1智能門鎖采購投標方案第一章項目整體服務設想 第一節項目背景分析 一、智能門鎖介紹 二、智能門鎖研究背景與意義 三、智能門鎖國內外發展現狀 四、智能門鎖市場發展趨勢分析 第二節項目需求分析 28 28二、采購總說明 五、工期和質保期要求 六、驗收要求 七、包裝及運輸要求 第三節項目設想策劃 33一、智能門鎖采購部署 二、生產設計程序 三、項目服務計劃 五、智能門鎖安裝部署 六、實施組織管理 七、勞動力組織 2八、完成時間保證措施 第二章項目組織機構與人員管理 第一節組織機構及人員配備 一、人員配備基本原理 41二、人員配備的原則 三、項目組織結構圖 第二節工作人員崗位職責 一、采購人員崗位職責 二、質檢人員崗位職責 55三、物資設備管理人員職責 四、安裝人員崗位職責 五、綜合人員崗位職責 六、運輸人員崗位職責 七、售后人員崗位職責 八、財務部工作職責 64九、生產設計部崗位職責 第三章人員培訓方案 第一節人員培訓概述 三、培訓內容設計依據 五、培訓資源 3六、培訓協議與服務期約定 76第二節培訓內容及安排 二、培訓地點及任課教師 三、培訓內容表 四、培訓時間及要求 五、簽到記錄表 第三節具體培訓內容 一、智能門鎖系統設計知識 二、工具管理與使用培訓 三、安裝工現場工作規范 四、打包知識培訓 五、智能門鎖安裝規范培訓 第四章智能門鎖設計生產及包裝方案 第一節智能門鎖設計生產方案 一、設計內容 二、系統的總體設計 三、硬件介紹和設計 四、實物的制作和調試過程 五、系統調試 六、生產工藝流程 七、智能門鎖的生產工序 第二節智能門鎖包裝方案 4二、智能門鎖打包流程 第五章智能門鎖供貨方案 第一節項目供貨服務方案 一、供應能力 二、供貨人員安排 三、智能門鎖供貨流程 五、實施計劃 六、供貨質量控制 第二節供貨保證措施 一、運輸保證措施 二、經濟保證措施 三、供貨質量保障措施 四、服務保障措施 第六章智能門鎖運輸、安裝調試方案 第一節運輸方案設計 二、運輸人員計劃 三、運輸車輛計劃 四、運輸組織計劃 五、項目崗位職責 六、智能門鎖運輸安全思路與目標 七、運輸過程注意事項 5 第二節智能門鎖運輸流程 二、指導目的 三、智能門鎖運輸工作流程 七、智能門鎖跟蹤及回單 八、運單的傳遞與統計 第三節智能門鎖安裝調試方案 一、安裝人員行為規范 三、安裝工具一覽表 四、智能門鎖的安裝流程 五、智能門鎖的安裝步驟 六、智能門鎖調試 第七章項目驗收方案 第一節驗收準備 一、驗收人員名單 207二、驗收應具備的條件 第二節具體驗收方案 一、驗收準備 6 四、智能門鎖安裝驗收標準 五、核對憑證 211六、項目竣工驗收單 第八章售后服務方案 第一節售后服務工作概述 一、售后服務方案細則 二、售后服務原則 第二節售后組織機構設置 一、項目實施組織機構設置 二、售后組織崗位職責 第三節售后服務具體方案 一、售后服務體系 二、售后服務內容 第九章項目實施承諾 第一節智能門鎖生產承諾 二、生產員工承諾書 第二節供貨質量承諾 第三節智能門鎖運輸承諾 二、運輸服務質量承諾書 第四節智能門鎖安裝承諾 一、安裝安全承諾書 7 第十章各項保障體系 234第一節智能門鎖安全安裝保障體系 一、安全安裝體系概述 二、安全管理部門及職責 三、安全生產保障體系原則 四、安全安裝策劃 五、安全技術措施實施方案 六、糾正與預防措施 七、安全組織技術措施 八、手持電動工具安全操作規程 第二節運輸過程保障體系 一、運行安全控制 二、運輸保障控制 252三、駕駛員和車輛安全生產管理制度 第三節文明安裝保障體系 一、文明安裝組織機構 二、文明安裝管理方案 第十一章各項管理制度 第一節人員管理制度 一、安裝人員管理制度 8二、人員服務管理制度 第二節檔案管理制度 一、檔案管理內容 二、檔案管理部門 267三、檔案記錄表格 第三節車輛及駕駛員管理制度 一、運輸車輛管理制度 二、駕駛人員管理制度 第四節工具設備管理制度 一、工具設備收納制度 二、工具使用規范及管理制度 第十二章項目應急預案 第一節應急總預案 一、應急預案原則 二、應急救援基本流程圖 三、應急響應程序 四、應急管理人員 五、應急物資準備 六、現場應急急救知識培訓 第二節火災事故專項應急預案 315二、制定預案的目的 三、事故風險分析 9 六、消防安全教育及培訓 七、疏散基本常識 八、滅火的基本原則 323 十、注意事項 325十一、責任追究 第三節機械傷害事故專項應急預案 一、事故風險分析 二、應急指揮機構及職責 三、處置程序 六、傷員救治基本常識 七、應急結束 333 第四節產品質量問題處理預案 二、工作原則 334三、適用范圍 四、質量事件處置工作制度 五、現場應急處理 六、后期處理 八、采購單位損失補償方案 第五節觸電事故專項應急預案 一、事故風險分析 二、應急指揮機構及職責 338 第六節貨物儲存、供貨應急預案 一、工作目標及原則 二、應急供貨措施流程 三、應急保障 349 六、培訓與演練 第七節貨物運輸突發事件處理預案 一、貨物運輸安全事故應急處理措施 二、交通事故應急措施 356三、具體方案 本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如說明(三)其他法律法規。(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目整體服務設想第一節項目背景分析(一)簡介磁卡、射頻卡(非接觸類，安全性較高，塑料材質，配置攜帶較方便，價格低廉)。指紋鎖、虹膜識別門禁(生物識別類，安全性高，不存在丟失損壞。但不方便配置，成本高)。為方便，價格較低)。在以下場所應用較多：銀行，政府部門(注重安全性),以及酒店，學校宿舍，居民小區，別墅，賓館(注重方便管(二)外觀特點1.安全性安裝指紋鎖后，應當不影響用防盜門的功用。鎖具不存在明顯的安全隱患。2.穩定性才會慢慢穩定下來，定型。消費者在選購時最好選擇主營生產指紋鎖的廠家。這類企業一般擁有較好的生產經驗。研發經驗是最好的穩定因素。3.通用性應當適用國內大部分的防盜門(符合2008版防盜門國家標準),改裝量少。好的指紋鎖安裝時間應不高于30分鐘。否則用戶一般難以自己完成安裝與維護。通用性設計得好，也可有效降低經銷商庫存。4.智能性進行增加，刪除等操作，應當非常簡單，用戶不用記憶過多的口令與代碼。高性能指紋鎖還配有視頻顯示系統，用戶操作比較方便。5.廠家品牌才可能讓用戶用的安心。只有廠家售后有保障，才有可能在出了問題時有人能夠及時解決(產品沒有不壞的，大家切莫以為自己買的東西不可能壞)。只有廠家質量和售后有保障了才可能讓用戶不至于無法開門被關在門外。(三)功能面也是在選鎖的質量。一個好的企業往往都會有不低于5款以上高中低不等的指紋鎖供用戶選擇。用戶一般都會從中選擇出使用自己的產品：有用于入戶門的，分為有用戶內室門的，常見到木門，也用于別墅大門木的等等。通常使用的基本功能為：(1)可以供多人指紋開門(一家里或者辦公室往往不只一兩個人),產品質量要穩定，性能好。(2)可以分權限開門(不可能讓戶主和保姆、清潔工具有一樣的開門管理權限)。(3)可以自由增減開門指紋(保姆離職了可以方便清除她的指紋)。(4)最好擁有查詢記錄功能(你可以隨時查看打門記錄，有時能成為關鍵證據，一般需帶顯示屏)。(5)適當帶點密碼功能(指紋部分畢竟是電子部分可能有壞的時候，臨時情況下戶主可以用密碼開門),在選擇的時候盡量不要選擇過于突顯密碼功能的產品，畢竟密碼不如指紋安全。通常有4鍵和12鍵兩種。日常生活中盡可能不要使用密碼開門，可以有效避免被人竊取。(6)一定要帶有機械鑰匙，這是一種備用開門方式，像飛機、汽車雖然有自動控制狀態，但還是保留了人工控制部分一樣，這是一種安全考慮。任何電子部分都有出錯的可能性，相對而言機械部分要穩定的多，保留鎖的機械鑰匙作為家里的備用開門方式，可以在門鎖電子部分出問題的時候及時開門和方便維修。千萬不要貪圖心理上所謂的安全，而置后路不顧，選擇了那種無機械鑰匙的門鎖。