保潔分色管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司保潔工作流程，提高保潔工作質(zhì)量和效率，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及環(huán)境衛(wèi)生整潔，為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，特制定保潔分色管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括但不限于走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室、茶水間等）的日常保潔工作。（三）基本原則1.責(zé)任到人原則：明確各區(qū)域保潔責(zé)任人員，確保每個(gè)區(qū)域的清潔工作都有專人負(fù)責(zé)。2.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)原則：制定詳細(xì)的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保保潔工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.定期檢查原則：建立定期檢查制度，對(duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)檢查結(jié)果和實(shí)際情況，不斷優(yōu)化保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高保潔工作水平。二、保潔人員管理（一）人員配置根據(jù)公司實(shí)際情況，合理配置保潔人員數(shù)量。各區(qū)域保潔人員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如有人員變動(dòng)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。（二）崗位職責(zé)1.保潔主管負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括人員調(diào)配、工作安排、培訓(xùn)指導(dǎo)等。制定保潔工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)保潔人員工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。負(fù)責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)保潔工作情況，提出改進(jìn)建議和措施。2.保潔員按照保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)各自區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、衛(wèi)生間清理、垃圾清運(yùn)等。愛(ài)護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞或故障及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排，按時(shí)完成工作任務(wù)。（三）工作紀(jì)律1.遵守公司作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。4.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶資料。5.愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不得隨意損壞或挪用公司物品。（四）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)新入職保潔人員需接受公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程、安全知識(shí)等。定期組織保潔人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。培訓(xùn)內(nèi)容可包括新的清潔技術(shù)、工具使用方法、清潔質(zhì)量提升等方面。2.考核建立保潔人員考核制度，定期對(duì)保潔人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守紀(jì)律等方面。考核結(jié)果與保潔人員績(jī)效掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。三、保潔分色管理（一）分色標(biāo)識(shí)1.根據(jù)保潔工作區(qū)域和性質(zhì)，將保潔工具、設(shè)備及保潔人員服裝進(jìn)行分色標(biāo)識(shí)。2.工具分色紅色工具用于衛(wèi)生間清潔，如馬桶刷、馬桶清潔劑、消毒水等。綠色工具用于公共區(qū)域地面清潔，如掃帚、拖把、水桶等。藍(lán)色工具用于門窗玻璃清潔，如玻璃刮、抹布等。黃色工具用于垃圾收集和清運(yùn)，如垃圾袋、垃圾桶等。3.設(shè)備分色紅色設(shè)備用于衛(wèi)生間消毒，如消毒噴霧器等。綠色設(shè)備用于公共區(qū)域清潔，如洗地機(jī)、吸塵器等。藍(lán)色設(shè)備用于特殊清潔任務(wù)，如高壓水槍等（如有需要）。4.人員服裝分色紅色服裝保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間清潔工作。綠色服裝保潔人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域地面及其他一般性清潔工作。藍(lán)色服裝保潔人員負(fù)責(zé)門窗玻璃及其他特殊清潔工作（如有需要）。（二）分色作業(yè)流程1.衛(wèi)生間清潔流程保潔人員穿著紅色服裝，佩戴相應(yīng)紅色工具進(jìn)入衛(wèi)生間。先用馬桶刷蘸取專用清潔劑清洗馬桶內(nèi)部，包括馬桶內(nèi)壁、馬桶圈、馬桶蓋等部位，確保無(wú)污漬和異味。用清水沖洗馬桶，并用抹布擦干馬桶表面水漬。依次清潔洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子等部位，用清潔劑擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，沖洗水龍頭，用干抹布擦拭鏡子，保持干凈明亮。清潔衛(wèi)生間地面，用濕拖把拖地，去除污漬和水漬，最后用干拖把擦干地面。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，使用紅色消毒設(shè)備，按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保衛(wèi)生間環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。清理衛(wèi)生間垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔無(wú)異味。2.公共區(qū)域地面清潔流程保潔人員穿著綠色服裝，攜帶綠色清潔工具進(jìn)入公共區(qū)域。先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，將其集中到一起。