住宅租戶管理制度一、總則（一）目的為了規范公司住宅租賃業務中租戶的管理，維護公司與租戶的合法權益，營造安全、和諧、有序的居住環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有出租住宅的租戶。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策，確保管理行為合法合規。2.公平公正原則：對待所有租戶一視同仁，公平處理各類租賃事務。3.服務至上原則：在管理過程中注重為租戶提供優質、高效的服務，滿足租戶合理需求。4.安全第一原則：將保障租戶生命財產安全放在首位，加強安全管理措施。二、租戶入住管理（一）租賃申請1.租戶需向公司租賃業務部門提交書面租賃申請，申請內容應包括個人基本信息（姓名、性別、年齡、聯系方式等）、工作單位及地址、預計入住時間、租賃房屋意向等。2.租賃業務部門對申請進行初步審核，核實申請人身份信息及相關資料的真實性。（二）資格審查1.審查申請人的信用狀況，通過查詢信用報告等方式，確保其無不良信用記錄。2.核實申請人的收入情況，要求提供收入證明（如工資流水、收入證明等），以確保其具備支付租金及相關費用的能力。3.對于有共同居住人的情況，需審查所有共同居住人的資格。（三）租賃合同簽訂1.經資格審查合格后，公司與租戶簽訂正式租賃合同。租賃合同應明確租賃房屋的位置、面積、租金金額及支付方式、租賃期限、雙方權利義務、違約責任等條款。2.租戶應仔細閱讀合同條款，如有疑問及時與公司溝通，確保理解并同意合同內容后簽字確認。3.合同簽訂后，租戶需按照合同約定向公司支付租賃保證金及首期租金。租賃保證金用于保證租戶在租賃期間遵守合同約定，如無違約行為，租賃期滿后予以退還。（四）入住手續辦理1.租戶在簽訂合同并支付相關費用后，可辦理入住手續。公司租賃業務部門應安排專人陪同租戶前往租賃房屋進行交接。2.交接過程中，雙方應共同對房屋內的設施設備、家具家電等進行清點檢查，并填寫《房屋交接清單》。清單應詳細記錄物品的名稱、型號、數量、狀態等信息。3.租戶應在交接清單上簽字確認，如有物品損壞或缺失，應及時記錄并協商解決方案。4.公司向租戶提供房屋鑰匙、門禁卡等相關物品，并告知租戶使用方法及注意事項。5.為租戶介紹小區的基本情況，包括物業服務內容、周邊配套設施、安全注意事項等。三、租金及費用管理（一）租金支付1.租戶應按照租賃合同約定的支付方式和時間支付租金。租金支付方式可選擇銀行轉賬、現金支付等，具體支付方式在合同中明確。2.如租戶逾期支付租金，公司有權按照合同約定收取逾期違約金。逾期違約金的計算方式為：逾期金額×逾期天數×約定的違約金比例。3.公司應在每月租金到期前適當時間向租戶發送租金催繳通知，提醒租戶按時支付租金。催繳通知可通過短信、郵件、書面通知等方式發送。（二）其他費用1.除租金外，租戶還需承擔因使用房屋產生的其他費用，如物業管理費、水電費、燃氣費、有線電視費、網絡費等。2.公司應向租戶明確各項費用的收費標準及繳費方式，并協助租戶與相關服務提供商進行對接。3.租戶應按照規定及時繳納各項費用，如逾期未繳，相關服務提供商有權按照規定停止服務，由此產生的后果由租戶自行承擔。同時，公司也有權按照租賃合同約定追究租戶的違約責任。（三）費用結算與發票開具1.公司應定期對租戶的租金及各項費用進行結算，并向租戶提供費用明細清單。2.租戶如有費用疑問，可在規定時間內與公司溝通核對。3.公司在收到租戶支付的租金及各項費用后，應按照國家稅收法律法規的規定為租戶開具發票。四、房屋使用與維護管理（一）房屋使用規定1.租戶應按照租賃合同約定的用途使用租賃房屋，不得擅自改變房屋用途。如需改變用途，應事先征得公司書面同意。2.租戶應合理使用房屋內的設施設備，不得故意損壞或擅自拆除、改裝。如因使用不當造成設施設備損壞，租戶應承擔維修或賠償責任。3.租戶應保持房屋內整潔衛生，不得在房屋內從事違法違規活動，不得影響其他租戶的正常生活。4.租戶應遵守小區的各項規章制度，愛護小區公共設施，不得隨意占用公共區域。（二）房屋維護與維修1.公司負責租賃房屋的主體結構、公共部位及共用設施設備的維修養護。2.租戶在租賃期間發現房屋內設施設備出現故障或損壞，應及時通知公司。公司接到通知后應及時安排維修人員進行維修。3.