其實使用指紋鎖，最重要的并不是提高安全性，而是享受指紋鎖的便利性，需要加強指紋鎖的安全性的話，可以讓指紋鎖連接到智能家居系統。部分指紋鎖廠家給指紋鎖預留開發端口，在智能化家居中，只需要對指紋鎖進行簡單開發，就可以實時監控指紋鎖的狀態，從而提高指紋鎖的安全性。7.選擇好的鎖芯。機械鑰匙鎖芯的好壞直接關系到你門的防撬性和穩定性。這一部分也是非常重要，指紋鎖再好，廠家都會選擇高檔鎖芯，這樣一來產品質量就一定能夠得到保障。最明顯的特別是消費者可以看一下鑰匙的彈子數和深淺檔數。盡量選取彈子數和深淺檔數多產品。深淺檔數的彈子數次方，就是這把機械鑰匙的密鑰量，密鑰量越大，安全性越好。國家標準一般至少要求A級鎖以上，好的指紋鎖廠家一般配置超B級機械鑰匙。8.其它花哨的功能最好是不要。基本上都不實用，多一維修人員會收你維修費(上門不是無償的)。智能門鎖的發展，讓用戶以及媒體取得一致的好評。改革開放以來，我國的鎖具行業發展迅速，從最初的掛鎖、執手鎖、抽斗鎖等傳統鎖具發展到如今的汽車鎖、柜鎖、自行車鎖、門鎖等具有專門用途的鎖具。隨著經濟快速發展和居民生活質量的提高，人們更加關注室內財產和人身的安全性，據調查，當前六到七成的家庭用鎖芯還是那種彈子鎖開啟這種鎖體時間也是從幾分鐘變成了幾秒鐘，這種門鎖如同虛設，給家庭安全財產帶來了重大隱患。與此同時，對室內門鎖的使用的便捷性提出了更高的要求。人們因為傳統機械鎖的安全性得不到保障，機械鑰匙容易復制和丟失等問題時常發生，在日常生活中，大家肯定遇到類似場景，例如，外出到垃圾，不料一陣風將自己關在門外；下班回來，大包小包各種翻找鑰匙等現象，給他們的生活帶來無數苦惱，所以人們希望市面上能出現安全性高、使用更加便捷的門鎖。鎖作為家居安全的第一道防線，選擇一把安全的門鎖尤為重要。在現代科技的日益發展背景下，智能電子鎖應運而生。智能鎖區別于傳統的機械鎖的一點是機械鎖是以鑰匙開鎖，而智能鎖是以使用非機械鑰匙開鎖為標志，是綜合了電子電路、計算機技術、機械裝配技術與一體的現代化科技門鎖。智能指紋鎖利用每個人的指紋特征都是獨一無二、無重復等性質，配合光學傳感器，采集指紋，使用指紋識別技術以可編程邏輯器件為設計載體的密碼電子鎖，使用各類卡片為作為驗證密碼，通過讀寫器對卡片的權限進行識別的卡片電子鎖。智能電子鎖在一定程度上消除了傳統機械鎖的不足，解決了人們外出時攜帶金屬鑰匙的煩惱。智能鎖減少人們對使用鑰匙進行開鎖的頻率，提高開鎖效率，改變了人們的開鎖習慣，與此同時，門鎖的安全性也得到了很好的保如酒店、高檔小區和寫字樓等，而普通家庭用戶的占有率不到2%,意味著國內大部分的市場仍然使用的是傳統機械鎖。普通用戶家庭還沒有體會到智能鎖給生活帶來的便捷性，這主要是由于國內消費者對電子鎖的認知程度不高和電子鎖其價格昂貴等原因造成。20世紀70年代，隨著各地的微電子技術的進步和通信技術的迅速發展，為電子鎖的產生奠定了基礎，并且電子鎖在各地區得到了普及，特別是在當時家用電子鎖的普及率就超過了10%。本世紀初，家電子技術趨近成熟，電子密碼鎖開始應用于智能門禁系統中，密碼鎖最初使用的最多場所是保險箱、金庫等。隨著技術的發展和成熟，電子鎖逐步取代了傳統的機械鎖，在農村，使用電子鎖的身影也隨處可見。隨著科技的進步、智能門鎖的解決方案的成熟，安全性高，技術先進的智能電子鎖已經普遍應用。國外智能鎖的生產商在我國，電子鎖的發展要追溯到上世紀的90年代，在這一階段，我國的電子鎖主要應用在酒店等商用領域，大多是密碼電子鎖和卡片電子鎖，雖然在酒店的電子鎖需求很大，銷售也很好。但是產品中沒有自己的核心技術，都是從效仿國外產品、借鑒國外的技術進入到20世紀之后，我國的電子鎖行業得到了快速的發展，很多企業逐漸開始從卡片電子鎖和密碼電子鎖向指紋電子鎖轉移，為電子鎖進入家庭使用奠定了基礎，2000年到2003年，我國的電子鎖只在極少數的高端小區得以使用，而且生產電子鎖的企業規模通常不大，到了2006年，企業的電子鎖產品得以量產，高端住宅市場的使用量也逐漸增加。2007年到2010年，國內的電子鎖市場出現了井噴的現象，已經從模仿、抄襲國外產品走上了自主研發之路，已經明確了發展方向，最具代表性的是全國首個指紋鎖項目落戶。從2010年之后，我國的電子鎖已經從指紋鎖上升為了智能鎖，企業的數量也擴大到兩千多家。這一時期的智能鎖除了傳統的機械鎖、IC卡即密碼之外，將生物識別技術應用到智能鎖中，例如：人臉識別和虹膜識別等技術，同時在智能鎖的外觀上也增添了個性化元素設計。近年來，隨著物聯網、智能家居的火熱，智能鎖也自然和智能手機綁定在一起，出鎖在國內發展迅速，但是2016年調查顯示，我國在民用鎖上占有率只有2%。相對于其他國家智能門鎖民用市場的70%和60%,我國的民用智能鎖的市場前景廣闊，是一片“肥沃的土地”。下圖顯示了各國門鎖普及率。四、智能門鎖市場發展趨勢分析智能鎖是指區別于傳統機械鎖，在用戶識別、安全性、管理性方面更加智能化的鎖具，智能鎖是門禁系統中鎖門的執行部件。電子鎖不能稱之為智能鎖，智能鎖智能體現的標志是能否手機遠程控制和與智能家居聯動。現在的智能鎖不同于以往的“先開啟再掃描”的方式，掃描方式非常簡單，將手指放在掃描處的上方由上至下的掃描就可以，無需將手指按在掃描處，掃描的方式更減少指紋殘留，大大降低指紋被復制的可能性，安全獨享。(一)發展概況2018年中國智能鎖零售市場整體需求突破超過1300萬套，預計到2020年，國內智能門鎖需求突破3200萬套。2015-2020年中國智能門鎖需求與有效供給數量(萬套)2016-2020年中國智能門鎖滲透率及預測圖目前中國家庭智能門鎖的滲透率整體為5.0%,消費者主要集中在一二線城市，但相比國外仍有較大差距，歐美家庭智能鎖的滲透率已經達到35.0%,日韓則高達60.0%。2015-2018年光學學指紋與半導體指紋智能門鎖占比(二)行業競爭格局2018年中國智能門鎖市場檔次分布房地產市場B2B項目采購仍然是智能門鎖出貨量最大的領域，線上和線下零售銷售占比不斷增長，接近項目渠道。2018年中國智能門鎖渠道銷售占比購買智能門鎖是考慮產品安全性網友達85%以上。2018-2019年消費者購買智能門鎖考慮因素分布2018-2019年中國消費者解鎖方式偏好分布(三)智能門鎖普及障礙智能門鎖目前平均售價是2000元左右，普遍高于傳統門鎖，解決智能門鎖成本高，降低售價，市場的普及或許有所·沒有自己的房子2.安全風險2018年，“小黑盒”事件，特斯拉線圈三秒打開智能門鎖的事件引起社會熱烈討論，特斯拉線圈能夠產生強度很大的電磁場干擾智能門鎖的電路，使制造成本低的部分智能門鎖在幾秒鐘內自動打開。部分人臉識別門鎖只有兩個攝像頭在運作，系統在采集人臉時只形成2D平面圖像，相當于一張黑白照片，人臉黑白復印件的開鎖效果與真人開鎖無異，消費者在購買時需要鑒通過軟件，不法分子可進入產商服務器，獲取大量使用該品牌智能門鎖用戶手機信息，存在信息安全問題。3.行業標準不一中國智能門鎖行業缺乏統一標準，市場出現行業過度競爭的現象，導致消費者對智能門鎖市場形成錯誤觀念，部分中小企業由于成本、技術等局限性，無法嚴格執行安全質量標準，甚至通過“價格戰”搶奪市場份額，造成智能門鎖市鎖企業進行產品質量抽查，結果超過30.0%的企業產品不合(四)行業發展趨勢要實現行業的良性發展，就要回歸智能門鎖的本質要求一一安全，這也就要求智能門鎖企業回歸產品，在技術層面加強指紋識別、數字加密等方面的研發投入，通過提高門鎖的安防技能、增強質量控制管理提升消費者的產品信心和購買欲望；同時，在宣傳方面應當增強產品的正面宣傳，降低消費者對智能門鎖不安全的恐慌。隨著人工智能技術在智能家居行業的應用，智能門鎖產品的AI化趨勢也將越來越明顯，商家將聚焦智能鎖產品的遠程管理、控制等技術研究。科技巨頭公司的入局或將在未來使智能門鎖更好地融入智能家居生態，強化智能門鎖智能化，生態家居成為未來行業發展的主流方向。在市場格局上：智能門鎖普及率將持續提高；線上線下市場融合與博弈共存；智能門鎖行業屬于新興市場，初步發展階段，市場上出現了嚴重的同質化競爭現象，智能門鎖小廠商“粗暴貼牌”“以次充好”的生存之法，嚴重影響行業聲譽及行業健康發展.