然后用濕拖把拖地，按照從里到外、從左到右的順序進(jìn)行，確保地面無(wú)污漬和水漬。對(duì)于地面上的頑固污漬，使用適量清潔劑進(jìn)行處理，然后再用清水沖洗干凈，最后用干拖把擦干地面。定期對(duì)公共區(qū)域地面進(jìn)行深度清潔，可使用洗地機(jī)進(jìn)行操作，提高清潔效率和質(zhì)量。3.門窗玻璃清潔流程保潔人員穿著藍(lán)色服裝，準(zhǔn)備好藍(lán)色清潔工具進(jìn)入工作區(qū)域。先用濕布擦拭門窗玻璃表面灰塵，去除明顯污漬。然后將玻璃刮蘸取適量清水，按照從上到下、從左到右的順序刮擦玻璃，確保玻璃表面無(wú)水印和污漬。對(duì)于玻璃上的頑固污漬，可使用專用玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭，然后再用清水沖洗干凈，最后用干抹布擦干玻璃邊框和窗臺(tái)。4.垃圾收集與清運(yùn)流程保潔人員穿著黃色服裝，使用黃色工具進(jìn)行垃圾收集工作。按照規(guī)定時(shí)間和路線，逐樓層、逐區(qū)域收集垃圾桶內(nèi)的垃圾，將垃圾袋扎緊，放入垃圾收集車內(nèi)。垃圾收集車裝滿后，及時(shí)運(yùn)至指定垃圾堆放點(diǎn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。在垃圾清運(yùn)過(guò)程中，要注意保持垃圾收集車的清潔，避免垃圾散落。（三）分色管理注意事項(xiàng)1.保潔人員在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照分色標(biāo)識(shí)使用相應(yīng)的工具、設(shè)備和服裝，不得混用。2.每次作業(yè)完成后，保潔人員應(yīng)將工具、設(shè)備清洗干凈，妥善存放，保持工具和設(shè)備的清潔和完好。3.定期對(duì)保潔工具、設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如有損壞或磨損應(yīng)及時(shí)更換或維修，確保其正常使用。4.保潔人員服裝應(yīng)定期清洗和更換，保持整潔衛(wèi)生。四、保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）衛(wèi)生間1.馬桶內(nèi)外無(wú)污漬、無(wú)異味，馬桶圈、馬桶蓋干凈無(wú)水印。2.洗手臺(tái)臺(tái)面清潔光亮，水龍頭無(wú)污垢，鏡子無(wú)水印、無(wú)污漬。3.衛(wèi)生間地面干凈整潔，無(wú)水漬、無(wú)腳印。4.衛(wèi)生間墻壁無(wú)污漬、無(wú)灰塵。5.垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)桶容量的三分之二，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶外觀清潔無(wú)異味。6.衛(wèi)生間空氣清新，定期消毒，消毒記錄完整。（二）公共區(qū)域地面1.地面無(wú)垃圾、無(wú)雜物，干凈整潔。2.地面無(wú)污漬、無(wú)水漬，光亮如新（特殊材質(zhì)地面按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。3.墻角、墻邊無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。（三）門窗玻璃1.門窗玻璃干凈明亮，無(wú)污漬、無(wú)水印、無(wú)灰塵。2.玻璃邊框擦拭干凈，無(wú)污漬、無(wú)灰塵。3.窗臺(tái)清潔無(wú)雜物、無(wú)灰塵。（四）其他區(qū)域1.走廊、樓梯扶手無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.電梯轎廂內(nèi)部清潔衛(wèi)生，轎廂門、按鈕、顯示屏等部位無(wú)污漬、無(wú)手印。3.會(huì)議室桌面、椅子擺放整齊，桌面清潔無(wú)污漬，椅子無(wú)灰塵。4.茶水間地面干凈，桌面、茶具清潔，垃圾桶及時(shí)清理。五、檢查與監(jiān)督（一）檢查方式1.日常巡查：保潔主管每日對(duì)各區(qū)域保潔工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促保潔人員整改。2.定期檢查：每周至少進(jìn)行一次全面的定期檢查，對(duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，并填寫(xiě)檢查記錄。3.不定期抽查：公司管理層或其他部門可對(duì)保潔工作進(jìn)行不定期抽查，了解保潔工作實(shí)際情況。（二）檢查內(nèi)容1.保潔人員工作任務(wù)完成情況，是否按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作。2.各區(qū)域清潔質(zhì)量，包括地面、門窗、衛(wèi)生間等部位的清潔效果。3.保潔工具、設(shè)備的使用和維護(hù)情況。4.保潔人員遵守工作紀(jì)律情況。（三）問(wèn)題處理1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保潔主管應(yīng)及時(shí)記錄，并通知相關(guān)保潔人員進(jìn)行整改。2.保潔人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給保潔主管。3.對(duì)多次出現(xiàn)問(wèn)題或整改不力的保潔人員，保潔主管應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)考核制度進(jìn)行相應(yīng)處理。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：月度優(yōu)秀保潔員：每月評(píng)選一次，根據(jù)當(dāng)月工作表現(xiàn)，評(píng)選出工作質(zhì)量高、責(zé)任心強(qiáng)、遵守紀(jì)律的保潔人員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。年度優(yōu)秀保潔員：每年評(píng)選一次，從月度優(yōu)秀保潔員中評(píng)選出年度表現(xiàn)最突出的保潔人員，給予更豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，如晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)證書(shū)等。合理化建議獎(jiǎng)：保潔人員提出的關(guān)于提高保潔工作效率、降低成本、改善工作質(zhì)量等方面的合理化建議，經(jīng)采納并取得良好效果的，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)積極參與公司組織的衛(wèi)生活動(dòng)或?yàn)楣经h(huán)境衛(wèi)生做出突出貢獻(xiàn)的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)違反公司規(guī)章制度或保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保潔人員，給予以下懲罰：警告：對(duì)于初次違反規(guī)定的保潔人員，給予口頭警告，責(zé)令其立即改正。罰款：對(duì)于多次違反規(guī)定或情節(jié)較為嚴(yán)