估維護保養效果，為后續工作提供參考。設施故障處理故障報告1.當二供設施發生故障時，巡查人員或使用部門應立即報告工程部。2.報告內容應包括故障發生的時間、地點、現象等詳細情況。3.工程部接到故障報告后，應及時組織維修人員進行搶修。故障搶修1.維修人員應在規定時間內到達故障現場，進行故障診斷和搶修。2.在搶修過程中，應采取有效的安全措施，確保搶修工作順利進行。3.對于重大故障，應及時啟動應急預案，組織相關人員進行處理。故障原因分析與整改1.故障搶修完成后，工程部應組織維修人員對故障原因進行分析，總結經驗教訓。2.針對故障原因，制定相應的整改措施，防止類似故障再次發生。3.對故障處理情況進行記錄，并及時反饋給相關部門和用戶。安全管理安全制度1.建立健全二供設施安全管理制度，明確安全責任、安全操作規程、安全檢查等要求。2.安全管理制度應定期進行修訂和完善，確保其有效性和適應性。3.加強對安全制度執行情況的監督檢查，對違反安全制度的行為進行嚴肅處理。安全教育培訓1.對涉及二供設施管理和操作的人員進行安全教育培訓，提高其安全意識和操作技能。2.安全教育培訓內容應包括安全法律法規、安全操作規程、應急處置等。3.定期組織安全演練，檢驗和提高員工的應急處置能力。安全檢查1.安全管理部應定期對二供設施進行安全檢查，檢查內容包括設施的安全防護設施、電氣設備、消防設施等。2.安全檢查應采用定期檢查與不定期抽查相結合的方式進行，對發現的安全隱患及時下達整改通知書，督促相關部門進行整改。3.建立安全檢查記錄檔案，對檢查情況和整改結果進行詳細記錄。應急預案1.制定二供設施安全應急預案，明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等。2.定期對應急預案進行演練和修訂，確保其科學性、實用性和可操作性。3.發生安全事故時，應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行救援和處置，最大限度地減少損失和影響，并及時向上級主管部門報告。檔案管理檔案內容1.二供設施檔案應包括設施的規劃設計文件、建設安裝資料、運行維護記錄、故障處理記錄、水質檢測報告、安全檢查記錄等。2.檔案資料應真實、準確、完整，具有可追溯性。檔案整理與歸檔1.工程部應指定專人負責二供設施檔案的整理和歸檔工作。2.檔案資料應按照分類、編號等方式進行整理，建立電子和紙質檔案。3.定期對檔案進行更新和補充，確保檔案資料的時效性。檔案查閱與借閱1.因工作需要查閱二供設施檔案的，應填寫檔案查閱申請表，經部門負責人批準后，在檔案管理人員的陪同下查閱。2.如需借閱檔案，應辦理借閱手續，并在規定時間內歸還。歸還時，檔案管理人員應認真檢查檔案的完整性和準確性。3.嚴格遵守檔案查閱和借閱的保密規定，不得泄露檔案內容。考核與獎懲考核1.建立二供設施管理工作考核機制，對工程部、客服部、物資部、安全管理部及使用部門等相關部門進行考核。2.考核內容包括設施運行管理、維護保養、安全管理、用戶滿意度等方面。3.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結合，考核結果作為部門和個人績效評價的重要依據。獎勵1.對在二供設施管理工作中表現突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。懲罰1.對在二供設施管理