目前智能門鎖行業巨頭和領軍品牌仍未產生，未來市場競爭格局仍不明顯，未來3年內智能門鎖行業競爭將趨于激烈，迎來大洗牌時代，屆時部分智能門鎖品牌或將被淘汰。在銷售方面：高性價比智能門鎖成為風向；智能門鎖產品組合成為趨勢；打通銷售和售后渠道，售后服務加強。在人工智能和物聯網技術的發展帶領下，智能家居蓬勃興起，雖市場規模增長速度有所放緩，但將保持持續穩定增長態勢2020年市場規模將突破1800.0億元。2016-2020年中國智能家居市場規模及預測圖目前看來，無論是傳統家居賣場上的渠道爭奪，還是互聯網上電子商務模式的打通和進軍，亦或是商超、3C、家電等渠道的拓展，都成了智能鎖企業的必爭之地。第二節項目需求分析(一)本技術規范要求提出的是基本技術要求，并未對(二)我公司智能門鎖與本技術要求不一致時，我公司(三)技術要求及標準的執行同時有幾個標準(國際標準、國家標準、行業標準、企業標準等),則按最高層次的標準執行。(四)本項目智能門鎖的設計、加工制造、材料、檢驗等應參照適合于該項目的相關標準，以及技術規格書規定的有關要求。所有計量儀器必須符合國際計量標準。這些標準(五)技術規范1.本項目采購的智能門鎖應按現行最新規定所列技術標準和規范進行設計和制造。2.安裝標準(3)《安全控制與報警逃生門鎖系統設計、施工及驗收三、采購內容1.采購清單序號采購內容技術參數單位數量金額(人民幣)1智能門鎖如下表套2.相關技術參數要求序號參數要求備注1電氣參數工作電壓：4~6.5V電源4節”AA”堿性電池(正常連續開啟20000次左右)指紋采集器：半導體指紋頭指紋頭分辨率：500DPI指紋頭分辨率：500DPI開門密碼數量：≤1002適用鎖體防盜鎖體(帶逃生功能):6068防盜鎖體其它逃生鎖體：具備反提上鎖，下壓逃生功能的鎖體；3防盜鎖體參數鎖體功能：具備反提上鎖，下壓解鎖逃生功能鎖膽及鑰匙：超B級防盜鎖芯，銅鑰匙鎖殼材質：高鉻板4整鎖參數開門方向：左內開、右內開、左外開、內外開適用門厚：常規38-100mm(可擴展)5其他參數密碼具有亂碼防窺視功能所有元器件均要求采用國際知名品牌產品，質量穩定可靠門鎖模塊均需經過防塵、防潮、防霉處理要求鎖體斜舌，保險舌，鎖殼及各關鍵零部件全部采用不銹鋼精鑄及304不銹鋼故障，另一套電路自動開啟具備外接電源應急功能內部布線簡潔明了科學有條理，確保電路控制的可靠性具備門未鎖好報警功能具備低電壓報警功能帶有滑蓋，有效保護指紋窗和密碼鍵盤具備內外手柄空轉游離功能具備反鎖功能具備天地鎖功能，能帶天地桿具備安防聯動功能(可選)具備指紋和密碼權限修改功能具備防水性和適應多氣候環境功能具備較好防火耐高溫和逃生應變功能正常使用的電源電池應為標準的五號電池、應急電池必需是市場上方便購買到的通用電池更換電池方便，達到非專業可自行更換四、設備要求1.我公司提供的設備必須是原裝產品(包括所有零部件、元器件、附件、備件),符合相應的國家標準，并須提供相關產品的產品合格證、銷售許可證、產品說明書和安裝說明等資料，我公司所提供的產品在安裝調試完成后，應構成一個完整的系統，能按照技術要求連續運行。2.我公司應列出詳細的產品配置清單(包括各主要零部件的廠家或品牌、型號和規格、數量等),作為技術評價依據之一。3.主要設備必需符合采購人使用功能要求，否則采購方1.交貨及完工時間：在合同簽訂后20天內所有設備到位并安裝調試驗收合格(我公司應根據自身實力條件報交貨時2.質保期：我公司必須承諾對本項目整體提供至少3年的免費質量保證期，質保期從安裝調試完畢最終驗收合格之日開始計算。除非采購人另有要求，質保期內的服務均為免家或專業(部)標準規定；隨機的零部件、備品備件等散件第三節項目設想策劃(一)組織應設置采購部門，制定采購管理制度、工作(二)項目采購工作應符合有關合同、設計文件所規定(三)智能門鎖供應和服務通過合格評定。采購過程中(一)明確生產智能門鎖的基本要求、生產設計分工及(二)進行生產設計策劃，編制生產設計計劃。(三)進行市場調查、選擇合格的智能門鎖材料供應或(四)采用招標或協商等方式實施評審工作，確定材料(五)簽訂材料采購合同。(六)運輸、驗證、移交采購智能門鎖材料。(七)處置不合格智能門鎖材料或不符合要求的服務。(八)采購材料的資料歸檔。(一)組織應依據項目合同、設計文件、項目管理實施(二)服務計劃應包括下列內容：(一)服務理念(二)服務優勢(三)供貨組織程序1.組織安排為做好本項目的服務工作，本公司專門抽調公司骨干人員組成項目實施小組，由本公司負責人負責本項目實施過程中全部供貨進度和商務事宜。2.工序組織中標后，我單位將按照協議條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質、保量配送采購清單范圍內的智能門鎖。(一)準備工作1.準備門鎖的安裝工具：錘、扁鑿、尺、十字螺絲刀、5mm內六角螺絲板手(選用)、2mm內六角螺絲板手(選用)、2.區別門鎖方向(1)右(R)開門鎖：門合頁(門鈕)位位于右邊門框(2)左(L)開門鎖：門合頁(門鈕)位位于左邊門框(3)開挖鎖孔，參考開孔模板。(4)安裝智能門鎖。(二)安裝鎖芯1.先將側飾條取下。(三)安裝前、后面板暢(試完后一定要取出機械鑰匙再進行后面的安裝步驟)。3.連接好前面板和鎖芯的8PIN數據線。5.裝好前、后面板，并用內六角沉頭螺絲(面板)固定。(四)門鎖檢查及安裝過程中常見問題的排除(1)門鎖的組合斜舌不能完全伸出，解決的辦法有：A.調好鎖扣扳(上、下、左、右調),和斜舌、方舌正C.開門孔時，組合斜舌活動部位(鎖芯槽兩側)太窄，(2)按執手門鎖外能夠開門：原因：部分門鎖出廠時由于鎖芯設置了通道功能(長開功能)。解決辦法：暫時不需要處理，調試后即可恢復正常狀態。(一)本項目我公司能榮幸地承接該項目，智能門鎖采購項目將為我公司的重點項目來組織管理。(二)本項目在先進的管理基礎上，從任務承接、實施準備、人員配備、項目實施及檢查、材料供應及檢查，材料供應及竣工驗收實行全過程的目標化管理。七、勞動力組織根據進度要求，按照需要的工種及人數，編排勞動力組織安排。勞動力組織在實施范圍內由項目經理統一調配，隨項目進度動態調整，保證滿足智能門鎖采購安裝項目的需要。八、完成時間保證措施(一)實施管理對完成時間的保證1.根據該項目的實際特點，我公司將強化項目管理，推行項目實施，實行項目經理負責制，負責實施的全過程，并督促協調采購安裝人員明確職責，各負其責，確保采購項目2.實施嚴格的管理制度，根據XX單位的完成時間安排，編制項目的總體進度計劃，設置完成時間控制點，保證總完3.在總進度控制上，安排周、日實施計劃，在例會上對進度控制點進行檢查是否落實，把存在的問題解決掉，保證總完成時間的實現。資源配備對完成時間的保證。4.現場切實可行的資源需用量計劃，如勞動力、機械設備、材料等計劃，落實到實處，并派人跟蹤檢查，確保資源滿足計劃的需要，為保證完成時間提供物質保證。5.根據該項目采購安裝量大、完成時間緊的實際情況，我司將安排XX支專業技術性強、素質高的實施隊伍進行實施，實施人員相對固定。6.精心組織實施，組織內部各工種平等采購安裝，抽調人員和工具設備，加強項目力量，有條件地組織雙班組采購安裝，確保項目總體進度。7.項目部根據項目情況和完成時間目標，分段控制，合理安排勞動力和工具調設備的投入，把科學的管理和引進先進技術相結合，從而加快項目進度。(二)實施技術對完成時間的保證1.根據項目特點，做好實施前的技術準備工作，各專業項目師認真熟悉安裝圖紙，做好圖紙會審，技術交底工作，把技術問題解決。2.