保潔房間管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司保潔房間的管理，確保房間環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為員工提供一個(gè)良好的工作和休息環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔房間，包括但不限于辦公區(qū)域保潔房間、員工宿舍保潔房間等。（三）管理原則1.責(zé)任明確原則：明確保潔人員對(duì)各房間的清潔責(zé)任，確保清潔工作無(wú)死角。2.定期檢查原則：定期對(duì)保潔房間進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)檢查結(jié)果和員工反饋，不斷改進(jìn)保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。二、保潔人員職責(zé)（一）日常清潔工作1.負(fù)責(zé)保潔房間內(nèi)地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的日常清掃、擦拭，確保無(wú)灰塵、污漬。2.定期清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。3.對(duì)保潔房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。（二）特殊清潔任務(wù)1.根據(jù)需要，承擔(dān)臨時(shí)性的特殊清潔任務(wù)，如大型活動(dòng)后的場(chǎng)地清理等。2.配合相關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)清潔工作，如辦公室裝修后的清潔等。（三）衛(wèi)生監(jiān)督與維護(hù)1.提醒進(jìn)入保潔房間的人員保持環(huán)境衛(wèi)生，制止不文明行為。2.對(duì)保潔房間內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，維護(hù)良好的環(huán)境秩序。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔房間1.每日工作流程上班前準(zhǔn)備：領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查清潔設(shè)備是否正常運(yùn)行。地面清潔：先清掃地面垃圾，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干凈、無(wú)水漬。桌面及物品清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、文件柜、電腦等，確保無(wú)灰塵、污漬，整理物品擺放。門窗清潔：擦拭門窗玻璃，先用濕布擦去灰塵，再用干凈報(bào)紙或?qū)Ｓ貌Ａ鍧崉┎潦?，使其光亮透明。衛(wèi)生間清潔：沖洗衛(wèi)生間潔具，包括馬桶、洗手盆、淋浴間等，用消毒劑消毒，擦拭臺(tái)面和鏡子，更換衛(wèi)生紙和洗手液，保持衛(wèi)生間無(wú)異味。垃圾清理：收集各區(qū)域垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)妥善處理。下班前檢查：再次檢查保潔房間內(nèi)的清潔情況，關(guān)閉門窗和設(shè)備電源，整理清潔工具和用品。2.每周工作流程增加全面清潔任務(wù)：清潔天花板、墻角、燈具等高處灰塵，擦拭辦公家具底部和背面。地面深度清潔：視情況進(jìn)行地面打蠟或地毯清洗，保持地面光亮、清潔。衛(wèi)生間重點(diǎn)清潔：對(duì)衛(wèi)生間的排水管道進(jìn)行疏通檢查，清潔通風(fēng)口，確保衛(wèi)生間通風(fēng)良好、無(wú)異味。3.每月工作流程深度清潔辦公區(qū)域：對(duì)辦公區(qū)域的墻面、隔斷等進(jìn)行全面擦拭，清理空調(diào)出風(fēng)口灰塵。整理檔案資料：協(xié)助相關(guān)部門整理檔案資料，保持辦公區(qū)域文件擺放整齊、有序。清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)明顯污漬、水漬、腳印，光亮整潔。桌面、文件柜、電腦等表面干凈，無(wú)灰塵、污漬，物品擺放整齊。門窗玻璃清潔透明，無(wú)污漬、手印。衛(wèi)生間潔具清潔光亮，無(wú)污垢、異味，衛(wèi)生紙和洗手液充足。垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶內(nèi)外清潔，無(wú)垃圾溢出。（二）員工宿舍保潔房間1.每日工作流程公共區(qū)域清潔：清掃宿舍走廊、樓梯間等公共區(qū)域地面，擦拭扶手、墻面開(kāi)關(guān)等。衛(wèi)生間清潔：同辦公區(qū)域衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保宿舍衛(wèi)生間干凈、衛(wèi)生、無(wú)異味。垃圾清理：收集公共區(qū)域和各宿舍內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，運(yùn)至指定地點(diǎn)。2.每周工作流程宿舍內(nèi)部檢查：協(xié)助管理人員對(duì)員工宿舍進(jìn)行每周一次的檢查，督促員工保持宿舍衛(wèi)生。公共區(qū)域深度清潔：清潔公共區(qū)域的天花板、墻角、燈具等，擦拭門窗玻璃。3.每月工作流程全面衛(wèi)生大掃除：組織對(duì)員工宿舍進(jìn)行全面衛(wèi)生大掃除，包括地面、墻面、門窗、家具等的深度清潔。設(shè)施設(shè)備檢查維修：檢查宿舍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如水電設(shè)施、床鋪、桌椅等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告維修。清潔標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域地面、墻面、扶手等清潔干凈，無(wú)灰塵、污漬。宿舍衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)同辦公區(qū)域衛(wèi)生間，保持良好的衛(wèi)生狀況。宿舍內(nèi)部地面干凈，物品擺放整齊，無(wú)雜物堆積。門窗玻璃清潔透明，室內(nèi)通風(fēng)良好。四、清潔用品與設(shè)備管理（一）用品管理1.設(shè)立清潔用品倉(cāng)庫(kù)，分類存放清潔用品，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙、抹布等。2.建立清潔用品出入庫(kù)登記制度，記錄用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人員等信息。3.根據(jù)保潔人員的工作需求，定期發(fā)放清潔用品，并確保用品質(zhì)量合格、數(shù)量充足。4.對(duì)清潔用品的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，避免浪費(fèi)，合理控制成本。