供熱外網管理制度一、總則（一）目的為加強公司供熱外網的管理，確保供熱外網安全、穩定、高效運行，保障供熱質量，滿足用戶需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司供熱外網的規劃、建設、運行、維護、檢修及相關管理活動。（三）基本原則1.安全第一原則：把保障供熱外網安全作為首要任務，嚴格遵守相關安全法規和標準，確保供熱設施安全可靠運行。2.質量至上原則：保證供熱外網工程建設和維護質量，提高供熱效率，提升供熱服務水平。3.節能環保原則：積極采用節能技術和措施，降低能源消耗，減少環境污染。4.規范管理原則：建立健全管理制度和流程，規范各項操作行為，提高管理的科學化、規范化水平。二、職責分工（一）生產管理部門1.負責供熱外網運行的日常調度和指揮，協調解決運行中的問題。2.制定供熱外網運行操作規程和應急預案，并組織實施。3.統計分析供熱外網運行數據，評估供熱效果，提出改進措施。（二）工程管理部門1.負責供熱外網工程的規劃、設計、施工管理，確保工程質量符合要求。2.組織供熱外網工程的竣工驗收，辦理相關手續。3.建立供熱外網工程檔案，做好工程資料的整理和歸檔工作。（三）維修維護部門1.負責供熱外網設施設備的日常維護、保養和檢修工作，及時處理設備故障。2.制定供熱外網設施設備維護保養計劃和檢修方案，并組織實施。3.負責供熱外網維修材料和備品備件的采購、管理和庫存控制。（四）安全管理部門1.負責供熱外網的安全監督檢查，督促落實安全管理制度和措施。2.組織開展供熱外網安全培訓和教育活動，提高員工安全意識和技能。3.參與供熱外網安全事故的調查處理，制定防范措施，防止事故再次發生。（五）其他部門1.各部門應配合供熱外網管理部門做好相關工作，按照職責分工履行各自職責。2.負責本部門管轄范圍內供熱外網設施設備的保護和管理，發現問題及時報告。三、供熱外網規劃與建設（一）規劃原則1.符合城市總體規劃和供熱專項規劃要求，合理布局供熱管網。2.充分考慮熱負荷分布、發展趨勢和現有供熱設施狀況，做到遠近結合、節約資源。3.遵循安全、可靠、經濟、環保的原則，采用先進的技術和設備。（二）規劃編制1.生產管理部門應根據公司發展戰略和供熱需求預測，組織編制供熱外網規劃。2.規劃編制過程中應廣泛征求有關部門、用戶和專家的意見，確保規劃的科學性和合理性。3.供熱外網規劃經公司審批后，報上級主管部門備案。（三）工程建設1.工程管理部門應按照供熱外網規劃組織工程建設項目的實施。2.嚴格執行基本建設程序，做好項目立項、可行性研究、初步設計、施工圖設計等前期工作。3.依法進行工程招投標，選擇具備相應資質和業績的施工單位和監理單位。4.加強工程建設過程中的質量控制和進度管理，確保工程質量和工期。5.工程竣工后，建設單位應組織設計、施工、監理等單位進行竣工驗收，驗收合格后方可交付使用。四、供熱外網運行管理（一）運行調度1.生產管理部門應建立供熱外網運行調度指揮中心，負責供熱運行的統一調度和指揮。2.根據熱負荷變化和供熱參數要求，合理調整供熱管網的流量、壓力和溫度，確保供熱質量穩定。3.加強與熱源廠、換熱站等相關單位的協調溝通，及時處理運行中的問題。4.建立供熱運行調度日志，詳細記錄調度指令、運行參數、設備運行狀況等信息。（二）運行參數監控1.在供熱外網關鍵部位安裝溫度、壓力、流量等監測儀表，實時監控運行參數。2.維修維護部門應定期對監測儀表進行檢查和校驗，確保其準確性和可靠性。3.生產管理部門應密切關注運行參數變化，發現異常及時分析原因并采取措施處理。（三）設備巡檢1.