積極推廣應用新材料，從科技含量上爭取縮短完成時(三)項目質量對完成時間原保證第二章項目組織機構與人員管理第一節組織機構及人員配備(一)職務要求明確原理：(二)責權利一致原理：(三)公開競爭原理：(四)用人之長原理：(五)不斷培養原理：二、人員配備的原則(一)因事擇人的原則人員的選擇要以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人的要求為標準，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應的知識和(二)量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質，能夠從事不同的工才能使人的潛能得到最充分地發揮，使人的工作熱情得到最(三)人事動態平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環境中發展的，工作中的人的能力和知識也是在不斷提高和豐富的。同時，組織對其成員的素質的認識也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進行不斷的調整，使能力強的人有機會從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個人都能得到最合理地使用，實現人與工作的動態平衡。(四)程序化、規范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標準和程序。科學合理地確定員工的選拔標準和聘任程序，是組織聘任優秀人才的重要保證。只有按照規定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發展作出貢獻的人才。本公司針對智能門鎖采購項目成立的內部組織機構主要分為項目經理以及采購部、質檢部、安裝部、物資設備部、運輸部、售后部、生產設計部等各個部門以及相應下屬的工作人員。公司各部門分工配合、通力合作，各部門負責本部門職務范圍以內的事務。四、人員分配我公司將安排XX名工作人員對XX單位智能門鎖生產設計、運輸并完成安裝服務，其中包括項目經理、采購人員、安裝人員、運輸人員等，其具體人員名單如下：(一)項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注123456789(二)管理人員匯總表關鍵崗位人數項目經理采購部質檢部安裝部物資設備部綜合部運輸部售后部財務部生產設計部(三)擬派項目經理履歷表1.一般情況姓名年齡學歷畢業學校專業職務職稱擬任何職務參加工作2.個人簡歷時間專業工作經歷序號項目名稱該項目中任何職12345附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證等復印件加蓋公章。本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。(四)其他項目管理人員履歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事管理工作年限服務期和已完成項目情況合作單位項目名稱規模開始、完成日期是否在服務期質量(附相關人員證書、證件及其他相關證明文件照片或相關復印件等)(五)人員崗位分配表部門崗位姓名證書號到崗情況履職情況服務單位項目經理安裝人員質檢人員采購人員運輸人員物資設備管理人員綜合管理人員售后人員財務人員生產設計人員監督機構處理意見監督抽查人員簽字：年月日(六)項目人員資質證書職務姓名職稱執業或職業資格證明備注證書名稱證書編號專業第二節工作人員崗位職責(二)范圍：采購部。(四)人員編制：采購員XX人，采購助理XX人(兼職行政助理)。(五)內容：(六)采購部職責(七)采購員(1)任職條件A.大專以上學歷或相關智能門鎖采購工作一年以上經B.有較強的談判溝通能力，熟悉電腦操作，熟悉相關采C.有較強的成本控制觀念，思想品質好，工作責任心強。(2)從屬關系A.直接上級：采購部主任。(3)崗位職責A.保證所采購的智慧門鎖材料等完全符合公司原料需求B.包裝材料的設計，按規定審批程序由質量保證部復審后交我公司按樣提供樣品。C.智慧門鎖材料采購物流管理。D.根據年度、月度生產計劃編制相應的智慧門鎖材料采購到貨計劃。對因智能門鎖供應脫節而影響生產進度的情況E.如有意外不能保證智能門鎖及時到位，應及時向采購申請部門報告并采取相應措施。F.如果需要更換智慧門鎖材料和包裝材料，采購員應書面通知生產部，按規定程序重新確認。G.負責對質檢不合格智能門鎖的處理，智能門鎖經檢驗不合格時，及時聯系我公司。H.負責新的我公司的開發和培養。I.及時完成上級交辦臨時事務。(八)采購助理1.目的：明確采購助理崗位職責，確保公司采購工作的2.范圍：采購助理。3.責任者：采購助理。(1)任職條件B.有較強的談判溝通能力，熟悉電腦操作，熟悉相關采C.有較強的成本控制觀念，思想品質好，工作責任心強。(2)從屬關系A.直接上級：采購部主任。(3)崗位職責A.根據采購員采購信息及時跟進，保證采購的智慧門鎖材料和包裝材料等完全符合公司原料需求標準。B.智慧門鎖材料采購物流管理，并獨立進行細節溝通。C.及時按智慧門鎖材料采購計劃與我公司對接，對因智能門鎖供應脫節而影響生產進度的情況負責。D.如有意外不能保證智能門鎖及時到位，應及時向運營報告并采取相應措施。E.如果需要更換原輔材料和包裝材料，采購員應書面通知生產部，按規定程序重新確認。G.對我公司進行品質，交貨期，價格，服務，信用等能力的評估并反饋至采購員，確保供應渠道暢通和安全。H.負責跟催采購訂單的到貨情況。I.采購訂單完成后，負責和我公司對賬，并要求我公司及時開票。收到發票后，把采購訂單和入庫單據整理好一并J.根據與我公司協商好的付款條件，要求財務人員及時把貨款付給我公司。K.如果不能及時支付貨款的，應該提前告知我公司情況L.完成上級交辦的臨時事物。二、質檢人員崗位職責1.負責智能門鎖產品的品質檢驗、嚴格把關并做好相應2.負責外協加工廠的產品質量檢驗、評價與記錄。3.負責指導生產過程中的工序檢驗，發現質量問題，及時糾正或妥善處理。4.負責成品的出廠檢驗，保證智能門鎖產品合格出廠。5.負責質量成本的控制，不斷降低質量成本。6.負責質量檢驗設備、工具的保養與管理工作。7.負責產品售后質量問題的處理。8.對智慧門鎖生產工藝/作業規范等文件提出合格化建10.生產過程中發現的不合格產品對員工進行宣導和培(一)做好出入庫管理，并登記在冊備查。(二)使用后的工具應清潔后再存入庫房。(三)存放整齊，合理有序。(五)不同的工具、設備分類存放，并保證清潔。(七)保持所有生產設備、工具的完好，工具損壞及時(一)人員的個人言行必須遵守《安裝人員守則》。(二)安裝工作人員必須具備到位的市場服務意識，對(三)根據主管下達的安裝任務，充分做好智能門鎖的清點以及安裝工具的準備工作，避免出現到達現場后因遺漏而影響了工作的開展。(四)對于智能門鎖安裝的訂單圖紙，應提前熟悉，做到根據圖紙結構對照安裝細節的分析工作，對可能出現的現場問題應有預備解決方案。(五)送貨安裝的出車時間要保證，盡量做到宜早不宜遲，并且要遵照與XX單位方預約的時間之前到達安裝現場。(六)正常的智能門鎖安裝，必須在規定時間內安裝完工，除因設計問題或客戶問題外，不得以任何借口或理由拖延安裝完工的時間。(七)安裝過程中，如果有出現因產品質量或生產問題造成的安裝工作受阻，必須及時與售后主管人員聯絡，以尋求最快解決問題的方法。(八)因設計出錯而導致現場安裝受阻時，應在第一時間通知有關設計人員到達現場解決問題，并且及時反映給售后主管以便合理安排期限。(九)當客戶有問題提出修改意見，要有禮貌和耐心，首先應通過專業知識進行講解，涉及產品修改時，必須要有客戶或設計人員確認。(十)回答客戶問題時，要注意表達的方式和策略，不能因個人言語不慎而造成對公司利益的損失或對品牌的影(十一)如果因設計或客戶自身問題導致安裝不能當天完工，臨走前必須明確承諾給客戶再次上門服務的時間，并且由原安裝人員跟進。(十二)安裝過程中因自身造成的質量問題或進度問題，必須如實報告給售后主管以尋求最佳解決方法，不得做任何隱瞞或違規私自處理。(十三)上班時不準穿拖鞋，不準留胡須長發，要統一著工作裝，做到衣著整潔干凈。