住宅樓道管理制度一、總則（一）目的為加強本住宅小區樓道的管理，維護樓道的整潔、安全與暢通，營造良好的居住環境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本住宅小區內所有住宅樓道及其附屬設施。（三）基本原則1.業主自治與物業管理相結合原則。鼓勵業主積極參與樓道管理，同時發揮物業管理公司的專業服務職能。2.安全第一原則。確保樓道內人員和財產的安全，預防各類安全事故的發生。3.整潔美觀原則。保持樓道環境整潔，物品擺放有序，維護樓道的美觀形象。二、管理職責（一）業主委員會1.負責監督物業管理公司對樓道的管理工作，定期檢查樓道管理情況。2.協調業主之間關于樓道使用和管理的矛盾糾紛，促進業主共同遵守樓道管理制度。3.代表業主與物業管理公司就樓道管理事宜進行溝通和協商，提出改進意見和建議。（二）物業管理公司1.負責樓道的日常清潔、維護和安全巡查工作，確保樓道環境整潔、設施完好、安全有序。2.制定樓道管理工作計劃和標準，并組織實施。3.對違反樓道管理制度的行為進行勸阻、制止，并及時向業主委員會報告。4.配合相關部門做好樓道內的治安、消防等工作。（三）業主1.遵守本樓道管理制度，愛護樓道內的公共設施和環境衛生。2.不得在樓道內堆放雜物、停放車輛、私拉亂接電線等，保持樓道暢通。3.積極配合物業管理公司和業主委員會的工作，共同維護樓道的良好秩序。三、樓道清潔管理（一）清潔標準1.樓道地面每日清掃一次，保持干凈整潔，無明顯灰塵、污漬和雜物。2.樓梯扶手、欄桿每周擦拭一次，保持光亮，無灰塵和污漬。3.樓道門窗玻璃每月擦拭一次，保持清潔透明。4.樓道內的垃圾桶每日清理，垃圾不堆積，周圍地面無散落垃圾。5.定期對樓道墻壁進行清潔，清除污漬和小廣告。（二）清潔頻次1.日常清潔：由物業管理公司保潔人員按照清潔標準每日進行清掃和擦拭。2.定期清潔：每月對樓道進行一次全面清潔，包括墻壁、天花板等部位。（三）清潔記錄物業管理公司應建立樓道清潔記錄檔案，記錄每次清潔的時間、內容、清潔人員等信息，以備查閱。四、樓道安全管理（一）消防安全1.樓道內嚴禁堆放易燃、易爆物品，確保消防通道暢通無阻。2.定期檢查樓道內的消防設施設備，如滅火器、消火栓等，確保其完好有效。3.不得損壞、挪用或擅自拆除消防設施設備，不得占用消防疏散指示標志和應急照明設施。4.業主應掌握基本的消防安全知識，不得在樓道內私拉亂接電線，不得使用大功率電器，防止火災發生。（二）治安安全1.加強樓道的安全巡查，特別是夜間巡查，及時發現和處理各類安全隱患。2.安裝必要的門禁系統，限制非本樓道業主進入，保障業主的居住安全。3.發現可疑人員或異常情況，應及時報告物業管理公司或相關部門，并采取相應的防范措施。（三）設施設備安全1.定期檢查樓道內的電梯、照明、通風等設施設備，確保其正常運行。2.對樓道內的門窗、欄桿等進行維護和保養，發現損壞及時修復，防止發生意外事故。3.嚴禁在樓道內進行危及房屋結構安全的裝修或改造活動。五、樓道秩序管理（一）禁止行為1.禁止在樓道內大聲喧嘩、吵鬧，影響他人正常生活。2.禁止在樓道內隨地吐痰、亂扔垃圾，保持樓道環境衛生。3.禁止在樓道內停放自行車、電動車、摩托車等車輛，確保樓道暢通。4.禁止在樓道墻壁、門窗上亂涂亂畫、張貼小廣告。5.禁止在樓道內堆放雜物，如紙箱、家具、建筑垃圾等。（二）寵物管理1.業主飼養寵物應遵守相關法律法規，不得在樓道內飼養家禽、家畜。2.攜帶寵物外出時應采取必要的防護措施，如佩戴牽引繩、嘴套等，防止寵物傷人或隨地大小便。3.寵物在樓道內產生的糞便等排泄物，業主應及時清理，保持樓道清潔。（三）裝修管理1.業主進行房屋裝修時，應提前向物業管理公司辦理裝修手續，并遵守裝修管理規定。2.裝修施工人員應文明施工，不得在樓道內大聲喧嘩、打鬧，不得損壞樓道內的公共設施和環境衛生。3.裝修材料應堆放整齊，不得在樓道內長期堆放，裝修垃圾應及時清理，運至指定地點。六、樓道公共設施管理（一）設施維護1.物業管理公司負責樓道內公共設施的日常維護和保養工作，定期檢查設施設備的運行情況，發現問題及時維修。2.業主不得擅自拆除、改造樓道內的公共設施，如因特殊原因需要改動，應提前向物業管理公司提出申請，經批準后方可實施。（二）設施使用1.樓道內的公共設施，如電梯、照明、通風等，供全體業主共同使用，業主應愛護設施設備，不得故意損壞。2.使用公共設施時應遵守相關規定，如乘坐電梯時應文明禮貌，不得超載、打鬧等。（三）設施更新1.隨著使用年限的增加或技術的發展，需要對樓道內的公共設施進行更新改造時，由業主委員會或物業管理公司提出方案，經業主大會審議通過后實施。2.設施更新改造所需費用，按照相關規定從專項維修資金中列支或由業主共同分攤。七、樓道管理監督與考核（一）監督機制1.業主委員會定期對物業管理公司的樓道管理工作進行檢查和評估，發現問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。2.業主有權對樓道管理情況進行監督，如發現物業管理公司未履行職責或存在違規行為，可向業主委員會或相關部門投訴舉報。（二）考核辦法1.制定樓道管理考核標準，對物業管理公司的樓道管理工作進行量化考核。2.考核內容包括清潔衛生、安全管理、秩序維護、設施設備維護等方面。3.根據考核結果，對物業管理公司進行獎懲，考核優秀的給予表彰和獎勵，考核不合格的責令限期整改，整改仍不合格的可解除物業服務合同。（三）投訴處理1.設立投訴舉報渠道，如電話、郵箱、意見箱等，方便業主反映樓道管理問題。2.物業管理公司或業主委員會收