保潔排班管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范公司保潔工作，確保辦公區(qū)域、公共區(qū)域等環(huán)境整潔衛(wèi)生，為員工和客戶提供良好的工作與生活環(huán)境，特制定本保潔排班管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔工作人員。3.基本原則合理安排工作時間和任務(wù)，確保保潔工作無遺漏、無死角。兼顧員工休息權(quán)益，保障保潔人員有適當(dāng)?shù)男菹r間。根據(jù)工作需求和人員情況，靈活調(diào)整排班，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和特殊時期的要求。二、保潔工作范圍1.辦公區(qū)域各樓層辦公室地面、桌面、門窗、玻璃、文件柜等的清潔。會議室、洽談室的會前會后清潔，包括桌椅擺放、地面清掃、垃圾清理等。公共區(qū)域走廊、通道、樓梯的日常清掃和拖地。2.公共區(qū)域電梯間的清潔，包括轎廂內(nèi)部地面、墻壁、按鈕、扶手等，以及電梯外廳地面、墻面的擦拭。衛(wèi)生間的清潔，包括洗手臺、馬桶、小便池、鏡子、地面、垃圾桶更換垃圾袋等，確保無異味。茶水間的清潔，包括臺面、飲水機、水槽、地面等，清理茶漬、水漬等。公司入口大廳、前臺等區(qū)域的地面、臺面清潔，綠植養(yǎng)護與清潔。3.其他區(qū)域特殊功能區(qū)域如機房、配電室、倉庫等按照相關(guān)規(guī)定定期進行清潔。室外公共區(qū)域，如停車場、花壇、道路等根據(jù)季節(jié)和公司要求進行相應(yīng)清理。三、保潔人員崗位職責(zé)1.日常清潔工作按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，按時完成各區(qū)域的清潔任務(wù)，確保環(huán)境干凈整潔。及時清理垃圾和雜物，定期更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔無異味。2.衛(wèi)生間清潔每天對衛(wèi)生間進行深度清潔，包括消毒殺菌，確保衛(wèi)生達標(biāo)。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如有損壞及時報告。3.協(xié)助工作在做好本職保潔工作的前提下，協(xié)助其他部門完成臨時性的清潔任務(wù)。配合公司的大型活動或會議，提前做好相關(guān)區(qū)域的清潔和準(zhǔn)備工作。四、排班管理1.排班周期保潔排班以周為周期進行安排，每周五確定下一周的排班情況。2.排班原則根據(jù)保潔工作范圍和工作量，合理分配每個班次的工作任務(wù)。考慮員工的個人意愿和實際情況，盡量滿足員工的合理需求。保證各時間段都有保潔人員在崗，確保清潔工作的連續(xù)性。3.班次設(shè)置早班：[上班時間][下班時間]，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的早上清潔，如清掃地面、擦拭桌面等，以及衛(wèi)生間的首次清潔。中班：[上班時間][下班時間]，主要進行公共區(qū)域的日常清潔，如走廊拖地、電梯清潔等。晚班：[上班時間][下班時間]，著重于各區(qū)域的收尾工作，如垃圾清理、門窗檢查等，以及特殊區(qū)域的夜間清潔。4.人員分組根據(jù)保潔人員總數(shù)，合理分成若干小組，每個小組負(fù)責(zé)特定區(qū)域的清潔工作。各小組實行組長負(fù)責(zé)制，組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本小組的工作安排和溝通匯報。5.輪休安排保潔人員每周可享受[X]天輪休，輪休時間由員工提前申請，經(jīng)批準(zhǔn)后安排。在排班時盡量均勻安排輪休，確保工作不受較大影響。6.特殊情況排班調(diào)整因公司業(yè)務(wù)需求發(fā)生重大變化，如臨時增加活動、重要接待等，需要臨時調(diào)整保潔排班時，保潔人員應(yīng)服從公司安排。對于因病或其他特殊原因無法正常出勤的保潔人員，組長應(yīng)及時匯報，根據(jù)實際情況安排其他人員頂崗或調(diào)整排班。五、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)地面清潔：每日上班后，先用掃帚清掃地面灰塵、紙屑等雜物。然后用濕拖把拖地，按照從里到外、從左到右的順序進行，確保地面無污漬、水漬。對于有污漬的地方，使用適量清潔劑進行擦拭，再用清水拖凈。桌面清潔：用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵、文件殘渣等。整理桌面上的文件、物品，擺放整齊。門窗玻璃清潔：先用濕布擦拭門窗玻璃表面的灰塵。再用玻璃清潔劑和專用玻璃刮進行清潔，使玻璃光亮透明，無水印、污漬。文件柜清潔：用干布擦拭文件柜表面灰塵。打開柜門，擦拭內(nèi)部隔板、拉手等部位。2.衛(wèi)生間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好清潔劑、消毒水、抹布、刷子等清潔工具。佩戴好手套和口罩，做好個人防護。馬桶清潔：倒入適量清潔劑，用馬桶刷仔細(xì)刷洗馬桶內(nèi)部，包括馬桶邊緣、出水口等部位。沖洗干凈后，用消毒水擦拭馬桶蓋、按鈕等。洗手臺清潔：用濕布擦拭洗手臺臺面，清除水漬、污漬。清潔水龍頭、排水口等，保持暢通無堵塞。擦拭鏡子，確保鏡面清晰。