并且言語禮貌，行為文明。(十四)安裝人員須具獨立看圖和安裝的工作能力，具備現場技術問題處理能力。當天安裝或維修的工作必須當天完成，特殊情況上報主管部門裁定。(十五)妥善保管領用的安裝工具，每次去現場安裝之前，應提前一晚檢查自己的工具是否遺失或損壞，充電工具電池是否充足電源。以確保第二天的工作能夠順利完成。屬個人原因造成工作拖延，后果自負并按情節處理。(十六)如果跟隨送貨車前往安裝現場，裝車時應留意包裝物件堆放，做好物件在運輸過程中的保護工作，以保證產品完好無缺地到達安裝現場。(十七)現場安裝時，首先要做好周圍環境的保護：1.預留出足夠的組裝、安裝操作空間。2.用拆包后的包裝紙皮和保護膜鋪蓋在地板上，防止在安裝時將地板刮花。3.使用的工具應養成定位擱放的良好習慣。按照步驟和部件正確的保護方式進行安裝。5.完成安裝后必須對照圖紙，仔細核對用料、規格是否符合要求，認真做好門口的清潔衛生。檢查無誤后由項目方組織驗收并填寫意見反饋單，方能視為有效的安裝工作單。(一)全面負責綜合部門全體人員的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能，負責督導和分配所屬人員的各項工作。(二)負責擬訂公司綜合部相關制度，經批準后負責對制度的執行與監督。(三)負責嚴格執行綜合部門各項費用審批制度，確保后勤費用支出控制在預算范圍內。(四)完成上級臨時交辦的其他工作。六、運輸人員崗位職責(一)運輸主管1.管理部門的各項業務工作。2.負責本項目貨運的相關操作規范的制定，并負責在實施中的指導與監督。3.負責協助總經理一同完成公司的物流規劃工作，并負責實施中的指導與監督。4.負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標。5.負責物流費用的核定工作。6.負責處理智能門鎖運輸過程中的各項突發性事件，并(二)運輸監控(三)車隊1.按時編制(年、月、周、日)行車計劃。(四)安全員5.會同有關人員編報年、季、月度車輛(發動機)大修、七、售后人員崗位職責1.負責主管售后部的全面工作，保證售后工作正常有序2.負責部門各項管理制度建立、修訂、完善工作，并監3.定期組織開展部門崗位技能及服務培訓，提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設。4.負責產品售后的全面跟蹤服務工作，維護公司與客戶之間的良好關系。5.做好客戶的售后管理及跟進工作。6.負責異常售后問題的處理及上報。7.負責監督客戶來電來訪登記、管理、回饋工作。8.認真做好產品質量、信息反饋和客戶使用反饋意見的9.協助銷售部做好客戶接待和客戶關系維護工作。10.負責協調與其他相關部門的工作開展。11.嚴格遵守公司的各項管理制度，并認真履行。12.認真做好本部門相關資料和文檔管理工作。13.負責組織本部門員工參加培訓，學習專業知識提高售后部的工作能力。14.根據公司發展需要，負責組建和培養售后分支團隊。15.嚴格遵守公司的用人原則及用人制度，確保售后服務人員的綜合素質達到公司要求。16.負責對公司企業文化和經營理念的宣傳與推廣，樹立17.嚴格執行公司及監督本部門人員對保密制度的遵守。18.完成上級安排的其他工作。八、財務部工作職責(一)整體職責1.對項目財務、資金、成本，費用實行宏觀管理。2.健全項目內部財務運作規范和經濟責任制度并實施檢3.組織公司年、季、月財務收支計劃的編制和實施，控制費用支出，合理使用資金，實現公司經濟指標。4.編制會計報表及相關收支統計報表。5.根據收集財務信息，進行財務分析，并組織人員對項6.負責督促財會人員正確及時計算繳納各種稅款。7.組織協調各項目的多種經營工作。(二)主管會計崗位職責1.對部門經理負責，具體做好財務的日常管理工作。2.每日做好各種會計憑證和財務處理工作。3.每月、每季按時做好各種會計報表，送部門經理審核。4.負責檢查、審核各經營部門及下屬機構的收支賬目，及時向部門經理匯報。5.檢查銀行、庫存現金和資產賬目，做到賬賬相符、賬6.根據智能門鎖采購行業的特點和需要，組織各營業部門及下屬機構參加業務培訓，提高財務部的整體業務水平和服務水準。7.完成經理交辦的其他事項。(四)出納崗位職責1.對部門經理負責，服從領導安排，盡職盡責做好本職2.嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理細則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現金。3.及時辦理各種轉賬、現金支票業務，并交會計做賬。4.及時追收各種應收的款。1.在智能門鎖生產車間主管的直接領導下進行生產工作，設計師進行設計后監督生產車間。2.服從分配，遵守公司各項規章制度和工藝操作流程。3.堅守工作崗位，加強協調配合，保證完成和超額完成4.嚴格按照產品工藝及設計師要求及操作規程進行作5.對智能門鎖生產各工序進行自檢和互檢、不接受不良品、不制造不良品、不流轉不良品。6.做好日常設備和常用工器具檢查保護工作，發現問題7.在智能門鎖生產過程中，發現產品質量有問題時，應停止生產，及時上報主管。8.自覺維護現場7S管理、營造良好的工作秩序。9.在設計智慧門鎖時，要注意外觀、實用性、便捷性等10.設計智慧門鎖需要符合大眾審美，美觀大方。第三章人員培訓方案第一節人員培訓概述一、培訓目標(一)目的1.提高員工的工作能力(1)員工培訓的直接目的就是要發展員工的職業能力，使其更好地勝任現在的日常工作及未來的工作任務。(2)在能力培訓方面，傳統上的培訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，培訓員工學會知識共享，創造性地運用知識來調整產品或服務的能力。(3)同時，培訓使員工的工作能力提高，為取得良好的工作績效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的2.企業獲得競爭優勢的復合型經營人才，為進軍世界市場打好人才基礎。另一方面，員工培訓可提高企業新產品研究開發能力，員工培訓就是要不斷培訓與開發高素質的人才，以獲得競爭優勢，這已(2)尤其是人類社會步入以知識經濟資源和信息資源為重要依托的新時代，智力資本已成為獲取生產力、競爭力和經濟成就的關鍵因素。(3)企業的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、精員工培訓是創造智力資本的途徑。(4)智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術)、高級技能(如怎樣運用科技與其他員工共享信息、對我公司和生產系統了解)以及自我激發創造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發展與競爭的培訓觀念，提高企業員工的3.改善企業的工作質量(1)工作質量包括生產過程質量、產品質量與我公司服務質量等。毫無疑問，培訓使員工素質、職業能力提高并增強，將直接提高和改善企業工作質量。A.培訓能改進員工的工作表現，降低成本。B.培訓可增加員工的安全操作知識。C.提高員工的勞動技能水平。D.增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規范生產E.增強安全管理意識，提高管理者的管理水平。(2)因此，企業應加強對員工敬業精神、安全意識和知識的培訓。4.高效工作績效系統的構建(1)科學技術的發展導致員工技能和工作角色的變化，企業需要對組織結構進行重新設置(如工作團隊的建立)。(2)今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是參與提高產品與服務的團隊活動。在團隊工作系統中，員工扮演許多管理性質的工作角色。(3)他們不僅具備運用新技術獲得提高我公司服務與產品質量的信息、與其他員工共享信息的能力。