保潔綠植管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司辦公區(qū)域及公共區(qū)域的保潔與綠植管理工作，營造整潔、舒適、美觀的工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括但不限于走廊、電梯間、樓梯、會議室、衛(wèi)生間等）的保潔工作以及綠植養(yǎng)護(hù)與擺放管理。（三）管理職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)保潔與綠植服務(wù)供應(yīng)商的選擇、合同簽訂及日常工作監(jiān)督管理。制定保潔綠植工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期對保潔綠植工作進(jìn)行檢查、評估和考核。根據(jù)公司需求和實際情況，合理規(guī)劃保潔綠植工作內(nèi)容、人員配置和物資采購。2.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，督促員工保持桌面整潔和個人辦公區(qū)域的衛(wèi)生。配合行政部門做好公共區(qū)域的保潔與綠植管理工作，如發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。教育引導(dǎo)本部門員工愛護(hù)辦公環(huán)境，遵守保潔綠植管理制度。3.保潔綠植服務(wù)供應(yīng)商按照合同約定和公司要求，提供專業(yè)的保潔和綠植養(yǎng)護(hù)服務(wù)。制定詳細(xì)的保潔和綠植工作計劃，合理安排人員和物資，確保工作質(zhì)量。定期對保潔和綠植工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。接受公司行政部門的監(jiān)督管理，及時整改存在的問題。二、保潔管理（一）工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域走廊、樓梯：每日定時清掃，地面無雜物、灰塵、污漬，扶手無灰塵，定期擦拭門窗玻璃，保持明亮干凈。電梯間：隨時清理轎廂內(nèi)雜物，地面、轎廂壁每日擦拭，定期消毒，保持整潔衛(wèi)生。衛(wèi)生間：每天定時打掃，便池、洗手池?zé)o污垢，地面干燥無水漬，定期進(jìn)行消毒除臭，確保空氣清新。會議室：會議結(jié)束后及時清理桌面、地面，擺放整齊桌椅，檢查設(shè)備是否完好，定期對會議室進(jìn)行全面清潔和消毒。2.辦公區(qū)域桌面及文件整理：提醒員工保持桌面整潔，文件擺放整齊，協(xié)助整理廢舊文件和雜物。地面清潔：每日清掃地面，定期進(jìn)行全面拖地，保持地面干凈。垃圾清理：及時清理各辦公區(qū)域的垃圾桶，確保垃圾不堆積，垃圾袋裝化并按時運(yùn)至指定地點。3.特殊區(qū)域機(jī)房、配電室等：定期進(jìn)行清潔，保持設(shè)備表面無灰塵，周邊環(huán)境整潔，注意防止水濺到設(shè)備上，確保設(shè)備正常運(yùn)行。消防通道：保持暢通無阻，地面無雜物，消防設(shè)施設(shè)備表面清潔，標(biāo)識清晰。（二）工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員每日上班前到指定地點領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否齊全。根據(jù)工作安排，穿戴好工作服、工作帽等防護(hù)用品。2.清潔作業(yè)按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清潔。地面清潔：先用掃帚清掃灰塵和雜物，再用拖把拖地，如有污漬，使用清潔劑進(jìn)行擦拭。衛(wèi)生間清潔：依次清潔便池、洗手池、臺面、鏡子、地面等，最后進(jìn)行消毒除臭。其他區(qū)域：按照相應(yīng)的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，注意清潔細(xì)節(jié)，避免遺漏。3.收尾工作清潔完畢后，將工具和用品清理干凈，放回指定地點。檢查工作區(qū)域是否清潔達(dá)標(biāo)，如有問題及時返工。填寫保潔工作記錄，記錄工作內(nèi)容、時間、地點、完成情況等。（三）保潔頻次與時間安排1.公共區(qū)域走廊、樓梯：每日上午、下午各清掃一次，每周進(jìn)行一次全面清潔和消毒。電梯間：每小時巡查一次，及時清理雜物，每天進(jìn)行全面擦拭和消毒。衛(wèi)生間：每兩小時進(jìn)行一次清掃和消毒，隨時清理異味。會議室：每次會議結(jié)束后及時清理，每周進(jìn)行一次全面清潔和消毒。2.辦公區(qū)域桌面及文件整理：每日進(jìn)行提醒和協(xié)助整理。地面清潔：每日上午、下午各清掃一次，每周進(jìn)行一次全面拖地。垃圾清理：每天定時清理各辦公區(qū)域垃圾桶。3.特殊區(qū)域機(jī)房、配電室等：每周進(jìn)行一次清潔，每月進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。消防通道：每周進(jìn)行一次清掃，確保暢通無阻。（四）保潔質(zhì)量考核1.考核方式行政部門成立考核小組，定期對保潔工作進(jìn)行檢查和評估。