小便池清潔：倒入清潔劑，用刷子刷洗小便池內(nèi)部。用清水沖洗干凈，并用消毒水消毒。地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾。再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干燥、無異味。及時更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。3.公共區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)走廊通道清潔：每日上班后，用掃帚清掃走廊地面雜物。用濕拖把從一端向另一端拖地，保持地面干凈整潔。擦拭走廊墻壁上的開關(guān)、扶手等設(shè)施。電梯間清潔：首先清潔電梯外廳地面和墻面，保持干凈無污漬。進入電梯轎廂，用濕布擦拭地面、轎廂壁、按鈕、扶手等部位，使用專用清潔劑清潔較頑固污漬。清潔完畢后，將電梯轎廂內(nèi)的垃圾清理干凈，更換垃圾袋。茶水間清潔：擦拭茶水間的臺面，清理上面的水漬、茶漬等。清潔飲水機，包括外殼擦拭、內(nèi)部除垢等。沖洗水槽，保持排水暢通。清掃地面，保持地面干爽。六、考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：依據(jù)保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，檢查各區(qū)域清潔是否達標(biāo)，包括地面清潔程度、衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況、門窗玻璃光亮程度等。工作紀(jì)律：考核保潔人員是否遵守公司的考勤制度、請假制度，是否按時到崗、離崗，工作期間是否有違規(guī)違紀(jì)行為。工作態(tài)度：觀察保潔人員在工作中的積極性、主動性，是否認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項工作任務(wù)，有無敷衍了事的情況。2.考核方式日常檢查：由保潔組長或公司行政人員不定期對各區(qū)域進行檢查，記錄檢查結(jié)果。定期考核：每月進行一次全面考核，綜合日常檢查情況，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行打分評價。3.獎勵機制對于工作質(zhì)量高、表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀保潔員稱號，并頒發(fā)榮譽證書。給予一定金額的獎金獎勵，獎金標(biāo)準(zhǔn)為[X]元。在公司內(nèi)部進行通報表揚，作為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。連續(xù)三個月獲得月度優(yōu)秀保潔員稱號的，除上述獎勵外，還可給予調(diào)薪、晉升等獎勵。4.懲罰措施對于工作質(zhì)量不達標(biāo)、違反工作紀(jì)律或工作態(tài)度不認(rèn)真的保潔人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：首次發(fā)現(xiàn)問題，進行口頭警告，要求立即整改。多次出現(xiàn)問題或問題較為嚴(yán)重的，給予書面警告，并扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%。若因工作失誤給公司造成較大損失或影響惡劣的，予以辭退處理。七、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃定期組織保潔人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等。每月至少安排[X]次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。根據(jù)實際工作需求和保潔人員的技能水平，制定個性化的培訓(xùn)方案。2.培訓(xùn)內(nèi)容清潔技能培訓(xùn)：講解不同區(qū)域的清潔方法和技巧，如新的清潔工具使用、特殊污漬處理等。安全知識培訓(xùn)：包括清潔劑的正確使用、安全操作規(guī)范、應(yīng)急處理知識等，確保保潔人員在工作中的安全。職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保潔人員的責(zé)任心、敬業(yè)精神和保密意識，樹立良好的職業(yè)形象。3.職業(yè)發(fā)展為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供晉升機會，如晉升為保潔組長、主管等管理崗位。支持保潔人員參加相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)和認(rèn)證考試，提升自身專業(yè)水平，對于取得相關(guān)證書的給予一定的費用補貼。八、溝通與協(xié)調(diào)1.內(nèi)部溝通保潔人員之間應(yīng)保持良好的溝通，在工作中相互協(xié)作、相互支持。對于工作中的問題和困難，及時向組長匯報。保潔組長定期組織小組會議，總結(jié)工作情況，安排下一步工作任務(wù)，同時收集保潔人員的意見和建議。2.與其他部門溝通保潔人員在工作中與其他部門保持密切聯(lián)系，了解各部門的特殊需求和工作安排，及時提供清潔服務(wù)。對于其他部門提出的清潔問題和建議，認(rèn)