還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協調能力等。(4)尤其是培訓員工學習使用互聯網、全球網及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企業工作績效系統高效5.滿足員工實現自我價值的需要在現代企業中，員工的工作目的更重要的是為了“高級”需求—自我價值實現。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接收具有挑戰性的工作與任務，實現自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。(二)適用范圍本辦法適用于公司全體員工。(三)責任部門1.公司人力行政部負責編制、修訂培訓管理制度。負責組織實施公司員工的培訓工作。負責提供外部培訓課程資源。負責公司培訓費用預算。負責公司員工入職培訓及入職引導培訓、轉正培訓的效果跟蹤，建立員工培訓檔案。2.各部門、項目部經理負責安排專業人員對新進員工進行入職引導、基本技能培訓以及根據工作需要安排其他內部(四)培訓紀律要求1.所有參加培訓人員必須按培訓計劃安排準時到要求地點參加培訓，不得無故缺席，如有特殊情況，需提前知會培訓組織者。2.培訓開始前所有參與培訓人員進行簽到，不得代簽。3.為保證培訓工作的正常進行，在培訓開始前所有參與培訓的人員必須將手機及其他電子設備調至靜音或關機。4.培訓過程中嚴禁喧嘩或提前離場，如有特殊情況，需需舉手在得到培訓講師的同意后方可提問。5.培訓過程中，參與培訓人員須做好筆記，不可在培訓中睡覺、吃東西及做其他與培訓無關事項。6.培訓結束后，需對培訓內容進行消化，并與實際工作7.參與培訓人員需配合公司進行的培訓結果調查及培訓評估，并填寫真實有效的信息，不得弄虛作假。8.培訓組織者在培訓前需要有合理有效的培訓計劃，培訓需要有針對性，培訓結束后需進行培訓結果調查及評估，編寫培訓總結及改進措施或經驗總結。9.培訓組織者需做好每次培訓的記錄及所有資料并進行歸檔，以備查驗10.其他培訓紀律事項參照公司《會議及重大活動紀律要二、培訓形式培訓形式分為公司內部培訓、外派培訓和員工自我培訓。(一)內部培訓根據新員工入職情況，人力行政部不定期地組織新員工進行入職培訓。培訓內容主要包括：公司企業文化、組織架構、主要辦事程序和有關的規章制度、流程，并告知新員工在試用階段尋求幫助的途徑。2.入職引導培訓。新員工到用人部門報到后，由部門負責人對新員工進行部門內同事介紹、業務介紹。由部門負責人指定入職引導人指導新員工快速熟悉業務，進行必要的崗位技能培訓，入職引導人在新員工試用期轉正時提出考評意見作為員工試用期評定的重要參考。3.轉崗培訓。根據工作需要，公司原有從業人員調換工作崗位時，由新崗位的部門負責人或直接上級按新崗位要求進行的崗位技4.技能培訓。公司為提高員工所必需的知識與技能，增強員工解決工作中問題的方法和技巧，使員工最大程度發揮其潛在能力，由人力行政部統一安排的有針對性的內部培訓。技能培訓是內部培訓的主要內容。為提高中高層管理人員的管理技能和管理水平，了解社會經濟總體形勢，增強對公司經營方向和發展前景的整體把控能力，轉變觀念，拓寬視野，提高員工的執行力、戰斗力、自我學習能力和職業道德。專門邀請專家教授或專業培訓師根據公司整體需求而進行的專業培訓。外聘教師培訓是內部培訓的重要組成部分。(二)外派培訓外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括公司組織的各種培訓、資格證書培訓及繼續教育培訓等。具體內容見《員工培訓協議》。1.人力行政部負責聯系培訓服務機構，并對培訓服務機構的服務質量、課程有效性進行了解和評估。各部門、各員工根據培訓信息申請外部公開課培訓，經相關領導同意，并簽訂培訓協議，培訓費用由公司承擔。2.對口專業繼續教育。根據國家文件規定，對于獲取相關從業資格證書的人員必須的定期后續教育。(一)設計原則：根據崗位職能不同設計個性化、具有針對性的培訓內容。(二)內容組成：導入篇+通用知識技能+系統專業知識+核心知識技能。(三)備注：1.按項目進度、人員配置制定相應的時間安排。2.根據招聘程度及崗位不同確定適合的培訓內容。3.根據公司資金情況，結合我公司實際，綜合考慮性價比確定培訓實施單位。四、培訓管理(一)過程控制1.所有新員工必須參加入職培訓、入職引導培訓并經考試、考核合格，方能被公司正式錄用。2.在內部培訓開始前，參加培訓的每一位員工必須親筆簽到，人力行政部培訓負責人對參訓人員嚴格考勤，對遲到、早退或中途無故離開者登記，并按公司《考勤管理制度》進3.外派培訓由員工本人提出申請，部門經理根據崗位要求簽署意見后經報分管領導審核，由人力行政總監批準后執4.對獲取國家相關部門頒發的從業資格證書的公司員工，且在公司仍從事該專業，按照國家文件要求必須進行繼續教育的，經本人申請，部門經理同意，分管領導審核，人力行政總監批準后，所占用的工作時間按正常出勤處理。5.費用報銷。員工申請培訓費用報銷時，需經人力行政部審核，送相關領導核準，核準手續參照《財務報銷制度》。(二)檢查和考核所有培訓在結束后都應進行培訓考核，由培訓者負責考核題目的擬定，交人力行政部組織考核。成績記入個人培訓記錄檔案，作為員工在公司服務期內轉崗、調薪、晉級的依據。同等條件下，培訓指導考核、培訓考試較好的優先給予轉崗、調薪、晉級。(三)培訓檔案1.人力行政部負責建立培訓工作檔案，包括《培訓簽到試試卷、培訓教材等。2.人力行政部負責建立員工培訓檔案，填寫《員工培訓檔案表》,將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案，并設定達標學分額或達標百分比，對于沒有達成學分標準額度/比例的人員，給予取消當年評優、晉升或加薪等參3.各部門組織內部培訓時，填寫《員工培訓檔案表》,將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案，并送培訓資源包括培訓講師、培訓教材、安裝工具使用、培(一)培訓講師1.培訓講師分為內部講師和外部講師。2.內部講師由公司各級管理者和業務骨干構成，各級管理者負有培訓員工的義務和責任。3.外部講師是通過公司聘請的授課講師，其課酬根據實際情況和培訓預算確定，通過培訓效果的評估決定是否繼續聘請該講師。(二)培訓教材1.培訓教材包括內部教材和外部教材，教材的載體可以是紙質文檔、電子文檔、錄音、錄像等形式，教材由人力行政部統一管理。2.內部培訓教材通過以下渠道建立：(1)工作過程中的經驗分享與教訓總結。(2)企業本年度重大事件(成功或失敗)的案例。(3)培訓師組織開發。(三)外部培訓教材引入教材由人力行政部統一歸檔管理。2.公司員工參加外派公開課程的，應在培訓結束1周內將教材的原件或復印件交人力行政部存檔。(四)培訓設施培訓設施設備的建設、購置、維護和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力行政部統籌。(五)培訓經費1.公司每年投入一定的經費用于培訓，經費專款專用，主要用于培訓、講師培養等，由人力行政部制定年度培訓規劃時統籌計劃并報領導批準。2.培訓費用的報銷范圍包括學費、報名費、資料教材費(六)人力行政部于每年末對培訓成效進行總結，并通過年(季)度培訓計劃的實施加以修正。公司鼓勵員工利用業余時間積極參加各種提高自身素質和業務能力的培訓。六、培訓協議與服務期約定外派培訓人員與公司簽訂《員工培訓協議》,公司與本(一)凡由公司出資培訓、考試后獲取相應資格證、上崗證的，從獲證之日起，持證人員需至少為公司服務兩年。(二)若員工在培訓協議約定的服務期內辭職，則按《員工培訓協議》要求退還公司承擔的培訓費用。若員工參加由公司承擔費用的培訓后，未取得畢業(結業)證書或合格證書的，培訓費由員工個人承擔，公司不予報銷。