考核采用實地檢查、查看工作記錄、員工滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔程度：地面、桌面、衛(wèi)生間等區(qū)域清潔達(dá)標(biāo)，無明顯污漬、雜物。工作完成情況：按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)完成各項保潔任務(wù)，無遺漏。服務(wù)態(tài)度：保潔人員服務(wù)熱情、主動，響應(yīng)及時，無投訴現(xiàn)象。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔服務(wù)供應(yīng)商的月度費(fèi)用結(jié)算掛鉤。對于考核優(yōu)秀的保潔服務(wù)供應(yīng)商，給予一定的獎勵；對于考核不合格的，責(zé)令限期整改，如整改仍不達(dá)標(biāo)，終止合同。三、綠植管理（一）綠植擺放與布局1.根據(jù)公司辦公區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)和功能需求，合理規(guī)劃綠植擺放位置，確保整體布局美觀、協(xié)調(diào)。2.在入口處、會議室、公共休息區(qū)等重點區(qū)域擺放大型綠植，起到美化環(huán)境、營造氛圍的作用。3.在辦公桌面適當(dāng)擺放小型綠植，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。4.定期對綠植擺放位置進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)季節(jié)、光線等因素優(yōu)化布局，保證綠植的觀賞效果。（二）綠植養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.澆水根據(jù)綠植品種和季節(jié)特點，合理確定澆水頻率。一般情況下，每周澆水23次，夏季高溫時適當(dāng)增加澆水次數(shù)。澆水要澆透，避免積水導(dǎo)致根部腐爛，同時注意保持葉面清潔。2.施肥每月對綠植進(jìn)行一次施肥，選用適合綠植生長的肥料，按照說明適量施用。施肥后要及時澆水，促進(jìn)肥料吸收。3.修剪整形定期對綠植進(jìn)行修剪，去除黃葉、枯枝、病枝等，保持植株形態(tài)美觀。根據(jù)綠植生長情況進(jìn)行整形，如控制植株高度、調(diào)整冠幅等。4.病蟲害防治加強(qiáng)對綠植的病蟲害監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并處理病蟲害問題。采用生物防治、物理防治等環(huán)保方法進(jìn)行病蟲害防治，避免使用對人體有害的化學(xué)藥劑。5.更換與補(bǔ)種對于生長不良、死亡或不符合觀賞要求的綠植，及時進(jìn)行更換。根據(jù)綠植布局規(guī)劃，適時進(jìn)行補(bǔ)種，確保綠植數(shù)量和景觀效果。（三）綠植養(yǎng)護(hù)工作流程1.日常巡查養(yǎng)護(hù)人員每日對綠植進(jìn)行巡查，觀察綠植的生長狀況、葉面情況、土壤濕度等，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.澆水施肥根據(jù)巡查結(jié)果，按照養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行澆水施肥作業(yè)。澆水時要注意水流均勻，避免濺到周圍物品上；施肥要嚴(yán)格控制用量和濃度。3.修剪整形定期對綠植進(jìn)行修剪整形，修剪工具要保持鋒利、干凈，修剪后的綠植要及時清理殘枝落葉。4.病蟲害防治如發(fā)現(xiàn)病蟲害，根據(jù)病蟲害類型采取相應(yīng)的防治措施。對于輕微病蟲害，可通過人工捕捉、擦拭等方法處理；對于嚴(yán)重病蟲害，要及時選用合適的藥劑進(jìn)行防治，并做好防護(hù)措施。5.更換與補(bǔ)種根據(jù)實際情況，確定需要更換或補(bǔ)種的綠植品種和數(shù)量。更換綠植時，要小心操作，避免損壞周圍環(huán)境；補(bǔ)種時要注意種植位置和間距，確保整體景觀效果。6.記錄與報告養(yǎng)護(hù)人員每次完成養(yǎng)護(hù)工作后，要填寫綠植養(yǎng)護(hù)記錄，記錄綠植名稱、養(yǎng)護(hù)時間、工作內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。如遇重大問題或異常情況，及時向行政部門報告。（四）綠植管理考核1.考核方式行政部門定期對綠植管理工作進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容包括綠植生長狀況、養(yǎng)護(hù)效果、擺放布局等。考核采用實地查看、查閱記錄、員工評價相結(jié)合的方式進(jìn)行。2.考核標(biāo)準(zhǔn)生長狀況：綠植生長良好，無明顯病蟲害，葉片色澤正常，無枯黃、萎蔫現(xiàn)象。養(yǎng)護(hù)效果：澆水施肥、修剪整形、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)措施得當(dāng)，達(dá)到預(yù)期的觀賞效果。擺放布局：綠植擺放整齊、美觀，布局合理，與辦公環(huán)境相協(xié)調(diào)。