維修維護部門應制定詳細的設備巡檢制度，明確巡檢路線、內容和周期。2.巡檢人員應按照規定的巡檢路線和內容進行巡檢，及時發現設備缺陷和安全隱患。3.對巡檢中發現的問題應及時記錄，并報告上級主管部門。對于一般問題，應及時處理；對于重大問題，應立即啟動應急預案。（四）水質管理1.建立供熱外網水質監測制度，定期對供熱循環水的水質進行檢測。2.根據水質檢測結果，采取相應的水質處理措施，防止結垢、腐蝕等問題發生。3.加強對補水水源的管理，確保補水水質符合要求。（五）用戶服務1.建立用戶服務熱線，及時受理用戶的咨詢、投訴和報修。2.對用戶反映的問題應及時記錄，并安排專人進行處理，做到事事有回音，件件有著落。3.定期回訪用戶，了解用戶對供熱服務的滿意度，不斷改進服務質量。五、供熱外網維護與檢修（一）維護保養1.維修維護部門應按照設備維護保養計劃，定期對供熱外網設施設備進行維護保養。2.維護保養內容包括設備清潔、潤滑、緊固、調試等，確保設備處于良好的運行狀態。3.對供熱外網的管道、閥門、補償器等進行定期檢查，發現問題及時處理或更換。（二）檢修管理1.制定供熱外網設施設備檢修計劃，根據設備運行狀況和使用壽命，合理安排檢修時間和內容。2.檢修項目分為日常檢修、定期檢修和故障檢修。日常檢修主要處理設備的一般性故障；定期檢修按照規定的周期對設備進行全面檢修；故障檢修針對突發故障進行緊急搶修。3.檢修工作開始前，應辦理檢修工作票，明確檢修任務、安全措施和責任人。檢修過程中應嚴格遵守安全操作規程，確保檢修質量和安全。4.檢修完成后，應進行驗收，驗收合格后方可恢復運行。對檢修中更換的設備和材料，應做好記錄和標識。六、供熱外網安全管理（一）安全制度建設1.建立健全供熱外網安全管理制度，明確安全職責和操作規程。2.制定安全生產責任制，將安全責任落實到每個部門和崗位。3.定期修訂安全管理制度，確保其符合國家法律法規和公司實際情況。（二）安全教育培訓1.安全管理部門應組織開展供熱外網安全培訓和教育活動，提高員工的安全意識和操作技能。2.培訓內容包括安全法規、安全操作規程、事故案例分析等。3.新員工上崗前應進行三級安全教育培訓，經考試合格后方可上崗作業。（三）安全檢查與隱患排查1.安全管理部門應定期組織供熱外網安全檢查，對發現的安全隱患及時下達整改通知書，責令相關部門限期整改。2.維修維護部門應加強日常安全檢查，及時發現和處理安全隱患。對重大安全隱患應立即采取臨時防范措施，并報告公司領導。3.建立安全隱患排查治理臺賬，對安全隱患的排查、整改情況進行詳細記錄。（四）應急預案管理1.制定供熱外網安全應急預案，明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等。2.定期組織應急演練，提高員工的應急處置能力。3.發生安全事故時，應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行救援，最大限度地減少事故損失，并及時向上級主管部門報告。七、供熱外網檔案管理（一）檔案內容1.供熱外網規劃、設計文件及相關圖紙。2.工程建設項目的立項、可行性研究、初步設計、施工圖設計等文件。3.工程招投標文件、合同協議。4.工程竣工驗收資料。5.供熱外網設施設備的技術資料、說明書、合格證等。6.運行記錄、維護保養記錄、檢修記錄、安全檢查記錄、事故處理記錄等。7.用戶服務檔案，包括用戶咨詢、投訴、報修及處理情況等。（二）檔案管理1.工程管理部門負責收集、整理、歸檔供熱外網工程建設檔案。2.維修維護部門負責收集、整理、歸檔供熱外網運行維護和檢修檔案。3.生產管理部門負責收