保潔公廁管理制度一、總則1.目的為加強公司公廁的保潔管理工作，確保公廁環境干凈、整潔、衛生，為員工及來訪人員提供良好的使用環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有公廁的保潔管理。3.管理職責行政部門負責公廁保潔工作的監督、檢查和考核。保潔人員負責公廁的日常清潔和維護工作。二、公廁保潔標準1.地面保持地面干凈，無雜物、無污漬、無水漬，隨時清掃地面垃圾，保持地面整潔。定期使用清潔劑進行拖地，根據地面污染情況，每周至少23次，確保地面光亮潔凈。拖把使用后應及時清洗干凈，晾曬于指定地點，保持拖把清潔無異味。2.便器大小便器使用后應及時沖洗，做到無尿垢、無糞便殘留，確保便器內外清潔。每天至少使用專用清潔劑對便器進行消毒一次，消毒時間不少于30分鐘，以有效殺滅細菌、病毒等病原體。定期檢查便器的沖水系統，確保沖水正常，無堵塞現象。如發現堵塞應及時疏通，并查找原因，防止再次堵塞。3.洗手臺保持洗手臺臺面干凈，無水漬、無污漬、無雜物，水龍頭、皂液器等設施擦拭干凈。每天使用清潔劑擦拭洗手臺及周邊區域，去除污垢和水漬，每周至少進行深度清潔一次，徹底清潔臺面下方及邊緣縫隙處。洗手盆內無積水，排水暢通，如有堵塞及時疏通。定期更換洗手液，保持洗手液的充足供應和清潔衛生。4.墻壁墻壁表面保持干凈，無污漬、無灰塵、無蜘蛛網，定期進行擦拭，每月至少全面擦拭一次。對于墻壁上的涂鴉、腳印等污漬，應及時清理，如遇難以清除的污漬，應使用適當的清潔劑進行處理，避免損傷墻面。5.門窗門窗玻璃保持明亮干凈，無灰塵、無污漬，定期擦拭，每周至少擦拭一次。門框、窗框擦拭干凈，無灰塵、無污漬，保持門窗開啟靈活，關閉嚴密。6.通風設施通風口定期清理，無灰塵、無雜物堵塞，確保通風良好，保持空氣清新。排風扇定期檢查和清潔，去除扇葉上的灰塵和油污，確保運轉正常，每月至少檢查一次，如發現故障及時維修。7.垃圾處理垃圾桶內垃圾應及時清理，不得超過垃圾桶容量的三分之二，每天至少清理23次。垃圾袋應扎緊袋口，避免垃圾外露，防止異味散發。更換垃圾袋時，應確保垃圾桶內部清潔干凈。將垃圾運送至指定的垃圾堆放點，分類存放，不得隨意丟棄。8.氣味控制保持公廁內空氣清新，無明顯異味，可通過定期通風、使用空氣清新劑等方式改善氣味環境。隨時關注公廁內氣味情況，如發現異味較重，應及時查找原因并進行處理，如檢查是否有便器未沖洗干凈、垃圾未及時清理等問題。三、保潔工作流程1.班前準備保潔人員應提前15分鐘到達工作崗位，更換工作服和工作鞋，佩戴好工作帽和口罩。檢查清潔工具是否齊全、完好，如拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑等，如有缺失或損壞應及時補充或更換。了解上一班次的公廁使用情況和保潔情況，以便有針對性地進行清潔工作。2.清潔工作按照保潔標準，依次對地面、便器、洗手臺、墻壁、門窗、通風設施、垃圾處理等區域進行清潔。先清理地面垃圾和雜物，然后使用拖把拖地；接著清潔便器，包括沖洗、消毒、擦拭；再清潔洗手臺，擦拭臺面和周邊設施；之后擦拭墻壁、門窗等；最后清理垃圾，更換垃圾袋。在清潔過程中，應注意保護公廁內的設施設備，避免損壞。如發現設施設備有損壞，應及時報告行政部門。3.班中巡查保潔人員在工作期間應定時對公廁進行巡查，一般每30分鐘巡查一次，及時發現并清理新產生的垃圾和污漬。檢查便器的沖水情況、洗手臺的排水情況、通風設施的運轉情況等，如有異常及時處理或報告。觀察公廁內的氣味是否正常，如發現異味較重，應及時查找原因并采取措施消除異味。4.班后整理工作結束后，保潔人員應清理清潔工具，將拖把、掃帚等工具清洗干凈，晾曬于指定地點。