（二）設(shè)備管理1.配備必要的清潔設(shè)備，如清潔車、吸塵器、拖把、掃帚、抹布、水桶等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。2.建立清潔設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、購(gòu)置日期、使用情況、維修記錄等信息。3.培訓(xùn)保潔人員正確使用清潔設(shè)備，定期檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。4.對(duì)損壞或無(wú)法正常使用的清潔設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行維修、更換，確保清潔工作的正常開(kāi)展。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司指定專人負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，不定時(shí)巡查保潔房間的清潔情況。2.監(jiān)督人員按照清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并要求整改。3.建立監(jiān)督檢查記錄檔案，詳細(xì)記錄每次檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題描述、整改情況等信息，以便跟蹤和分析保潔工作質(zhì)量。（二）定期考核1.每月對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行一次全面考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面。2.考核采用百分制，根據(jù)日常監(jiān)督檢查記錄、員工自評(píng)、同事互評(píng)等方式進(jìn)行綜合評(píng)分。3.考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或多次出現(xiàn)問(wèn)題的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告處分，直至辭退。（三）員工反饋1.鼓勵(lì)員工對(duì)保潔房間的衛(wèi)生狀況提出意見(jiàn)和建議，設(shè)立意見(jiàn)箱或通過(guò)內(nèi)部溝通平臺(tái)收集反饋信息。2.對(duì)員工反饋的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，將處理結(jié)果向員工公開(kāi)，提高員工滿意度。3.根據(jù)員工反饋的問(wèn)題，分析總結(jié)保潔工作中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)保潔服務(wù)質(zhì)量。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）入職培訓(xùn)1.新入職的保潔人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、清潔用品與設(shè)備的使用方法、安全注意事項(xiàng)等。2.培訓(xùn)采用理論講解、實(shí)際操作演示、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式進(jìn)行，確保保潔人員能夠熟練掌握保潔工作技能和要求。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗工作。（二）定期培訓(xùn)1.公司定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每月不少于一次。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括新的清潔技術(shù)和方法、清潔用品的更新知識(shí)、服務(wù)意識(shí)提升等，不斷提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，了解同行業(yè)先進(jìn)的保潔管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為保潔人員提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，根據(jù)其工作表現(xiàn)和能力，可晉升為組長(zhǎng)、主管等管理崗位。2.建立保潔人員晉升考核機(jī)制，對(duì)符合晉升條件的人員進(jìn)行考核評(píng)估，確保晉升人員具備相應(yīng)的管理能力和業(yè)務(wù)水平。3.為保潔人員提供職業(yè)發(fā)展支持，如培訓(xùn)資源、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等，鼓勵(lì)他們不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與公司發(fā)展的共同進(jìn)步。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、清潔質(zhì)量高、表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：月度優(yōu)秀保潔員獎(jiǎng)：每月評(píng)選出若干名優(yōu)秀保潔員，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。年度優(yōu)秀保潔員獎(jiǎng)：每年評(píng)選出年度優(yōu)秀保潔員，給予更豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，包括晉升機(jī)會(huì)、外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)在保潔工作中做出突出貢獻(xiàn)的保潔人員，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、提出創(chuàng)新性清潔建議等，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。2.在公司組織的環(huán)境衛(wèi)生檢查或評(píng)比活動(dòng)中，保潔房間成績(jī)優(yōu)異的，對(duì)負(fù)責(zé)該區(qū)域的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰制度1.對(duì)違反本制度或保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)的保潔人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：口頭警告：首次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的，給予口頭警告，責(zé)令其立即改正。書面警告：多次違反規(guī)定或情節(jié)較嚴(yán)重的，給予書面警告，并記錄在個(gè)人檔案中。罰款：對(duì)