電子商務平臺服務提供合同書第一章合同雙方信息及合同基本信息1.1合同編號合同編號：________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方信息甲方法定名稱：________________法定代表人或負責人：________________聯系方式：________________電子郵箱：________________通訊地址：________________1.2.2乙方信息乙方法定名稱：________________法定代表人或負責人：________________聯系方式：________________電子郵箱：________________通訊地址：________________1.3合同名稱合同名稱：電子商務平臺服務提供合同書1.4合同簽訂日期合同簽訂日期：____年__月__日1.5合同期限1.5.1合同起始日期：____年__月__日1.5.2合同終止日期：____年__月__日1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務平臺服務提供過程中的權利、義務和責任，保證雙方合作順利進行。第二章電子商務平臺服務內容2.1平臺功能2.1.1乙方應提供以下電子商務平臺功能：（1）商品展示（2）訂單處理（3）支付結算（4）物流配送（5）客戶服務（6）數據分析與報告2.1.2乙方應根據甲方需求，不斷優化和升級平臺功能。2.2服務質量2.2.1乙方保證提供的服務質量符合行業標準，保證平臺穩定、安全、高效運行。2.2.2乙方應定期對平臺進行維護和升級，保證服務質量和用戶體驗。第三章平臺使用及維護3.1平臺使用3.1.1甲方有權在合同有效期內使用乙方提供的電子商務平臺。3.1.2甲方應遵守乙方制定的平臺使用規則，不得進行任何違法、違規操作。3.2平臺維護3.2.1乙方負責平臺的技術支持和日常維護工作。3.2.2甲方應配合乙方進行平臺維護，保證平臺正常運行。第四章費用及支付4.1服務費用4.1.1甲方應按照本合同約定支付乙方服務費用。4.1.2服務費用包括但不限于平臺使用費、技術支持費、維護費等。4.2支付方式4.2.1甲方應按照本合同約定的時間、方式支付服務費用。4.2.2乙方應向甲方提供正規發票。4.3逾期支付4.3.1甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為逾期支付金額的____%。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息。5.1.2保密信息包括但不限于經營狀況、財務數據、市場分析、技術資料等。5.2保密義務5.2.1雙方對本合同中約定的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。5.2.2保密義務在本合同終止后仍有效。5.3違約責任5.3.1若一方違反保密義務，向任何第三方泄露或使用保密信息，應承擔相應的法律責任，并向另一方支付違約金，違約金為泄露或使用金額的____%。5.4保密期限5.4.1本合同中約定的保密期限為____年，自合同簽訂之日起計算。第六章數據與信息安全6.1數據安全6.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證電子商務平臺中的數據安全。6.1.2乙方應建立健全數據備份和恢復機制，防止數據丟失或損壞。6.1.3乙方應定期對平臺進行安全檢查，及時修復安全漏洞。6.2用戶信息安全6.2.1乙方應嚴格保護用戶個人信息，不得泄露給任何第三方。6.2.2乙方應采用加密技術對用戶個人信息進行保護，保證數據傳輸過程中的安全。6.2.3用戶個人信息僅用于平臺服務，未經用戶同意不得用于其他用途。6.3知識產權保護6.3.1乙方應尊重并保護甲方至平臺的商品、圖片、文字等知識產權。6.3.2乙方不得擅自復制、傳播或以其他方式使用甲方知識產權。6.3.3對于侵犯知識產權的行為，乙方應立即采取必要措施予以制止。第七章運營支持與服務7.1技術支持7.1.1乙方應提供24小時在線技術支持服務，及時解決甲方在平臺使用過程中遇到的技術問題。7.1.2乙方應定期對甲方進行平臺操作培訓，提高甲方對平臺功能的熟練度。7.2客戶服務7.2.1乙方應設立專業的客戶服務團隊，為用戶提供優質、高效的客戶服務。7.2.2乙方應建立完善的客戶服務體系，包括咨詢、投訴、建議等環節。7.2.3乙方應保證客戶服務的響應時間和處理效率。7.3市場推廣7.3.1乙方應協助甲方進行市場推廣，提高甲方產品的市場知名度和銷量。7.3.2乙方可通過平臺資源、線上線下活動等多種渠道，推廣甲方產品。7.3.3乙方應定期向甲方匯報市場推廣效果。第八章商品種類與質量管理8.1商品種類8.1.1甲方可在平臺上銷售商品，商品種類包括但不限于實物商品、虛擬商品等。8.1.2甲方承諾所銷售商品的質量符合國家相關標準和規定。8.1.3乙方有權對甲方銷售的商品進行抽樣檢查，保證商品質量。8.2質量管理8.2.1甲方應建立健全商品質量管理體系，保證商品質量。8.2.2甲方應向乙方提供商品質量證明文件，如合格證、檢驗報告等。8.2.3乙方有權對甲方提供的商品質量證明文件進行審核。第九章售后服務與爭議處理9.1售后服務9.1.1甲方應提供完善的售后服務，包括退換貨、維修、保養等。9.1.2甲方應在平臺上公示售后服務政策，便于消費者查閱。9.1.3乙方應協助甲方處理消費者投訴，保障消費者權益。9.2爭議處理9.2.1對于因商品質量、售后服務等原因引發的消費者投訴，甲方應積極處理，并及時與乙方溝通。9.2.2若消費者投訴涉及乙方平臺服務，乙方應協助甲方進行處理。9.2.3雙方應共同制定爭議處理流程，保證爭議得到妥善解決。第十章合同終止與后續事宜10.1合同終止條件10.1.1雙方協商一致，可提前終止本合同。10.1.2甲方嚴重違約，經乙方書面通知后，乙方有權終止本合同。10.1.3因不可抗力導致本合同無法履行，雙方可協商終止本合同。10.2合同終止后的處理10.2.1合同終止后，雙方應妥善處理未完成的事項。10.2.2雙方應按照約定，退還或轉移各自擁有的財產和權利。10.2.3本合同終止不影響雙方在合同終止前所享有的權利和應承擔的義務。第十一章合同附件11.1附件內容11.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：（1）電子商務平臺服務條款（2）用戶服務協議（3）隱私政策（4）支付協議（5）物流配送協議（6）其他與本合同相關的協議或文件。11.2附件效力11.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.2.2甲方和乙方應遵守附件中的各項規定。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1雙方協商一致，可對本合同進行變更。12.1.2變更內容應以書面形式確定，并由雙方簽字或蓋章確認。12.2變更通知12.2.1任何一方對本合同進行變更，應提前通知對方，并給予對方合理的通知期限。12.2.2未經對方同意，一方不得擅自變更合同內容。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1雙方協商一致，可解除本合同。13.1.2甲方嚴重違約，經乙方書面通知后，乙方有權解除本合同。13.1.3因不可抗力導致本合同無法履行，雙方可協商解除本合同。13.2解除通知13.2.1雙方解除本合同時應以書面形式通知對方。13.2.2解除通知應明確解除合同的原因和日期。13.3解除后果13.3.1合同解除后，雙方應按照約定處理未完成的事項。13.3.2雙方應相互退還或轉移各自擁有的財產和權利。13.3.3合同解除不影響雙方在合同解除前所享有的權利和