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與綠植養(yǎng)護(hù)服務(wù)供應(yīng)商的月度費(fèi)用結(jié)算掛鉤。對于考核優(yōu)秀的綠植養(yǎng)護(hù)服務(wù)供應(yīng)商，給予一定的獎勵；對于考核不合格的，責(zé)令限期整改，如整改仍不達(dá)標(biāo)，終止合同。四、保潔綠植人員管理（一）保潔綠植人員配置1.根據(jù)公司保潔綠植工作需求，合理配置保潔和綠植養(yǎng)護(hù)人員。2.保潔人員按照辦公區(qū)域面積和工作量進(jìn)行分工，確保各項保潔任務(wù)按時完成。3.綠植養(yǎng)護(hù)人員根據(jù)綠植數(shù)量和養(yǎng)護(hù)難度進(jìn)行配備，保證綠植得到專業(yè)的養(yǎng)護(hù)。（二）員工培訓(xùn)1.行政部門定期組織保潔綠植人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、綠植養(yǎng)護(hù)知識、服務(wù)意識、安全常識等。2.邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，通過現(xiàn)場演示、實際操作等方式提高員工的業(yè)務(wù)水平。3.培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工績效掛鉤，激勵員工不斷提升自身能力。（三）工作紀(jì)律與行為規(guī)范1.保潔綠植人員應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到早退。2.工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，言行舉止文明禮貌，不得與員工發(fā)生爭執(zhí)。3.嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保工作質(zhì)量，不得擅自減少工作內(nèi)容或降低工作標(biāo)準(zhǔn)。4.愛護(hù)公司財物，正確使用清潔工具和綠植養(yǎng)護(hù)設(shè)備，不得隨意損壞或丟失。5.注意安全，在使用清潔劑、消毒劑、電器設(shè)備等時，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生安全事故。（四）員工考核與激勵1.行政部門每月對保潔綠植人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等。2.根據(jù)考核結(jié)果，評選出優(yōu)秀員工，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等。3.對于考核不合格的員工，進(jìn)行批評教育，責(zé)令限期整改，如連續(xù)多次考核不合格，予以辭退。4.建立員工激勵機(jī)制，鼓勵員工提出合理化建議和創(chuàng)新工作方法，對表現(xiàn)突出的員工給予晉升機(jī)會或其他形式的獎勵。五、物資管理（一）保潔物資管理1.行政部門負(fù)責(zé)保潔物資的采購、儲存和發(fā)放。2.根據(jù)保潔工作需求，定期采購清潔工具、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等物資，確保物資供應(yīng)充足。3.設(shè)立保潔物資倉庫，對物資進(jìn)行分類存放，建立物資臺賬，記錄物資的出入庫情況。4.保潔人員領(lǐng)用物資時，需填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)行政部門批準(zhǔn)后，到倉庫領(lǐng)取。5.定期對保潔物資進(jìn)行盤點，核對物資數(shù)量和質(zhì)量，確保賬實相符，避免浪費(fèi)和丟失。（二）綠植物資管理1.行政部門負(fù)責(zé)綠植養(yǎng)護(hù)物資的采購、儲存和發(fā)放。2.根據(jù)綠植養(yǎng)護(hù)需求，采購肥料、農(nóng)藥、營養(yǎng)土、花盆、修剪工具等物資，保證物資質(zhì)量可靠。3.設(shè)立綠植物資倉庫，對物資進(jìn)行妥善保管，防止物資變質(zhì)或損壞。4.綠植養(yǎng)護(hù)人員領(lǐng)用物資時，需填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)行政部門批準(zhǔn)后，到倉庫領(lǐng)取。5.定期對綠植物資進(jìn)行盤點，合理控制物資庫存，避免積壓和浪費(fèi)。六、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督檢查1.行政部門定期對保潔綠植工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括工作質(zhì)量、人員出勤、物資使用等情況。2.建立監(jiān)督檢查記錄制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。3.定期召開保潔綠植工作會議，通報監(jiān)督檢查情況，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和要求。