保潔環衛管理制度一、總則（一）目的為了加強公司保潔環衛工作的規范化管理，提高工作效率和質量，營造整潔、舒適的辦公和工作環境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部各辦公區域、公共區域、生產區域以及附屬設施等的保潔環衛工作。（三）基本原則1.高效執行原則：保潔環衛人員應嚴格按照規定的工作流程和標準，高效完成各項清潔任務。2.質量至上原則：確保清潔工作達到高標準，為公司員工和客戶提供優質的環境。3.安全環保原則：在工作過程中，注重安全操作，采用環保清潔用品，減少對環境的污染。二、保潔環衛人員職責（一）日常保潔1.負責辦公區域地面的清掃、拖地，保持地面干凈整潔，無雜物、灰塵。2.擦拭辦公桌、文件柜、門窗等家具和設施表面，確保無污漬、水漬。3.清理垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾不溢出。4.定期對會議室、接待室等公共區域進行全面清潔，包括桌椅擺放整齊、桌面擦拭等。（二）公共區域保潔1.維護公司走廊、樓梯的清潔衛生，包括扶手擦拭、墻壁清潔等。2.對電梯轎廂進行清潔消毒，保持轎廂內干凈、無異味。3.清潔衛生間，包括洗手臺、便器、鏡子等的清潔，定期消毒，確保無異味。4.負責公共區域綠植的養護，澆水、修剪、清理落葉等。（三）特殊區域保潔1.生產區域根據不同生產環節的要求，進行相應的清潔工作，如設備表面清潔、生產場地清掃等，確保符合生產衛生標準。2.對公司倉庫、機房等特殊區域，按照相關規定進行定期清潔，保證區域內物品擺放整齊，環境整潔。（四）衛生檢查1.保潔人員應在每日工作結束后，對負責區域進行自我檢查，發現問題及時整改。2.主管人員應定期對保潔工作進行抽查，對不符合標準的情況進行記錄，并督促保潔人員及時改進。三、保潔環衛工作流程（一）早晨工作流程1.提前到達公司，更換工作服，準備清潔工具。2.先對辦公區域垃圾桶進行清理，更換垃圾袋。3.依次對地面進行清掃，從里向外，盡量減少揚塵。4.用濕拖把拖地，按照先邊角后中間的順序，確保地面干凈、無水印。5.擦拭辦公家具、門窗等設施表面。（二）上午工作流程1.重點清理公共區域，如走廊、樓梯、電梯轎廂等。2.清潔衛生間，包括洗手臺、便器、鏡子等的深度清潔和消毒。3.對會議室、接待室等進行整理和清潔，檢查物品是否齊全、擺放是否整齊。（三）下午工作流程1.繼續完成上午未完成的清潔任務，對重點區域進行巡查，及時清理新產生的垃圾。2.對公共區域的綠植進行養護，如澆水、修剪等。3.根據公司安排，對特殊區域進行清潔工作。（四）下班前工作流程1.再次檢查各區域的清潔情況，確保地面干凈、物品擺放整齊。2.清理工具，妥善存放于指定地點。3.關閉各區域照明、空調等設備。四、清潔標準（一）地面1.無明顯灰塵、污漬、腳印，光亮整潔。2.地毯清潔無異味，無明顯污漬，定期進行清洗。（二）辦公家具及設施1.桌面、文件柜等表面擦拭干凈，無水漬、污漬，物品擺放整齊。2.門窗玻璃干凈透明，無手印、污漬。（三）衛生間1.洗手臺無污漬、水漬，水龍頭、鏡子光亮。2.便器內外清潔，無污垢、異味，定期進行消毒。3.衛生間地面干凈，無積水，通風良好，無異味。（四）公共區域1.走廊、樓梯扶手無灰塵，墻壁無污漬。2.電梯轎廂干凈整潔，按鈕、扶手等部位定期消毒。3.綠植生長良好，無枯枝敗葉，花盆表面干凈。五、清潔用品及工具管理（一）采購1.根據保潔工作的實際需求，由專人負責清潔用品及工具的采購。2.采購時應選擇質量可靠、環保的產品，確保符合公司的使用要求。（二）儲存1.設置專門的清潔用品及工具倉庫，保持倉庫干燥、通風。2.清潔用品及工具應分類存放，標識清晰，便于取用。（三）使用1.保潔人員應按照規定的使用方法和用量使用清潔用品及工具，不得浪費。2.定期對清潔用品及工具進行檢查和維護，確保其正常使用。（四）報廢與更換1.清潔用品及工具達到使用期限或損壞無法使用時，應及時進行報廢處理。2.按照實際需求，及時更換新的清潔用品及工具。六、安全管理（一）工作安全1.保潔人員在工作過程中應正確使用清潔工具，避免因操作不當造成自身傷害。2.清潔衛生間、樓梯等濕滑區域時，應放置警示標識，防止滑倒摔傷。3.清潔電器設備時，應先切斷電源，確保安全。（二）化學品安全1.嚴格按照說明書使用清潔化學品，避免接觸皮膚和眼睛。2.化學品應妥善存放，防止泄漏、誤食等情況發生。3.如發生化學品接觸事故，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫。七、考核與獎懲（一）考核1.建立保潔環衛人員考核制度，定期對保潔人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作質量、工作效率、遵守制度等方面。3.主管人員應根據日常檢查情況和員工工作表現，填寫考核記錄。（二）獎懲1.對于工作表現優秀的保潔人員，給予表揚、獎金等獎勵。2.對于違反制度、工作質量不達標或工作態度不認真的保潔人員，給予批評教育、警告、罰款等處罰；情節嚴重的，予以辭退。八、培訓與發展（一）培訓計劃1.制定保潔環衛人員培訓計劃，定期組織培訓，提高員工的業務水平和綜合素質。2.培訓內容包括清潔技能、安全知識、工作規范等方面。（二）培訓方式1.內部培訓：由主管人員或經驗豐富的員工進行現場培訓和指導。2.外部培訓：根據實際情況，組織保潔人員參加外部專業培訓課程。（三）員工發展1.關注保潔人員的職業發展，為表現優秀的員工提供晉升機會。2.鼓勵員工不斷學習和進步，提高自身能力，更好地為公司服務。九、溝通與協作（一）與員工溝通1.保潔人員應與公司員工保持良好的溝通，及時了解員工對清潔工作的意見和建議。2.對于員工提出的問題，應及時響應并妥善解決。（二）與其他部門協作1.保潔部門應與