京東積分管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范京東積分的管理和使用，充分發(fā)揮積分制度在激勵員工、促進業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于京東全體正式員工。（三）基本原則1.公平公正原則：積分的獲取、使用和管理應(yīng)遵循公平公正的原則，確保每位員工在同等條件下享有平等的積分權(quán)益。2.激勵導(dǎo)向原則：通過合理設(shè)置積分規(guī)則，激勵員工積極工作，提升工作績效，推動公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。3.透明公開原則：積分制度的各項規(guī)則和操作流程應(yīng)向員工公開透明，便于員工了解和監(jiān)督。二、積分的獲?。ㄒ唬┕ぷ鳂I(yè)績積分1.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況根據(jù)員工所在崗位的年度、季度或月度業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況進行積分評定。業(yè)務(wù)指標(biāo)包括但不限于銷售額、利潤、訂單量、客戶滿意度等。完成或超額完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的，按照既定的積分標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)積分；未完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的，根據(jù)未完成的比例相應(yīng)扣減積分。2.項目貢獻員工參與公司重要項目并做出突出貢獻的，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門評估后，可獲得額外的積分獎勵。貢獻評估維度包括但不限于項目的創(chuàng)新性、項目成果對公司業(yè)務(wù)的推動作用、在項目中承擔(dān)的關(guān)鍵角色等。（二）工作表現(xiàn)積分1.工作態(tài)度工作積極主動、責(zé)任心強、具有良好團隊合作精神的員工，可獲得相應(yīng)的工作態(tài)度積分。通過上級評價、同事互評等方式對員工的工作態(tài)度進行綜合評定，表現(xiàn)優(yōu)秀的給予積分獎勵，表現(xiàn)不佳的適當(dāng)扣減積分。2.工作質(zhì)量工作成果質(zhì)量高，能夠按時、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，且很少出現(xiàn)工作失誤的員工，可獲得工作質(zhì)量積分。根據(jù)工作成果的審核情況、客戶反饋等對工作質(zhì)量進行評估，給予相應(yīng)積分獎懲。（三）學(xué)習(xí)與成長積分1.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)參加公司組織的各類內(nèi)部培訓(xùn)課程、研討會等，按照培訓(xùn)的時長和重要性給予相應(yīng)積分。員工自主學(xué)習(xí)并取得與工作相關(guān)的專業(yè)證書、學(xué)歷提升等，經(jīng)審核后可獲得額外的學(xué)習(xí)積分。2.知識分享在公司內(nèi)部知識分享平臺上分享有價值的工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)知識等，被其他員工點贊、收藏或采納的，可獲得知識分享積分。（四）特殊貢獻積分1.創(chuàng)新與改進提出創(chuàng)新性的工作方法、業(yè)務(wù)流程改進建議等，經(jīng)公司評估后對業(yè)務(wù)發(fā)展有顯著促進作用的，給予特殊貢獻積分。2.危機處理在公司面臨重大危機或突發(fā)事件時，能夠挺身而出，有效解決問題，避免或減少公司損失的員工，可獲得特殊貢獻積分。三、積分的使用（一）兌換禮品1.員工可使用積分在公司指定的積分商城兌換各類禮品，禮品包括但不限于辦公用品、生活用品、電子產(chǎn)品等。2.積分商城定期更新禮品種類和庫存，員工可根據(jù)自己的積分?jǐn)?shù)量和需求進行兌換。（二）抵扣費用1.在公司組織的某些活動或購買特定服務(wù)時，員工可使用積分抵扣部分費用。2.具體的抵扣范圍和比例由公司根據(jù)實際情況確定，并提前向員工公布。（三）晉升與評優(yōu)參考1.在員工晉升、評優(yōu)等人事決策過程中，積分作為參考因素之一。2.同等條件下，積分較高的員工在晉升、評優(yōu)等方面將具有一定優(yōu)勢。（四）其他用途公司可根據(jù)實際情況，適時推出積分的其他使用方式，如參與公司內(nèi)部抽獎活動等，并提前向員工說明。四、積分的管理（一）積分賬戶設(shè)立1.公司為每位員工設(shè)立獨立的積分賬戶，積分賬戶與員工個人信息綁定。2.積分賬戶實時記錄員工積分的獲取、使用和結(jié)余情況。（二）積分計算與更新1.積分的計算由公司相關(guān)部門按照既定的積分規(guī)則進行，確保計算準(zhǔn)確無誤。2.積分每月定期更新，員工可通過公司內(nèi)部系統(tǒng)查詢自己的積分賬戶余額和積分變動明細(xì)。（三）積分審核與申訴1.員工對積分的獲取或使用有異議的，可在規(guī)定時間內(nèi)向公司人力資源部門提出申訴。2.人力資源部門接到申訴后，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予員工答復(fù)。（四）積分安全管理1.公司采取必要的技術(shù)措施和管理手段，保障員工積分賬戶的安全，防止積分被盜用或濫用。2.如發(fā)現(xiàn)積分賬戶存在異常情況，公司將及時進行處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。五、積分規(guī)則調(diào)整（一）調(diào)整原則積分規(guī)則將根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理需求等因素進行適時調(diào)整，調(diào)整應(yīng)遵循公平公正、合理可行的原則。（二）調(diào)整程序1.公司人力資源部門根據(jù)公司實際情況提出積分規(guī)則調(diào)整建議，經(jīng)公司管理層審批后實施。2.積分規(guī)則調(diào)整前，應(yīng)提前向員工公布調(diào)整內(nèi)容和生效時間，確