對于租戶因使用不當造成的設施設備損壞，維修費用由租戶承擔；對于因自然損耗或其他非租戶原因造成的損壞，維修費用由公司承擔。4.維修人員進行維修時，租戶應予以配合，提供必要的便利條件。如因租戶原因導致維修無法正常進行，由此產生的后果由租戶自行承擔。（三）裝修管理1.租戶如需對租賃房屋進行裝修，應事先向公司提交裝修申請，并提供裝修設計方案、施工單位資質證明等相關資料。2.公司對裝修申請進行審核，審核通過后方可進行裝修。裝修申請應明確裝修范圍、裝修期限、施工時間等內容。3.租戶應與公司簽訂裝修管理協議，明確雙方在裝修過程中的權利義務，包括裝修保證金的繳納、裝修期間的安全責任、裝修垃圾的清理等。4.裝修期間，租戶應遵守相關裝修規定，如不得破壞房屋結構、不得影響其他租戶正常生活、不得在非規定時間進行噪音較大的施工等。公司有權對裝修現場進行監督檢查，如發現違規行為，有權要求租戶立即整改。5.裝修結束后，租戶應通知公司進行驗收。經驗收合格后，公司退還裝修保證金；如驗收不合格，租戶應按照要求進行整改，整改合格后方可退還保證金。五、安全管理（一）安全責任1.公司負責租賃房屋所在小區的公共安全管理，包括門禁管理、巡邏防范、消防設施維護等。2.租戶應承擔租賃房屋內的安全責任，妥善保管個人財物，做好防火、防盜、防觸電、防燃氣泄漏等安全防范措施。3.租戶不得在房屋內私拉亂接電線、違規使用大功率電器、存放易燃易爆物品等，以免引發安全事故。（二）安全檢查1.公司定期對租賃房屋及小區公共區域進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.安全檢查內容包括房屋設施設備安全狀況、消防設施配備及完好情況、電氣線路安全情況、小區門禁及巡邏情況等。3.租戶應積極配合公司的安全檢查工作，對于檢查中發現的問題應及時整改。（三）消防安全1.租戶應熟悉租賃房屋內的消防設施位置及使用方法，不得擅自挪用、損壞消防設施。2.租賃房屋內嚴禁使用明火，如需動火作業，應事先向公司申請并獲得批準，同時采取相應的防火措施。3.公司應定期組織租戶進行消防安全知識培訓和演練，提高租戶的消防安全意識和應急處置能力。（四）突發事件處理1.如發生火災、盜竊、水浸等突發事件，租戶應立即采取應急措施，并及時通知公司及相關部門。2.公司接到通知后應迅速組織力量進行救援和處理，配合相關部門做好調查工作。3.租戶應積極配合公司及相關部門的工作，提供必要的信息和協助，共同做好突發事件的處理和善后工作。六、租戶變更管理（一）轉租1.未經公司書面同意，租戶不得擅自將租賃房屋轉租給他人。2.如租戶確有轉租需求，應提前向公司提交書面申請，說明轉租原因、轉租期限、擬轉租對象等情況。3.公司對轉租申請進行審核，審核通過后方可辦理轉租手續。轉租手續辦理過程中，公司與原租戶、新租戶簽訂三方轉租協議，明確各方權利義務。4.轉租租金不得低于原租賃合同約定的租金標準，新租戶應按照轉租協議約定向公司支付租金及相關費用。（二）合租1.租戶如需與他人合租，應事先告知公司，并提交合租人員的相關信息。2.公司對合租申請進行審核，審核通過后方可合租。合租人員應共同與公司簽訂租賃合同補充協議，明確各方在租賃期間的權利義務。3.合租人員應共同承擔租金及各項費用，并按照合同約定履行各自的責任。（三）退房1.租戶如需提前退房，應按照租賃合同約定提前通知公司。通知時間一般為提前[X]個月。2.公司在接到退房通知后，應安排人員對房屋進行檢查。如房屋及設施設備無損壞，且租戶已結清租金及各項費用，公司應在規定時間內退還租賃保證金。3.如房屋存在損壞或租戶未結清費用，公司有權從租賃保證金中扣除相應金額，不足部分租戶應予以補足。4.租戶退房時，應將房屋恢復原狀，并清理干凈房屋內的物品。如未清理，公司有權代為清理，費用由租戶承擔。七、違約責任與爭議解決（一）違約責任1.租戶如有違反本管理制度或租賃合同約定的行為，應承擔相應的違約責任。違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復原狀等。2.如租戶逾期支付租金或其他費用，除按照合同約定支付逾期違約金外，還應承擔因逾期支付給公司造成的其他損失。3.如租戶擅自改變房屋用途、損壞房屋設施設備、在房屋內從事違法違規活動等，公司有權解除租賃合同，并要求租戶承擔相應的賠償責任。