保安中隊(duì)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司保安中隊(duì)全體保安人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行保安職責(zé)。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)防范措施，預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為公司及員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的保安服務(wù)。4.紀(jì)律嚴(yán)明原則：加強(qiáng)保安隊(duì)伍紀(jì)律建設(shè)，確保保安人員令行禁止。二、保安人員職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門及各出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。2.對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)、核實(shí)身份，經(jīng)被訪人同意后，方可放行，并做好來(lái)訪登記。3.對(duì)進(jìn)出公司的車輛進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入公司區(qū)域，對(duì)攜帶物品出門的車輛進(jìn)行查驗(yàn)，防止公司財(cái)物被盜。4.維護(hù)門崗周邊秩序，確保人員、車輛通行順暢，及時(shí)處理各類突發(fā)事件。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.檢查公司內(nèi)各區(qū)域的門窗、水電設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.對(duì)公司內(nèi)的重點(diǎn)部位，如財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等進(jìn)行重點(diǎn)巡查，確保安全。4.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為或可疑人員，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控公司內(nèi)各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行查看和處理。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存和管理，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。4.協(xié)助其他部門進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供相關(guān)監(jiān)控資料。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，及時(shí)疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，協(xié)助做好后續(xù)的恢復(fù)工作。三、保安人員行為規(guī)范（一）儀容儀表1.著裝整齊，制服干凈整潔，無(wú)污漬、破損。2.佩戴工作牌，保持工作牌清晰、端正。3.頭發(fā)整齊，不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)；面容整潔，不得留胡須；指甲修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲。4.舉止端莊，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背、東倒西歪。（二）言行舉止1.文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，不得使用粗俗、侮辱性語(yǔ)言。2.對(duì)待來(lái)訪人員熱情、耐心，不得冷漠、生硬。3.不得在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、吃東西、打瞌睡、閑聊等。4.不得參與賭博、酗酒等違法違紀(jì)活動(dòng)。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮。2.按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。3.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。4.不得泄露公司機(jī)密信息。四、保安人員招聘與培訓(xùn)（一）招聘1.制定保安人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括年齡、身高、身體健康狀況、品行等方面的要求。2.通過(guò)招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、體能測(cè)試等環(huán)節(jié)的考核，擇優(yōu)錄用。（二）培訓(xùn)1.新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保安職責(zé)、行為規(guī)范、安全知識(shí)、應(yīng)急處置等方面。2.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全防范技能、職業(yè)道德等方面。3.鼓勵(lì)保安人員參加各類專業(yè)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、保安人員考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、紀(jì)律遵守等方面。2.考核方式采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確保考核結(jié)果客觀、公正。3.根據(jù)考核結(jié)果，將保安人員分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（二）獎(jiǎng)懲1.對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。2.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作失職的保安人員給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。3.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的保安人員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。六、保安設(shè)施與裝備管理（一）設(shè)施管理1.建立保安設(shè)施臺(tái)賬，對(duì)公司內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、報(bào)警裝置等保安設(shè)施進(jìn)行登記和管理。2.定期對(duì)保安設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.對(duì)損壞的保安設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證安全防范工作的需要。（二）裝備管理1.為保安人員配備必要的裝備，如制服、對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒等。2.建立保安裝備臺(tái)賬，對(duì)裝備的領(lǐng)取、使用、歸還等情況進(jìn)行登記和管理。3.定期對(duì)保安裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保裝備完好有效。4.對(duì)丟失、損壞的保安裝備，要查明原因，追究相關(guān)人員的責(zé)任，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。七、保安服務(wù)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)公司實(shí)際情況和市場(chǎng)行情，制定保安服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.保安服務(wù)費(fèi)用包括人員工資、福利、裝備費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。（二）費(fèi)用支付1.按照合同約定