(三)由公司出資培訓、考試后獲得的證書歸公司所有，如持證人員在規定服務期內離職時要帶走相應證書，則必須向公司償還培訓、考試等發生的全部費用。(四)外派培訓人員學完歸來后，應將學習資料、書籍、教材及資格證件等有關資料送人力行政部歸檔保管。同時有責任、義務擔任內部培訓講師，將所學知識傳授給公司其他(五)員工根據自己的職業生涯規劃進行的自我培訓，的80%,培訓時間一月以上則按事假處理。第二節培訓內容及安排三、培訓內容表培訓內容表序號序授課日甘日月授課內容授課教師簽字學時備注1安全基本知識智能門鎖安裝修理作業安全生產法律法規和智能門鎖安裝修理安全管理制度2智能門鎖安裝修理工的職業特殊性3安全技術基礎知識智能門鎖安裝修理基礎知識4智能門鎖安裝修理作業安全技術5智能門鎖安裝修理作業典型事故案例分析技術6實驗參觀7實際操作技能智能門鎖安裝修理作業技能8復習9考試合計的目的是提高工作人員的綜合素質。四、培訓時間及要求(二)培訓要求(1)掌握智能門鎖安裝修理作業的理論知識。(2)掌握智能門鎖安裝修理作業與事故預防。(3)了解智能門鎖安裝修理作業的職業特殊性。2.技能要求(1)學員能熟練使用工具安裝修理智能門鎖。(2)熟練掌握智能門鎖安裝修理作業安全技術。(3)學員能熟練掌握自救與急救訓練。五、簽到記錄表應到人部門簽名時間第三節具體培訓內容(一)硬件部分設計動報警。該密碼解鎖模塊采用4×4矩陣鍵盤，存儲器為24C02,顯示模塊為LCD1602,其中設置四個按鍵為確定，清手機app解鎖模塊主要由藍牙HC-06模塊和SIM900A模塊組成。首先由單片機接收處理藍牙模塊的信息，經過比較之后改變單片機的電平實現電磁鎖的開關，以此同時，通過4.房卡解鎖模塊房卡解鎖模塊所采用的硬件為禁卡片(房卡)、用戶的信息接收(Wiegand34讀卡器接收器和54LS375鎖存器)、智能門鎖單片機模塊等。用于判斷用戶的身份和記錄用戶的5.指紋識別模塊指紋識別模塊的主要功能是進行指紋開鎖。該指紋解鎖錄。當我們錄入兩次指紋之后即可形成一個指紋模板，并且個需要識別的指紋，并且和之前儲存在FLASH芯片中的指紋芯片進行對比，識別是否有該指紋，有之則顯示指紋標號。6.顯示模塊顯示模塊的主要功能是顯示一些智能門鎖的信息，包括所接收的指令信息，密碼指紋信息是否正確，電池電量信息等等。該系統采用的是LCD1602A顯示屏，能夠同時顯示16(二)系統軟件部分設計該智能門鎖啟動之后首先進行的是初始化，然后用戶進行指紋的錄入、密碼的設置、房卡的激活和手機設備的連接。完成上述流程之后智能門鎖可以進行正常工作。用戶在進行開鎖時，系統會對開鎖方式進行判斷，并且會對開鎖信息進行識別，識別正確才將門鎖打開，并且將信二、工具管理與使用培訓(一)必備工具明細：1.電鉆。鉆頭(批頭)。鉗子。短把螺絲刀。平口及十字螺絲刀。活口扳手。2.試電筆(小螺絲刀)。毛巾、工具包。卷尺。錘。(二)工具的用途1.平口螺絲刀：正常用于鎖扣鎖緊及彈頭絲鎖緊，力度3.小螺絲刀：用于線路連接(嚴禁帶電操作)。4.短把螺絲刀：用于空間較小部位智能門鎖的連接及拆5.錘子：用于背板上釘。6.電鉆：為提高工作效率，轉正安裝工均配備。7.工具包：工具包間智能門鎖必須用塑料帶分類放置。(三)工具的正確使用1.電鉆：力度要適中，批頭垂直于工作面。(四)工具管理(一)安裝工接到安排后按照時限準時到達現場。(二)人員的語行嚴格按現場規范執行。(三)安裝工在現場工作必須在指定的范圍內進行，并(四)調場按現場設計師或客戶的要求執行，對智能門(五)中午休息吃飯時間的安排，由現場負責人根據實(一)打包前的準備工作意的幾點(在指定的位置內進行):(2)智能門鎖之間要有保護物，各產品隔離放置。(3)包裝得整齊，外包裝得整潔。(1)品名、型號、規格、顏色的記錄。(二)善后及清潔(三)打包耗材的規范使用3.膠帶(1)膠帶間距20CM左右，要求距離大致相等，膠帶長度為10CM為宜。(一)準備工作1.門鎖安裝寬度位置確認，有二種寬度：大鎖芯最少2.鎖舌面板尺寸確認，標準配置是24mm×240mm,舊門不同，訂貨時應向廠家說明。)4.舊門改裝的，請先確認新鎖裝上后能蓋住原鎖孔，原鎖體積較大，新的智能門鎖裝上后無法蓋住原鎖孔的，除非有足夠齊全的工具和熟練的技能(如：不銹鋼門，要有氬焊機，能將原門孔補全),否則不建議安裝。(二)畫開孔線1.畫開孔線：按工廠提供的開孔圖分別在門的正面、背面和側面畫線。(開孔圖見具體圖紙)2.畫門正面開孔線：首先確定門鎖安裝高度，把手中心位置高度距門底面90-110CM處(舊門改裝，則以舊門為準),按照開孔圖畫出打孔的線條。中心位置距門邊(大鎖芯60mm,小鎖芯70mm)。3.畫門背面開孔線：按上述相同方法在門背面畫線。中心位置距門邊(大鎖芯60mm,小鎖芯70mm)。4.畫門側面開孔線：畫門側面中心，按開孔圖畫門側面相應位置再開門框的開孔線(按開孔圖要求),門框的開孔一定要注意相應鎖芯的高度，如果門框上的鎖扣孔沒開好將會造成鎖門后門晃動或鎖舌扣不到鎖扣無法鎖門。(三)開門孔1.按畫好開孔線開側面孔。防止纖維飛邊，阻止開孔偏大、粗糙現象(最好先用美工刀沿開孔線將纖維割斷)。開孔后用鎖芯裝上檢查一下，如不止纖維飛邊，阻止開孔偏大、粗糙現象(最好先用美工刀沿(四)裝門鎖軸可以轉動90度，輸入出廠密碼“090723”加“#”號，大3.裝前鎖體：裝上膠墊、手柄彈簧(注意手柄彈簧的大頭朝里),大方軸插到前離合器孔內，確認前離合器的三角型箭頭朝下，將機械鑰匙撥片旋轉到豎直方向(未插鑰匙時機械鑰匙撥片可以旋轉180度，把它旋轉到90度的位置，兩邊都還有空間),插到鎖芯的十字孔里面，排線穿到門內，4.裝后鎖體：裝上膠墊、手柄彈簧(注意彈簧的大頭朝里),大方軸插到后離合器孔內，小方軸插到小擺臂孔內，旋鈕打到“CLOSE”(橫向),大方軸對準手柄孔，小方軸對(五)參照說明書設置密碼、卡、指紋等智能鑰匙，安(六)注意事項出門面2cm,不能超過4cm,太短則與手柄連接不上，太長則反鎖提示音),請檢查反鎖旋鈕是否在“CLOSE”(橫向)狀動位置然后按“*”號鍵再輸入密碼或刷卡(激活手動/自動上鎖功能)。第四章智能門鎖設計生產及包裝方案第一節智能門鎖設計生產方案1.采用51系列單片機作為主控芯片。2.忘記密碼可以是可以重置密碼，強行將密碼更換為原3.密碼輸入錯誤可以取消，重新輸入。4.密碼輸入正確，正確指示燈亮。密碼輸入錯誤，警報5.要求密碼可更改。6.鍵盤是4*4鍵盤，由0~9和功能鍵組成。7.密碼輸入三次錯誤以后警報并鎖死。(一)系統核心硬件的選擇完美必須明確硬件構造的設計方案，特別是模塊和模塊之間哪些互斥哪些互通要進一步規劃好，進而選擇合適的硬我們也要根據系統的總體框架來配合選擇哪些硬件。如指紋識別模塊鍵盤輸入時間模塊GSM模塊1.主控芯片的選擇方案一：我們選擇使用的主控芯片是智能門鎖型號的單片機智能門鎖具有8K網絡程序設計閃存的低功耗8cmos微的版本最新的的MCS-51內核是有別于很多傳統51單片機的，并且與智能門鎖芯片指令兼容，并且需要以電的方式存儲數據，則可以直接使用內部存儲器，而不必使用外部存儲器芯片將其存儲在其中。它具有成本低、開發方便和線上編程和方案二：采用MSP430單片機作為主控芯片它可以生成數字電路和模擬電路，還可以形成具有各種功能的處理器，集成多個模擬數字電路模塊和具有各種不同功能的微型處理器可以存在在同一個芯片上。同時Msp420還是16位的混合型信號處理器，具有極其低的功耗，帶有簡單的命令集。這種單片機發難度大，價格高，不被普遍采用，一般在用電池供電的便攜儀器中用得比較多。使用智能門鎖單片機作為主控芯片，這是綜合考慮到了開發的難易度、成本以及資源的合理分配做出的決定。2.指紋模塊的選擇AS608指紋識別，這個系統含有高速DSP,對相關信息進行采集、篩選和識別。