檢查清潔劑、消毒劑等剩余量，及時補充。關閉門窗、水龍頭、排風扇等設施設備，確保公廁安全、整潔。填寫保潔工作記錄，記錄當天的工作內容、工作時間、公廁使用情況等信息，以便行政部門進行監督和考核。四、保潔人員工作紀律1.遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.嚴格按照保潔標準和工作流程進行操作，確保保潔質量。3.愛護公司的公共財物，不得故意損壞公廁內的設施設備，如因工作失誤造成損壞的，應照價賠償。4.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。5.注意個人衛生，穿著整潔的工作服，佩戴工作帽和口罩，保持良好的工作形象。6.尊重他人，不得與使用公廁的人員發生爭吵或沖突。7.保守公司機密，不得將公司內部的信息泄露給無關人員。五、監督與考核1.監督檢查行政部門負責對公廁保潔工作進行日常監督檢查，可采取定期檢查與不定期抽查相結合的方式。檢查內容包括保潔標準的執行情況、工作紀律的遵守情況、設施設備的維護情況等。行政部門應安排專人負責監督檢查工作，并做好檢查記錄，記錄檢查時間、檢查人員、檢查情況等信息。2.考核標準制定詳細的考核標準，對保潔人員的工作質量進行量化考核。考核標準可根據保潔標準制定，分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。優秀：完全符合保潔標準，工作質量高，公廁環境始終保持干凈、整潔、衛生，無任何投訴。良好：基本符合保潔標準，工作質量較好，公廁環境大部分時間保持良好狀態，偶有小的瑕疵但能及時整改，投訴較少。合格：部分符合保潔標準，工作質量一般，公廁環境存在一些問題，但能及時進行清潔和整改，有少量投訴。不合格：不符合保潔標準，工作質量差，公廁環境臟、亂、差，多次出現問題且整改不及時，投訴較多。3.考核方式行政部門根據監督檢查記錄和相關人員的投訴情況，對保潔人員進行考核評分。考核評分每月進行一次，將考核結果反饋給保潔人員，并在公司內部進行公示。4.獎懲措施對于考核結果為優秀的保潔人員，給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等，并在公司內部進行表彰。對于考核結果為良好的保潔人員，給予口頭表揚，并鼓勵其繼續保持。對于考核結果為合格的保潔人員，進行誡勉談話，指出存在的問題，要求其限期整改。對于考核結果為不合格的保潔人員，給予批評教育，扣發當月部分績效工資，并責令其進行整改。如連續兩個月考核不合格，予以辭退。六、培訓與提升1.培訓計劃行政部門應制定保潔人員培訓計劃，定期組織保潔人員參加培訓，提高其業務能力和服務水平。培訓內容包括保潔標準、工作流程、清潔劑和消毒劑的使用方法、設施設備的維護保養等。培訓方式可采用集中授課、現場演示、實際操作等多種形式，確保保潔人員能夠熟練掌握培訓內容。2.技能提升鼓勵保潔人員積極參加各類培訓和學習活動，不斷提升自身的專業技能和綜合素質。行政部門可根據實際工作需要，邀請專業人士進行培訓指導，提高保潔人員的工作效率和質量。建立保潔人員技能交流平臺，定期組織經驗分享會，讓保潔人員相互學習、相互促進，共同提高服務水平。七、應急處理1.突發事件如遇公廁內水管爆裂、便器堵塞、設施設備損壞等突發事件，保潔人員應立即采取應急措施，并及時報告行政部門。在應急處理過程中，應盡量減少對公廁使用的影響，確保人員安全。2.處理流程接到報告后，行政部門應迅速組織相關人員進行維修和處理。對于水管爆裂，應及時關閉水源，聯系維修人員進行搶修，清理地面水漬，防止滑倒。對于便器堵塞，應使用專業工具進行疏通，如無法疏通，及時聯系