2025年公共演講與表達能力考試試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：李女士是一位單親媽媽，獨自撫養著兩個孩子。最近，她因為工作壓力大，情緒不穩定，導致孩子在學校表現不佳，學習成績下降。社區工作者小王了解到這一情況后，決定對其進行個案輔導。

1.社區工作者小王在開展個案輔導前，應該先進行哪項工作？（）

A.收集李女士的家庭背景資料

B.與李女士進行深入訪談

C.了解李女士的孩子在學校的表現

D.分析李女士的情緒問題

答案：B

2.小王在訪談過程中，發現李女士對工作壓力感到無助，以下哪種溝通技巧可以幫助她緩解壓力？（）

A.提供解決方案

B.鼓勵她表達自己的感受

C.強調工作的意義

D.分析問題的原因

答案：B

3.小王在輔導過程中，發現李女士的孩子在學校與同學關系緊張，以下哪種方法可以幫助改善這種狀況？（）

A.幫助孩子學習溝通技巧

B.建立親子關系

C.提高孩子的學習成績

D.鼓勵孩子參加課外活動

答案：A

4.小王在輔導過程中，發現李女士對工作環境有不滿，以下哪種方法可以幫助她解決問題？（）

A.建議她尋求法律援助

B.幫助她調整心態

C.與她一起分析工作環境的問題

D.鼓勵她離職

答案：C

5.小王在輔導過程中，發現李女士對孩子的教育方式存在誤區，以下哪種方法可以幫助她改進？（）

A.建議她參加家長學校

B.鼓勵她與孩子進行溝通

C.幫助她了解孩子的需求

D.鼓勵她給孩子更多的自由

答案：A

6.小王在輔導過程中，發現李女士在情緒管理方面存在問題，以下哪種方法可以幫助她改善？（）

A.建議她學習心理調適技巧

B.鼓勵她參加心理咨詢服務

C.幫助她分析情緒問題的原因

D.鼓勵她與朋友傾訴

答案：A

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于社區工作者在個案輔導中的職責？（）

A.收集服務對象信息

B.分析服務對象問題

C.提供心理咨詢服務

D.協助服務對象解決問題

答案：C

2.社區工作者在開展個案輔導時，以下哪種溝通技巧最為重要？（）

A.傾聽

B.觀察

C.分析

D.解答

答案：A

3.以下哪項不屬于社區工作者在開展小組活動時的職責？（）

A.設計活動方案

B.招募小組成員

C.指導小組成員

D.評估活動效果

答案：C

4.社區工作者在開展社區教育時，以下哪種方法最為有效？（）

A.舉辦講座

B.發放宣傳資料

C.組織實踐活動

D.開展心理咨詢

答案：C

5.以下哪項不屬于社區工作者在開展社區動員時的職責？（）

A.招募志愿者

B.組織社區活動

C.建立社區組織

D.評估社區需求

答案：D

6.以下哪項不屬于社區工作者在開展社區治理時的職責？（）

A.協調社區關系

B.解決社區問題

C.保障社區安全

D.評估社區效果

答案：D

三、簡答題（30分）

1.簡述社區工作者在開展個案輔導時，應遵循的原則。（）

答案：（1）尊重服務對象的原則；（2）保密原則；（3）尊重服務對象意愿的原則；（4）個性化輔導原則；（5）關注服務對象需求的原則。

2.簡述社區工作者在開展小組活動時，應具備的素質。（）

答案：（1）良好的溝通能力；（2）組織協調能力；（3）團隊協作能力；（4）心理素質；（5）創新能力。

3.簡述社區工作者在開展社區教育時，應遵循的原則。（）

答案：（1）針對性原則；（2）參與性原則；（3）互動性原則；（4）實效性原則；（5）可持續性原則。

4.簡述社區工作者在開展社區動員時，應采取的措施。（）

答案：（1）了解社區需求；（2）招募志愿者；（3）組織社區活動；（4）建立社區組織；（5）宣傳社區政策。

四、論述題（30分）

1.論述社區工作者在開展社區治理時，應如何協調社區關系。（）

答案：（1）了解社區成員需求；（2）搭建溝通平臺；（3）組織社區活動；（4）開展社區教育；（5）維護社區秩序。

2.論述社區工作者在開展社區服務時，應如何解決社區問題。（）

答案：（1）了解社區問題；（2）分析問題原因；（3）制定解決方案；（4）動員社區資源；（5）監督實施效果。

3.論述社區工作者在開展社區動員時，應如何提高社區居民參與度。（）

答案：（1）宣傳社區政策；（2）組織社區活動；（3）搭建溝通平臺；（4）提高居民意識；（5）建立激勵機制。

4.論述社區工作者在開展社區教育時，應如何提高教育效果。（）

答案：（1）針對性教育；（2）互動性教育；（3）實踐性教育；（4）可持續性教育；（5）評估教育效果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.答案：B

解析思路：在開展個案輔導前，社區工作者首先需要與李女士進行深入訪談，了解她的具體情況，以便更好地制定輔導計劃。

2.答案：B

解析思路：在溝通技巧中，鼓勵服務對象表達自己的感受可以幫助他們釋放壓力，從而更好地理解和解決問題。

3.答案：A

解析思路：對于孩子在學校與同學關系緊張的問題，學習溝通技巧是直接針對問題本身的方法，有助于改善這種狀況。

4.答案：C

解析思路：面對工作環境的問題，分析問題的原因是解決問題的第一步，通過分析可以找到問題的根源，從而提出有效的解決方案。

5.答案：A

解析思路：針對孩子的教育方式誤區，參加家長學校可以系統地學習正確的教育方法，從而改進教育方式。

6.答案：A

解析思路：在情緒管理方面，學習心理調適技巧是幫助個體自我調節的有效方法，有助于改善情緒問題。

二、選擇題（30分）

1.答案：C

解析思路：社區工作者提供心理咨詢服務不屬于其個案輔導的職責，通常需要專業的心理咨詢師來提供。

2.答案：A

解析思路：在個案輔導中，傾聽是建立信任和溝通的基礎，有助于服務對象敞開心扉，分享自己的問題。

3.答案：C

解析思路：社區工作者在開展小組活動時，指導小組成員是活動帶領者的職責，而不是社區工作者的直接職責。

4.答案：C

解析思路：社區教育通過組織實踐活動，可以讓居民在參與中學習，這種實踐性教育方式更為有效。

5.答案：D

解析思路：評估社區需求是社區工作者在開展社區動員前的準備工作，而不是其職責之一。

6.答案：D

解析思路：社區工作者在開展社區治理時，評估社區效果是工作的一部分，但保障社區安全是更直接的職責。

三、簡答題（30分）

1.答案：

（1）尊重服務對象的原則；

（2）保密原則；

（3）尊重服務對象意愿的原則；

（4）個性化輔導原則；

（5）關注服務對象需求的原則。

2.答案：

（1）良好的溝通能力；

（2）組織協調能力；

（3）團隊協作能力；

（4）心理素質；

（5）創新能力。

3.答案：

（1）針對性原則；

（2）參與性原則；

（3）互動性原則；

（4）實效性原則；

（5）可持續性原則。

4.答案：

（1）了解社區需求；

（2）招募志愿者；

（3）組織社區活動；

（4）建立社區組織；

（5）宣傳社區政策。

四、論述題（30分）

1.答案：

（1）了解社區成員需求；

（2）搭建溝通平臺；

（3）組織社區活動；

（4）開展社區教育；

（5）維護社區秩序。

2.答案：

（1）了解社區問題；

（2）分析問