單片機與該模塊之間采用常見的串口方案二：采用LCD1602液晶顯示屏以將16*2也就是32個字符全部顯示出來，這些字符主要包圍的顯示場合，主要是5*7點陣組成的一個字符，其在數據傳輸主要是采用串行數據傳輸，因此看起來十分簡單，方案三：采用LCD12864液晶顯示屏LCD12864有很大的屏幕，其顯示的分辨率為128*64,一共具有8192個，由4位/8位串行和并行組成的液晶顯示屏，來，特別是8*4行16*16的點陣漢字，這樣就能夠對能源大大減少消耗，在顯示功能上表現很全面，但是如果不全部用完就會造成空間的浪費，因此如果在設計不需要這么大的屏就不要用，不然造成成本上的浪費。綜合上述的描述，考慮到本設計顯示內容比較大，最終選用LCD12864液晶顯示屏來顯示。4.數據存儲芯片的選擇方案一：通過使用單片機內部的帶有電可更改可編程只讀存儲器進行存儲數據實際上是通過ISP/IAP技術來解析內部Flash來實現帶電可擦可編程。STC98C52的帶電可擦可編程只讀存儲器的起始地址為0x2000,每個扇區都是512k,帶電可擦可編程只讀存儲器的大小為2K字節。方案二：采用專門的數據存儲芯片AT42C02可擦可編程只讀存儲器，里面有258個8位字節，CATAYLST公司的互補全金屬氧化物半導體技術從根本上降低了器件的損耗。AT42C02有一個16字節數頁寫緩沖器。該器件調節IIc總線接口來完成寫保護。考慮到單片機內部帶電可擦可編程只讀存儲器在存儲數據時需要先擦除整個扇區之后才能寫入數據，導致步驟有點復雜。所以最后決定采用AT24C02存儲芯片。5.人機交互輸入模塊的選擇方案一：采用獨立的按鍵作為輸入設備每一個獨立的按鍵對應一個功能，并且需要一個I/0端那么就需要很多端口，那別的器件就沒有地方連接，由于按鍵數據多線路多，反應速度也會逐漸變慢。方案二：采用矩陣鍵盤作為輸入設備矩陣鍵盤將鍵上的兩端分別是連接行線和列線上面的，接著將每行線和列線連接到制定的單片機上面，用讀取程序算法來明確需要按哪個鍵。盡管編程有困難，但節省了I/0端口的使用。綜合上述的描述，最終還是決定采用矩陣鍵盤作為輸入6.報警模塊的選擇方案一：采用語音報警模塊語音報警，表面上看起來是方便的，但是編程上相對比方案二：發光二極管和蜂鳴器作為報警模塊該方案編程簡單，利用聲光相結合不僅降低人工成本，還能及時的反饋用戶信息。綜上所述，我們最終還是選擇采用傳統的發光二極管和蜂鳴器報警器作為報警模塊。7.無線模塊方案方案一：藍牙無線連接技術，傳統的無線藍牙連接技術都是建立在2.4G技術的無線傳輸協議的基礎上，由于不同品般我們稱跟那些其它2.4G技術接入頻道不一樣的就被稱之頻段。接收器是2.4G的藍牙產品必須配備的元件，nano接收器是如今2.4G無線鼠標都配備了的；而使用藍牙鼠標則無需用到接收器，只需任何帶藍牙功能的產品共用連接協議就可以實現連接操作。方案二：無線局域網wifi一般使用的協議都是IEEE802.11b協議，它傳輸的范圍最大是100米，傳輸下載速度最大可以達到11Mbps,一般使用的是DSSS(直序列擴頻)式。而wifi屬于WLAN無線局域網，是可以多個終端同時連承發揚了一如既往的優秀品格質量，它比較方便集成，使用它來開發新的產品可以縮短時間和減少花費的成本。SIM800無線模塊發揮的作用可以運用在遠程監控和無線公共電話以及無線POS終端等領域，它能保證產品的質量和性能。(二)系統總體方案智能門鎖作為本設計的主控芯片，利用LCD12864液晶顯示屏顯示實時操作內容與提示；采用發光二極管和蜂鳴器來報警，同時加入了指紋識別功能，能夠通過管理密碼進入進行添加和刪除指紋信息，密碼和指紋等信息采用AT24C02進LCD12864顯示電路復位電路(一)單片機及其最小的系統39P0.7/AD7P23單片機最小系統，或者可以稱之為最小應用系統，是指利用最少的元件組成一個可以組成工作運行的系統。如上圖1.智能門鎖單片機的介紹我所用來作為電路控制核心處理器的智能門鎖是Atnel公司專門為單片機研發出來的芯片，它是通過使用較高密度頻率的非易失性存儲器，成本低能源消耗低的控制器。存儲空間為8K,空間相對比較大。可進行編程的控制芯片，智能門鎖被人們廣泛的運用于各方面。該芯片的運用方式，如下圖所示：P3.3/INT1P2.7P3.6/WRP2.423456789157發輸入引角，其它引腳號的功能請對照下表。引腳號第二功能T2(定時器/計數器T2的外部計數輸入),時鐘輸出T2EX(定時器/計數器T2的捕捉/重載觸發信號和方向控制)MOSI(在系統編程用)MISO(在系統編程用)SCK(在系統編程用)P3口除了本身所具備的功能外還可以作為智能門鎖特殊功能(第二功能)使用，如下表所示。引腳號第二功能RXD(串行輸入)TXD(串行輸出)TO(定時器0外部輸入)T1(定時器1外部輸入)RST:是電路的復位輸入。能夠在看門狗計時完成后對其進行復位操作。2.智能門鎖單片機的最小系統對于整個單片機系統的設計，主要是各個部件的設計和種是復位電路，另一種是時鐘電路電路復設計了兩種復位模式，首先是自動按鍵復位。使用的是相對比較容易簡單的電路設計，并且相對比較容易操作，出現問題也比較容易解決。這種復位方式是通過將電源VCC與RST端經電阻作為連接而接通電路來實現其功能的。主要是讓整個系統保持獨立工作不受外界影響，就需要對時鐘電路分外看重。時鐘信號的控制是本次設計的首要選擇，能夠及時反映出個部件的運行情況。而內部時鐘跟外部時鐘是時鐘電路設計的兩種基本形式。針對這次的研究，我們利用的是時鐘電路中的內部時鐘電路，這種電路能夠及時準確的顯示各部件的工作情況。下圖所示是單片機中最小工作系統的電路設計圖圖片呈現的是智能門鎖單片機最完整的最小系統電路詳細設計圖。如下圖所示。最小系統電路詳細設計圖輸出的反相放大器，主要被設置在內部電路振蕩器上面，進行內外部的驅動信息的轉化，根據上圖可以知道，本次研究主要是利用時鐘計數模式，采用的是震蕩電路的基本原理，件采用的是晶體和電容，通過電路輸送進行振蕩反應，晶振的頻率如果越來越高，那么消耗的電能也越來越大。工作正可能會超出這個范圍，比如頻率翻翻甚至更高的情況出現。9600波特率0%誤差，主要采用的11.0592MHz的石英晶振。電容的選擇范圍在20~40pF的區間，范圍內的中間值30pF,而陶瓷材質的諧振器選擇范圍卻要比石英要大些，在會逐漸變小并接近于0。由圖可以知道，復位按鍵跟電容是復收恢贛復收恢贛(二)LCD12864液晶顯示模塊LCD12854液晶顯示屏是一種對于漢字顯示的點陣式的字體液晶顯示模式，這個模塊是由4或者8位并行，而且2或者3線串行組成的，能夠顯示多種漢字，比如國家標準一級以及二級的簡寫字，呈現出來給我們的分辨率是128*64,其中是由8182個16*16的點中文字符和128個16*8的點模塊，不僅能夠顯示8*4行16*16點陣漢字，還能顯示圖像128*64個液晶顯示點而合成，形成了一個128*64的行列矩陣，所以被人們稱之為12964。這個顯示器在軟件上有著很由列號(line,0~63)和行號(line,示點在64*64液晶屏上的位置。由頁地址(Xpage,0~7)和列地址(Yaddress,0~63)來確定512*8bitsRAM中某個存儲直觀的對比，64*64的顯示器從上而下依次分成8部分的顯示塊，每部分里存在8行的64列點陣，每個列里擁有8行信息組成的一個8bits二進制數，并且將這個數據進行存儲到為了讓液晶點位置信息和存儲地址之間對應的關系更加直接清晰，將64*64液晶屏從上至下依次分成8個部分的顯示塊，每個部分涵蓋8行*64列個點陣。每列中的8行點陣信息構成一個8bits二進制數，存儲讀入到一個存儲單元里面。而因為存在對應存儲關系，可以將其存儲到RAM的存儲頁里面去，64*64液晶顯示器的點陣信息存儲在8個存儲頁中，每個頁代表64個字節，每個字節用一列8列的點陣信息。23RB3了891了R1(三)AS608指紋識別模塊AS608背景亮光學頭指紋識別元件，使用的是性能可靠的的DSP處理器和Flash等光學芯片組成的，不僅能夠識別各類圖像，還能進行指紋搜索和信息存儲等。AS608指紋識別模塊實物圖。如下圖所示。AS608指紋識別模塊實物圖2.AS608指令介紹AS608是完整的指紋識別模塊，能夠按