軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)合同書合同編號(hào)：__________甲方：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，聯(lián)系郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，聯(lián)系郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、引言本合同旨在明確甲方購(gòu)買乙方提供的軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)的相關(guān)事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。二、定義與解釋在本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有以下含義：1.“軟件產(chǎn)品”：指乙方開發(fā)、提供的特定軟件及其相關(guān)文檔、技術(shù)資料等。2.“用戶服務(wù)”：指乙方為甲方提供的與軟件產(chǎn)品相關(guān)的安裝、培訓(xùn)、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。3.“基本服務(wù)”：指乙方按照本合同約定應(yīng)提供的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容。4.“增值服務(wù)”：指乙方在基本服務(wù)之外，根據(jù)甲方需求提供的額外服務(wù)內(nèi)容。5.“服務(wù)期限”：指本合同約定的乙方提供用戶服務(wù)的起始時(shí)間至終止時(shí)間的期間。6.“費(fèi)用”：指甲方應(yīng)向乙方支付的購(gòu)買軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)的款項(xiàng)。三、服務(wù)內(nèi)容1.基本服務(wù)軟件產(chǎn)品的安裝與調(diào)試，保證軟件能夠在甲方指定的環(huán)境中正常運(yùn)行。提供軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，使甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握軟件的操作方法。定期對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)解決軟件運(yùn)行中出現(xiàn)的故障和問題。按照軟件產(chǎn)品的升級(jí)計(jì)劃，為甲方提供軟件的升級(jí)服務(wù)。2.增值服務(wù)根據(jù)甲方的特殊需求，為甲方定制開發(fā)軟件功能模塊。提供軟件產(chǎn)品的功能優(yōu)化服務(wù)，提高軟件的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。為甲方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題。四、服務(wù)期限與期限延長(zhǎng)1.服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方，并協(xié)商確定后續(xù)服務(wù)事宜。2.期限延長(zhǎng)如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。延長(zhǎng)服務(wù)期限的費(fèi)用及支付方式等事項(xiàng)，由雙方在書面協(xié)議中另行約定。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為[具體金額]。服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用，如有調(diào)整，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體天數(shù)]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為預(yù)付款。乙方在收到預(yù)付款后，開始提供服務(wù)。服務(wù)期限屆滿后，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。3.費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、服務(wù)內(nèi)容變更等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商確定調(diào)整后的費(fèi)用及支付方式。雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，對(duì)費(fèi)用調(diào)整事宜進(jìn)行約定。六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)。甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期未支付，應(yīng)按照逾期金額的[具體比例]向乙方支付違約金。甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行服務(wù)所需的必要條件和協(xié)助，如提供相關(guān)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。甲方應(yīng)妥善保管軟件產(chǎn)品及相關(guān)資料，不得將其用于非法用途。2.乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)。乙方應(yīng)保證所提供的軟件產(chǎn)品及服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得將其泄露給第三方。七、服務(wù)質(zhì)量保證與違約責(zé)任1.服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證所提供的用戶服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е掠脩舴?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能整改到位，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約責(zé)任如一方違反本合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的金額為服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因此所遭受的損失。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本合同約定的義務(wù)，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理的時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商確定是否免除或部分免除該方的責(zé)任，以及是否延期履行本合同。八、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。九、爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、合同變更與解除1.合同變更如雙方需變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。書面協(xié)議應(yīng)作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行清算和交接，如因一方原因給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、其他條款1.不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同約定的義務(wù)，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理的時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商確定是否免除或部分免除該方的責(zé)任，以及是否延期履行本合同。2.通知與送達(dá)雙方在本合同中所提供的聯(lián)系地址、電話、郵箱等信息為雙方的有效聯(lián)系方式，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。一方按照本合同約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知或送達(dá)的文件，以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或郵箱，或以對(duì)方確認(rèn)的其他方式送達(dá)的，視為已經(jīng)送達(dá)。3.法律適用與爭(zhēng)議解決地本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。4.合同生效與終止本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動(dòng)終止。本合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行清算和交接，如因一方原因給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.附則本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________